Я – Лучший! 101 совет по достижению успеха от монаха, который продал свой «феррари»

Я ни в коем случае не призываю вас принести в жертву работе личную жизнь, меньше бывать с семьей и трудиться в ущерб своему внутреннему миру. Все это, безусловно, очень ценные вещи, и я первый готов это подтвердить. Я хочу сказать другое: чтобы достичь огромных высот, надо приложить огромные усилия. Таков закон природы. За последнюю тысячу лет он ничуть не изменился.

Иван Зайденберг, председатель и исполнительный директор компании «Verizon»[14 - «Verizon» – крупнейший на сегодняшний день оператор сотовой связи с США, с большим отрывом лидирует на рынке связи. Семидесятилетний Иван Зайденберг в настоящее время уже не является исполнительным директором компании, но остается председателем. – Примеч. перев.] рассказал мне такую историю из жизни:

«Моя первая работа была работа уборщиком. Мой начальник, управляющий, больше года смотрел, как я мету полы и мою стены. А потом сказал, что я смогу платить за учебу в колледже, если перейду на работу в телефонную компанию. Я спросил, почему он не сказал мне этого раньше, а он ответил: “Хотел сперва убедиться, что ты достоин”».

В числе прочих мы ведем тренинги для ведущих сотрудников компании «Time Warner»[15 - «Time Warner» – одна из крупнейший медиа-корпораций США. – Примеч. перев.]. Ее исполнительный директор, Дик Парсонс, как-то заметил: «Лучший совет в жизни дала мне бабушка: “Что посеешь – то и пожнешь”».

Так засевайте свою ниву! Добивайтесь потрясающих результатов в своей работе! Трудитесь с горячим сердцем и холодной головой! И не жалейте сил. Работайте в поте лица. Мироздание увидит ваше усердие, поймет, что вы твердо намерены воплотить в жизнь свои мечты, и распахнет перед вами все двери.

16

В чем ваш дар

Дар, талант, гениальность – все это дано не только везунчикам с хорошей наследственностью. Мы с вами тоже вполне можем претендовать на звание гениев – было бы желание. Открою вам секрет: сосредоточьтесь на некой области, направьте туда все свои усилия, вооружитесь твердым намерением добиться в ней превосходных результатов – и через три-пять лет вы будете знать и уметь в этом деле столько, что люди назовут вас гением.

Майкл Джордан был гением баскетбола. Может быть, он стал великим благодаря врожденным талантам? Вовсе нет! Он взял то, что дала ему природа, и далее действовал по формуле: «Целеустремленность плюс ежедневные тренировки, плюс время – равно гениальность». Он не старался добиться результата в пяти разных видах спорта. Он не распылялся. Он выбрал баскетбол и сделал все, чтобы стать в нем лучшим. И стал им.

Томас Эдисон за свою жизнь зарегистрировал 1093 патента на изобретения. Только подумайте: 1093! В их числе была лампочка накаливания и фонограф. (А школьный учитель называл Эдисона тугодумом. Эдисон пропускал это мимо ушей. Сила!) Он не пытался стать великим торговцем, великим поэтом или великим музыкантом. Он сосредоточился на изобретениях. Каждый день что-нибудь изобретал. И дал времени делать свое дело. И пожалуйста – однажды его назвали гением.

Это напомнило мне одну историю из жизни Пабло Пикассо. Однажды он пришел на рынок, и какая-то женщина протянула ему клочок бумаги.

– Мсье Пикассо, – сказала он восторженно, – я большая ваша поклонница. Пожалуйста, не могли бы вы нарисовать что-нибудь для меня.

Пикассо охотно согласился и несколькими быстрыми штрихами набросал небольшой рисунок.

– Вот, прошу вас, – сказал он, с улыбкой возвращая листок женщине. – Когда-нибудь это будет стоить миллион долларов.

Женщина была потрясена:

– Но, мсье Пикассо… У вас ведь всего секунд тридцать ушло на этот шедевр…

– Милая моя, – ответил художник, – у меня ушло тридцать лет, чтобы научиться создавать шедевры за тридцать секунд.

Если что-то удается вам особенно хорошо – это и есть ваш дар. Откройте в себе таланты и работайте, как сумасшедший, чтобы развить их. Первое и едва ли не самое важное, что должен сделать будущий лидер на пути к успеху, – это познать себя. Вам необходимо разобраться, в чем вы по-настоящему сильны. Подумайте, какие способности больше всего ценят в вас люди? Вспомните и о способностях, которые были вам даны и которые угасли, потому что вы ими не пользовались. Может быть, у вас дар к переговорам или потрясающее обаяние, и вы умеете найти подход к людям. А может быть, вы – выдающийся исполнитель, человек, который безупречно справляется с поручениями. Или ваш талант заключается в творческом подходе и инновациях: вы смотрите на то, что видят все, а замечаете нечто новое. Найдите в себе таланты и развивайте их. Сосредоточенность, ежедневное движение вперед, время. Начните прямо сегодня, и через несколько лет книги будут писать уже о вас. Называть вас гением. Восхищаться вашим величием. И будьте уверены, я тоже о вас напишу.

17

Меньше говорить, больше слушать

Моя мама была мудрая женщина. В детстве я любил поболтать (люблю и сейчас). Оценки в школе у меня были неплохие, но учителя вечно делали мне замечания за то, что я использовал свои голосовые связки, когда надо и когда не надо. Однажды мама усадила меня перед собой, заглянула в глаза и сказала:

– Робин, нам не просто так даны два уха и только один рот. Это значит, слушать надо вдвое больше, чем говорить.

Как верно сказано! (Хотя у меня до сих пор не получается в полной мере следовать совету, но я стараюсь.)

Если вы хотите выразить человеку свое уважение и подружиться с ним, самый верный способ – это внимательно слушать все, что он говорит. Когда слушаете кого-то, жадно ловите каждое его слово, этим вы даете понять: «Для меня важно и ценно то, что вы говорите, и я смиренно умолкаю, чтобы услышать вас».

Очень немногие умеют слушать по-настоящему. Бывает, сосед в самолете болтает и болтает все шесть часов от взлета до посадки. И даже не спросит, как меня зовут и откуда я, или о книгах, которые я прочитал. По-моему, у таких людей проблемы с остротой восприятия, они не понимают намеков, не замечают ничего, кроме себя. Должно быть, их самих мало слушали в детстве.

Большинство думает, что слушать – значит терпеливо дожидаться, когда собеседник наконец замолчит и можно будет заговорить самому. Что самое печальное, собеседника они при этом почти не слышат, потому что заняты обдумыванием собственного ответа.

Мне страшно понравились слова Элиота Сплитцера, губернатора штата Нью-Йорк: «Не стоит лишний раз открывать рот, когда можно просто кивнуть». Возьмите это за правило в семье, на работе, в жизни вообще, и вас ждет невиданный успех. Меньше говорите, больше слушайте. Станьте лучшим в мире слушателем. Проникайтесь глубоким интересом к тому, что вам говорят. И увидите, что получится. Вы станете всеобщим любимцем.

18

Покупатель выбирает сердцем

Я стою в очереди в «Старбакс». Фоном играет Dave Matthews Band. В воздухе витает аромат кофе. Шипят кофе-машины. Люди читают, отдыхают, разговаривают. Прекрасная атмосфера. Мне хорошо здесь. Совсем как дома.

Если вы занимаетесь бизнесом, подумайте вот над чем. Люди выбирают, на что потратить деньги, не столько головой, сколько сердцем. Конкурирующие фирмы сражаются не за деньги покупателей. Вовсе нет. Победит тот, кто завоюет их сердца. Обслуживайте покупателей так, чтобы запасть им в душу, и они придут к вам снова. Завоюйте их сердца, и они станут вашими преданными поклонниками. Забудете о чувствах людей – разоритесь.

Конечно, я мог бы пойти в другое место, где кофе вкуснее. Определенно мог бы найти, где дешевле. Или отправиться в кофейню, которая гораздо ближе к офису. Но мне нравится ходить в «Старбакс», он мне по душе. Здесь я могу расслабиться. Здесь я счастлив. Мне хорошо. Все мы стараемся, чтобы нам почаще было хорошо. Ведь взрослые в некотором смысле просто большие дети.

О свойстве покупателей прислушиваться в первую очередь к голосу сердца хорошо сказал Кевин Робертс, исполнительный директор «Saatchi and Saatchi»[16 - «Saatchi and Saatchi» – американское агентство телекоммуникаций и рекламы, имеет множество офисов по всей стране. Книга Кевина Робертса «Lovemarks: будущее после брендов» издавалась на русском языке. – Примеч. ред.] в своей книге «Lovemarks: будущее после брендов»: «Я уже тридцать пять лет в бизнесе, но всегда доверял своим чувствам. Только затронув человеческие чувства, можно сделать так, чтобы у вас были лучшие работники, лучшие клиенты, лучшие партнеры и самые преданные покупатели». Дальше Робертс цитирует профессора неврологии Дональда Кальне: «Разница между эмоциями и мышлением заключается в том, что эмоции побуждают к действиям, тогда как мышление – к умозаключениям». Эта мысль имеет прямо-таки гигантское значение для бизнеса. Люди включаются в действие, когда включаются эмоции.

Какие ощущения вы испытываете, щеголяя с новеньким айпадом? А закупаясь в супермаркете «Whole Foods»? А разгуливая в желтом браслете LiveStrong от Лэнса Армстронга? А что вы почувствуете, если придете в свой любимый ресторан, а там встретят вас так, будто вы – Дидди[17 - Дидди – один из сценических псевдонимов Шона Джона Коумза, американского рэпера и продюсера, известного также как Паф Дэдди и Пи Дидди. – Примеч. перев.], Мадонна или Билл Клинтон? Думаю, вы уже поняли, о чем я. Люди предпочитают, чтобы о них заботились, ценили и любили их. Они идут тратить деньги туда, где смогут почувствовать все это. Казалось бы, идея на поверхности, однако чаще всего предприниматели ее не понимают.

Смелое утверждение, в которое я свято верю: бизнес во многом держится на любви. Подумайте, не спешите.

Любите своих клиентов – и вас ждет успех. Делайте свою работу с любовью – и получите признание. Продавайте товар с любовью – и завоюете рынок. Если вам удалось вызвать симпатию, но не более, вы легко можете потерять клиентов, когда конкуренты предложат тот же товар или услугу дешевле. Почему? Да потому что вам не удалось покорить их сердца. Но если вы обращаетесь с клиентами так, что это трогает их до глубины души, они полюбят вас и никуда не уйдут. Вы станете своего рода членом семьи, неотъемлемой частью их жизни. Они будут хранить вам верность и расскажут о вас своим друзьям и родным. И поддержат вас в трудные времена.

Поэтому я верен «Старбакс». Я люблю это заведение. Если хотите найти меня, я в дальнем тихом углу, смакую большой латте с блаженной улыбкой и радостью в сердце, а главное – с любовью.

19

Научитесь говорить «нет»

Каждый раз, когда вы соглашаетесь на что-то, без чего могли бы обойтись, вы отказываетесь от чего-то важного. Безотказный человек никогда не создаст ничего великого. Крайне важно, даже необходимо, научиться говорить «нет».

Скажите «нет» подруге, которая предлагает встретиться за кофе и посплетничать. Скажите «нет» коллеге, который пытается заразить вас своим цинизмом и неприятием. Скажите «нет» члену семьи, который высмеивает ваши мечты и пытается разрушить вашу уверенность в себе. Скажите «нет» общественной нагрузке, которая не дает вам заниматься делом вашей жизни.

Человек не может угодить всем и во всем. Большинство из нас понимают это. Определите свои приоритеты. Определи свои цели. Определите, что нужно сделать в ближайшие недели, месяцы, годы, чтобы ваша жизнь сложилась наилучшим образом. А потом скажите «нет» всему остальному. Разумеется, кому-то из ваших знакомых это не понравится. Но что для вас важнее: одобрение окружающих или ваша правда и ваши мечты?

20

Сожгите мосты

Вот вам пища для размышлений: величайшие достижения часто совершаются, когда человеку некуда отступать. В безвыходных обстоятельствах становится ясно, на что вы на самом деле способны. В вас просыпаются скрытые резервы. Остановитесь и подумайте минуту. Благополучные периоды в жизни не делают нас сильнее. Напротив, когда все хорошо, мы становимся вялыми, самодовольными, медлительными. Будете плыть по течению, придерживаясь безопасных берегов – никогда не вырастете над собой.

Конечно, людям свойственно выбирать путь наименьшего сопротивления. Это так естественно. И я прекрасно понимаю, как вам не хочется лишний раз мучиться, стараясь прыгнуть выше головы. А вот Махатма Ганди, Билл Гейтс, Опра Уинфри, Мать Тереза, Альберт Швейцер, Энди Гроув[18 - Опра Уинфри – известнейшая телеведущая в США.Альберт Швейцер – немецкий и французский теолог, философ, музыкант, врач и гуманист, лауреат Нобелевской премии мира.Энди (Эндрю) Гроув – основатель корпорации «Intel». – Примеч. перев.] и Томас Эдисон с этим бы не согласились. И слава Богу.

На меня произвел глубочайшее впечатление эпизод из жизни завоевателя Эрнана Кортеса. Он высадился со своей армией на побережье Мексики в 1519 году. Решил завоевать эту землю и присоединить ее к Испании. Он понимал, что дело ему предстоит нелегкое: противник будет ожесточенно сопротивляться, солдат будут косить болезни, воды, пищи и прочих ресурсов мало. И вот, когда его армия уже вступила в глубь страны навстречу битвам, Кортес отправил одного из своих лейтенантов назад к месту высадки. С единственным приказом: «Сожгите все наши корабли». Каков, а?

Насколько полно вы будете выкладываться в работе – и в жизни вообще, – если вам некуда отступать? Каких высот вы сможете достигнуть, как смело будете рисковать, как усердно трудиться и как ярко жить, зная, что все корабли и мосты сожжены? Огромное давление превращает графит в алмазы. Безвыходные обстоятельства превращают заурядных людей в великих.

21

Быстрее в лидеры!