Выживший в малом бизнесе

Среди близких знакомых был человек, который это понял и сделал, причем успешно. Он всем своим видом и примером транслировал: «Эй, давай, делай так же, у тебя получится». Он, точнее это была она, так и говорила прямым текстом: «Делай».

Недолго думая, хотя нет, долго, конечно, ведь я был неуверенным и нерешительным (советское воспитание), собрал себя в кулачок, заручившись поддержкой близкого друга и банка, давшего небольшой кредит, с головой кинулся в омут нового опыта. С основной работы я пока не увольнялся: мало ли, вдруг не пойдет.

Фундамент моего бизнеса

Когда ко мне в голову стали приходить идеи о бизнесе, словно по волшебству, рядом появлялись новые люди из другой реальности. Они ездили на хороших авто, ходили в рестораны, одевались иначе и могли за вечер потратить больше, чем я зарабатывал за месяц. А еще их окружали красивые девушки. Все это мотивировало. Мне тоже так хотелось. Я хотел денег, хорошее авто и прочих артефактов успеха.

У меня до сих пор есть некие комплексы с детства, в котором не было особых изысков, дорогих игрушек и вещей. Это до сих пор меня мотивирует. Мне и в 35 постоянно хочется все новые и новые «игрушки», только они стоят значительно дороже, чем в детстве.

В общем, жажда лучшей жизни привела к тому, что в марте 2007 года появилось авиаагентство «Sky Market».

Над неймингом в то время я не особо задумывался, да и вообще понятия упаковки тогда не существовало.

Организацией всего процесса от поиска офиса для аренды до нахождения первых клиентов занялся мой близкий друг Алексей. Мы гордо именовали себя директорами, я – генеральным, он – исполнительным. С огромным энтузиазмом и сильнейшим энергетическим зарядом мы занялись делом.

У Алексея был врожденный талант организатора и продажника. За первый год работы, пускай и на трендовом рынке, он умудрился заключить огромное количество договоров. Мы действовали несистемно. Бизнесу нигде не учились, не было ни бизнес-школ, ни такого количества информации на тему бизнеса. Мы все делали интуитивно, ошибались, пробовали и пытались построить систему.

В первый год работы судьба свела меня с еще одним человеком, который по сей день остается самым близким и самым преданным сотрудником компании и является сейчас моим заместителем. Это мой тезка Сергей, человек, с которым мы дружили с первого класса и до окончания школы. Потом он на некоторое время пропал из поля зрения, получил образование бухгалтера и опыт работы, а в 2007 году принял предложение пойти ко мне работать по специальности.

С его появлением бизнес стал обретать системность. Мы начали строить бизнес-процессы, системы контроля и отчетности. Совместно решили, что бизнес с самого начала будем вести по-белому и прозрачно. В те времена это звучало абсурдно, впрочем, как и сейчас.

Большинство начинает с нуля

История каждого бизнеса имеет свое начало. Кто-то рассказывает о великой идее, которую он закладывал у истоков, например, помогать другим людям. Это больше относится к сфере предоставления услуг, где определенный продукт решает перечень задач клиента. У кого-то бизнес появился, потому что звезды сошлись: озарила гениальная идея. Кто-то унаследовал компанию от родителей, или они его научили, передав навыки и опыт из своего дела. А кто-то банально хочет жить красиво, иметь большие деньги. Бизнес – отражение личности его создателя.

Для собственного дела всегда нужны деньги, мотивация, время, навыки и опыт работы в определенной сфере. Предпринимательство – это особый склад мышления, поэтому невыполнимых задач тут нет, находятся деньги, время и прочие ресурсы. Главное – не отступать.

Как и большинство, в бизнесе я начал с нуля, стартовал на кредитные деньги, учился на собственных ошибках, постепенно развивая свое дело и прокачивая свою личность.

Мой подход таков: лучше начать делать, как умеешь, и делать максимально хорошо, насколько ты можешь. А если вынашивать планы, ходить за мотивацией по тренингам, просчитывать и продумывать возможные варианты до бесконечности, так этот процесс затянется на долгие годы, а в итоге будешь знать, как открыть, но ничего по факту не сделаешь.

Если у вас ничего нет, но есть хорошая идея, желание действовать и глубокое понимание своей цели, то не откладывайте запуск. Всего наперед не узнаешь и не посчитаешь. Начните действовать, не откладывая свою жизнь на потом, потому что у вас нет партнера-единомышленника, стартовых денег, некоторых навыков и компетенций.

5 принципов, которые помогли выжить в малом бизнесе

5 личных правил, от которых я никогда не отступал

Если вы думаете, что бизнес больше про такие вещи, как идея, мотивация, исполнение желаний, возможности, путешествия, самореализация, окружение единомышленников, дорогие автомобили и красивые девушки, лакшери отдых, свободное время, то вы либо не из России, либо выключайте YouTube и марш за уроки.

Бизнес – это математика;

Бизнес – это система;

Бизнес – это планирование, таблицы Exсel, учет контрольных показателей и параметров, их анализ, документы, отчетности, контроль, рутина, с полной самоотдачей в режиме 24/7.

Это скучно, нудно и не всегда интересно. Полное отсутствие стабильности и минимальный шанс на успех. А еще результату в бизнесе (и в жизни тоже) часто мешает полное отсутствие финансовой грамотности.

5 убеждений и способностей, благодаря которым я добился того, что имею сейчас.

1. Не врать себе.

Вы должны видеть реальную картину, оценивать свои силы, полагаться только на себя и команду. В бизнесе нет места дружбе, а еще он ревнив, поэтому никакого баланса между семьей и работой не существует. Либо вы бизнесмен, либо вы семьянин. Сказка про то, что после установки CRM-системы освободится 80% времени и вы будете валяться с ноутбуком на пляже, в один клик управляя всеми процессами, – всего лишь сказка.

2. Уметь считать.

Первые 3 года нужно оцифровывать абсолютно все. А после нужно еще уметь анализировать цифры и принимать решения так, чтобы они менялись в нужную вам сторону.

3. Быть настойчивым и не сдаваться.

Это есть далеко не у всех. Однажды у меня был неудачный опыт инвестирования. Я поверил одному парню и вложил деньги в его проект. При первых же трудностях энтузиазм и запал пропали, он отступился от задуманного и решил «сменить нишу». Во-первых, он не своими деньгами распоряжался, поэтому и терять ему было нечего. А во-вторых, бизнес не бесконечное тестирование себя в чем-то. Выбрал направлении – идешь по нему, не отступая.

4. Постоянно развиваться: стабильности нет.

Всегда нужно быть готовым к чему угодно, не забывайте, где мы живем. Рынок меняется, потребности меняются, тенденции. Если раньше покупка билета была возможна только через кассу, то сейчас это можно сделать через интернет. Либо развитие, либо стагнация.

5. Работать только по-белому.

В бизнес-кругах мне порой неловко говорить, что мы работаем только по-белому, но здесь масса преимуществ для бизнеса, сотрудников, клиентов и масштабирования.

Любой бизнес – отражение личности его создателя. От ваших решений, стратегии будет напрямую зависеть успех всего предприятия.

Холодный расчет при анализе показателей

Первые 3 года работы нужно мониторить абсолютно все. Придется жить только работой, вникать во все и разбираться. Прежде чем что-то мониторить, нужно создать показатели:

1. Должен быть бизнес-план. Это обязательно. Нужно прописать предполагаемые цифры прибыли или убытков, сроки выхода на точку безубыточности.

2. Учет. Пусть по-простому пока, но должно быть понимание реального положения дел в компании.

3. Самое важное – понять, что деньги на счете компании в любом виде (предоплата, оплата или оборот) не ваши деньги, а деньги компании. Разделяйте это сразу. Вынимать незаработанные деньги из оборотки нельзя. Даже если какая-то прибыль будет, не спешите сразу все забирать и тратить на роскошную жизнь, как советуют многие бизнес-тренеры.

Уже в процессе работы вы увидите, какие показатели в вашем бизнесе являются основными, и поймете, что именно надо контролировать. Первые три года придется «тушить пожары», справляться с трудностями, о существовании которых вы понятия не имели, искать клиентов, выживать и формировать из хаотичных процессов системы тот самый бизнес, ради которого вы все затеяли.

Вы получите опыт, поймете, что все ваши теоретические знания имеют мало общего с реальностью, набьете свои шишки и начнете понимать, что предпринимательство – это образ жизни, а не только красивая картинка. Велика вероятность, что доход будет либо сильно ниже дохода ваших сотрудников, либо его не будет вообще, и это реальность.

Тонуть в операционке (,) нельзя (,) делегировать

«Тонуть в операционке нельзя, делегировать» – этот совет работает только для тех, кто уже отладил свои бизнес-процессы. А для стартапа все наоборот: «Тонуть в операционке, нельзя делегировать».

Если вы только в начале пути, тоните в процессах. Не слушайте эти новомодные напутствия с рождения уставших «бизнесменов». Не пройдя путь с нуля, не прощупав все позиции и все процессы, вы ничего не будете понимать в своем бизнесе. На начальном этапе вы должны быть самым компетентным сотрудником, разноплановым, все понимающим и во все вникающим.

Время запуска – это пробы процессов, ошибки, шишки, опыт. Самая большая ценность для вас. Пропускать этот этап нельзя, потому что на первых порах ошибки обходятся не так дорого, как при масштабном основательном подходе.

Я в первые 3 года был генеральным директором, продажником, курьером и разнорабочим в одном лице. Да, тяжеловато, да, без выходных и отпуска, но иначе просто не бывает.

У меня 11 лет не было отдела продаж в привычном его понимании. Все как-то продавалось и как-то работало, но это было несистемно. В начале нашей работы мы зашли на формировавшийся и растущий рынок. Конкуренция была, но клиентов хватало всем. Последующие годы все шло стабильно в плане увеличения потока клиентов. Функции отдела продаж выполняли все: авиакассиры, бухгалтер, я, но это было хаотично. Мы старались работать на совесть, и поэтому клиенты прирастали, в том числе по «сарафанке». Но когда рынок изменился, средние чеки существенно упали, а подавляющее число клиентов ушло в интернет, прежний подход к продажам изжил себя.

Если раньше для покупки билета нужно было прийти ногами к авиакассе, то сейчас купить билет в любое направление можно с телефона. Поэтому физических лиц практически не осталось в числе клиентов.