Системная жизнь. Как организовать жизнь, чтобы справиться с неопределённостью и добиваться результата без выгорания

– Не знаю, — в который раз заявляет Василий.

В этот момент входит Борис и говорит барину:

– Там сено везли с Константиновского луга, первого укоса. Я спросил «почем?». Они сказали по 5 рублей. Я сторговался до 3. Покупаем, разгружать его?

Барин поворачивается к Василию и говорит:

– Вот поэтому я тебе плачу 5 копеек, а Борису 5 рублей!

Борис разобрался в вопросе детальнее, собрал информацию, принял решения, принёс пользу, получил деньги, купит себе мерседес. Василий ограничился одним вопросом, ему хватит только на вейп. Василию нужно сесть и задать себе вопрос: «Почему мне платят 5 копеек?». Затем провести анализ первопричин и выделить корневую. Решив её, Василий встанет на путь к своим 5 рублям. Позже он сможет задать себе вопрос – «Почему мне платят 5 рублей?» – и дойти до своего мерседеса. Тренируйте привычку не принимать решений на основе поверхностной информации, а задавайте вопросы, чтобы добраться до истины.

Задача анализа первопричин выявить корневую причину или дополнить целостность картины с помощью визуализации модели проблемы (явления или желания). Визуальная модель помогает выявить причинно-следственные связи, скрытые причины, зависимость причин и корневые узлы причин. Лучше использовать Miro или аналогичный сервис, чтобы удобнее редактировать свою схему. Старайтесь придерживаться основных правил:

1. Сначала записывается проблема или нежелательное явление, которое нужно разрешить;

2. Затем с помощью вопросов «почему» строим дерево причин проблемы сверху вниз, пока это возможно;

3. Любая ветвь заканчивается корневой причиной или неизменяемой причиной;

4. Причиной проблемы могут быть проблемы уровня ниже, у которых свои причины;

5. Когда будете отвечать на вопрос «почему», то старайтесь опираться на факты и указывать причину того, что записано в прямоугольнике выше. Избегайте оценочных суждений, эмоций и объектов, не относящихся к проблеме;

6. Дерево может иметь много параллельных ветвей, из одной причины может выходить несколько следующих причин;

7. Причины могут соединяться узлом «и»/«или». Если причины соединяются узлом «и», то нужно устранить все причины, входящие в проблему, чтобы ее решить. Если через «или», то можно решить только одну;

8. Некоторые причины могут быть похожи между собой или быть причиной других проблем из соседних веток. Отмечайте похожие причины, чтобы выделить в группу причин.

Проще всего рассмотреть метод на реальном примере. Когда я работал на заводе, меня не устраивала моя зарплата. Как выглядел бы анализ первопричины: «У меня маленькая зарплата».

Рис. 5 Пример анализа первопричин

Пример жизненный и простой, но очень сложный в анализе. Примерно такую цепочку рассуждений я неоднократно прогонял у себя в голове, когда заходили разговоры о покупке своей квартиры в Донецке. Прогонял, но ничего не делал, так как в уме очень тяжело заметить и признаться себе, что ничего не умеешь. В схеме идет разветвление на две ветви: «1» и «2». Ветвь «2» сразу отбрасываем, так как на компанию мы повлиять не можем. Ветвь «1» делится ещё на три ветви: «1.1», «1.2» и «1.3». Ветвь «1.2» ничего не даёт. Решение по ней очень трудозатратное и долгое. Ветви «1.1» и «1.3» приводят нас к двум главным корневым причинам: «Нет знаний и опыта» и «Страх и неуверенность в себе». Причина «Я ничего не сделал, чтобы узнать» более косвенная. Это больше симптомы страха. Благодаря анализу за первым слоем поиска виноватых и обоснований бездействия мы видим, какие проблемы действительно важно решить. Более того, понятно, как их решить. Научиться новым навыкам и получить опыт можно множеством способов. Повысить самооценку и побороть страх сложнее, но тоже известно, как. С этим сложно поспорить и дать шансы мозгу объяснить, почему этого делать не нужно. Для примера я не учитывал все возможные ветви, а оставил только самое главное. В реальном анализе могут быть очень громоздкие схемы с большим количеством ветвей, что позволяет рассмотреть все причины и выделить взаимосвязи.

Выше я кратко изложил, в чём заключается метод. Если вы раньше никогда не делали такого анализа, то посмотрите видео или почитайте статьи в интернете. В сети много подробных объяснений и примеров. Метод достаточно прост в освоении, и любой разберется без проблем. Для анализа своих ситуаций я использую метод RCA+ (Root Conflict Analysis), который разработал Валерий Сушков. Он один из разработчиков инструментов современных ТРИЗ и Технологии Системного Инновационного Мышления, а также соучредитель Европейской Ассоциации ТРИЗ и Международной Ассоциации Бизнес – ТРИЗ. В этом методе тоже строится дерево причин, но принцип работы значительно отличается от метода «Пять почему». Мне повезло попасть на курс к Валерию Сушкову. Там я узнал о его методе и сразу начал использовать его. Если «Пять почему» для вас слишком прост или не работает для поиска корневых причин, то найдите в сети информацию о RCA+ или Теории ограничений Голдратта. Лучше посмотреть видео и сразу практиковаться, так как текстом объяснить их очень сложно. Но это уже продвинутый уровень для решения комплексных проблем в бизнесе. Для жизни вам вполне хватит «Пять почему».

Задача последнего раздела об анализе донести до всех, что анализ первопричин – обязательный шаг для любых видов проблем. Всегда добирайтесь до первопричины. Так вы сможете бороться с реальными проблемами, а не с симптомами. Вы сможете сфокусировать усилия, потратив меньше ресурсов. Вопросы «почему» и «зачем» являются одними из самых важных в жизни. Они олицетворяют осмысленный подход к жизни. Эти вопросы можно использовать не только для поиска причин, но и для принятия взвешенных решений, фильтрации желаний и поддержания мотивации. Об этом поговорим дальше. Относитесь к анализу очень серьёзно, не пренебрегайте им. Мозг всегда придумает объяснение любого явления, будет стараться сохранить ресурсы и вести вас по понятному сценарию. Культура, люди и дефицит времени – всё работает против процесса распознавания первопричин. Анализ первопричин – ваш защитный щит от помех и спутник системной жизни. С него всё начинается, и дальше он ещё не раз пригодится. Где ещё вы найдёте такой мощный бесплатный инструмент, который производит для вас ясность и экономит ресурсы в любое время без регистрации и смс.

Итог

Однажды Эйнштейна спросили, как бы он потратил час своего времени на решение очень сложной задачи. Он ответил, что потратил бы 55 минут на обдумывание задачи и 5 минут на ее решение. Нет причин не доверять Альберту. Любые действия или решения нужно начинать с анализа. Это защитит вас от преждевременной тревоги, неправильных решений и лишних действий. Регулярно останавливайте поток информации и срочных дел, как Нео остановил пули в конце первой «Матрицы». Делайте анализ текущей ситуации, чтобы разгрузить разум, сделать ревизию жизни и загрузить обратно только самое важное.

«Разум — способность целесообразного действия в результате объективного анализа»

    В. Е. Михальцев

Актуализируйте, какие ресурсы у вас есть, какие барьеры и проблемы мешают получить желаемое. От этого зависит стратегия и скорость вашего движения к изменениям и целям. Анализ – это фундамент для кратчайшего пути к цели. Важно понимать комфортное состояние всех сфер жизни, свои сильные и слабые стороны. Осмысленно ощущать мотивацию и укреплять майндсет роста. Ваше окружение должно способствовать развитию и положительно влиять на все сферы жизни. И самое главное, вы должны знать истинные причины своих проблем и результатов. Выделяйте проблемные зоны и находите корневые проблемы. Большинство проблем вы не можете решить, потому что не хотите или не знаете как. Если вы читаете книгу, значит с желанием всё «ок». Осталось только получить необходимые знания и попробовать в деле. Если детально разбираться в проблемах и причинах текущей ситуации, то решение может возникнуть уже на этапе анализа. Проблема вовсе может оказаться не проблемой, или отпадет необходимость ее решать. Помните, всё в мире против, чтобы вы остановились и во всём разобрались. Стремительное течение всегда будет нести вас вперед, чтобы у вас не было на это времени и сил. Сопротивляться тяжело, но возможно. Для этого нужен системный подход, где анализ играет фундаментальную роль. Без него невозможна сознательная жизнь и развитие.

Глава 2. Планирование

Введение

У каждого человека есть свой план до тех пор, пока он не получает удар в челюсть. Потом многие люди, как крысы, останавливаются и замирают.

    Майк Тайсон

В первой главе мы проанализировали, что мы имеем для начала движения. Во второй главе перейдем к тому, куда и как начинать двигаться? Чтобы в этом разобраться, нужен процесс планирования. Сегодня модно прикрываться VUCA-миром, чтобы не планировать. Всё равно нет никаких гарантий, и никто не знает, что будет. Поэтому планировать нет смысла. Да, никто не знает, что будет. До Тайсона ещё фельдмаршал Мольтке говорил, что в бою первым гибнет план боя. Но это не значит, что не нужно планировать. Лучше начать движение по плану и отклониться, чем начать движение наобум. Каким бы страшным ни был VUCA-мир, никто не мешает составить план на год, квартал, неделю или день. Всё зависит от вашей способности к адаптации в первом столкновении плана и реальности. Чем меньше отрезок планирования, тем больше вероятность, что план осуществится. Потому что больше ясности. Но в то же время, чем меньше отрезок планирования, тем более халатно мы к нему относимся. Мы уверены, что быстро все решим на ходу, и заморачиваться не стоит. Было ли с вами такое, когда вы проснулись в свой выходной и не знаете, что делать? Почему так происходит? Вы же знали, что будет выходной, так отдыхайте. Но вы не запланировали, что будете делать. В итоге, нужно напрягаться, придумывать досуг и перебирать варианты. Обычно всё заканчивается просмотром сериала и нытьем, что ничего не сделал за выходные. Потом рабочая неделя, и всё по кругу. Большинство людей заняты делами, а не осуществлением планов. Им просто некогда остановиться и задать себе вопрос: зачем я это делаю? К какой цели это меня приближает или какую проблему решает? Так как нет понятной цели и плана ее достижения. А когда непонятно, что делать, то мозг предлагает делать то, что понятно и просто. Многие скажут, что у них есть план. Он в голове, и они ему следуют. Могут даже вслух перечислить: «И то надо сделать, и это…». Если их спросить, «Зачем? Какой дедлайн и результат на выходе?», то тут начинается ступор. Планирование – это не мысли, что вы хотите сделать, это часть системы самоорганизации в виде конкретных процессов. Очень важно научиться трансформировать стратегию в процесс, а процесс – в описание конкретных рабочих действий. Без этого можно только навредить и разогнать белку в колесе до скорости света. Пристегните ремни планирования. Мы начинаем главу, которая проапгрейдит ваши знания про целеполагание и планирование.

Гарантий не существует

Перед планированием нужно принять витамины для мышления в виде текста ниже. Чтобы обновление майндсета роста ускорилось и крепко укоренилось. Читая про VUCA-мир, мы как бы понимаем, что есть неопределённость, и это норма, но осознанно не принимаем это. Так как определенность – это наркотик для нашего мозга, и слезть с него непросто. Мы хотим быть уверены, что в пандемию нашу компанию не закроют, рабочая встреча пройдет хорошо, банк не лопнет, застройщик не испарится, будет гарантия работы, нам хватит денег пережить кризис и далее бесконечно. Мы хотим, чтобы всё было понятно, стабильно, предсказуемо. Хотим всё упорядочить, получить гарантии, подстраховаться, избежать трудностей. Мы не выносим неопределённости, и у нас начинается ломка, когда непонятно, что будет дальше. Настолько сильная, что ее невозможно терпеть, и начинается тревога. Исследованиями доказано, что мы легче переносим боль, чем неопределённость, потому что боль нам понятна. Например, неуверенность, что на работе все идет хорошо, хуже влияет на здоровье, чем увольнение. В этом никто не виноват. Так устроен наш мозг. Посмотрите на модель социального поведения SCARF (Status, Certainty, Autonomy, Relatedness, Fairness), которую разработал Дэвид Рок. Она объясняет пять главных целей, которые наш мозг воспринимает критически важными:

1. Статус – чувство уважения, вызываемое положением в иерархии;

2. Уверенность – возможность прогнозировать последствия;

3. Автономность – чувство контроля над происходящим;

4. Общность – чувство безопасности рядом с другими;

5. Справедливость – восприятие справедливого обмена.

Всё логично. С помощью этих целей мозг исполняет хорошо вам знакомый инстинкт самосохранения. Из второго пункта видно, что мозг хочет уверенности, а всё неизвестное считает опасным. Он должен знать, к чему приведет любое действие, и сделает все, чтобы избежать неопределённости. Но определённости не существует! Если бы она была, то мы бы со 100% уверенностью могли сказать, что рубль не упадет, самоизоляции не будет, не начнется война, на Землю не упадет метеорит и т. д. Мы стараемся делать прогнозы, но определённости больше не становится. Если бы она была, то 10 лет назад вы могли сказать: «Я хочу быть администратором виртуального инфлюенсера в социальной сети», но никто не мог предположить, что такое может быть. И никакое прогнозирование не помогло бы предсказать. Сколько бы мы ни стремились к определённости, мы никогда не сможем ее получить. Мозг хочет то, чего нет. Такой парадокс. Подумайте сами, определённости нет ни в чем. Может случиться что угодно и когда угодно. Это уже давно не является новостью. Нассим Талеб давно всё написал в своих книгах. Но задача научиться принимать неопределённость всё равно до сих пор очень актуальна.

Что делать с неопределённостью?

Для начала нужно изменить мировоззрение о будущем, неопределённости и проблемах.

1. Образа будущего больше нет. У будущего есть тренды, но далеко предсказать будущее по ним нельзя. Дядя моей жены однажды сказал: «Когда мы жили в СССР, то было всё понятно. Будто медленно и стабильно летишь на космическом корабле, но понятно куда. А сейчас ты летишь на этом же корабле, но в 100 раз быстрее, и в тебя летят метеориты. Только успевай от них уворачиваться». Тогда определённости тоже не было, но была слишком маленькая скорость, чтобы это заметить. Сегодня же скорость мира регулярно увеличивается и может сделать скачок за день. Если вас на собеседовании спрашивают, «кем вы видите себя через 5 лет?», то нужно с него уходить или отвечать выдуманной профессией. Пусть докажут, что такой не будет через 5 лет. Сегодня жизнь, как бег в тумане. Вблизи видно, а через 5 метров уже нет. Как карта местности в компьютерной игре. Открывается дальше, когда подойдешь к ее границе.

2. Нужно принять неопределённость. Такое решение придаст силы идти на перемены. Когда вы перестанете во всём искать определенность, то станет меньше стресса. Большинство проблем возникает из-за того, что вы пытаетесь предсказать будущее. Любой прогноз – это стресс. Прогноз описывает события, которые могут произойти или не произойти. Вы не можете гарантированно на это повлиять, но пытаетесь найти определенность и тревожитесь, что не находите её. Прогноз – это ваши мысли, как может быть, а план – это то, что вы будете делать при определенных событиях. Только теперь надо научиться планировать в тумане. Для этого у вас есть 5 метров видимости. Повесьте дома стикер или постер «Я принимаю неопределённость» и начинайте потихоньку привыкать к ней. Это будет долгий путь, но без принятия неопределённости ничего нового не будет.

3. Проблем не существует. Есть только ситуации и ваше отношение к ним. Например, люди не хотят сделать вам плохо, они делают всё, чтобы им было хорошо. Оказывается, их «хорошо» может быть «плохо» для вас. Почему люди ссорятся? Потому что у них разные взгляды на одни и те же ситуации. Для одного это проблема, а для другого нет. Конечно, в жизни случаются трагедии, и тут всё однозначно. Но время не останавливается. К ним тоже нужно уметь относиться и правильно их переживать. Это огромный труд, но это тоже ситуация, и у вас к ней есть своё отношение. У животных нет сознания и нет проблем. Они не способны дать событиям такую характеристику, как «проблема». Ворона на ветке не грустит, что к ней не подкатывает ворон, и она одинока. Она не каркает всем вокруг, что у неё проблемы в личной жизни. Только люди называют проблемой недовольство ситуацией или несовпадение ожиданий. Все проблемы от того, что жизнь стала слишком простой и безопасной. Теперь не нужно беспокоиться, что вас съест лев или вы умрете от холода в пещере. Мозг заточен эволюцией на поиск рисков и беспокойство, но наша жизнь не дает ему поводов. Поэтому он находит их в любых ситуациях, беспокоится, а мы называем это проблемами. Избегаем их и боимся. Тем более, они так просто разрешают нам оправдывать бездействие или вредные решения. Не воспринимайте проблемы, как злую силу извне, которая мешает вам жить. Замените слово «проблема» на «нежелательную ситуацию» и возьмите за правило: «Из любой нежелательной ситуации должна быть сформулирована задача». Затем решайте её или с помощью анализа разбирайтесь, почему этого сделать не получается.

«Никогда не объясняйте злым умыслом то,

что легко можно объяснить глупостью»

    Бритва Хэнлона

Зависимость от определённости может иметь очень плохие последствия. Если всё понятно наперед, то какой будет мотив развиваться? Когда вы становитесь финансово независимым, то становитесь увереннее. Будущее начинает казаться определенным. Особенно это опасно для тех, кто не понимает своих истинных желаний. Для них зона комфорта становится рассадником для деградации. Будет всё, но будет скучно. Как в анекдоте про нового русского, который называл ёлочные игрушки бракованными. Потому что они красиво висели на елке и не радовали его. Когда нет неуверенности в достижении целей, амбиции постепенно исчезают. Есть племена индейцев, которые каждые два года меняют место жительства. Таким образом они дают почве отдохнуть, а новые локации требуют от них новых умений и достижений, чтобы обеспечить себе жизнь. Они не читали книг о саморазвитии и не проходили тренинги роста. Они заметили, что в определённости и зоне комфорта есть угроза развитию. Они поняли, если человек не учится справляться с трудностями, то он сломается при первой же сложной ситуации, а такие времена обязательно наступят в жизни каждого человека.

Неопределённость – это начало всего нового. Место, где что-то происходит. Ваша персональная среда для новых возможностей, в которой вы растете и получаете новый опыт. Если делаешь, что знаешь, то не двигаешься вперёд. Как можно получить что-то новое, если действовать по-старому? Всё новое – это риск, а риск – обратная сторона новых возможностей и перемен. Не бойтесь неопределённости, она часть жизни, и по-другому не будет. Научитесь получать удовольствие от неопределённости и заметите, что станете счастливее. Если коротко, то у вас нет выбора. Потратьте время на подготовку, чтобы это осознать и принять неопределённость. Вы можете ждать определённости и никогда не начать, постоянно откладывать и бояться. А можете сделать первый шаг и грамотно начать двигаться вперед, подминая неопределённость под себя. Главное, поймите: пока вы думаете, идёт время. Оно вас не ждёт. Каждый день на счётчике у каждого из нас минус один день. В наших же интересах быстрее решить: стоять на месте или что-то делать, несмотря на неопределённость. Я не говорю, что потом будет поздно. Я говорю, что жить в кайф можно начать раньше и делать это дольше.

Отношения с ошибками

Предположим, предыдущий абзац дал вам заряд дофамина. Вы представили, как смело начинаете менять свою жизнь в условиях неопределённости. Но дальше вас ждут ошибки, которые будут поедать дофамин, а следовательно, и энтузиазм. Они непременно будут. Даже если план будет железным, всего предусмотреть невозможно. Любые перемены – это новый опыт, который невозможен без ошибок. Когда я переезжал в Москву, большим сюрпризом стал поиск жилья. Мы так сфокусировались на юридических тонкостях официального пребывания и поиске работы, что не узнали, как происходит съем квартиры. Внезапно мы узнали, что если ежемесячная аренда стоит 30 тыс. руб., то нельзя просто заплатить эту сумму и въехать. Нужно сходу выложить 90 тыс. руб. Депозит 30 тыс. руб., за первый месяц 30 тыс. руб. и за последний 30 тыс. руб. Ещё и риелтору нужно заплатить. Риск, который я не предусмотрел, обернулся аттракционом под названием «Выйди из зоны комфорта на 2 недели». Сразу обостряются навыки переговоров, смелость к новой и терпимость к неприятной работе. Для меня это стало уроком, что нужно лучше анализировать предметную область, и добавило пару пунктов к скиллу коммуникации. Не зря Ницше говорил: всё, что нас не убивает, делает нас сильнее. Если вы что-то делаете, и ошибок нет, то вы не делаете ничего нового. Нужно стараться обходить ошибки, но если они случаются, то воспринимать их, как актив. Это ваш ценный опыт, ваше знание, которое продвигает вас на уровень выше. Каждый новый заход на задачу вы уже будете делать с новым опытом, и каждый раз будете проходить дальше. Как Том Круз в фильме «Грань будущего». Любой шаг в неопределённость – это ошибки. Но не любые ошибки – рост. Вы растете, когда совершаете новые ошибки. Если вы каждый раз наступаете на одни и те же грабли, то возвращайтесь к анализу. Ищите корневую причину и устраняйте её, чтобы больше не наступать на одни и те же грабли. Вы должны стремиться наступить на новые грабли, а не ходить по старым.