Лекарства ОТ Здоровья. Энциклопедия для посетителя аптеки

Надуманные симптомы, порой, заставляют его делать невероятное – «ставить диагноз» и даже «назначать лечение». Некоторых посетителей не волнует, что он не имеет на это права. Отказ от подобной консультации вызывает бурю негативных эмоций. Однако в своих рекомендациях фарм. работник опирается на то, что назначил именно врач. Но всегда поможет подобрать замену.

10.Врач? «Ну, вы же врач!»

Да, работник аптеки поможет подобрать лекарство на экстренный случай (болеутоляющее, слабительное, жаропонижающее), но…

Он не поставит диагноз и не назначит лечение!

Фарм. работник – не врач! Фармация – совершенно другая область, которая лишь соприкасается с медициной. Образование и сфера деятельности значительно отличаются. Врач назначает лекарства на основании осмотра и результатов анализов: у него есть полномочия и соответствующая квалификация, а у работника аптеки – нет. Если даже ему и приходилось заниматься в прошлом врачебной деятельностью, в аптеке он выполняет уже другие задачи.

Фармацевт!

Слишком уж много возлагают на работника аптеки!

Да, фармацевт – человек, который который знает свойства лекарственных средств: кинетику и динамику взаимодействий. но…

Он не имеет права рекомендовать рецептурные препараты без указаний врача.

Если вы все-таки сомневаетесь в правильности назначенного лечения, то узнайте хотя бы у врача диагноз и перечень лекарств, которые возможно вам помогут. А фармацевт подскажет, какую синонимичную замену подобрать.

Помните! Консультация фармацевта не является полноценной заменой визита к врачу.

Выходит, универсальный солдат какой-то?

Работник аптеки = 10+1 в одном флаконе! Ух, гремучая смесь получилась. Эдакий солдат-универсал, который глазах окружающих включает в себя все составляющие. Самый настоящий Айболит!

Однако Айболит = врач + фармацевт в одном лице. Но такое возможно только в сказке.

«Что лучше?» – популярный вопрос в аптеке

«Дайте мне, пожалуйста, что-нибудь получше!»

Фармацевт постоянно сталкивается с одной и той же просьбой от посетителей аптеки – подсказать, «что лучше». Точнее, на этот вопрос ему приходится отвечать постоянно…

Решено – это лекарство плохое!

Давайте разберемся. По каким критериям покупатели дают оценку лекарствам? На основании чего ставят клеймо, что это средство хорошее, а вот то – плохое?

Посетителей аптеки можно разделить на две категории:

1. «Помогите определиться с выбором!» Такие покупатели целиком и полностью полагаются на мнение фармацевта. Они доверяют рекомендациям и наедятся, что работник аптеки укажет на «лучшее» средство.

2. «Не надо мне ничего советовать – вот список!» Эти люди точно знают, что им нужно, тк приходят за конкретной покупкой. Однако нередко задают уточняющие вопросы – хотят убедиться в том, что лечатся правильно (то есть, по их мнению, «лучшим» средством). Если ответ фармацевта заставит их усомниться в выборе, тогда заменяют на другое, «более лучшее». И мы снова возвращаемся к первому пункту…

Таким образом, кто бы ни приходил в аптеку, этот вопрос задают все!

Так что же лучше?

Посмотрим, что на самом деле скрывается за этим вопросом…

В силу профессии, фармацевту приходится находить грамотные и убедительные доводы – даже на самые глупые просьбы покупателей.

«Что лучше?» – согласитесь, ооочень странный вопрос, тк весьма спорный. Неужели в аптеке найдутся «плохие» препараты? Вы приходите туда с целью вылечиться, а не причинить себе вред.

Если всегда найдется что-то лучше, чем то, что нужно, то почему бы не оставить именно эти чудо-средства в аптеке, а другие – отправить обратно производителю? Абсурд же!

Фармацевтические компании постоянно создают что-то новое, «более эффективное» и, как правило, с минимальным количеством побочных эффектов. Но это не значит, что старые средства пора отправить в урну.

Что значит – лучше?

Еще бы понять, кому лучше? Вам? Фармацевту? Или кому-то еще? Разве можно здесь ответить однозначно?

Каждый выбирает то средство, которое помогает лично ему. Обращаю ваше внимание на фактор индивидуальности, как на самый непредсказуемый момент в фармации (к нему еще не раз вернемся). Именно этот момент может дать ложное представление об неэффективности препарата. Но никто не задумывается о нем, когда выдвигает вердикт.

А ведь этот факт – самое рациональное объяснение тому, что о любом, даже самом крутом лекарстве можно услышать как положительные комментарии, так и отрицательные. Кому верить-то, если все так индивидуально?

Так вот, фармацевт не может знать наверняка, что поможет именно вам. Он лишь консультирует, помогает определиться с выбором, предлагает варианты. Но, зачастую, посетителю аптеки этого мало. Поэтому иногда проще указать на какой-то конкретный препарат, чтобы лишний раз не спорить с покупателем.

Фармацевт рекомендует или втюхивает?

«А вы меня не обманываете?»

Само собой, фармацевт будет рекомендовать и подсказывать. Это его работа. Самое сложное, понять покупателя – чего именно он хочет? Чтобы максимально попасть в цель, работник аптеки задает наводящие вопросы. Круг постепенно сужается, и картина становится ясна. Но на самом деле, к каждой группе препаратов найдется куча аналогов и синонимов.

Открою секрет: по любому вопросу фармацевт действительно может предложить вам пол аптеки.

Но это только вызовет дополнительные вопросы… Поэтому, если человек не знает, что ему нужно, то в первую очередь, фармацевт предложит то, что в этом месяце находится в приоритете продаж (маркетинговый план аптеки). Но может в своих рекомендациях опираться и на отзывы покупателей или же советовать то, что сам считает нужным. По сути, все это также не гарантирует 100% результат.

В любом случае, судить, «что лучше» можно только на личном опыте и только после консультации с врачом.

Кто виноват в «не помогло-действии»?

«Вы мне дали неправильное лекарство! Оно не работает!»

Не каждый еще вернется в аптеку, чтобы рассказать, какой это был чудесный совет и как он помог решить проблему. Но всегда найдутся те, кто закидает бедного фармацевта помидорами, потому что «не то» посоветовал.

Лекарства – не конфеты, все не перепробуешь!

Часто причина «неправильного» эффекта кроется в самом человеке. В современном мире перед любой покупкой (это не только аптеки касается) можно отправиться на экскурсию в интернет. Комплекс всех заблаговременных мер поможет купить препарат, «хороший» именно для вас (речь не про самолечение, а элементарно почитать о препарате заранее).

Не отказывайтесь от консультации с врачом! Но и не глотайте сразу все, что вам говорят: прислушивайтесь, но не скупайте пол аптеки. Выбор ведь всегда за вами.

Пить или не пить? Вот, в чем вопрос…

Есть еще такой момент… У каждого человека найдется свое волшебное средство, которое он с удовольствием порекомендует другому. Например, в сезон простуды одни люди доверяют народной медицине, другие – предпочитает бады или лекарства, а кто-то лечится исключительно гомеопатией или интерферонами.

То, что помогает вам, не всегда также подойдет другим. У кого-то может проявится куча побочных эффектов, а у вас при этом все будет в порядке.

Данный факт не делает препарат «хорошим» или «плохим». Каждое лекарство особенное, собственно, как и вы сами. Так что вопрос «что лучше» – действительно спорный… Однако вы все равно будете снова и снова его задавать, не так ли?