Спикермания. Говори, убеждай, влияй. Первое пошаговое руководство профессионального спикера

Так началась моя эра консалтинга.

Десятки моих клиентов в консалтинге получили результаты, развили свои бизнесы, а я их сопровождала. Но встал вопрос, как помочь ещё большему количеству предпринимателей? Ответ один: через спикерство. Так я смогла делиться опытом со сцены и приносить пользу сотням и даже тысячам людей. Масштабность и амбиции. Всё совпало идеально.

Мой путь развивался закономерно и плавно, не было резких взлётов и падений – было искусство маленьких шагов к великим делам. Я выступала в рамках города, затем летала с выступлениями в разные города, а потом поняла, что самый пик полезности и масштабности ждёт меня на уровне спикерства в рамках государственных и национальных проектов. Это стало моей точкой С.

Та точка, к которой я пришла, стала результатом всех моих предыдущих решений. Так, в восемнадцать лет я переехала от родителей из Казахстана в Россию, желая обрести самостоятельность.

Перелом в карьерном пути случился раньше, чем у меня появилось базовое образование. Прямо «с улицы» меня взяли в крупную федеральную компанию по продаже итальянской мебели. Я просто зашла и сказала, что хочу работать. Без объявления, без резюме, без ничего. Меня взяли, чтобы я показала, на что способна. Здесь моя карьера пошла в гору. Я стала лучшим продавцом, лучшим менеджером, лучшей управляющей отдела, а потом и всей сети.

Я росла, летала на стажировки в Италию, где училась не только продажам и менеджменту, но и непосредственно выстраиванию бизнеса. Всё закрутилось, сложилось в стройный красивый пазл. С двадцати лет я занималась исключительно продажами, потом появился опыт управления, после – консалтинг, в котором постепенно моими клиентами становились крупные бизнесы.

Во многом, что касается карьерного роста, есть заслуга моих родителей. Они подготовили меня к жизни, воспитали волевой личностью, и я благодарна им за это.

Моя мама невероятный дипломат, ей всегда удавалось договариваться с любым человеком, к каждому находить подход. Отец же всегда выступал за самореализацию, он с детства говорил мне, что я лучшая, я всё могу, мне всё под силу. Он ни на долю секунды не сомневался во мне.

Я росла с уверенностью, что могу справиться с чем угодно, для меня не существовало закрытых дверей, я никогда не боялась пробовать новое.

Именно поэтому я не сомневалась, когда с лёгкостью переезжала, меняя города и страны, проходила огромное количество различных обучений, посещала открытые тренинги известных спикеров, повышала квалификацию.

Мне всегда удавалось чётко понимать, куда и зачем я иду.

Ваша цель – это как маяк, точка опоры, и с этим внутренним знанием вы открываете любые двери. Не важно, в восемнадцать лет, двадцать или тридцать, у меня никогда не возникало сомнений или колебаний по поводу правильности моих шагов.

Постепенно я начала создавать на базе своего опыта собственную концепцию мастерства спикера.

Концепция мастерства спикера

Всем нам знакома русская расписная матрёшка, когда в каждой кукле скрывается кукла поменьше. Первая матрёшка у всех на виду. Рассмотрев её, вы с любопытством открываете следующую… Мало кто откроет одну-две матрёшки и забросит это дело, не добравшись до последней куколки. Интересно дойти до конца. Для меня матрёшка – наглядная метафора пути спикера. Причём тот же подход можно использовать при освоении любой профессии.

Наша «матрёшка» (рис. 1) состоит из четырёх фигурок, каждая из которых обозначает тему, соответствующую определённому разделу книги. Переходя от одного уровня к другому, более глубокому, вы поймёте, с чего начинается и как развивается карьера спикера, а дойдя до «сердца матрёшки», узнаете секрет мастерства выдающихся ораторов.

Сразу стать лучшим нельзя – добраться до вершины самой высокой горы получается только у тех, кто тщательно подготовился. Начинайте с азов и двигайтесь дальше, постепенно осваивая знания и навыки на практике.

Я проведу вас через все этапы и помогу покорить профессиональный олимп, укажу, как не застрять на очередном сложном участке пути и выйти на новую ступень мастерства. Но помните: основная работа ляжет на ваши плечи, освоение каждого слоя «матрёшки спикерства» потребует от вас вовлечённости и самоотдачи. Чем глубже вы будете вникать в профессию, тем больше работы придётся проделать.

Рис. 1. Путь спикера, «матрёшка»

Иногда переход на следующий уровень может показаться слишком сложным, как будто фигурки поменьше не хотят открываться, пропускать на свою глубину. Тогда вам, как и любому покорителю вершин, необходимо сделать привал, передохнуть, обратиться за помощью к попутчикам, а затем, набравшись сил, двигаться дальше. Главное – не сдавайтесь!

Пусть эта книга станет вашим верным помощником на выбранном пути. У вас может возникнуть закономерный вопрос: «С чего же начать?» В качестве первого шага предлагаю подробнее рассмотреть каждую «матрёшку».

Уровень первый – знания

Первый уровень самый объёмный. В нём содержатся основные сведения, литература по теме спикерства, научные исследования, статьи. Чтобы пройти первый уровень, необходимо изучить широкий пласт информации, систематизировать освоенный материал. Плюс в том, что получить знания легко: в свободном доступе есть много книг, видео, курсов, интернет-ресурсов. Важно не утонуть в море информации, выделить из всего массива то, что действительно вам пригодится.

На данном этапе вы постепенно определяетесь, куда двигаться дальше. Если вы чувствуете, что сильнее втягиваетесь в профессию, у вас появляется жажда изучать всё больше и больше, то это уже показатель того, что вы на верном пути.

Как и подобает первой матрёшке, этот уровень самый большой, к тому же он имеет свойство постоянно расширяться.

ЗНАНИЯ – ФУНДАМЕНТ ДЛЯ СТАНОВЛЕНИЯ СПИКЕРА. ЕСЛИ ФУНДАМЕНТ ПЛОХОЙ ИЛИ ОН ВООБЩЕ ОТСУТСТВУЕТ, ТО КАКОЙ ДОМ ВЫ ПОСТРОИТЕ?

N. B. Если вы застрянете на первом уровне, то рискуете остаться просто теоретиком. Знать всё, но не уметь применять знания на практике. В таком случае полученная информация становится мёртвой, бесполезной для вас. Матрёшка без кукол внутри – пустая, внутреннего содержания в ней нет. Когда же вы начнёте использовать знания, то приблизитесь к следующему уровню – навыкам.

Уровень второй – навыки

Всё, что вы узнали, нужно научиться применять на практике. Например, вы много читали о взаимодействии спикера с аудиторией, вы изучили тему вдоль и поперёк.

Но этого мало, чтобы стать профессионалом. Попробуйте внедрить знания, стоя перед слушателями, тогда это будет существенный рывок вперёд.

Бывает, что у человека уже есть определённые навыки – он интуитивно чувствует, как вести себя, как заинтересовать аудиторию, излагает связно и доступно свои мысли, у него грамотная речь, великолепная дикция, но нет базы знаний по спикерству. Ну и что с того? Да он родился оратором!

Но что делать, если вдруг возникла нестандартная ситуация? Спикер случайно вышел за рамки сценария, возникли технические неполадки или аудитория отреагировала не так, как ожидалось, и выступление рушится.

Один мой знакомый, обладатель врождённых ораторских способностей, решил стать спикером. И у него превосходно получалось. До первой неудачи. Раньше он выступал перед небольшими аудиториями, где лично знал почти каждого человека, сидящего перед ним. Решив, что готов перейти на следующий уровень, он принял участие в городском форуме. Людей собралось много. Уверенный в себе, он вышел на сцену, начал говорить, но в зале нашлись эксперты, несогласные с ним. На него посыпались каверзные вопросы, к которым мой знакомый оказался не готов. Он растерялся, запаниковал, выступление провалилось, после чего он решил покончить с мечтой о спикерстве.

ЕСЛИ НАВЫКИ НЕ ПОДКРЕПЛЕНЫ ТЕОРИЕЙ, В ЛЮБОЙ НЕШТАТНОЙ СИТУАЦИИ СПИКЕР ТЕРЯЕТСЯ И НЕ ЗНАЕТ, КАК ПОСТУПИТЬ.

Возможно, у вас изначально есть предрасположенность к ораторскому мастерству, это даст вам фору в освоении первого и второго уровней. Но изучить базу придётся – на одних навыках вы не продержитесь. Если, наоборот, склонностей нет, то не отчаивайтесь, просто вам понадобится больше времени на прохождение уровней. Алгоритм действий одинаков для каждого спикера. Перескакивание с одного уровня на другой, без закрепления предыдущего, чревато тем, что у вас возникнут пробелы, которые потом всё равно придётся восполнять.

По большей части навыки – это отработка знаний. Как тренировка. Только представьте: вы хоккеист, тренируетесь каждый день, но при этом тренер объяснил вам правила игры. Вы знаете, кто на какой позиции стоит и за что отвечает, понимаете, что требуется от вас. Вам дали знания. Но чтобы хорошо играть, вам также надо постоянно выходить на лёд, заниматься в спортзале, сохранять хорошую физическую форму, оттачивать быстроту реакции, учиться играть в команде. Если вы оказались на льду, не зная правил, теории, то неминуемо начнёте ошибаться.

Значит, придётся делать работу над ошибками, в результате чего вы потеряете много времени.

Допустим, вы обладаете всей необходимой информацией, оттачиваете мастерство. Что дальше?

N. B. Если не интегрировать знания и навыки непосредственно в опыт, возникнет риск застрять на этапе тренировок. Вы так и не выйдете на игру.

Когда знаний и навыков уже достаточно, нужно смело переходить к следующему уровню.

Третий уровень – опыт

Это предпоследний, самый близкий к «сердцевине» уровень. Ваш опыт – результат того, что вы знаете, умеете, как преодолеваете проблемы и находите решения в нестандартных ситуациях.

Без опыта ни один из уровней, ни одна из остальных «матрёшек» не имеют смысла.

Поэтому выступайте как можно больше. Даже если поначалу будет страшно, ни в коем случае не отказывайтесь от приглашений. Ищите события, где сможете показать себя, будьте активны. На первых порах выбирайте небольшие мероприятия. Со временем вы войдёте во вкус, начнёте получать удовольствие от выступлений, появится уверенность.

Я считаю, что это наиболее важный уровень с точки зрения того, сколько энергии и пользы мы можем от него получить. Ни в коем случае не обесцениваю роль знаний и навыков в становлении спикера, но самый смак приходится на опыт.

Подходя к этому уровню, помните, что осваивать его надо постепенно, не спешить. Например, вы можете форсированно пройти уровень знаний, каждый день подкреплять фундамент. Через месяц-два уже будете знать всё, чтобы стать классным высокооплачиваемым спикером.

Но с опытом так не получится. Даже если вы решите быстро преодолеть этот уровень, то никто не исключал норму часов, которые необходимы, чтобы вас можно было назвать действительно опытным профессионалом.

Оглядываясь на полученный опыт, вы поймёте, стоит ли продолжать или лучше начать искать себя в чём-то другом. Профессионализм, мастерство спикера зависят от затраченного времени в большей степени, чем от чего-либо ещё. Время, затраченное на овладение предметом, постепенно становится важнее врождённых способностей и талантов.

К сожалению, многие спикеры останавливаются, как только начинают считать свои результаты «достаточно неплохими». Мастер избегает этого, постоянно ставя себе ещё более амбициозные цели, более высокие планки, находясь всегда в роли ученика-исследователя.

N. B. Освоение третьего уровня сделает вас хорошим спикером, но не выдающимся.