Практические инструменты интернет-маркетинга

Для создания отзывов в Яндекс. Маркете воспользуйтесь сервисом, на www.irecommend.ru, на котором вы можете купить отзывы живых людей о своем товаре, разместить на Маркете и тем самым значительно опередить своих конкурентов.

Итоги 28-й главы. Обязательно следите за тем, что пишут о вас в Интернете, и вовремя реагируйте на эту информацию. Работайте с отрицательными отзывами ваших клиентов и конкурентов, которые стремятся опорочить репутацию ваше компании.

Глава 29. Партнерские программы или как делать продажи чужими руками

Не обязательно заниматься продвижением в Интернете самостоятельно, это можно поручить партнерам – людям или компаниям, готовым за процент или фиксированную плату продвигать ваш сайт на своих ресурсах, это так называемые партнерские программы.

Партнерские программы подразумевают оплату партнерам за конкретное действие, совершаемое пользователем. В качестве партнеров выступают многочисленные web-мастера, которые, обладая своими сайтами, форумами, блогами, готовы конвертировать трафик со своей площадки на вашу или размещать вашу рекламу у себя на ресурсе, получая от вас деньги за выполнение посетителем определенного действия. Такими действиями могут быть следующие:

? оплаченная покупка (в Интернет-магазине)

? отправка заполненной формы (например, заявки на кредит)

? регистрация на сайте (подписка на рассылку)

При этом наибольшей конверсии можно достичь, если аудитория сайта web-мастера и вашего будет пересекаться по ряду признаков. Например, вы занимаетесь ремонтом квартир. Наиболее подходящими площадками для вашей аудитории будут сайты партнеров, которые занимаются дизайном интерьеров жилых помещений. Если у web-мастера есть сайт, форум или блог, на который регулярно приходит большое количество посетителей за информацией по дизайну, они общаются на таких площадках, ищут советы экспертов, новости и другую информацию, то здесь сконцентрирована ваша целевая аудитория и реклама на этой площадки приведет к вам очень качественный трафик. Согласитесь, гораздо эффективнее привлекать людей, которые интересуются дизайном, чем давать рекламу, рассчитанную на широкий охват.

Кому не подходят партнерские программы? Если вы не знаете, как зафиксировать результат, который хотите получить, или не готовы за него платить, то партнерская программа вам не подойдет. Например, вы оказываете юридические услуги, и для связи с потенциальными клиентами используете форму обратной связи на сайте.

Люди заполняют эту форму, вы им перезваниваете, но станут ли они вашими клиентами или нет, зависит только от вас. Так вот, привлекая с помощью партнеров посетителей на сайт, вам нужно будет платить за каждый факт получения заполненной формы. Но станет ли отправитель заявки вашим клиентом – не известно. Партнеры работают на условиях получения фиксированной стоимости за действие, совершенное в онлайне. Так как только в этом случае есть возможность отследить количество заполненных заявок, и эта информация будет основанием для расчетов с ними.

Но устроит ли такой подход вас? Ведь если вы будете платить за заполненную заявку, то где гарантия того, что она заполнена реальным человеком, заинтересованным в ваших услугах и не сгенерирована самим web-мастером? Или клиент заявку заполняет, но продажа бывает отложенной в силу специфики вашего бизнеса. Это очень распространено в консалтинге или в недвижимости, когда клиент заинтересован в покупке, но окончательное решение откладывает.

Это палка о двух концах. Результат сделки зависит от вашего профессионализма, с одной стороны и, с другой стороны, от качества приведенного web-мастером клиента и его готовности приобрести вашу услуг. Поэтому перед тем, как заводить партнерскую программу максимально подробно пропишите условия, которым должен соответствовать потенциальный клиент, иначе вы рискуете получить оплаченные нецелевые заявки.

Среди таких условий могут быть следующие:

? время жизни cookies

? время холда

? запрещенный вид трафика (Email-рассылки, ClickUnder-реклама, рассылки, Push-реклама)

? запрещенные источники трафика

? спам-рассылки

? и прочее

Еще один вариант оплаты партнеру – это процент с каждого подтвержденного заказа. При этом, в зависимости от договоренностей вы будете отчислять процент с оформленной покупки даже в том случае, если клиент сделал заказ в течение месяца после того как побывал на сайте партнера. Это происходит потому, что если сайт партнера – это первая площадка за длительный период, которую посетил клиент, то к клиенту прикрепляется метка и, в дальнейшем, даже когда он покидает ваш сайт и возвращается на него с другого источника для оформления заказа, такая продажа будет числиться за партнером.

Есть несколько способов привлекать партнеров для продажи ваших товаров или услуг:

? Разместите условия партнерской программы у себя на сайте

? Зарегистрируйтесь в качестве рекламодателя в одной из партнерских программ:

www.admitad.com

www.cityads.ru

www.actionpay.ru

? Ищите площадки в своей отрасли и договаривайтесь с их владельцами о партнерской программе

Вы можете сами выступать в качестве партнера, если у вас есть тематический сайт, форум, блог, на который регулярно приходят посетители.

Итоги 29-й главы. Определите, насколько точно вы можете определить целевое действие, совершаемое посетителем вашего сайта. Если вы можете измерить эти действия в конкретных цифрах, которые принесут вам продажи, то подключайте партнеров к привлечению к вам клиентов.

Глава 30. Где найти и как выбрать хорошего и недорого дизайнера, копирайтера, программиста и других полезных людей?

Если вы не хотите нанимать большой штат специалистов, которые смогут создать, поддерживать и продвигать ваш сайт, то отличным решением будет воспользоваться услугами фрилансеров (от англ. freelance – внештатный сотрудник) – людей, выполняющих проектную работу удаленно. Фрилансеры отлично справляются со следующими видами работ: дизайн, программирование, SEO-оптимизация и продвижение, SMM (Social Media Management – продвижение в социальных сетях). Но лучше, если во главе всех этих людей будет стоять человек, разбирающийся в Интернет-маркетинге, например специалист нашего маркетингового агентства. Если вы только начинаете или активно развиваете свой бизнес и хотите получать клиентов из онлайна, то не стоит браться за продвижение самостоятельно. Лучше наймите консультанта по маркетингу в нашем агентстве, который подберет для вас команду по маркетингу в штат или настроит процессы с фрилансерами так, чтобы это не отвлекало вас от ваших основных задач, а продвижение компании осуществлялось оперативно.

Есть большое количество ресурсов, бирж, на которых вы сможете найти людей разных специальностей для выполнения разовых работ или работ на проект.

Список ресурсов:

www.free-lance.ru – достаточно раскрученная биржа, на которой работают программисты, дизайнеры, SEO, журналисты, копирайтеры и фрилансеры разных специализаций.

www.weblancer.net – крупнейший сервис, созданный для ИТ-специалистов.

www.freelance.ru – почти ничем не отличается от free-lance.ru

На этих сайтах люди размещают описание своих профилей, профессиональных умений и навыков, выкладывают портфолио. Среди них есть как квалифицированные сотрудники, так и люди, которые только начинают свою карьеру ищут первых клиентов. Некоторые начинающие фрилансеры могут взять ваш проект и работать над ним бесплатно для того, чтобы создать портфолио и набраться опыта. Если вы готовы потратить время и предоставить такому специалисту возможность тестировать свои навыки на вашем проекте, то выбирайте специалиста без опыта.

Вполне возможно, вам повезет, и вы сразу найдете хорошего сотрудника. Если же вам нужен профессионал, то обратите внимание на кандидатов с портфолио.

Как искать людей для выполнения работ? Рассмотрим пример создания проекта поиска сотрудников на сайте free-lance.ru.

Так выглядит главная страница сайта. После предварительной регистрации нажимаете кнопку «Опубликовать проект».

Рис. 61. Публикация проекта поиска сотрудников на сайте www.free-lance.ru

Заполняете заголовок, делаете описание задания (см. рис. 62). Если вы не знаете, сколько примерно может стоить такая работа, то ставьте галочку «По договоренности». Если у вас есть ограничения по бюджету, то напишите сумму, которую вы готовы заплатить.

Рис. 62. Создание проекта

Как определить стоимость работ. Посмотрите аналогичные проекты, которые размещают другие работодатели на этом же сайте. И примерное представление о бюджете у вас сложится.

При выборе дизайнера обращайте внимание на его «руку», т. е. стиль, в котором он работает. Чем больше вам понравятся его работы, тем быстрее вы получите ожидаемый результат. Немного юмора в работе дизайнера (источник: vk.com):

Есть еще один интересный ресурс по поиску дизайнера, вернее, на нем даже можно получить готовый дизайн по размещенному вами проекту: www.godesigner.ru. Отличие этого ресурса от free-lance.ru в том, что вы не ищете людей под проект, а создав питч на сайте с описанием задания, ожидаете готовые работы, которые пришлют вам участники питча. В некоторых питчах участвуют несколько десятков дизайнеров. Вы выбираете того специалиста, работа которого вам понравилась и дальше работаете с ним. Вы также можете не выбрать ни одного варианта, аргументировав причины своего отказа и предоплату вам вернут.

Рис. 63. Размещение проекта на сайте www.godesigner.ru

Дизайнеру для начала работы нужен текст, т. е. информация, которую он будет размещать на визитке, баннере, сайте. Для выполнения этой работы вам необходим копирайтер. Копирайтер – это человек, который пишет тексты, цепляющие заголовки. От качества работы копирайтера зависит очень много, поэтому тщательно подходите к его выбору. Дайте тестовое задание нескольким откликнувшимся копирайтерам, например, написать текст для раздела сайта. Проверьте полученный текст на уникальность, чтобы быть уверенным в том, что копирайтер не скопировал его с другого ресурса в Интернете. Для этого введите в кавычках часть текста – 15–20 слов в строке поиска Яндекс. При 100 %-ом совпадении Яндекс покажет сайты, на которых встречается такой же текст (см. рис. 63).

Рис. 63. Проверка текста на уникальность