Архитектор Лидерства
адаптивные структуры.
И вопрос меняется.
Вместо:
«Как мне контролировать команду?»
появляется:
«Как спроектировать среду, в которой команда работает на максимуме своих возможностей?»
АУДИТ ЛИДЕРСТВА
Посмотри на собственную лидерскую систему.
Задай себе вопросы.
Направление
Понимают ли люди, куда мы движемся?
Доверие
Верят ли люди, что мои действия соответствуют моим словам?
Решения
Становятся ли люди сильнее в принятии решений?
Или они просто ждут разрешения?
Культура
Какое поведение создаёт моя система?
Рост
Становятся ли люди способнее благодаря моему лидерству?
ГЛУБОКИЙ СДВИГ
Лидерство — это не должность, которую тебе выдают.
Это система, которую ты создаёшь.
Титул находится снаружи.
Влияние — внутри.
Должность принадлежит организации.
Лидерство принадлежит человеку.
Любой может получить полномочия.
Но лишь немногие способны превратить полномочия в доверие.
Любой может отдавать команды.
Но лишь немногие способны создавать движение.
Любой может управлять задачами.
Но лишь немногие способны строить системы, которые развивают людей.
Инсайт СОЛАРИОН
Авторитет способен заставить человека изменить поведение.
Лидерство превращает это поведение в способность.
Цель не в том, чтобы стать человеком, которому подчиняются.
Цель — стать человеком, которому настолько доверяют, что с ним хотят строить.
Принцип СОЛАРИОН III
Лидерство измеряется не тем, сколько людей идёт за тобой.
Оно измеряется тем, сколько людей становится сильнее благодаря тебе.
ЗАВЕРШЕНИЕ
Миф авторитета живёт потому, что его легко увидеть.
Титулы видны.
Должности видны.
Иерархия видна.
Но самые мощные элементы лидерства невидимы.
Доверие.
Ясность.
Культура.
Качество решений.
Способность системы действовать самостоятельно.
Их невозможно просто назначить.
Их приходится проектировать.
Настоящий лидер не создаёт систему, в которой все смотрят наверх.
Он создаёт систему, в которой каждый становится сильнее.
Потому что высшая форма лидерства — не контроль.
Это умножение возможностей.
ВОПРОС СОЛАРИОН
Если завтра твоя должность исчезнет, останется ли твоё влияние?
Увидь систему.
Перепроектируй систему.
Стань Архитектором.
ГЛАВА 3
СИСТЕМНЫЙ АРХИТЕКТОР
Лидеры не управляют людьми. Они проектируют среду.
Автор: А.Соларион
ХОЛОДНОЕ НАЧАЛО
Команда, которая изменилась после ухода лидера
В проблемную организацию приходит новый руководитель.
Проблемы очевидны.
Люди срывают сроки.
Коммуникация хромает.
Решения принимаются медленно.
Ответственность размыта.
Первая реакция предсказуема:
«Этим людям не хватает дисциплины».
И руководитель начинает исправлять людей.
Больше совещаний.
Больше контроля.
Больше инструкций.
Больше мониторинга.
Больше давления.
На короткое время показатели улучшаются.
А затем происходит неожиданное.
Руководитель уходит.
И всё возвращается.
Те же проблемы.
Та же путаница.
То же поведение.
Почему?
Потому что руководитель изменил людей...
но так и не изменил систему.
Другой лидер приходит в ту же среду.
Но задаёт совсем другие вопросы.
Почему решения принимаются медленно?
Где исчезает информация?
Какое поведение вознаграждает действующая система?
Что мешает людям брать на себя ответственность?
Вместо того чтобы контролировать каждое действие, он перестраивает среду.
Меняет:
процессы принятия решений;
систему коммуникации;
стандарты;
циклы обратной связи;
культурные ожидания.
Через несколько месяцев происходит другое.
Команда начинает работать лучше.
Не потому, что все внезапно стали другими людьми.
А потому, что другой стала система.
Люди редко поднимаются выше среды, внутри которой работают.
Они адаптируются к ней.
ОСНОВНАЯ ИДЕЯ
Лидеры проектируют системы, а не людей
Одна из самых больших ошибок в лидерстве — считать, что главная задача руководителя заключается в управлении людьми.
Звучит логично.
В конце концов, лидерство связано с людьми.
Но здесь скрыта проблема.
Когда лидер сосредоточен только на людях, он постоянно пытается менять поведение отдельных сотрудников.
Он спрашивает:
«Почему этот человек не проявляет инициативу?»
«Почему этот человек не берёт ответственность?»
«Почему команде постоянно нужен контроль?»
Но более глубокий вопрос звучит иначе:
«Какая система производит такое поведение?»
Поведение человека не возникает из ниоткуда.
На него влияют:
среда;
стимулы;
ожидания;
движение информации;
доступные ресурсы;
обратная связь.
Измени среду...
и вместе с ней часто изменится поведение.
В этом и заключается сдвиг СОЛАРИОН:
Старый лидер управляет людьми.
Архитектор проектирует систему, которая формирует поведение людей.
Принцип СОЛАРИОН IV
Люди адаптируются к системам
Система не просто поддерживает поведение.
Система создаёт поведение.
Если система вознаграждает скорость больше, чем качество...
люди учатся работать быстро.
Если система сильнее наказывает за ошибки, чем поощряет инициативу...
люди учатся быть осторожными.
Если система вознаграждает ответственность...
люди учатся брать ответственность.
Если система поощряет обучение...
люди становятся способными адаптироваться.
Лидер всегда что-то проектирует.
Даже тогда, когда он этого не осознаёт.
МЫШЛЕНИЕ СИСТЕМНОГО АРХИТЕКТОРА
Перестань спрашивать: «Кто виноват?»
Слабые системы формируют опасную привычку.
Они заставляют лидеров искать того, на кого можно свалить проблему.
Срок сорван.
Найти виновного.
Произошла ошибка.
Найти того, кто её допустил.
Процесс провалился.
Найти того, кто сделал неправильно.
Такой подход создаёт ощущение работы.
Но редко создаёт улучшение.
Потому что та же ошибка вполне может повториться снова.
Системный архитектор мыслит иначе.
Он спрашивает:
«Какие условия позволили этой проблеме возникнуть?»
Сорванный срок может быть не проблемой мотивации.
Возможно, причина в:
неясных приоритетах;
нереалистичном планировании;
плохой коммуникации;
отсутствии ответственного.
Проблема качества может быть не проблемой людей.
Возможно, причина в:
слабых стандартах;
недостаточной обратной связи;
сломанном процессе.
Сбой коммуникации может быть не особенностью характера.
Возможно, причина в:
неясных информационных каналах;
отсутствии регулярных коммуникационных процедур;
плохой архитектуре системы.
Архитектор не игнорирует людей.
Архитектор понимает людей через системы.
СИСТЕМНЫЙ ВЗГЛЯД
Пять слоёв, которые проектирует каждый лидер
У каждой организации есть пять невидимых слоёв.
И лидер влияет на каждый из них.
01 — ПРАВИЛА
Что здесь разрешено?
Правила определяют границы поведения.
И далеко не каждое правило записано на бумаге.
Многие существуют как негласные установки:
«Никто не спорит с решениями».
«Проблемы решают только руководители».
«Ошибки недопустимы».
«Скорость важнее обучения».
Эти невидимые правила нередко управляют поведением сильнее, чем официальные инструкции.
Сильный лидер спрашивает:
«Какие правила наша система передаёт людям каждый день?»
02 — ПРОЦЕССЫ
Как движется работа?
Процессы определяют, как энергия проходит через организацию.
Слабый процесс создаёт:
задержки;
путаницу;
лишние усилия;
повторяющиеся ошибки.
Сильный процесс создаёт:
ясность;
скорость;
последовательность;
масштабируемость.
Лидеру не нужно контролировать каждую задачу.
Ему нужно создать процесс, в котором правильные решения становятся проще.
03 — КУЛЬТУРА
Что становится нормой?
Культура — это невидимая операционная система организации.
Она отвечает на вопросы:
Что здесь принято?
Что здесь вознаграждается?
Что здесь игнорируется?
Что здесь считается допустимым?
Многие лидеры говорят о культуре.
Немногие её проектируют.
Потому что культура не создаётся лозунгами.
Она создаётся повторением.
Если лидеры терпят низкие стандарты...
низкие стандарты становятся культурой.
Если лидеры вознаграждают ответственность...
ответственность становится культурой.
Если лидеры поощряют обучение...
адаптация становится культурой.
Культура — это накопленный результат повторяющегося поведения.
04 — СТАНДАРТЫ
Как выглядит результат высокого уровня?
Система без стандартов создаёт неопределённость.
Люди не понимают:
что считается хорошим результатом;
как выглядит успех;
какого уровня от них ожидают.
Сильные лидеры создают понятные стандарты.
Не для того, чтобы ограничивать людей.
А чтобы создавать свободу.
Человек не может действовать самостоятельно, если он не понимает стандарт.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Приобретайте полный текст книги у нашего партнера: