Батл с кадровиком. Как пройти собеседование и выполнить все тесты

В подобной беседе задается много вопросов, связанных с детством и юностью интервьюируемого. Например:

• Что вы чаще вспоминаете из детства?

• Кто был вашим любимым сказочным героем?

• Учителя по каким предметам вам больше всего запомнились?

• Каким видом спорта вы занимались?

• Каких успехов добились?

• Как к вам относились одноклассники?

Убаюканный вниманием и доверительным тоном соискатель начинает честно рассказывать, например, кто был его любимым сказочным героем.

Допустим, Илья Муромец.

С точки зрения биографического интервью личность неоднозначная.

Хорошо, если вам нравился второй период его жизни, когда этот богатырь активно восстанавливал справедливость (при этом лучше бы было, если б его склонность к силовым решениям вам не всегда нравилась). Но первые тридцать лет и три года его биографии никак не должны быть по душе соискателю на должность менеджера по продажам! Работать надо, а не на печи лежать!

Стойкий оловянный солдатик для будущего сотрудника охраны – в самый раз, а вот с Дюймовочкой и Винни-Пухом будьте осторожны! Детскими симпатиями биографическое интервью не ограничивается. Дальше идут отрочество, юность и все места работы. «Занимались общественной работой?», «А спортом?», «А почему?» «А что вам это дало?», «А почему получилось?», «А почему не получилось?», «А кто виноват?», «А что надо было делать?», «А что вам нравилось?», «А что вам не нравилось?», «А почему?» – таковы примерные вопросы биографического интервью. Два раза «А почему?» – не ошибка. Этот вопрос – ключевой в биографическом интервью и задается через раз.

Кадровика в действительности мало интересует, над какой сказкой вы проливали слезы. И как ваша школьная сборная выиграла финал. И как не приняли ваш блестящий маркетинговый план. И как в итоге вы оказались на собеседовании, а не в совете директоров. Как бы он ни притворялся, ему это неинтересно. Кадровику интересно, как вы всё это объясняете. Для этого и задается вопрос «А почему?». Ответ на вопрос «А почему?» для него просто кладезь информации: тут тебе и мотивация на достижение, и адекватность самооценки, и прогнозируемое поведение, и другие священные для каждого кадровика-психолога понятия. Ну вот, например: в институте вы никогда не занимались общественной работой, поскольку это бессмысленно и отрывало бы вас от главной цели – получения знаний, необходимых для успешной работы в будущем и карьеры. Ага! Всё понятно! Значит, на работе, на которую вы стремитесь попасть, вам будет наплевать на корпоративные ценности и идеалы компании! Или – институт вы выбрали не сами, а по совету мамы с папой. Ага! Вы несамостоятельный человек!

Так же как и в интервью по компетенциям, кадровик сидит в засаде и вылавливает из вашего рассказа о своей жизни то, что ему нужно. Если в интервью по компетенциям оценивают ваш опыт и деловые качества, то в биографическом интервью – ваши базовые ценности.

Успехов!

Проективное интервью

ГЛУБОКИЙ СМЫСЛ проективного интервью: комментируя поступки и мотивы других людей, соискатель открывает кадровику самого себя.

Кадровиков всегда беспокоило и продолжает беспокоить естественное желание кандидатов произвести хорошее впечатление. Настолько беспокоит, что они даже придумали специальный термин: «социально желательные ответы».

То есть кандидат пошел неглупый и научился шифроваться. Никогда сам честно не скажет, что он вредный, ленивый и склочный. И к тому же скрытый алкоголик. Вместо этого он будет рассказывать про свою принципиальность, осмотрительность, коммуникабельность и умение работать в команде.

Что же делать не желающим терять бдительность кадровикам? Задавать такие хитрые вопросы, чтобы «социально желательные ответы» не были очевидны! Для этого придумано проективное интервью.

Проективный метод основан на выявлении проекций в данных эксперимента с последующей интерпретацией и характеризуется созданием экспериментальной ситуации, допускающей множественность возможных интерпретаций при восприятии ее испытуемыми. За каждой такой интерпретацией вырисовывается уникальная система личностных смыслов и особенностей когнитивного стиля субъекта.

Если вы ничего не поняли в предыдущем абзаце, не огорчайтесь. Это была цитата из психологического словаря. В переводе на общеупотребительный русский язык толкование звучит так: каждый судит о других по себе. В этом вся суть проективного интервью – человек, говоря о других, на самом деле говорит о самом себе. Имейте это в виду.

И если вместо прямого вопроса: «Вы будете воровать в нашей компании?» – вас спрашивают: «Как вы думаете, почему в некоторых компаниях некоторые люди воруют?», то избегайте следующих ответов:

• мало платят;

• плохо лежит;

• жизнь такая.

Ибо после них вы в компанию не попадете. Согласно кадровой науке, такие ответы указывают на склонность кандидата к воровству или, по крайней мере, выявляют его терпимость к воровству других.

Гораздо лучше ответить в том духе, что воруют только нечестные люди, которых вы никак понять не можете… И вообще, воровство – это ужасно! Кстати говоря, вопрос о воровстве – это дедушка всех проективных вопросов, обожаемый кадровиками.

Другой вариант проективного интервью. Вам показывают картинку, на которой изображен человек с толстым портфелем, поздно вечером выходящий из офиса, и спрашивают: «Кто это такой и что у него в портфеле?»

Теперь вы уже знаете эту методику и серьезнейшим тоном скажете что-нибудь вроде следующего: «Главный бухгалтер взял документы домой для подготовки годового отчета». Или: «Бухгалтер решил помочь неожиданно заболевшему руководителю». А можно и более тонко: «У креативного директора завтра утром важная встреча с заказчиком, он допоздна готовился, и в портфеле у него образцы материалов».

Между прочим, самый распространенный неправильный ответ в этом случае звучит так: «Выносит пустые бутылки после пьянки». Нужно объяснять, в кого записывают авторов такого ответа?

Проективные методики нашли свое выражение не только в интервью, есть еще и проективные тесты. Но об этом – в следующей главе.

Успехов!

Ситуационное интервью

ГЛУБОКИЙ СМЫСЛ ситуационного интервью: соискатель будет вести себя на работе точно так же, как и в предложенной ситуации.

Ситуационное интервью – продукт творческого развития проективного интервью. Вам предлагается прокомментировать ситуацию, только ситуации тут другие – не те, какие вы прожили, а гипотетические. Например: вы заказали такси, но в назначенное время его нет. Вы связываетесь с диспетчером, и тот объясняет, что все машины заняты, можно оформить VIP-заказ, но он обойдется в пять раз дороже. Вы обращаетесь в другую компанию, там принимают заказ, и в этот момент приезжает первая заказанная машина. Ваши действия?

Возможные ответы – сяду и уеду, сяду и потребую скидку, сяду и устрою скандал, уеду на другой машине, поеду на метро, а потом подниму бурю во всех соцсетях, и т. п.

Тут есть тонкость. В ситуационных интервью простейшие бытовые вопросы на самом деле неочевидны. Они являются как бы «зеркалом» совсем других вопросов. В нашем случае другой вопрос, возможно, формулируется так: «В нашей компании иногда задерживают зарплату, а эти задержки потом компенсируют премиями. Вы потерпите или сразу пойдете искать другую работу?».

То есть разумно было бы проявить сдержанность: «Знаете, если я заказывал такси, значит, я куда-то должен ехать – и там меня, наверное, ждут. Я бы не стал срывать встречу из-за каких-то накладок. Разобраться можно будет и потом. И вообще, я не любитель устраивать скандалы на ровном месте. Может быть, предыдущему пассажиру стало плохо и водителю пришлось везти его в больницу.„».

Так же как и в проекционном интервью, из ответов соискателя кадровик в данном случае будет пытаться выжать нечто большее, чем просто ответы. Он постарается спрогнозировать ваше поведение в будущем. Расчет прежний – наивный соискатель, не понимая истинного смысла задаваемых вопросов, раскроет свои истинные намерения относительно будущей работы.

Успехов!

Групповое интервью

ГЛУБОКИЙ СМЫСЛ группового интервью: кадровикам так удобнее.

Интервью проводится не один на один. Кадровик приглашает к себе сразу нескольких соискателей, и счет тут может идти на десятки.

Применяется такое интервью в компаниях с большой текучкой; как правило, для будущих менеджеров по продажам, преимущественно для молодежи.

Никаких кадровых изысков с точки зрения методик на групповом интервью вас не ожидает. Кадровика интересуют всё те же три вопроса:

1 Кто из собравшихся сможет решить проблему компании?

2 Кто действительно хочет ее решить?

3 Кто не создаст при этом новых проблем?

Сначала кадровик рассказывает, в какую замечательную компанию вы пришли. Потом включается «активность»: соискателям предлагается задать свои вопросы, проявить нужные компании личные качества и мотивацию на работу именно в этой компании.