Коротко и точно: новые правила устной и письменной коммуникации в современном мире

• Нас учат, что от объема зависят глубина и важность. Учителя задают работы и указывают нужное количество слов или страниц в них. Длинные журнальные статьи кажутся серьезнее. Чем толще книга, тем умнее автор.

• Технологии превратили эту одержимость длиной из системного сбоя в постоянную отнимающую время ошибку.

В результате мы имеем миллиарды растраченных впустую слов:

• Примерно треть рабочей переписки, требующей внимания, теряется в потоке ненужных сообщений.

• Большую часть слов в новостях мы, как правило, пропускаем.

• Мы никогда не прочитаем все книги, которые лежат у нас дома, и даже не дочитаем те, которые уже когда-то начали.

Эта проблема наиболее остро стоит практически на каждом рабочем месте в Америке. Неважно, работаете ли вы в Apple, в малом бизнесе или в новом стартапе, никогда еще не было так трудно заставить людей сосредоточиться на главном.

• Реальность удаленной работы из любой точки мира, изменившегося из-за COVID-19, превратила избыточность коммуникации в серьезную критическую слабость для каждой компании, каждого лидера, каждой восходящей звезды и каждого неугомонного работника.

• Эта проблема найдет отклик в каждой организации, потому что энергичная корпоративная культура, четкая стратегия развития и быстрое исполнение принятых решений зависят от надежных коммуникаций в разрозненном мире.

• Стюарт Баттерфилд, генеральный директор Slack, приложения для обмена командными сообщениями, рассказал нам, что в гипотетической компании, насчитывающей 10 000 сотрудников и тратящей один миллиард долларов на оплату труда, от 50 до 60 процентов времени среднего сотрудника уходит на общение того или иного рода. Однако никто не учит правильно общаться и не предоставляет инструменты, чтобы делать это хорошо.

В ИТОГЕ: Все мы сталкиваемся с грандиозной проблемой: как в этой неразберихе заставить кого-либо обратить внимание на что-то важное?

НАШ ОТВЕТ: Адаптируйтесь к тому, как люди потребляют контент, а не к тому, как вы хотели бы, чтобы они это делали или как они делали это когда-то давно. Меняйте то, как вы общаетесь. Вы можете сделать это быстро, начав пользоваться системой Умной краткости.

ВЫГОДА ДЛЯ ВАС: Вы научитесь пробиваться сквозь информационный шум. Самое важное, что вы хотите сказать, будет услышано. Вы получите признание за свои самые ценные идеи. Вы почувствуете, что новый способ мышления и общения освобождает, заражает и ему легко научить других.

Часть 1

Что такое Умная краткость?

1. Коротко, а не поверхностно

На стене отдела новостей нашего стартапа Axios в Арлингтоне, штат Вирджиния, висит забрызганный соусом от чьего-то обеда лист бумаги. Он гласит: «Краткость – это уверенность. Длина – это страх»

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО: У нас медиакомпания. Мы живем, дышим и зарабатываем деньги словами, привлекая к их потреблению самых влиятельных и требовательных читателей: руководителей компаний, политических лидеров, менеджеров и журналистов.

• И все же наше решение для проблемы тумана слов заключается в том, чтобы убедить людей производить и потреблять меньше слов – гораздо меньше.

Мы называем это Умная краткость. Это система и стратегия для более острого мышления, четкого общения и экономии времени для себя и других. Она поможет вам сказать гораздо больше, используя меньше слов, и в этом ее величайшая сила.

• Благодаря интернету наш способ потребления информации сильно изменился. При этом мы по старинке мало пишем и общаемся, не учитывая, что люди постоянно отвлекаются и тонут в потоке информации.

Умная краткость атакует эту проблему в лоб. В нашей книге мы покажем вам, как сильные слова, более короткие предложения, захватывающие тизеры, простые визуальные образы и разумно организованные идеи превращают письмо из проходного в важное и запоминающееся.

• Данные исследований, потребительские привычки сильных мира сего, современные тенденции развития цифровых технологий и рынка труда, а также наш личный опыт иллюстрируют удивительные преимущества того, чтобы общаться короче, умнее и проще.

• Мы научим вас основополагающим стратегиям, которые помогли нам создать две компании (Axios и Politico), подняться на вершину американской журналистики и выйти на новую ступень в личной и профессиональной жизни.

• По пути мы поделимся смешными и поучительными историями, чтобы разрядить обстановку и показать, как вы сами можете применять Умную краткость в своей работе и жизни.

Мы втроем руководим медиакомпанией, но эта книга не только для журналистов. Мы написали ее, чтобы помочь расширить возможности каждого.

• Если вы студент, Умная краткость сделает ваши доклады и презентации более увлекательными.

• Если вы работаете в сфере продаж, Умная краткость сделает ваши презентации более яркими и поможет вам добиться успеха в бизнесе.

• Если вы руководите организацией, будь то корпорация, городская администрация, университет или некоммерческая компания, информацию, доносимую с помощью Умной краткости, будет легче запомнить и проще усвоить, что поможет сплочению и вдохновит вашу команду.

• Если вы пытаетесь донести важную информацию до других – неважно, кто вы: менеджер, учитель или глава района, – эта книга поможет вам быть услышанным.

В ИТОГЕ: Вы не сможете сплотить людей вокруг стратегии или идеи, если они не понимают, о чем вы говорите, или скучают во время вашей речи.

• Знайте, что, когда вы используете старые способы коммуникации, вас почти никто не слушает.

• Мы покажем вам, как изменить структуру вашего мышления. Тогда и ваше письмо будет отличаться кристальной ясностью.

Делайте

больше, используя

меньше.

Мы понимаем, что вы можете со скептицизмом отнестись к Умной краткости.

• Поначалу со всеми так. Черт, да даже мы сами были такими. Каждый из трех основателей Axios зарабатывал себе на жизнь тем, что толкал длинные речи для своих боссов.

Жене Джима Отом сначала совсем не понравилась концепция этой книги. Его дети со скепсисом наблюдали за тем, как он набирает главы в своем iPhone. Отом – любительница слов – преподавательница и заядлый читатель. Мы скажем вам то же, что сказали ей:

• Мы не утверждаем, что в жизни больше нет места тому, чтобы отдаться потоку слов, особенно в художественной литературе, поэзии, любовных письмах или непринужденной беседе.

• Вы все еще можете свернуться калачиком на диване с журналом The Atlantic, проглотить хорошую книгу и посмотреть «Крестного отца».

Мы также не говорим, что нужно писать коротко просто ради краткости – вы вложите больше души и значимости в свое письмо, стараясь быть прямым и полезным и сэкономить чужое время. Не опускайте важные факты или нюансы, не упрощайте. «Коротко, а не поверхностно», – вот что мы говорим нашим репортерам.

КОПНЕМ ПОГЛУБЖЕ: Мы утверждаем следующее: если вы хотите, чтобы жизненно важная информация сохранялась в цифровом мире, вам необходимо радикально переосмыслить способ ее подачи.

• Для начала примите тот факт, что большинство людей в лучшем случае пробегут глазами, а чаще – пропустят большую часть того, что вы сообщаете, а затем сделайте каждое слово и предложение значимым.

• Делитесь БОЛЬШЕЙ ценностью за МЕНЬШЕЕ время.

• Ставьте своих читателей на первое место. Люди заняты и думают о драгоценном времени, которое вам уделяют. Обычно они хотят знать главное – что нового и почему это важно. Дайте им это.

• Измените свои методы и стиль обращения к читателям. Прямо сейчас.

Вы увидите быстрые и существенные результаты.

• Умная краткость сделает вас эффективнее и результативнее на работе, убедительнее в роли оратора, информативнее и ярче в социальных сетях. Ваш голос зазвучит как никогда раньше.

• Это заставит вас переосмыслить другие аспекты вашего дня, задуматься, на что вы тратите слишком много времени. Так вы сможете поставить свою аудиторию выше собственного эго и вредных коммуникационных привычек, когда вы делитесь мыслями, идеями, последними новостями и информацией.