1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации

• Коэффициент исполнения бюджета (по видам бюджетов)

• Коэффициент отдачи нематериальных активов

• Коэффициент рентабельности инвестиций

• Коэффициент фондоотдачи

• Ликвидность долгосрочная

• Ликвидность общая

• Ликвидность текущая

• Оборачиваемость активов

• Общая дебиторская задолженность

• Общая кредиторская задолженность

• Остатки на корреспондентских счетах

• Отношение величины депозитов к активам

• Отношение величины кредитов к активам

• Показатель прибыли на активы (ROA – Return on Assets)

• Показатель прибыли на капитал (ROE – Return on Equity)

• Показатель прибыли на капитал, взвешенный с учетом риска (RORAC – Return on Risk Adjusted Capital)

• Процент общей суммы резервов к общей сумме активов

• Рентабельность продукта/услуги

• Средневзвешенный срок активов

• Средневзвешенный срок обязательств

• Средняя прибыль на одного клиента

• Средняя прибыль на одного сотрудника

• Уровень зрелости (эффективности) системы управления финансами по чек-листу

Разное

• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)

• Трудоёмкость процесса и его процедур

• Уровень автоматизации процесса и его процедур

• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)

1.3. Управление маркетингом и продуктами (59)

Привлечение клиентов и реклама, маркетинг (36)

• AOV (Average Order Value) – средний чек

• CAR – коэффициент брошенных корзин (процент пользователей, которые наполнили корзину и ушли с сайта)

• CPA (Cost Per Action) – стоимость действия

• CPC (Cost Per Click) – стоимость клика

• CPL (Cost Per Lead) – стоимость лида (заявки)

• CPO (Cost Per Order) – стоимость оформления заказа

• CR (Conversion Rate) – конверсия из клика в лид (заявку)

• CR (Conversion Rate) – конверсия из лида (заявки) в клиента

• CTR (Click-Through Rate) – показатель кликабельности

• Engagement Rate (активность клиентов) – общее количество лайков, репостов, комментариев под постом

• LTV (Lifetime Value) – пожизненная ценность клиента (выручка от клиента минус расходы на привлечение)

• ROAS (рентабельность затрат на рекламу) – отношение суммы полученного дохода к потраченному бюджету

• ROMI (Return on Marketing Investment) – окупаемость инвестиций в маркетинг

• Время, проведённое новым посетителем на сайте

• Затраты на рекламу в СМИ

• Источники трафика на сайт (по видам, проценты)

• Количество контактов с потенциальными клиентами (за период)

• Количество новых подписчиков на е-мейл рассылку (за период)

• Количество обращений клиентов через каналы, по которым проводилась реклама

• Количество отказов от е-мейл рассылки (за период)