Йероен Ван дер Веер (Jeroen Van der Veer, 1947), датский бизнесмен, советник Unilever, заместитель председателя совета директоров Royal Dutch/ Shell Group, президент Royal Dutch Petroleum Company // «Получить лицензию на рост» («Earning the Licence to Grow»). Выступление (26 ноября 1999 г.).
Сущностью любого бизнеса, занимающегося выполнением заказов, получаемых по почте или в режиме онлайн, является выполнение этих заказов.
Лиллиан Вернон (Lillian Vernon, 1927), американский предприниматель, главный исполнительный директор Lillian Vernon Corporation // «Вопросы, часто задаваемые наставнику» («Mentor FAQs», Inc., 2000).
В управленческой деятельности определенное место есть и для фантазий, однако их необходимо держать под строгим контролем.
Арнольд Уэйнсток (Arnold Weinstock, 1924–2002), британский управляющий General Electric Company // Financial Times (London) (December 30,1989).
Заработная плата
Никакой бизнес, где размер зарплаты работников меньше прожиточного минимума, не имеет права на сохранение в этой стране. Под прожиточным минимумом я понимаю не только обеспечивающий простое существование уровень оплаты труда, а заработную плату, обеспечивающую достойную жизнь.
Франклин Рузвельт (Franklin D. Roosevelt, 1882–1945), американский политик, президент США // Выступление (1933).
Предпринимательская прибыль – это выражение пользы, которую предприниматель вносит в производство, точно так же как заработная плата – это отражение пользы того, что создает работник. В этом отношении прибыль не является большим результатом эксплуатации, чем заработная плата.
Джозеф Алоиз Шумпетер (Joseph Alois Schumpeter, 1883–1950), американский экономист и теоретик социальной жизни // Теория экономического развития (The Theory of Economic Development, 1934).
Нет лучшей платы, чем большая радость.
Уильям Шекспир (William Shakespeare, 1564–1616), английский поэт и драматург // Венецианский купец (The Merchant of Venice, 1596–1598), акт IV, сцена 1.
Цена способности зависит не от заслуг, а от спроса и предложения.
Джордж Бернард Шоу (George Bernard Show, 1856–1950), ирландский драматург, философ и критик // «Социализм и лучшие умы» («Socialism and Superior Brains», Fortnightly Review, April 1894).
Хозяева всегда и везде, без лишних слов, но постоянно и согласованно, стремятся не повышать заработную плату выше фактически сложившихся тарифов.
Адам Смит (Adam Smith, 1723–1790), английский экономист и философ // Исследование о природе и причинах богатства народов (An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nations, 1776).
Заработная плата – это значимость работы, измеренная обществом.
Джонни Тиллмон (Jonnie Tillmon, 1926–1995), американский активист, боровшийся за право людей на социальное обеспечение // «Благотворительность – это женский вопрос» («Welfare is а Woman’s Issue», The First Ms Reader; 1972; Francine Klagsbrun, ed.).
Если вам платят на основе работы, которую вы делаете, вы постоянно заняты, а часы выступают вашими надсмотрщиками. Если же вам платят на основе часов, проведенных на работе, вы спокойно плывете в потоке времени, которое всегда выносит вас в гавань оплаты, независимо от тех усилий, которые вы для этого сделали.
Чарльз Дадли Уорнер (Charles Dudley Warner, 1829–1900), американский писатель // Мое лето в саду (Му Summer in a Garden, 1871).
Когда человек утверждает, что он хочет работать, это означает, что он хочет получать заработную плату.
Ричард Уотли (Richard Whately, 1787–1863), английский архиепископ и экономист // Цитируется по Принципы политической экономики (Principles of Political Economy, Henry Sidgwick [Генри Сиджвик], 1883).
Трудность системы прибыли всегда заключается в том, что эта система очень невыгодна для большинства людей.
Э. Б. Уайт (Е. В. White, 1899–1985), американский писатель // One Man's Meat, 1942.
Бонусы, так же как заработная плата, скорее вознаграждают за поиск идей и их обсуждение, чем за их оригинальность.
Джек Уэлч (Jack Welch, 1935), американский бизнесмен, председатель совета директоров и главный исполнительный директор General Electric // Интервью, Выигрышная планка II (The Winning Streak Mark II, Walter Goldsmith [Уолтер Гоулдсмит] and David Clutterbuck [Дэвид Клаттербак], 1997).
Нет такой низкой ставки оплаты труда, при которой чернорабочий США может прожить и при этом на равных соревноваться с ковшом экскаватора.
Норберт Винер (Norbert Wiener, 1894–1964), американский математик // Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине (Cybernetics, or Control and Communication in the Animal and the Machine, 1948).
Увеличение заработной платы одного человека – это возрастание цены для другого.
Гарольд Вильсон (Harold Wilson, 1916–1995), премьер-министр Великобритании // Выступление, Блэкберн, Англия (8 января 1970 г.).
Знания
Применение знаний для познания бизнеса начинается только тогда, когда мы начинаем размышлять о таких составляющих работы, как обучение и знание.
Верна Али (Verna Allee, 1949), американская писательница и консультант // Эволюция знаний (The Knowledge Evolution, 1997).
Стратегическое преимущество обеспечивается за счет применения знаний.
Роберт Бакмен (Robert Buckman, 1937), американский бизнесмен, председатель совета директоров Buckman Laboratories // Выступление (1992).
Для решения любой проблемы мы могли бы одновременно воспользоваться умами 520 людей, расположенных в самых разных местах.
Роберт Бакмен (Robert Buckman, 1937), американский бизнесмен, председатель совета директоров Buckman Laboratories // Выступление (1992).
Эксперт – человек, который знает все больше и больше о все меньшем и меньшем.
Николас Мюррей Батлер (Nicholas Murray Butler, 1862–1947), американский ученый // Скорость (Speed, 1901).
По-моему, все больше и больше руководителей все меньше и меньше знают об окружающем мире, и это происходит только потому, что единственно важной они считают информацию из компьютера.
Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из статьи «Увидеть окружающее таким, каким оно есть на самом деле» (Robert Lenzner and Stephen S. Johnson, «Seeing Things as They Really Are», Forbes, 1987).
Эта проблема будет стоять на повестке дня у менеджеров в течение нескольких следующих десятилетий и в конечном счете будет определять конкурентоспособность компаний.
Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Высказывание об управлении знаниями. Harvard Business Review (November – December 1991).
Мы живем при экономике, где основным ресурсом являются знания, а не сооружения и машины и где большую часть рабочей силы составляют высококвалифицированные специалисты. До XX века большинство людей были работниками физического труда. Сегодня… 40 процентов всех работников – высококвалифицированные специалисты.
Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Цитата из статьи «Нынешние большие ставки в расчете на Интернет» («Putting More Now Into The Internet», Forbes.com, May 15, 2000).
Самая большая проблема, стоящая перед менеджерами в развитых странах мира, – повышение продуктивности знаний и улучшение сервисной составляющей.
Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Harvard Business Review (November – December 1991).
Сегодня единственный по-настоящему значимый ресурс – знания.
Питер Друкер (Peter F. Drucker, 1909), американский ученый, консультант в области менеджмента // Посткапиталистическое общество (Postcapitalist Society, 1993).
Специалист определяется одним словом: опытный. Для того чтобы стать опытными, вы должны обладать чем-то большим, чем знания, вы должны уметь использовать информацию.