Мудрость лидера: секреты успешного руководства для всех времен

– Регулярно давайте людям обратную связь. Чем чаще вы говорите правду – тем легче это делать.

– Окружите себя честными людьми. Их пример будет мотивировать вас придерживаться высоких стандартов.

Давайте теперь разберем несколько кейсов, как применять принцип честности на практике:

Кейс 1.

Вы руководитель отдела продаж. Ваш сотрудник не выполнил план этого месяца, но уверяет вас, что в следующем месяце обязательно наверстает. Вы подозреваете, что на самом деле он вряд ли сможет это сделать.

Что делать?

– Поверить ему на слово, чтобы не разочаровывать.

– Честно сказать, что не верите в эти обещания, и предложить план, как исправить ситуацию.

Правильный ответ: 2. Даже если это неприятный разговор, честно высказать свои опасения – задача лидера. Так вы поможете сотруднику реально оценить ситуацию и найти решение.

Кейс 2.

Нa совещании ваш коллега высказал идею. Все ее поддержали, но вы считаете, что она приведет к негативным последствиям. Ваш коллега – ваш друг, и вы не хотите портить отношения.

Как правильно поступить?

– Промолчать, чтобы не расстраивать друга.

– Публично высказать свои опасения и предложить альтернативный вариант.

Правильный ответ: 2. Честно высказать аргументированное возражение – это и есть проявление лидерства. Хороший друг поймет.

Кейс 3.

К вам как к руководителю подошел сотрудник и пожаловался на коллегу, который якобы совершил серьезный проступок. Расследование не подтвердило обвинения. Теперь этот коллега требует наказать «клеветника». Что делать?

– Уволить «клеветника», чтобы решить конфликт.

– Поговорить с обоими, выслушать позиции и предложить примирение.

Правильный ответ: 2. Необходимо действовать честно и справедливо, услышав обе стороны. Это позволит урегулировать конфликт.

Как видите, честность – это не всегда просто. Но это единственный путь к подлинному лидерству. Завершаю главу словами Уинстона Черчилля:

«Правда – самое ценное, что у нас есть. Поэтому надо экономить ее».

5 ключевых идей главы

– Честность критически важна для лидера, так как порождает доверие.

– Честность – это соответствие слов и дел истинным намерениям.

– Существует множество соблазнов отступить от правды, но это разрушает доверие.

– Для укрепления честности регулярно давайте обратную связь и окружайте себя порядочными людьми.

– Даже маленькая ложь подрывает фундамент отношений. Поэтому цените правду превыше всего.

Дорогой читатель, желаю успехов на пути развития лидерской честности! Давайте строить мир, основанный на доверии.

Глава 2 «Слушайте других»

Дорогой читатель!

Умение слушать – один из важнейших навыков для лидера. Как сказал Ричард Брэнсон: «Хорошие лидеры слушают с открытым умом. Они не просто ждут своей очереди высказаться».

В этой главе речь пойдет о том, почему активное слушание так ценно, какие барьеры мешают нам по-настоящему слышать людей и как выработать привычку глубокого слушания.

Я поделюсь с вами конкретными инструментами и техниками, которые позволят вам:

– Сосредоточиваться на собеседнике и слышать его эмоции

– Задавать уточняющие вопросы

– Избегать поспешных выводов

– Преодолевать внутренние предубеждения

– Давать обратную связь и резюмировать сказанное

– Создавать атмосферу доверия и открытости

Для начала давайте разберемся, почему умение слушать так важно для лидера.

Во-первых, слушание позволяет по-настоящему понять нужды людей. А без понимания чужой позиции невозможно выстроить сотрудничество.

Как учил Ганди: «Если мы хотим, чтобы мир изменился – сначала нам нужно стать той переменой, которую мы хотим увидеть в мире». Так и лидеру нужно начинать перемены с себя, развивая эмпатию и умение слышать людей.

Во-вторых, слушание помогает почерпнуть новые идеи. Зачастую самые ценные идеи исходят от рядовых сотрудников, а не руководителей. Но чтобы их услышать, нужно уметь слушать.

Например, основатель Sony Акио Морита регулярно обходил офисы и беседовал с рядовыми сотрудниками, чтобы почерпнуть инновационные идеи прямо с передовой. Эта привычка помогла компании выйти в лидеры индустрии.

В-третьих, слушание создает доверие и loyality. Когда люди чувствуют, что их слышат и принимают всерьез – это рождает преданность компании и лидеру.

Однако на пути активного слушания стоит несколько барьеров, которые мы обсудим далее:

– Внутренний голос. Когда мы слушаем – в голове постоянно бормочет внутренний голос своими мыслями и оценками. Из-за этого мы упускаем слова собеседника.

Решение – научиться отключать внутренний диалог и фокусировать внимание на собеседнике. Можно мысленно повторять ключевые слова, чтобы не отвлекаться.

– Предубеждения. Часто мы слушаем сквозь призму стереотипов, делаем поспешные выводы о человеке. Это мешает услышать его по-настоящему.