Что движет людьми: Как понимать мотивы без чтения мыслей

Коллега молчит на совещании — он не согласен, растерян или уже решил сорвать проект? Мы часто превращаем жест, отказ или срыв срока в историю о чужих намерениях — и принимаем догадку за факт. Это мешает и решениям, и отношениям. Книга предлагает практичный способ понимать поступки без иллюзии чтения мыслей. Вы научитесь отделять наблюдения от интерпретаций, рассматривать несколько версий, учитывать контекст, интересы, эмоции и ограничения. Узнаете, как задавать вопросы без допроса, проверять гипотезы по конкретным признакам и менять выводы при появлении новых данных. А когда мотив неизвестен — действовать, опираясь на последствия, ясные договорённости и собственные границ…