Краткое содержание «Фирма: история “МакКинзи” и ее тайного влияния на американский бизнес»

Краткое содержание «Фирма: история “МакКинзи” и ее тайного влияния на американский бизнес»
Ольга Тихонова

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «Фирма: история “МакКинзи” и ее тайного влияния на американский бизнес». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

В 1926 году была основана корпорация McKinsey – самая авторитетная консалтинговая фирма мира. Ее клиенты – крупнейшие компании современности, от солидных банков до гигантов; правительства многих государств. Forbes оценил сумму гонорара McKinsey за 2012 год в $6,6 миллиарда.

Есть ли у компании секрет успеха, помогающий десятилетиями держаться на плаву? Этот вопрос исследует нью-йоркский журналист Дафф Макдональд в книге «The Firm. История компании McKinsey и ее тайного влияния на американский бизнес». Анализируя работу McKinsey, он пытается понять, почему руководители разных организаций готовы платить за услуги невероятные суммы.

Книга для тех, кого привлекает менеджмент и история бизнеса, для желающих узнать, как была основана и работает легендарная компания, консультирующая лидеров крупнейших мировых корпораций и глав правительств, тех, кто видит себя в числе сотрудников и клиентов Фирмы.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Фирма: история “МакКинзи” и ее тайного влияния на американский бизнес»

The Firm. История компании McKinsey и ее тайного влияния на американский бизнес

Введение

Путь McKinsey & Company – это громкая история успеха. Перед компанией открыты кабинеты Белого дома и Даунинг-стрит, многие решения на высшем уровне принимаются с ее участием. В активе фирмы – массовая реорганизация европейского бизнеса после Второй мировой войны, соавторство в изобретении штрих-кода, коренное преобразование системы обучения в бизнес-школах, идея бюджетирования в систему управления. Консультанты компании создавали и развивали модели корпоративного поведения и менеджмент-технологии, ставшие основой современного делового мира. Ее вклад в возникновение и популяризацию феномена американского капитализма огромен.

Клиентам фирма дает только те рекомендации, которым следует сама, в ее опыте не приходится сомневаться. Потому так велико ее влияние.

Не все клиенты McKinsey, которые прислушались к ее рекомендациям, поправили свое положение. Некоторые, наоборот, потерпели сокрушительные неудачи. В их числе – General Motors и Enron, чьи истории закончились банкротством, и потерпевшая полный крах авиакомпания Swissair. Десятки корпораций, среди которых такие известные, как BBC, платили огромные суммы за консультации и, следуя им, провели серьезные структурные изменения и сокращение штатов. Но не только не приблизились к лидерам, но некоторые даже пришли к банкротству. При этом обвинения в адрес компании слышны крайне редко – публично, по крайней мере.

Как работают консультанты McKinsey? Их специализация – менеджмент и корпоративные изменения. Созданная ими бизнес-модель – самая гибкая в истории капитализма, целиком ориентированная на покупателя. Они не создают предложение, а следуют за спросом, давая покупателю то, что он ищет. Их клиенты – самые могущественные люди мира, имена которых известны немногим, так как они остаются в тени. Методы McKinsey – причудливая, но весьма эффективная смесь опыта иезуитов, пехотинцев и католической церкви. Номинально они – это фирма, оказывающая услуги стратегического консалтинга. Себя они называют просто Фирма.

Как McKinsey & Company удалось достичь такого положения и на протяжении стольких лет удерживать лидирующие позиции?

Мальчик с фермы в Озарке

Здоровая самоуверенность необходима для успешного бизнеса и обязательна для реализации новаторской идеи. Яркие примеры новаторов – Генри Форд, впервые поставивший производство автомобилей на поток, и Стив Джобс, разглядевший потенциал офисных компьютеров. В их ряду и Джеймс Маккинси. Профессор бухучета и бизнес-политики Чикагского университета, имеющий степени по философии, педагогике и юриспруденции, он в 1926 году открыл фирму, которая помогала клиентам преодолевать сложности в бизнесе. Фирма появилась в нужный момент с очень востребованным предложением.

Маккинси стремился к успеху, соединяя способность к безжалостной концентрации внимания и воли с умением нарушать правила. И в начале жизненного пути он решил, что обретет мощь, говоря правду. Уильям Ньюман, работавший с Маккинси в 1930-х годах, писал: «Он был совершенно уравновешенным. Никаких следов бедного детства на ферме в Озарке, ни малейших. В детстве он испытал бедность, которая, думаю, оставила на нем свою отметину. Он хотел и преуспеть, и иметь деньги, испытывая удовлетворение от того, что может тратить их не задумываясь».

Это было время, когда успешные компании выходили на континентальный и международный рынок, что влекло их укрупнение и одновременно проблему: как совместить рост с сохранением контроля над бизнесом? Основатели промышленных и финансовых империй – Рокфеллер, Форд, Карнеги – не имели ни времени, ни желания на разработку стратегии управления корпорациями. Сложилась благоприятная ситуация для появления нового участника экономических отношений (кроме капитала и работника) – профессионального управленца.

Менеджер, будучи не собственником бизнеса, а наемным работником, вынужден был постоянно демонстрировать успехи подведомственного предприятия. Он одновременно разрабатывал и испытывал способы управления быстрорастущей организацией, а борьба с конкурентами требовала постоянных поисков путей повышения эффективности. Трата времени и сил не уберегала от промахов и ошибок. Появление консультантов решило этот вопрос.

До того момента составление бюджетов было односторонним занятием: бухгалтеры суммировали все расходы компании, а затем вносили в отчеты прогнозы продаж продукции, выглядевшие запоздалыми. По мнению Маккинси, компаниям следует начинать с разработки бюджетных планов, выяснения способов достижения поставленных целей, а потом уже оценивать расходы, которые придется понести при воплощении намеченного. В новом контексте финансовое планирование стало не просто заполнением бухгалтерских книг, его можно было использовать и для определения превосходства в производственной деятельности (таким качеством обладали подразделения, работавшие лучше, чем планировалось), с его помощью находить слабые звенья – подразделения, работавшие хуже, чем планировалось, и принимать меры по исправлению недостатков. Маккинси писал: «Хотя многие пока не применяют научное планирование… отрицать достоинства этой системы станут немногие».

Джеймс О. Маккинси превратил бухгалтерский учет в инструмент стратегического управления. Он первым предложил рассматривать компанию как единый организм, оценивая финансы, организационную структуру, положение на рынке относительно конкурентов, эффективность управления, а также внешние факторы, влияющие на развитие бизнеса.

Маккинси собрал команду образованных, амбициозных людей со связями, способных сконцентрироваться на достижении цели. Они не боялись сомневаться и критически анализировать все, в том числе устоявшиеся правила.

Фирма активно росла, даже в годы Великой депрессии (1929-1939 гг.) ее дела шли успешно. Клиентов более всего интересовали слияние, поглощение, реорганизация и финансирование предприятий. Уже тогда к услугам McKinsey прибегали крупные банки.

Джеймс Маккинси оставил Фирму в 1935 году. Он не отошел от дел, а встал во главе крупнейшей сети универсамов, чтобы провести там ряд изменений. Консультирование не приносило ему удовлетворения, он желал применить знания на практике. Позднее многие консультанты уходили из компании по той же причине.

Создание Фирмы

McKinsey возглавил Марвин Бауэр – человек, внесший в становление компании едва ли не больший вклад, чем ее основатель. Его считают творцом фирмы. Бауэр создал образ консультанта McKinsey – уверенного, рассудительного и надежного.

В опубликованной в 1997 году книге Will to Lead Бауэр в общих чертах описал пять главных обязанностей профессионального консультанта. Некоторые из них отчасти совпадают, но, как мы знаем, Бауэр имел склонность повторять самого себя. Во-первых, консультант ставит интересы клиента выше интересов своей фирмы. Если кто-то из консультантов McKinsey считал, что исследование не отвечает интересам клиента, он обязан был сказать об этом. Во-вторых, консультант придерживается высших стандартов правды, честности и соблюдает конфиденциальность. В-третьих, он хранит в тайне сведения о частной жизни клиента и информацию, принадлежащую тому на правах собственности. В-четвертых, консультант сохраняет независимость и рассказывает клиенту правду так, как сам ее видит. И, в-пятых, консультант обязан предоставлять только услуги, имеющие реальную стоимость.