Краткое содержание «Доставляя счастье»

Краткое содержание «Доставляя счастье»
Светлана Хатемкина

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «Доставляя счастье». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Тони Шей стал легендой в мире бизнеса неспроста. Еще в школьные годы он был одержим идеей создать собственное дело и не боялся экспериментировать, занимаясь выпуском газеты или изготовлением значков. Позже он пробовал себя во многих отраслях предпринимательства, включая венчурные фонды, рекламную корпорацию и многое другое.

Но основным его делом стала компания Zappos, занимавшаяся продажами обуви через интернет. В этот проект Шей вложил очень много сил и средств, но это определенно того стоило. Менее 10 лет потребовалось Zappos, чтобы стать безусловным лидером отрасли и полноправным партнером такого гиганта, как Amazon.

Тони Шей считает, что секрет успеха его компании – особая корпоративная философия, которую разделяют все ее сотрудники. Они живут с убеждением, что миссия Zappos состоит вовсе не в доставке обуви, а в доставке счастья. В своей книге Шей делится множеством советов по организации бизнеса и предостерегает начинающих предпринимателей от ошибок, которые и сам совершал на начальных этапах своего пути.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Доставляя счастье»

Доставляя счастье

Введение

Тони Шей признается, что решил написать книгу о своей фирме Zappos не только для того, чтобы поделиться ценным опытом, но и чтобы предостеречь начинающих предпринимателей от многих досадных ошибок.

Его компания довольно быстро приобрела известность на рынке интернет-продаж и в рекордные сроки превратилась в лидера отрасли. Шей уверен, что в основе успеха Zappos лежит особая корпоративная культура, которой неукоснительно придерживаются абсолютно все сотрудники компании.

В книге «Доставляя счастье» автор делится историей собственной жизни и становления Zappos, проливает свет на свою философию управления организацией, а также дает общие советы по развитию бизнес-проектов. Тони Шей надеется, что это издание подтолкнет новичков к созданию собственного дела, а опытных предпринимателей вдохновит на еще большие свершения.

Прибыль

В погоне за прибылью

Родители Тони Шея надеялись, что он станет врачом или защитит докторскую диссертацию, однако сам он с ранней юности мечтал о собственном бизнесе, поэтому всегда старался найти возможность немного заработать.

Поначалу он развозил газеты, но быстро осознал, что этот труд не подходит даже подростку. Став чуть старше, Тони решил заняться выпуском собственного печатного издания. В первый номер вошли его рассказы, а также кроссворды и анекдоты.

Потом предприимчивый юноша связался с одним издательством и предложил им сотрудничество, представившись рекламодателем, продвигающим собственную фирму по изготовлению значков. Вскоре Тони получил ответ: его предложение было отобрано для публикации на страницах следующей книги. Уже через две недели он получил свой первый заказ, а на следующий день после этого – еще два. Через месяц Тони принимал не менее десяти заказов в сутки.

В течение нескольких недель он заработал более 200 долларов, что было вполне прилично для юноши его возраста.

Но изготовление значков отнимало у меня иногда до часа в день. Когда много задавали на дом, времени делать значки не было совсем, поэтому заказы скапливались и откладывались на выходные. Я решил, что пришло время провести модернизацию оборудования и за триста долларов приобрести полуавтоматическую машину для изготовления значков, чтобы увеличить производительность.

К моменту окончания средней школы Тони уже работал программистом в крупной компании, где ему платили около 15 долларов в час, что было немало для старшеклассника. Несмотря на достойный заработок, он с тоской вспоминал те дни, когда у него был свой проект по изготовлению значков. Затем наступили университетские годы, и со многими реалиями взрослой жизни Тони столкнулся впервые. Он успел поработать в компании BBN, однако в последние месяцы учебы мечты о бизнесе вновь захватили его воображение. Тогда Шей решил открыть собственное кафе на первом этаже студенческого общежития.

Немного выигрываете, немного теряете

Однажды Тони и его университетского товарища Санджея пригласили поработать в фирме Oracle. Они с радостью приняли это предложение. В течение первого месяца Шей чувствовал себя прекрасно, получая внушительную зарплату за довольно простую для него работу.

Друзья снова стали соседями, арендовав квартиру рядом с офисом, но через некоторое время начали мечтать о создании собственного бизнеса и даже придумали название будущего проекта – Internet Marketing Solutions. Через некоторое время у них уже был готов сайт, изготовлены визитные карточки и налажен дополнительный канал телефонной связи. Спустя еще несколько недель Шей и Санджей запустили сайт Торгово-промышленной палаты и приступили к активной работе над собственным проектом.

В течение следующих пары месяцев Тони посвящал все свои обеденные перерывы переговорам с заказчиками. В конце концов он решил уйти из Oracle, чему его родители не слишком обрадовались. Планы Шея и его друга на будущее все еще оставались довольно шаткими. Дни и ночи напролет они пребывали в поисках новых идей, однако не могли придумать ничего стоящего.

К этому моменту друзья управляли несколькими развивающимися проектами, одним из которых был рекламный кооператив LinkExchange. В один прекрасный день друзья поняли, что у этого проекта есть потенциал, и решили заняться именно им. На его развитие ушло около полугода, но количество потенциальных партнеров возрастало ежедневно.

В конце лета 1996 года в квартире Тони раздался телефонный звонок. Человек из Нью-Йорка по имени Ленни заявил, что желает купить рекламу в их сети, а также обсудить приобретение всего проекта LinkExchange.