Менеджер по продажам

Рехеш – важный, решающий фактор заключения сделки. Рехеш – стимулятор продаж. Подарок, который, при правильном преподнесении, позволит вам увеличить вероятность заключения сделки до 90%!

"Хочу обратить ваше внимание на то, что при приобретении комплекта из кольца, серёжек и кулона с цепью, в подарок вы получаете одно из ювелирных украшений на ваш выбор: кольцо, серёжки или кулон на цепочке. Также подарок действует при приобретении браслета и большой цепи.

Помните, что каждая большая цепь имеет своё плетение. Змейка, картье, карточное, якорное, бисмарк."

Я записывал каждое слово, Алексей тем временем продолжал.

– Вы видели сегодня сами, как действуют подарки. Рехеш. Не скупитесь на подарки!

Эти пять правил вы должны знать наизусть! Никогда не нарушайте очередность! Перебивают Вас, просят сразу продать – не ведитесь. Соблюдайте последовательность!

Теперь я расскажу про восемь ступеней к достижению успеха.

Знать, зачем ты здесь и к чему стремишься

Я знаю, что буду генеральным менеджером. Видели сами – продавать и зарабатывать реально! Работа в команде приносит результаты.

Не опаздывать

Это важно. В 8-00 вы обязаны быть в офисе. Собрание является обязательным утренним ритуалом.

Работать полный рабочий день

Работая полные восемь часов, вы точно найдете покупателя.

Правильно работать с территорией

Необходимо максимально охватить территорию. Чаще открывайте двери, общайтесь, вырабатывайте "спич"*!

Закон вероятности

Он тесно связан с правильной работой с территорией. Не бойтесь дверей. Возможно, за той, которую вы боитесь и есть ваш выигрышный билет.

Контролировать ситуации

У вас полный чемодан ювелирных украшений. Вы не должны расслабляться. Контролируйте ситуацию! Кражи случаются постоянно. Контролируйте всё, что происходит рядом.

Быть готовым ко всему

Это важный пункт. Вы должны прогнозировать на шаг вперед. И быть готовым к непредвиденным обстоятельствам.

Самосовершенствоваться

Если вы пройдёте семь ступеней, вы автоматически получите бонусом восьмую – самосовершенствование. От двери к двери, из города в город вы усовершенствуете те базовые знания, которые дам вам я. Сделайте свой спич индивидуальным.

Правила и ступени завтра будете сдавать мне наизусть, с утра. Завтра у вас ретрейн, тренировочный день. Я выдам вам по два комплекта наборов, по паре серёжек и три кольца. Начнете с малого. Дальше посмотрим. Может, и не ваше это.

Еще он объяснил нам, что каждый продукт имеет свою единицу.

Самый дорогой комплект состоит из четырех предметов: кольца, сережек, кулона на цепочке и браслета. Продав его, положите в копилку 4 единицы. Простой комплект из трех предметов – 3 единицы. Большая цепочка – 1,5. Кольца, серьги и кулончики на цепочке – по единице.

– Норма инструктора – 20 единиц. Ниже 10 опускаться нельзя.

По ценам проконсультирую завтра. А сейчас бегите домой. Готовьтесь, завтра ответственный день.

Я спешил домой с предвкушением начала новой эпохи!

Вперед! Чем я хуже Лехи или Светы? Если он может, она смогла, почему я не могу?! В 21-00 последний раз перечитал правила и ступени. Чтобы лучше запомнить, убрал их под подушку. Засыпая, подумал: «Надо с Лехой отметить как-нибудь!»

Глава 4

Ретрейн. Тренировочный день

В 8-00 я уже был на собрании. В офисе работало около сорока человек.

Очень много людей приходило, но очень многих и отсеивали. Костяк офиса составляли 10 человек – инструкторы и ассистенты менеджеров.

Кроме Светланы, был и второй ассистент менеджера, Аня. Работа ассистента-менеджера – это работа психолога! Вот взять Аню. Нужно было с утра настроить на боевой лад более тридцати человек. Это очень ответственное занятие! Как бы ты себя ни чувствовал, а должен приехать раньше всех, встретить и настроить позитивом на весь день огромное количество людей.

Не знаю, как ей с утра каждый день приходилось проводить собрание, но факт остается фактом: невзирая на простуду, женские дни, глубокое похмелье и прочие факторы – каждое утро она бодро начинала собрание. С улыбкой объявила «хай роллера»* вчерашнего дня. Человека, который набрал больше всех единиц. Набрал, например, 50 единиц – выиграл. И получил утром дополнительный бонус – 500 рублей. Сто рублей за каждый десяток! Три, четыре, а то пять соточек были не лишними. Каждый стремился быть лучшим. Конкурсы анекдотов. Выиграл – сотку получил.

Очень забавным был конкурс на собачьи гавканья. Набрал ты в поле, например, 20 единиц, позвонил в офис и прогавкал два раза. Ассистент отмечал это. Кто больше «нагавкает», тому столько соток премии. Реально, набирали номер и говорили в трубку: Пупкин – гав, гав.

То есть Пупкин 20 единиц уже объявил. Еще десять единиц сделал – опять звонишь: «Пупкин – гав». Мол, десяточку еще сверху. Так как мобильный в то время был для нас роскошью, звонили с автоматов. Смешно со стороны выглядело, когда кто-то гавкал в трубку.

Еще смешней приходилось операторам пейджинговой связи. У ассистентов-менеджеров были с собой пейджеры. Этот атрибут успеха дарили, когда они проходили испытания и вступали в должность. Им на пейджеры также приходили оповещения: "Пупкин: гав, гав."

Когда я звонил операторам, им сразу становилось весело:

– Добрый день, оператор Марина, слушаю.

– Здравствуйте. Для абонента 1520 оставьте сообщение: «Тет..ский – гав, гав, гав». Причём, я специально делал голос, максимально похожий на собачий.

– Ав-ав-гав, – старался я четко зафиксировать набранные 30 единиц.

– Молодой человек, Вы что, издеваетесь надо мной? Зачем Вы лаете?

– Девушка, напишите, как я Вам говорю, это просто необходимо. Три раза гав. Ав-ав-гав! – опять громким собачьим баритоном произнес я.

На следующее утро на собрании объявили победителем – и триста рублей бонусом.

Также на собрании объявлялись люди, которые были допущены к самостоятельной работе.

Текучка кадров наблюдалась постоянная. После объявления Победителя, очередь доходила до тех, кто навсегда покидал наш офис. Каждый день кто-то уходил. Чистка рядов была неизбежна! Те, кто «убивался в поле». Те, для кого эта работа считалась просто временным заработком, не задерживались. Если они не приносили минимум, устраивались бега. За 20 единиц, как правило. Не набрал – уволен. Многих увольняли без бегов. За опоздания, за неопрятный вид.

Светлана, при своей миниатюрности, была еще тем удавом! Глядя на тридцать пар глаз, она старалась пронзить своим взглядом каждого. В её глазах было что-то, отчего сразу хотелось идти в бой!

Наверное, такой взгляд был у комбата, который на войне выводил свой отряд в неравный бой.