Системная жизнь. Как организовать жизнь, чтобы справиться с неопределённостью и добиваться результата без выгорания

Посмотрите на эксперимент с глиняными горшками. Одной группе людей дали задание сделать как можно больше горшков. Второй группе сказали, что нужно делать идеальные горшки насколько это возможно. В итоге в первой группе почти идеальных горшков оказалось намного больше, чем во второй. В целом, качество горшков второй группы было хуже, чем первой. Люди, которые не заморачивались, а просто делали – добивались лучшего результата гораздо легче! А те, кто старались сделать идеально, чтобы их высоко оценили, были в состоянии стресса и не могли сделать даже хорошо. Они боялись результата, а не действия. Вовсе не значит, что нужно сделать как можно больше бездумных попыток, чтобы получить идеальный результат. Нужно расти с каждой ошибкой. А если вы будете концентрироваться на идеале, то страх ошибиться будет всегда. Как якорь, который мешает вам начать движение. Разрешайте себе ошибаться, полюбите ошибки и не корите себя за них.

«Разочарование – кристальная линза

Ей судьба награждает любимцев

Значит, мы стоим у границы

Значит, что-то новое уже вершится»

    ГРОТ

Вместо «я ошибся» думайте, «как интересно получилось, теперь я знаю что-то новое». Как говорил Томас Эдисон, что он не терпел поражений, а просто нашёл 10 000 способов, которые не работают. Ищите людей, которые совершили ошибки, и перенимайте их опыт. Любой опытный человек получил опыт через ошибки. Не из книг и рассказов, а из ошибок. Вы тоже станете опытным только так.

На прошлой работе в маркетинговом агентстве у меня не все сотрудники и подрядчики были классными. Почти каждый наш проект был рядом катастроф. Проблемы с клиентами, угрозы и конфликты. Бесконечная пулеметная очередь из ошибок проектного менеджмента. Если составить список всего, что там происходило, то можно собрать том вредных советов для профессии менеджера проектов. Я потратил очень много сил и нервов тогда. Я не мог сменить работу или пойти в отпуск, чтобы поискать свой смысл жизни на Бали. Я ненавидел те ошибки и постоянные разборки, потому что не знал, какую ценность они дадут в будущем. Сейчас я благодарен тому времени. За такой короткий срок я получил огромный опыт. Как за пять лет работы в нормальном агентстве. Каждый шаг к цели требует, чтобы вы осваивали новые навыки для преодоления новых проблем. Навыки формируются только через опыт. Чтобы получать новый опыт, надо пробовать делать то, что вы ранее не делали. Сегодня я стремлюсь получить ошибки в проверке гипотез и любых задачах как можно раньше. Чтобы свернуть на кратчайший путь как можно скорее. Я стараюсь завершить любой шаг с четким результатом. Достижением цели, ошибкой или корректировкой.

На собеседованиях с кандидатами на роль менеджера проектов большую часть дискуссии мы обсуждаем провалы. Поняв, какой у человека был опыт, и какие ошибки он совершил, я понимаю, какого уровня его навыки, как они сформировались, какое у него мышление, и как он относится к ошибкам. Сейчас многие научились рассказывать, какие они молодцы. Но не каждый может признаться в провалах, рассказать, как это произошло, какие были причины и выводы. Да что там говорить. Не каждый может признать свою ошибку и принять критику. Во время написания этой главы моя жена прислала мне мем про русский язык. Автором была Полина Масалыгина. Её лингвистический блог дал мне надежду, что нашу планету еще можно спасти. Она очень крутая и делает необычный полезный контент с душой. Обязательно подпишитесь и поставьте ей лайк. Сразу же я попал на сториз, где Полина описывала, что личная критика – это лучшая мотивация что-то менять в жизни. Она выложила видео со своей давней презентации, где она, по ее мнению, очень плохо публично выступила. Когда она увидела себя стороны, то хотела удалить свой блог, сильно заболела и долго занималась самобичеванием. Это был один из путей, но, к счастью, сегодня мы видим блог Полины. Как она пишет, теперь она занимается самобичеванием со знанием дела. Это очень тонко подмечено и реальным примером показывает, что не нужно бояться своих ошибок. Нужно использовать их для развития.

Поэтому вслед за принятием неопределённости настройтесь на правильное отношение к ошибкам. Относитесь к ним, как к оплате за движение по карте неопределённости. Не расстраивайтесь и не испытывайте разочарования, когда что-то пошло нет так или не получилось с первого раза. Не позволяйте страху неудач или неизвестности мешать вам идти вперед. Идеальным бывает только бездействие. Действуйте, принимайте решения и берите за них ответственность. Поверьте, это лучше, чем стоять на месте всю жизнь и ставить лайки тем, кто не побоялся ошибок, чтобы пойти вперед.

«Самое лучшее, что можно сделать, принимая решение, это поступить правильно. Второе по эффективности — это поступить неправильно. Но самое худшее — это не делать ничего»

    Теодор Рузвельт

Формирование целевой картины

После принятия текущих реалий можно приступать к планированию. Но начинать нужно не с плана. Всегда лучше начинать с формирования целевой картины. Описания той конечной точки, куда нужно прийти. Мы знаем текущую ситуацию, задачи, которые нужно решить и вектор наших желаний. Часто желания могут выражаться мечтами или размытыми хотелками. На этом этапе в желаниях нужно перейти от абстрактного видения к конкретному. Для этого нужно принять, что «желания» и «мечты» не равно цель. Мечты и желания – это ваши фантазии о вас и вашей жизни в будущем. Фантазии мешают сосредоточиться на текущей ситуации и воспользоваться ресурсами здесь и сейчас. Между мечтой и целью я предлагаю использовать целевую картину. Целевая картина – это требования к вашей будущей жизни и требования к самому себе. Она нужна для структурирования мечты. Цель – это конкретные действия со сроками, ресурсами, рисками и сценариями событий. Зачем нужна такая многоходовочка, как «мечта – целевая картина – цель»? Если вы ранее не анализировали свою мотивацию – соответственно, и желания тоже – то есть риск, что ваши мысли пропитаны обрывками чужих желаний или замылены. Вокруг все владеют бизнесом, ездят на дорогих машинах, питаются в ресторанах, путешествуют, строят отношения и очень счастливы. Нам такое понятно и приятно, этого хочется. Подобные вещи очень легко желать. Легче, чем разбираться в своей жизни, планировать цели и решать свои проблемы. Если вас спросят, о чем вы мечтаете, то вы очень легко и быстро ответите: много денег, никогда не работать, крепкую семью, путешествовать, дом у моря и всё в этом роде. Если я попрошу расписать свою желаемую жизнь: «Сколько денег вам нужно? Чем вы будете заниматься? В какой стране жить? Какой будет ваш дом? Как вы будете проводить время? И почему вам нужно именно это?» – почти никто не сможет этого сделать. Потому что представлять будущее – очень тяжелая задача. Хочется чего-то успешного и классного, как у всех, но конкретно чего, непонятно. Какая разница сейчас, что это должно быть конкретно. Вот как будут деньги, так сразу всё станет ясно, там и разберемся. Просто уберите от меня сейчас мою нелюбимую работу, положите на счёт пару миллионов и дайте вот это вот всё, что можно запостить в сеть. Чтобы меня все любили и завидовали. Часто я наблюдаю, как люди с такими мечтами пытаются делать шаги в их реализации. Читают книги и проходят курсы, чтобы поставить цели. Там их из абстракции сразу кидают в инструменты постановки целей. Например, SMART, MOSCOW и подобные. Такие инструменты подразумевают, что цель должна быть четкой и конкретной. Но как человек проставит сроки и конкретные шаги, если он сам не знает подробностей или не умеет правильно декомпозировать цель? Если человек чего-то так сильно хочет, что пытается упаковать это в цель, то значит, раньше у него этого не было. Раньше он не достигал такой цели. Как он структурирует конечную точку, в которой еще не был? Без подготовки и опыта ничего не получится. Поэтому целевая картина является мостиком, который помогает сделать декомпозицию мечты более органичной и понятной.

Целевую картину можно получить несколькими способами, описанными ниже. Можно взять мечту и описать её максимально подробно, насколько это возможно. Схематично нарисовать на листе или в Miro. Это же какая-никакая картина. Просто выплеснуть все свои хотелки в одном месте. Описать идеальный образ будущего. Не просто общую характеристику, как у вас всё хорошо и нет забот, а максимально детально описать, где вы живете, какие люди вас окружают, что вы имеете, чем занимаетесь и зачем. Заодно сразу всё нужно верифицировать вопросами «зачем» и «почему». Чтобы проверить, что вы описываете свою желаемую жизнь, а не способы выделиться на фоне других. Можно пойти от обратного. Взять все нежелательные явления, написать, почему они вам не нравятся, и как должно быть в идеале. Например, я работал на заводе, в плохих условиях, с ужасным графиком, без перспектив и энтузиазма. Я понимал, что не хочу всего этого. Я сформулировал для себя такую мысль, что «я хочу работать в IT, в сфере разработки сайтов. В молодой растущей компании с гибким графиком и лояльным руководством. У меня будет классная команда, где я буду расти. Наши проекты будут помогать людям, выигрывать конкурсы и задавать планку качества в отрасли. Меня будут ценить, и карьера будет постоянно идти вверх». Я не знал целевой картины, как я хочу, но я знал точно, чего я не хочу, и на что это нужно заменить. Заметьте, нигде нет конкретного города, дедлайна и деталей. Это всё те же абстрактные хотелки, но с выступами, за которые можно зацепиться, чтобы приступить к детализации. Смысл целевой картины в том, чтобы сделать первый шаг от абстракции к конкретике. Получить все видимые компоненты вашей мечты. Так будет проще переходить к формированию целей. Также это дополнительный шаг, чтобы верифицировать мечты. Соотносятся ли они с вашим желаниями, и нужно ли это вам в целом. Бывает, что целевая картина вызывает столько вопросов к мечте, что задумываешься, а как эта мечта появилась в мыслях? Вопросов столько, что надо разбираться дальше. Нельзя сформировать целевую картину правильно и неправильно. Любая попытка уже внесет ясности в декомпозицию вашей мечты, и цели поставить будет проще. Если вы не можете продвинуться в создании целевой картины, то это тревожный звоночек. Как же вы цели поставите, если даже на общем уровне не имеете представления, из чего состоит ваша мечта. Какой бы вам шаблон постановки целей ни дали – вы просто не сможете туда ничего написать. Ведь этот уровень детальнее, чем целевая картина. Если целевая картина даётся сложно, то делайте черновики, мыслите о мечте, представляйте результат, сделайте несколько версий. Подумайте, проанализируйте, почему именно этого и в таком виде вам хочется. И через несколько итераций получите свою целевую картину. Главное понять, что и как должно быть в будущем, чтобы вы были довольны. Наш путь – это маршрут из текущей ситуации к цели. Но цель – не конечная точка. Их много. Цели – это результаты, которых нужно добиться, чтобы реализовалась целевая картина. Целевая картина поможет сразу подойти к планированию разумно и расставить цели в нужной последовательности.

Целеполагание

После того, как разобрались, куда хотим двигаться, начинается самое интересное. Нужно запланировать, как мы будем это делать, и правильно поставить цели. Как вы могли заметить, для меня цель – это результат, который приведет меня к мечте. То есть к осуществлению моих желаний. Я не говорю про цель жизни, не рассматриваю слово «цель», как что-то глобальное. Цель – это инструмент, который позволяет зафиксировать характеристики будущей версии моей текущей ситуации, чтобы построить реверсивный план её достижения. Для меня важнее сами желания и правильная система, как к ним двигаться. Целеполагание – следующий этап после целевой картины, и он не является последним. Поэтому в данном разделе не будем петь дифирамб тому, как важна цель, и говорить, что бесцельная жизнь – это плохо. Много книг об этом написано, исследованиями доказано и на практике проверено. Будет только о том, как организовать процесс целеполагания, чтобы он производил прогресс, а не стресс.

Сейчас я пишу книгу о своей системе и методах, но мои отношения с целями прошли все типичные стадии от разочарования до восхищения. Они развивались примерно по такому сценарию:

1. Беззаботное детство. Сижу на шее у родителей, учусь в школе и не подозреваю, что меня ждет во взрослом дивном мире;

2. Потом студенческие годы. Просто живу, не думая о будущем. Только бы из универа не отчислили;

3. Приближается время диплома. Обещаю девушке машину и жду, когда лучшие работодатели начнут драться между собой, чтобы пригласить меня на работу;

4. Добро пожаловать во взрослую жизнь. Понимаю, что имел в виду Курт Кобейн.

«Никто не умрет девственником. Жизнь поимеет всех»

    Курт Кобейн

На работу не берут, живу в общаге с тараканами и не знаю, что делать. Работаю системным администратором на СТО, затем подключаю интернет по квартирам, начинаю ненавидеть себя и эту жизнь. Не говоря уже о статусе балабола, который пообещал машину и кичился, что всё под контролем. В итоге устраиваюсь на завод, и начинается день сурка;

5. Работа, дом, работа. Какие цели? Не, не слышал. Всё либо по знакомству, либо повезло. Живу, работаю, терплю и виню всех вокруг, что всё так;

6. Кажется, надо что-то делать. Пробую читать книги. Там пишут про цели и успех. Но в книгах легко писать, в жизни все иначе, фигня эти ваши цели;

7. Смотрю фильм «Секрет». Вот это да! Ничего делать не надо, просто визуализировать желания, и всё получится. Как же это глупо, не буду этим заниматься;

8. Очень хочется, чтобы изменения начались сами. Говорят, надо записать годовые цели на бумаге, сжечь, растворить пепел в бокале шампанского в Новый год и выпить. Да, я реально это делал. Не сработало;

9. Говорят, что надо записать годовые цели на бумаге. Просто всё, что хочешь, и оно сбудется. Сила написания от руки сработает, и результат в кармане. Пару лет исписываю листы А4, ничего не происходит, просто пишу по привычке и сам не верю в это;

10. Узнаю про методы постановки целей. Советуют поставить цели по SMART. Чтобы всё было чётко и с деталями. Чтобы даже зарплата была указана конкретная, с дедлайном и при текущем уровне цен. Цели стали длиннее, но всё так же бесполезно;

11. Разочарование. Как эти цели ни записывай, ничего не сбывается, всё без толку. Хватит себя обманывать и летать в облаках. Запишу реальные цели, попроще, которые реально могу осилить за год. В итоге они сбываются, но они были настолько маленькие, что больше похожи на задачи, а не цели;

12. Переезжаю в Москву, жизнь усложняется. Нахожу работу, куда добираться в одну сторону около 3-х часов. В метро начинаю читать книги про IT. Надо ж становиться программистом;

13. Узнаю про Agile и слово «спринт». Давай попробуем ставить цели на квартал, а не на год;

14. Опачки! Это работает лучше. Люди, посмотрите, как я ставлю цели – я гений! Нет, Семён, ты не гений. В книге «Просто космос» Катя Ленгольд уже всё написала. Если не знаете эту книгу, то обязательно прочитайте и подпишитесь на Катю. Её книга принесла Agile-подходы в повседневную жизнь людей и сократила их путь к мечте. Катя, респект. Продолжай делать, что делаешь!

15. Читаю все книги про тайм-менеджмент, которые попадаются. Начинаю читать книги про мозг, чтобы избегать ловушек мышления и делать квартальные цели более четкими. Узнаю про зону ближайшего развития Льва Выготского. Оказывается, не нужно стремиться выйти из зоны комфорта, вот это поворот. Зря пепел с шампанским пил;

16. Читаю и экспериментирую дальше. Попадаю на книгу «Эссенциализм. Путь к простоте» Грега МакКеона. Она бьет палкой по голове тайм-менеджмента. Понимаю, что главное не продуктивность, а избирательность. Чтобы успеть сделать больше, надо планировать больше. Всего не успеть, целей должно быть меньше, но они должны быть важными;

17. Ломаю голову, как отказываться от менее важного среди всего важного. Читаю про гештальтпсихологию и больше узнаю про истинные желания. Сложно, непонятно, но, кажется, это единственный выход правильно расставить приоритеты в жизни;

18. Параллельно наблюдаю за целеполаганием на работе. Менеджеры допускают ошибки в целеполагании. Собираю их, рефлексирую, делаю выводы;

19. Интересное наблюдение. Когда декомпозирую работу над целями в своем таск-трекере, замечаю, что иногда забываю про цель, но дела, которые я делаю, всё равно к ней приводят. Зачем тогда так много пишут про целеполагание? В блоге Ивана Замесина читаю обзор на книгу «Теория везения» Скотта Адамса. В ней знакомлюсь с принципом «Система против целей». Это становится мощным апгрейдом моей системы целеполагания и окончательно расставляет всё на свои места. Книгу, естественно, тоже советую прочитать;

20. Рассказываю об этом своему другу Диме Морозу. Он говорит: «Так есть же метод OKR от Google», – и рассказывает, как это работает;

21. Изучаю OKR. Забираю из него всё самое лучшее и делаю упрощенную версию для себя. Живу с этим год, всё больше понимаю, что избирательность и система самая идеальная пара для целеполагания;

22. Рассказываю в этой книге про свою финальную версию системы целеполагания на данный момент.

Такова краткая история моих отношений с целеполаганием. Думаю, в начале многие узнают себя. Как сейчас система работает у меня, я расскажу дальше. Уверен, что система не идеальна и может работать лучше. Но даже сейчас у других она тоже работает, когда я помогаю им настроить её. Заметьте, я пришел к этому через ошибки. На каждом новом шагу я понимал, как делать не надо, и делал по-другому. Узнавал новое из книг и от людей, отсекал, что не работает и оставлял, что работает. Я плавно перешел от «метода тыка» к алгоритму. Поэтому берегите своё время и не повторяйте моих ошибок. Пусть ваша отправная точка будет выше моей, чтобы ваша финальная версия системы была еще круче.

Ошибки при постановке целей

Прежде чем перейти к системе целеполагания, давайте разберем главные ошибки, чтобы вы знали врага в лицо. Понимали, как с ним бороться, и почему именно эти инструменты используются. Когда будете понимать, какие ошибки они помогают исключать, то поймете принципы их работы. Это позволит адаптировать всё под себя и совершенствовать собственные подходы.

«Терминатор: В меня заложены файлы по анатомии человека.

Сара Коннор: Могу себе представить. Ведь это делает тебя более совершенным убийцей»

«Терминатор 2: Судный день»

Некоторые ошибки являются компонентами или причинами других ошибок, но я собрал именно такой список, чтобы ничего не пропустить и понять причинно-следственные связи. Получилось десять пунктов, красивое число для абзаца нон-фикшн книги. Я описал ошибки, которые делал сам и которые встречаю чаще всего у других людей. Также я кратко описал, как избегать таких ошибок. Не спешите пускать в свою голову мысль «Спасибо, кэп, это понятно, а как это сделать?». Дальше я опишу свои подходы. Даже без специальных знаний они загонят вас в рамки алгоритма, который позволит минимизировать ошибки. Начинаем наш хит парад!