Когда ничего не понятно. Каббала управленца

Когда ничего не понятно. Каббала управленца
Павел Уваров

Задумывались ли вы о том, под каким ещё углом стоит посмотреть на те или иные ваши жизненные обстоятельства, чтобы извлечь из них максимальную пользу? Как известно, правильно сформулированный вопрос – это уже почти ответ. Книга раскрывает набор совершенно простых вопросов, задавание которых в определённой последовательности сильно упрощает понимание всего происходящего вокруг вас. А вокруг вас всегда много чего происходит, даже если вы этого не замечаете и твёрдо уверены, что вокруг нет ничего стоящего. Книга обильно снабжена наглядными жизненными примерами для лучшего понимания её идей. Все идеи книги объединены общим замыслом и представляют собой единую систему взглядов для понимания и управления происходящими вокруг вас событиями. Главная идея книги в том, чтобы дать читателю простые, но результативные инструменты и способы понимания всего того, от чего его пытаются отвлечь.

Павел Уваров

Когда ничего не понятно. Каббала управленца

1. О чём эта книга?

Вот, например, на вашей работе есть некий начальник, желающий уволить вас с работы, но с максимальными для вас негативными последствиями. Этот персонаж хочет взвалить на вас набор проектов, среди которых есть супер ответственные для вашей организации – его идея в том, чтобы вы не смогли вытащить такой объём работ без ошибок и обязательно подвели свою организацию, такая классическая подстава. А ещё решение о том чтобы повесить на вас такой объём фактически уже было принято наверху, пока вы были в отпуске – всё решили без вас.

Вот цитата из этой книги: «Взяв справочник вы допустим остановились на 2 подходящих тут стратегиях, стратегия управляемого хаоса (когда все эти работы, коль они отданы вам – вы наматываете их на себя так, что всё становится завязано только на вас и вокруг вас образуется и растёт хаос, которым управляете только вы) и стратегия бить противника тем же оружием (вынимать из своего хаоса специально неожиданно сверхсрочные и очень трудозатратные задания именно для этого босса и его подчинённых – чтобы он начинал потеть и слабеть)».

Эта книга о нужных знаниях для понимания разных ситуаций и чужих в них интересов, а также о конкретных навыках построения в таких условиях своего результативного поведения.

Эти знания и навыки нужны чтобы делать верные выводы сильно чаще других, в том числе и далеко идущие выводы, т. е. стратегии, а также распознавать структуру чужих стратегий.

Почему так важно понимание того, что на самом деле происходит вокруг вас и с вами?

Если вы совсем ничего не понимаете – значит вас пытаются обокрасть или уже обкрадывают – и речь не только о деньгах, это могут быть и другие ценности, например ваше время и будущие возможности. Если вы понимаете чуть больше, но всё ещё далеко не всё, то значит, что готовится или уже происходит грабёж этих самых ваших ценностей. К сожалению, как только вы теряете понимание вы теряете и контроль, так что у вас что-либо отбирают или крадут.

В любом случае, когда не понимаете какую-либо ситуацию – вы в опасности! Вот почему люди инстинктивно стараются быть настороже, перегружая себя даже всяким информационным мусором, сплетнями, ненужными встречами и т. д. Это касается и характера происходящих событий – если с вами говорят вежливо, но вы не понимаете что происходит, значит вас хотят обокрасть, если говорят грубо, и вы также не понимаете что происходит, хотят ограбить или уже делают это.

Что значит хорошо понимать ситуацию? Это значит, что вы достоверно знаете нужно ли вам что-либо в ней делать или нет, а если нужно, то что именно и во всех подробностях – как, когда, с кем и т. д.

Конечно непонятные ситуации могут быть вызваны и каким-то специально для вас не заготовленными причинами – но вы ведь всё равно не понимаете происходящее, потому различить эти ситуации не сможете, именно поэтому сам факт достоверного, а не внушённого вам понимания так важен. Понимание – это ваша сигнализация опасности. Но если ситуация очень сложная и многоплановая, то неумение следить только за важным приведёт к полному перегрузу информацией, т. е. опять настанет непонимание.

Книга даёт набор совершенно простых вопросов, умение задавать которые в правильной последовательности в зависимости от конкретной ситуации и даёт возможность находить и следить за немногим действительно важным максимально простым путём.

2. Введение

Если что и погубит нашу цивилизацию, так это неконтролируемая сложность. Она провоцирует человека на избегание проблем и стремление к пустому, воспринимаемому как простое. Но простота должна быть полезной, если это так, то мы говорим об упакованной сложности иначе это и есть пустое.

Когда вы звоните со своего смартфона кому-нибудь, вы не думаете обо всей сложной цепи взаимодействий всяких разных технических элементов для того чтобы вы смогли позвонить – вы просто пользуетесь возможностью позвонить, это просто и естественно, это и есть упакованная сложность. Это и есть ценность. Совершать минимум действий для получения максимального результата – это тоже упакованная сложность и очень часто высшая ценность. Чтобы ваше действие сделать максимально эффективным и свести его к минимуму очевидно нужно много и хорошо думать. Думать больше и лучше других. Это звучит примерно также как и то, что для успеха нужно хорошо и много работать. Вопрос в том как это делать?

Разумеется нет универсальных рецептов, но есть универсальные вопросы, ответы на которые у каждого будут разными, но именно эти ответы и позволяют ошибаться меньше других, а порой только этого и достаточно чтобы время работало на тебя.

Цель этой книги с одной стороны дать сборку таких вопросов, как некий готовый чек-лист (от англ. to check – проверять), а с другой стороны максимально просто сообщить все те подразумеваемые знания, которые смогут добросовестно укрепить вашу уверенность в этом методе, показать почему эти вопросы достаточно универсальны и как ими пользоваться.

Эта книга про стратегии, под этим словом понимается очень разное, я предпочитаю понимать под ним поведение. Именно поведением в конечном счёте чаще всего называется вся совокупность действий человека (т. е. создаваемых им событий).

Эта книга и о ситуациях, потому как претворение стратегии в жизнь происходит сквозь сложную мозаику событий и ситуаций, верные решения в которых и являются строительным материалом стратегии, потому как в основе каждого события лежит некая ситуация.

Первая часть книги про то, как научиться отыскивать главное, т. е. как можно уклоняться от информационной нагрузки без потери контроля за ситуацией.

Вторая часть книги о том, как защищать или наоборот уничтожать это главное.

Третья часть раскрывает границы наших возможностей и пути их преодоления.

3. Часть первая. Что мы имеем?

3.1. С чем ты имеешь дело?

Вся наша картина мира состоит из событий. События создаются посредством поведения различных субъектов и образуют для каждого свой, чаще всего уникальный, событийный ряд. При всём разнообразии мира, типов таких субъектов – источников поведения (генераторов) очень немного. Их поведение само состоит из событий и основано на них, именно их поток перегружает мозг человеку, так что тот не помнит сам себя. Именно высокая плотность и скорость событий создают тот бешенный ритм жизни, в котором сгорает жизнь, вся её радость и собственное здоровье.

Любое событие является продуктом одного или нескольких наложенных вместе поведений.

Существует всего 4 типа источников поведения:

I. вы сами и вместе с вашим внутренним миром;

II. природа;

III. система;

IV. другой человек.

Человек – это не простая система, а целый ансамбль «вложенностей». Не зря предсказание действий человека всё ещё остаётся больше искусством, чем ремеслом. В психике человека уживается целая вселенная – огромный (хоть часто и пустынный) внутренний мир, так что сам человек порой не знает на что он способен в то или иной ситуации. Проблема в том, что когда двое таких ансамблей сталкивается друг с другом, прогнозировать порядок и состав событий в таком взаимодействии становится ещё сложнее! Во многих зоопарках мира на выходе есть много больших плакатов-фотографий природы и разных хищников, но в качестве последнего экспоната часто стоит ростовое зеркало с надписью примерно такого содержания «самый опасный хищник на земле».

Природа – это очень широкое понятие. Речь не о соседней лужайке с птичками. Природой в научной литературе обычно называют бесконечно сложную макросистему, под которой понимается весь наш мир. Она охватывает весь спектр доступного нам мира от квантового уровня до чёрных дыр во вселенной, включая генетику, вирусы и законы мироздания, в т. ч. физики, химии и математики. Природа является средой для всех событий, потому что человек является лишь одной из подсистем природы и источником всевозможных событий, которые происходят без какой-либо цели, находящейся в контексте человеческих ценностей – пошёл дождь не потому что сегодня вы забыли зонт, наступила поздняя осень и первые заморозки не потому что вы наконец-то получили долгожданный, раз в пять лет отпуск. Т. е. это объективные события, которые происходят вне смыслов и выгод человека, в том смысле, что они происходили и дальше будут происходить в не зависимости от того существует ли человек как биологический вид или нет.

Сколько оборотов совершила наша планета за долго до появления первых людей, и если все люди внезапно закончатся – планета не остановится. Относительно вашей позиции, к природе мы относим любой источник поведения не мотивированного по отношению конкретно к вам. И тут есть тонкий переход от природы к системе. Вроде как экономический кризис случился не специально, чтобы именно вы не смогли больше летать на отдых в любимую южную страну, но все же нельзя назвать его совсем уж не мотивированным.

Тут встаёт во весь рост понятие системы. В первую очередь это любые человеческие организации. Рынки, банки, государства, органы управления, профсоюзы и даже семьи – любая группа людей (т. е. когда их больше одного), это системы. Есть еще технические системы – например городская инфраструктура, многоквартирный дом, ваш смартфон и так далее. И разумеется – человеко-машинные системы тоже не дефицит, ваш оператор сотовой связи, например.

Так вот природа состоит из систем, часть систем состоит из людей и сам человек является сложноорганизованной системой. Поэтому мы и ввели такое разделение источников поведения.

Природа существует по своим законам, ровно так же как и система и все её подвиды, но человек к тому же имеет сознательное начало. Поэтому очень важно понимать каков источник важных для вас событий – грубо говоря насколько специально вам адресовано конкретное событие.

3.1.1. Два первых вопроса

Т. е. к любому событию применим первый универсальный вопрос «Кто это сделал?» – это про тип и конкретное наименование источника (или генератора) поведения, явившегося причиной этого события. Событие может наступить и от столкновения нескольких поведений, но это случай всего лишь составного события, в котором всегда есть детонатор, т. е. событие, которое спровоцировало это составное событие. Таким образом вопрос «кто это сделал?» всегда имеет конкретный ответ.

Вторым универсальным вопросом является «Зачем он это сделал?» (или «почему?»). Когда какое-либо событие как-либо затронуло вас (в т. ч. удостоилось вашего внимания), чьё-то (генератор) поведение осуществило некий акт взаимодействия с вами.

Существует всего два типа взаимодействия, переходящих друг в друга – это союз и конфликт, так называемое нейтральное – это не отсутствие взаимодействия, а начальная форма обоих типов, по форме поведения генератора поведения всегда можно внести ясность о зачатке союза или конфликта.

Оба типа взаимодействия можно усиливать и ослаблять за счёт других (в том числе ваших) союзов и конфликтов. Союз, так же как и конфликт, можно создавать и прекращать, можно наращивать, ослаблять, замораживать и подвешивать, комбинировать с другими союзами и конфликтами, т. е. над ними можно совершать целый ряд вполне понятных по смыслу операций. Это всё – лишь варианты ответа на вопрос «зачем?».

Тут может возникнуть соблазн слить оба вопроса в древнюю максиму: «ищи кому выгодно», но выгода далеко не всегда может быть очевидной ввиду своей субъективности, поэтому более надёжным является использование именно двух вопросов. К тому же понятие выгоды применимо не ко всем источниками поведения, а к тем к кому применимо, уместно далеко не во всех случаях – хотя бы из-за обычной человеческой склонности к иррациональному поведению (когда люди делают что-либо «просто так»).

В сложной обстановке – это не только когда поток событий очень динамичен, но и когда может вообще ничего не происходить, или когда совсем не понятно что делать, или то, что как раз понятно, категорических нас не устраивает, в такой вот обстановке полезно разложить генераторы и типы отношений вас с ними, и их между собой на некой карте.

Для этого много чего придумано, но на мой взгляд самый удачный инструмент, это так называемая матрица Эйзенхауэра, но что-то мне подсказывает, это такое наименование всего лишь маркетинговая легенда ряда частных консультантов, потому как Рене Декарт, придумавший 2D графику жил чуточку раньше POTUS № 34.

Рис. 1 «Матрица Эйзенхауэра».

3.1.2. Зачем всё это?