Развитие туризма после COVID-19. Маркетинг услуг. Часть 2

комплексность и взаимозаменяемость составляющих;

качественные параметры и программное обеспечение;

конъюнктура по соотношению цена / качество;

Оценка туристического процесса:

динамика туристических потоков;

структура (географическая, мотивационная, видовая, потребительская) туристических потоков иностранного и зарубежного туризма;

сальдо туристического баланса и тенденции его изменения;

Состояние двусторонних отношений страны:

политико-правовые и экономические отношения, наличие двусторонних и многосторонних соглашений в сфере туризма;

туристические формальности – таможни, визовые, страхования, обмена валюты и др.

Характеристика туристического процесса:

динамика и величина потоков, сальдо туристического обмена между странами, сезонность и другие характеристики;

комфортность путешествия – виды транспортных соединений, прямые и косвенные связи, параметры транспортных средств, которые используются, их вместимость и комфортность, частота рейсов, их продолжительность и стоимость;

Оценка предложения туристического продукта страны-партнера на туристическом рынке и его конкурентоспособность. Определение перспектив развития двусторонних отношений между страной-партнером и направления их совершенствования (новый вид, формы, районы

и др.).

Цель исследования:

Оценка внутренней среды туристической деятельности страны-партнера;

Оценка внешней среды туристической деятельности страны-партнера;

Оценка туристической привлекательности страны-партнера по наличию абсолютных преимуществ на мировом, макрорегиональном и субрегиональном рынках;

Оценка состояния и уровня развития индустрии туризма страны;

Определение территорий приоритетного развития туризма и их специализации на видовых и территориальных рынках страны. Определение территорий потенциального развития туризма;

Оценка наличия относительных преимуществ на рынке туристических услуг. Оценка конкурентных преимуществ предложения туристического продукта;

Определения страны на мировом и межрегиональном рынках туристических услуг. Оценка участия в международном туристическом процессе и характера этого участия по экспортным / импортным связям. Определение основных партнеров в сфере международного туризма;

Оценка условий и факторов, которые стимулируют или лимитируют развитие туристического процесса между странами;

Определение современного состояния туристических обменов и экспортных / импортных отношений в сфере туризма между страной-партнером;

Освоенность туристическими фирмами туристического рынка страны:

доступность туристического продукта – наличие и качество рекламного обеспечения;

локализация туристических фирм в пространстве города, их территориальная организация по потокам и концентрации потребителей;

условия бронирования услуг транспорта, размещения и дополнительных услуг;

ценовая доступность на конъюнктуре рынка предложения туристического продукта страны-партнера.

Незначительные объемы деятельности на выбранном рынке можно оценить по-разному: с одной стороны, это может свидетельствовать о рискованности такого выбора, поскольку расходы на разработку и внедрение туристского продукта могут не окупиться

через незначительный спрос, с другой стороны, это может указывать на непроработанность этого направления и необходимость интенсивных действий по внедрению собственного туристического продукта.

Поэтому этот показатель обязательно рассматривается с показателем рыночной доли туристической компании на рассматриваемом рынке.

С целью оценки конкурентных позиций предприятия на определенном рынке туристических услуг при анализе разрабатываются критерии такой оценки, которые должны охватывать все аспекты повышения конкурентоспособности как самого предприятия, так и его продукции, а именно:

Место на рынке;

Качество туристического продукта;

Маркетинговая политика и стратегия туристической фирмы;

Финансовое состояние;

Условия сотрудничества с поставщиками товаров и услуг;

Местонахождение, схема и каналы реализации;

Кадровая политика и организация деятельности и тому подобное.

Выбранные критерии конкретизируются через систему показателей, которые оцениваются по определенной шкале.

Оценка конкурентной среды, кроме критериев его оценки, предусматривает также отбор конкурентов. Анализу подлежат те туристические предприятия, деятельность которых сопоставлена по параметрам с собственной деятельностью. Таким образом, отбор конкурентной среды и критериев его оценки является результатом профессиональной пригодности маркетолога, его осведомленности по состоянию определенного рынка.

Туризм имеет определенные особенности, связанные с характером оказываемых услуг, формами продаж и т. Для того чтобы реально использовать маркетинговые стратегии на фоне конкурентной среды как надежный инструмент достижения успеха на рынке, специалистам туристских предприятий необходимо овладеть их методологией и умением применять их в зависимости от конкретной ситуации. Сотрудники успешных туристических компаний пытаются использовать маркетинговые стратегии в своей деятельности, изучая спрос и предложение на конкретные туристические услуги, составляя цены на новый проект, рекламируя свои услуги. И здесь стратегии маркетинга являются компасом и дают возможность вести деятельность туристической компании к намеченной цели.

Маркетинговые стратегии в сфере туристических услуг сегодня динамично развиваются и является наиболее перспективной сферой коммерческой деятельности предприятия. Современный уровень насыщенности рынка не позволяет достичь желаемого уровня продаж без информационной поддержки своей продукции. Даже самый лучший товар с прекрасными характеристиками не может иметь достаточного уровня конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

Маркетинговые стратегии предусматривают разработку стратегической программы, нового товара (услуги), организацию его распространения, установление цен, рекламу. Сфера действия маркетинговых стратегий, включая, кроме товаров и услуг, организацию и идеи, в последнее время расширилась.

(Комментарий: слайд разработан автором)

(Комментарий: слайд разработан автором)

В современных условиях развитого рынка отдают предпочтение методу неценовой конкуренции, который заключается в выделении своего товара среди товаров-конкурентов, предоставлении ему уникальных для покупателя свойств, повышении уровня обслуживания, развития прогрессивных форм сбыта, совершенствовании структуры и функциональных сторон деятельности фирмы, учете специфики спроса покупателей до индивидуальных запросов. Ради этого конкуренты прибегают к выпуску новых продуктов (услуг), усовершенствование, повышение их качества, рекламы, предоставление дополнительных услуг и гарантий обслуживания после продажи. По неценовой конкуренции гарантирована относительная финансовая стабильность компании, что дает возможность более эффективно управлять ею.

Определение объемов реализации туристических услуг