Краткое содержание «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе»

Краткое содержание «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе»
Светлана Хатемкина

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Майкл Хаммер и Джеймс Чампи разработали эффективный инструмент менеджмента для создания принципиально нового подхода к управлению компанией – реинжиниринг.

Его суть состоит в кардинальных изменениях всех бизнес-процессов, что благотворно сказывается на росте и развитии организации, позволяет ей выйти на новый уровень конкуренции.

В книге «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе» авторы подробно рассказывают обо всех нюансах и тонкостях реинжиниринга, а также предостерегают руководителей от типичных ошибок на пути к инновациям.

Хаммер и Чампи отмечают: далеко не все предприниматели готовы к проведению реинжиниринга. Зачастую им мешает встать на путь эффективных преобразований устаревший подход к ведению бизнеса. Прочитав книгу, вы поймете, как преодолеть это затруднение и в чем именно заблуждается большинство руководителей.

Авторы излагают собственную точку зрения на актуальные методы управления организацией, предлагают действенный план проведения реинжиниринга компании и подкрепляют свою позицию примерами успеха всемирно известных корпораций.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе»

Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе

Введение

Зачастую бизнес-процессы и подход к системе управления компанией нуждаются в пересмотре, но не все руководители и менеджеры понимают, что именно можно изменить, чтобы вывести фирму из состояния кризиса.

Майкл Хаммер и Джеймс Чампи разработали новую концепцию переосмысления управленческих процессов – реинжиниринг. Это инструмент, который не только поможет найти альтернативные пути управления компанией, но и позволит разработать эффективный бизнес-план для достижения наилучших результатов.

Реинжиниринг не обещает мгновенных изменений к лучшему. Напротив, работа будет нелегкой, потребует внимания и терпения. Но без этих усилий ни руководителям, ни сотрудникам не удастся оптимизировать работу фирмы и заменить устаревшие приемы актуальными.

Эффективность реинжиниринга подтверждается успешным опытом многих всемирно известных брендов, которым удалось полностью изменить свою концепцию, добиться значительных успехов и стремительно вырасти.

Реинжиниринг необходим и для повышения конкурентоспособности. Но даже ключевым игрокам рынка он принесет пользу, ведь совершенству нет предела, и никогда не поздно задать новую высоту, подняв свою продукцию на уровень эталона.

Авторы убеждены: реинжиниринг останется в мире бизнеса надолго. Он успел зарекомендовать себя и продолжает завоевывать сердца руководителей по всему миру.

Следование принципам, изложенным в книге Хаммера и Чампи, позволит вашей компании не только удержаться на плаву, но и достичь новых вершин!

Кризис, с которым трудно справиться

Если спросить руководителей, чего не хватает их компании, почти каждый ответит: гибкости, молниеносной реакции на колебания рынка, рациональности в использовании ресурсов, мгновенного отклика на запросы потребителей.

При этом большинство из них не знают, каким образом можно добиться этих результатов.

По мнению авторов книги, причиной этого может быть утратившая актуальность организация работы компании. Парадоксально, но низкая эффективность огромного количества фирм обусловлена ровно тем же, чем их прошлые достижения.

На этапе создания компании многие предприниматели ориентировались на идеал булавочной фабрики, описанный Адамом Смитом в далеком 1776 году в его «Исследовании о природе и причинах богатства народов». В этой книге знаменитый экономист изложил принципы разделения труда и сформулировал главную проблему бизнеса того времени: стоимость товаров стремительно снижается под влиянием промышленной революции. И многие современные корпорации до сих пор ориентируются на идеи Смита о разделении и специализации труда.

Однако сегодня прежние методы неактуальны. Изменился мир, разросся рынок, колеблется потребительский спрос, а технологический процесс ускорился в разы.

Хаммер и Чампи отмечают, что современные компании до сих пор опрометчиво разделяют работу на небольшие фазы лишь потому, что когда-то такой подход обеспечивал должную эффективность. Они слишком консервативны и боятся менять сложившуюся систему, опасаясь внедрения новых рабочих процедур.

Но для возрождения конкурентоспособности организации вовсе не нужно заставлять сотрудников работать больше – просто научите их работать иначе. И для этого придется отказаться от многих устаревших приемов, пусть даже тех, что приносили успех раньше.

По мнению авторов, существуют три силы, которые вместе и по отдельности заставляют руководителей фирм бояться неизвестности. Хаммер и Чампи называют их силами «Трех К»:

1. Клиенты (Customers).

2. Конкуренция (Competition).

3. Коренные преобразования (Change).

Сегодняшние клиенты требуют индивидуального подхода к своим запросам. Времена, когда производитель сам решал, какой продукт предложить рынку, давно миновали. Потребители стали более разборчивыми и осведомленными, они точно знают, чего хотят, и могут выбрать для себя самое лучшее.

Конкуренция увеличилась в десятки раз. Производители теперь вынуждены соревноваться не только с соотечественниками, но и с компаниями из других стран, что стало следствием глобализации. Именно поэтому так важно перестать ориентироваться на старые правила, а разрабатывать новые.

Коренные преобразования касаются всех аспектов ведения бизнеса, и, если компания не подстроится под растущий темп изменений, она не выживет. Делать прогнозы становится все сложнее, но это необходимо для процветания бизнеса.

Влияние силы «Трех К» заставляет сегодняшних руководителей признать, что опираться на одни лишь базовые принципы Адама Смита уже непродуктивно.

Ориентация на отдельные задачи устарела в мире современных клиентов, конкуренции и изменений. Теперь компании должны быть организованы на основе ключевых процессов.

Реинжиниринг: путь к изменениям

Реинжиниринг представляет собой принципиальное переосмысление и радикальную перестройку всех бизнес-процессов, необходимых для кардинального улучшения универсальных показателей эффективности: стоимости, качества продукции и сервиса, оперативности работы. Авторы обращают внимание, что в этом определении присутствуют четыре ключевых понятия:

1. Принципиальное переосмысление. Приступая к реинжинирингу, руководители должны четко сформулировать ответы на вопросы:

? Почему наша компания занимается именно этим?

? Почему мы делаем это именно таким образом?

Это позволит по-новому взглянуть на устоявшиеся методы ведения бизнеса и объективно оценить их достоинства и недостатки.

2. Радикальная перестройка. Для ее осуществления требуется найти корень проблем. Вы должны корректировать глубинные структуры и схемы, а не прибегать к поверхностным изменениям.

1. Кардинальное улучшение. Реинжиниринг целесообразно применять только при необходимости кардинальных перемен, когда требуется взорвать старое и заменить его совершенно новым, для легких корректировок он не подходит.

2. Бизнес-процессы. Это комплекс мер и действий, на которых основано производство ценных для потенциального клиента продуктов.

На примере корпорации IBM Credit (дочерней компании IBM) авторы рассказывают, как увеличить производительность в десятки раз.

Сфера деятельности IBM Credit Corporation – финансирование покупки различных услуг и продуктов.

Ранее компания работала по следующей схеме:

1. Торговые представители создавали запрос на финансирование.

2. Сформированный документ передавали сначала в кредитный, затем в юридический отдел.

3. Затем запрос направляли специалистам по ценообразованию, которые определяли процентную ставку для клиентов.