Интеллектуальная биржа в России. Сборник нарративов Дней открытых дверей Интеллектуальной биржи

Валерий Платонов: «Да. И это очень интересная вещь. И мы начинали с поиска этого образа – образа интеллектуального капиталиста или инженера знаний и вообще интеллектуальной деятельности. Он же у нас находится в, мягко говоря, странных категориях: ботаника, вшивая интеллигенция, «горе от ума» и тому подобное.

В одном из наших офисов висела прекрасная цитата из фильма по мотивам советской истории 60-х годов. Какой-то специалист работает в каком-то месте, хочет чему-то поучиться. Приходит к своему начальнику, вышестоящему руководителю, и говорит: «Мне надо поучиться, чтобы сделать какую-то работу». А руководитель говорит: «У нас тут предприятие. Тут некогда учиться, тут работать надо. Учиться надо было в институте».

Мы говорим о знаниях прикладного характера. Те, которые здесь и сейчас можно включить, и они должны заработать. И такие знания есть. И мы, как производители этих знаний, как производители интеллектуальных продуктов, должны думать, что то, что мы передаем, должно включаться и работать. И нет места для долгих настроек и еще чего-то, потому что мы живем в очень коротком промежутке времени. Этот промежуток времени – это период проблемы. Здесь все хотят волшебную палочку. Отсюда и анекдоты на эту тему: что-то не работает – вызывают мастера, он знает, что сделать, чтоб заработало, куда ударить по этому станку. Удар стоил рубль, а куда ударить – стоил миллион рублей.

Это знание, которое есть при ударе, и оно заработало. И здесь все правильно, но это почему-то в нашей культуре анекдот…».

Павел Савченко: «На мой взгляд, очень востребованы фундаментальные, проверенные временем знания, преломленные под сегодняшнюю ситуацию. А значит, востребованы, собственно, носители этих знаний, способные открыто и достаточно точно передать их. И отсюда вытекает, с нашей точки зрения, спрос на то, о чем сегодня мы здесь говорим. Спрос на место, на среду, обратившись в которую можно найти тех, кто эти знания способен тебе произвести, если ты молодой предприниматель. Или просто, там, развивающаяся компания, которой нужны эти знания. И тебя может найти тот, кто является этим носителем, кто, обладая вот этими избыточными компетенциями, готовым багажом и оставаясь в рынке, хорошо понимая сегодняшнюю среду, испытывает просто потребность это передать. И это одна из важнейших мотиваций. Площадка, территория, место, где эти люди встретятся».

Глава 9. Шесть шагов к интеллектуальному продукту

Меня называют коллаборационистом, как будто сотрудничать – позорно.

Я спрашиваю вас, что может быть лучше стремления к сотрудничеству?

В нашей беспрецедентной ситуации отказ от сотрудничества – это

отказ от развития, равный самоубийству.

(Председатель Брин. Half-Life 2.)

Александр Готовский: Перед тем, как продолжить, надо окунуться в историю некоторых терминов, как выше мы окунались в историю термина «бизнес-экосистема».

Теперь на очереди «маркетплейс», «B2B» и «B2C».

Маркетплейс (marketplace) – в исходном до-компьютерном смысле: это просто рыночная площадь, особое место в городе, как правило, в его центральной части, где с античных времен собиралась публика, чтобы что-то купить и/или продать. В компьютерную эру так стали называться сетевые платформы электронной коммерции, выступающие посредниками в электронной торговле. Маркетплейс предоставляет потенциальным покупателям информацию о продукте или услуге продавцов, зарегистрированных на данном маркетплейсе. Маркетплейс затем выступает в качестве посредника – оператора продажи, если потенциальный покупатель решил совершить сделку с кем-то из продавцов.

Маркетплейс отличается от биржи предельным минимумом формализации допуска к сделкам и процедуры сделок. Если биржа предполагает выставление на торги только товаров с четким описанием, соответствующим стандарту биржи, и проведение торгов в виде сессий с конкурсом потенциальных покупателей по цене, то маркетплейс не содержит такой регламентации. Продавец выставляет товар с любым описанием и ценой, а покупателем становится первый же интересант, согласившийся купить выставленный товар по заявленной цене. Классическим электронным маркетплейсом является ebay. Более специализированными маркетплейсами являются Amazon, Uber, и Airbnb.

По сложившейся практике, маркетплейсы делятся на:

– B2B-площадки (business-to-business, бизнес для бизнеса, т.е. для тех, кто покупает с предпринимательскими, коммерческими целями) и

– B2C-площадки (business-to-consumer, бизнес для конечного потребителя).

В данном случае, речь идет о новом виде маркетплейса:

– K2B-площадке (knowledge to business – «знания для бизнеса»). Экономически это можно рассматривать как крайне специфическую разновидность B2B- площадок.

Нередко маркетплейсы инициируют создание своих сообществ в социальных сетях или создают собственную социальную сеть. Возникает сетевое сообщество для знакомства и прямой сетевой связи потенциальных продавцов и покупателей. Разумеется, при этом растет вероятность сделок в обход маркетплейса (т.е. с потерей комиссионных), однако, как показывает практика, этот ущерб перекрывается резким общим ростом числа сделок.

В случае K2B, кроме сообщества в социальной сети Telegram, создается специфическая платформа https://wikik2b.ru – отраслевая энциклопедия и пункт обмена знаниями.

А теперь о том, как связаны Wiki, K2B и проект «Интеллектуальная Биржа».

Валерий Платонов: «Все это часть экосистемы «Интеллектуальной Биржи», посвященной именно проявлению нас на рынке, создания того самого маркетплейса, очищенного от избыточного маркетинга и насыщенного связями и репутацией от первого лица, от коллег по цеху. Здесь, как мы говорили, наш продукт представляется живым, в динамике. И чтобы не потерять связь между биржевым товаром и небиржевым товаром, нужна Wiki. То есть такой инструмент, который мог бы описать наш маркетплейс, с одной стороны, подходящий нам, а с другой стороны, который позволяет потребителю понять нас и наши продукты, соотнести их со своими потребностями.

Мы предлагаем на рынок K2B смотреть через призму следующих субъектов.

Первый важный субъект, естественно, – это потребители интеллектуальных услуг. Без них никуда не деться. Сколько их? Это весь бизнес, потому что мы внутри себя также покупаем интеллектуальные услуги у своих коллег. И в этом разделе мы рассчитываем собрать информацию не просто о ярких, но о любых потребителях интеллектуальных услуг.

Следующим субъектом идет производитель интеллектуальных услуг. Это теперь мы. Да, мы себя хотим там проявить. Пришло время проявиться не профессии, а по мультипрофессии! Как лица, производящие хоть и разные по содержанию, но одинаковые по форме товары – знания. Предлагаем именоваться интеллектуальными производствами. Специализированными организациями/бизнесами, где доли действительно интеллектуального труда выше доли рутинного труда. Если вы зайдете на соответствующую вкладку, то уже увидите карточки с десяток-другой прекрасных компаний. И можете посмотреть, как они о себе написали или пишут, как Wiki о них написала.

Следующий важный элемент, или субъект, Wiki – это интеллектуальные брокеры.

Да, действительно, есть такие люди или субъекты, компании. И не то, что есть, они и должны быть такие – те, кто формирует, с одной стороны, цепочки, а с другой стороны, может сторонам объяснить, как им между собой начать взаимодействовать. Это ж тоже очень важная роль – говорение сторон сделки (вспоминайте, что говорил Олег: рынки —это разговоры). Казалось бы, переводчик – давно известная профессия. Но удивительным образом в последнее время производственный переводчик (не лингвистический переводчик, а производственный переводчик) – наиболее востребованная профессия становится. Те, кто может соединить одну деятельность с другой деятельностью. И еще создать из этого что-то ценное. Мы надеемся увидеть таких интеллектуальных брокеров. И там даже кто-то уже странички завел».

Коль скоро речь зашла о бирже, надо разобраться, что торгуется на этой бирже. Или (поскольку биржа интеллектуальная) разобраться в том, что такое интеллектуальный продукт. Большинство словарей по экономике и праву ограничиваются короткой фразой: «Интеллектуальный продукт – это знания в различной форме». Достаточно авторитетная частная библиотека «Гумер» дает более развернутое определение: «В ходе НИОКР рождаются новые знания. Их часто называют «интеллектуальным продуктом» (продукцией). Этот продукт принимает самые разные формы: открытий (обычно они являются результатом фундаментальных исследований), изобретений и рационализаторских предложений, полезных моделей и промышленных образцов, сведений о технологических процессах и другой конфиденциальной деловой информации (ноу-хау), программ для ЭВМ и селекционных достижений. К интеллектуальной продукции относят и другие произведения науки, а также произведения литературы и искусства… Новые знания называются интеллектуальным продуктом, интеллектуальной собственностью.

Этот продукт приобретает самые разные формы, а его собственники получают право на использование, в силу чего они либо сами используют свой интеллектуальный продукт, либо продают его, либо сдают в аренду и т.д.».

Этого явно недостаточно для построения деятельности по производству и/или купле-продаже продукта такого рода. И потому вопрос попадает на обсуждение.

Валерий Платонов: «Интеллектуальные продукты. А что же все-таки мы производим? Есть ли те самые устойчивые интеллектуальные продукты, которые еще сложнее для того, чтобы ими торговаться на бирже? И тогда это маркетплейс. Либо есть те самые интеллектуальные продукты, которые в широком смысле слова могут стать биржевыми товарами. Это важная вещь. Наша задача – их определить, разнести. И тем самым увеличивать наш рынок, сделать его емким. Под интеллектуальными продуктами мы понимаем такие сущности, соприкосновение которых с человеком дает действительно ту самую синергию, которая позволяет находиться в состоянии „включил и заработало“, с одной стороны, а с другой, – ощутимую пользу конкретному делу или бизнесу в целом».

Олег Лавров: «В нашей с вами действительности как-то повелось, что или ничего, или больше, чем нужно. Между этими как бы полюсами в растяжке пытаемся существовать, а помочь понять, чего и сколько есть и может быть нужно «в граммах» может Wiki. Плюс – это очень важный элемент культуры взаимодействий. У нас с вами сейчас действительно культура взаимодействия разная. Мы все время идем от знакомства, рекомендации, «сарафана». И поэтому, можем знакомиться и сотрудничать, используя Wiki, где есть определенная последовательность. Я ее выписал в шесть шагов. Они неочевидны, в связи с тем, что это инструмент системы менеджмента знаний. Я себе позволю их обозначить и несколько слов сказать.

Первый шаг – идентификация. То есть вы себя идентифицируете в контексте нашего рынка. Это на вашей стороне. Вы себя причисляете к одному из пунктов меню Wiki или ко всем пунктам. Я не знаю, как вы устроены. Но, допустим, когда я заполнял наш профиль, то заполнил нескольких пунктов. Потому что я и потребитель, и производитель, и брокер. Больше, чем один вариант действий.

Второй шаг — самопрезентация, что, собственно говоря, вы понятно рассказываете о себе, и это некая проверка на вшивость, извините. Можно вообще словами описать что вы делаете? Эти слова вы писали или тебе какой-нибудь маркетинг? Какой подразумевается уровень обратной связи на написанное?

Третий шаг – это шаг, который называется рекомендацией. Очень важно показать друг на друга пальцем. То есть мы не находимся сейчас в открытом пространстве. Мы не в Facebook (здесь и далее – организация, запрещённая на территории РФ) , не ВКонтакте, у нас нет идентификации, кто у кого друг. Но если мы даже в друзьях, это не факт, что мы друг друга рекомендуем. И в Wiki важна история рекомендаций: мол, я рекомендую того-то. Чем дальше мы будем двигаться, тем глубже будет этот элемент. Во всяком случае очень важно, чтобы так было.

Четвертый шаг – контрактование. До контрактования есть три шага. Вот этот букетно-конфетный период тоже существует. Пока мы не дошли до контракта, пока мы не договорились что-то делать совместно, у нас есть возможность посмотреть, почитать, поговорить, увидеть рекомендации. Дальше что? Пойти на контракт. И контракт может быть каким? На разовых условиях, на постоянных условиях, главное, что есть целевая возможность.

Пятый шаг — это кооперация. Мы получим участников определенных цепочек, которые могут быть отраслевыми, они могу быть профессиональными в определенном сегменте рынка и так далее; то есть некая кооперационная сеть. Наверняка, как на медицинском рынке, она будет разного вида и свойств, и на моменте кооперации мы как раз почувствуем силу нашего сообщества. Так обычно происходит. Не знаю, будет ли так у нас. Я пять лет занимаюсь исследованием профессиональных экспертных сообществ. Вот на этом этапе там обычно что-то случается.

Шестой шаг – устойчивые взаимоотношения владельцев интеллектуальных продуктов.

Когда мы будем находиться в устойчивых взаимоотношениях и когда у нас будет хватать времени, мы получим то счастье продуктивного общения, о котором мечтает каждый профессионал. И тогда возможна реализация еще одой мечты – получение СВОЕГО клиента, который поймет, который оценит ваше качество, который заплатит нормальное количество денег и который останется в приятелях и будет рекомендовать, и все остальное. Коллеги, у нас с вами такая маленькая емкость у каждого. Я мало знаю компаний, которые умеют обслуживать одновременно до двухсот клиентов. Мало знаю тех, которые умеют сделать сервис для ста. И знаю свою емкость: в том смысле, что задача получить своего клиента – наша общая задача. Поэтому мы видим в Wiki как раз это пространство, на котором это можно попробовать сделать. Не факт, что получится, но, в общем, если мы будем к этому относиться с пониманием, то вполне можем создать удобную среду».

Глава 10. Принцип H4H. Что общего между инжинирингом и дружбой?

Западные экономисты часто пытались раскрыть «принцип» советского метода планирования. Они так и не добились успеха, так как до сих пор такого метода вообще не существует.

(Василий Леонтьев. Экономические эссе. 1990)

Олег Лавров: «Мы проговорили про интеллектуальную биржу как сверхзадачу появления нашего с вами рынка. Мы его обозначили как рынок К2В. Деятельность – как интеллектуальное предпринимательство. Результаты этой деятельности программируем мы с вами – наши отношения, наши контракты, все заинтересованные стороны этого рынка. И самое главное отношения между. Мы говорим о том, что нам необходимы взаимодействия технологические и организационные, смысловые и денежные. Таким образом, мы дошли до разговора об одном из инструментов, которые мы предлагаем для реализации – это Wiki нашего рынка.

Для профиля есть анкета, которая на наш взгляд очень простая: география, название компании, основные виды деятельности, основные продукты и контакт с тем человеком, с которым дальше можно продолжить взаимодействие. По профилям соберем карту, заполним и покажем. Что мы от нее хотим? Хотим визуальной картинки интеллектуальных услуг. Вот, например, инжиниринг. Не так много быстро ответят, что это такое и где купить.

Спрос есть? Огромный! Результат есть? Прекрасный! Эффективность есть? Да! Насколько это отражено в реальном эфире? Мало.

Вот об этом мы сегодня говорим. Как мы устроены, что из себя представляем – вообще по-другому отражено в информационном пространстве, и поэтому нам нужно продолжать самим это формировать. Мы с вами лучше, чем представлены в информационном поле. Именно поэтому почти 40% (это самый был большой процент совпадений в жалобах нашего исследования) говорят, что нас не видит наш пользователь. Что бы мы ни делали в этом рынке поодиночке, нас не видно. И, соответственно, вторая тема – мы обязаны заниматься сотворчеством с заказчиком при реализации интеллектуальных услуг. Заказчик творчески соучаствует в реализации у себя нашей услуги. Вот эти две боли на самом деле про одно и то же, они – про доверие. Они про доверие, про публичность, про рекомендации, в общем, про те ценности, которые мы затронули на первом такте. Очень важный момент, к которому мы приходим дальше и будем двигаться в этом направлении, – это культура наших с вами взаимодействий. Большая часть нас из нас родилась в СССР, самое главное слово в СССР было – дружить. Куда мы его дели, это слово? Куда мы его потеряли? Поэтому это чудесное взаимодействие, которое не то, чтобы «френдли», а по-настоящему. Это искренняя расположенность. По мне, счастье периода в том, что время не оставило шанса не дружить. Поэтому второй элемент проявленности, который мы сейчас с вами реализуем – карта; это, собственно говоря, как в толпе поднять руку, сделать приглашение к взаимодействию, приглашение к отношениям».

Валерий Платонов: «Да. И в этом смысле дружба-то есть, она по-прежнему существует. Но почему-то ее взяли – и разделили. В том смысле, что, когда мы на кухне или в ресторане собираемся, мы все такие дружные. А когда мы собираемся в ассоциации и какие-то профильные комитеты, мы такие все недружные и у нас частые такие разнопрофильные интересы, которые нам не позволяют существовать вместе, на наш взгляд. Сейчас мы, в том числе об этом, должны поговорить».