Женские истории Золотого кольца

Так близко к телу, что доверие по коже.
Умение изящно соблазнять —
Одно из главных для богини тоже.

Всех вам секретов не смогу сейчас раскрыть.
Пусть бабочки порхают, ткань струится.
Не только сердце и желудок покорить,
Любая барышня чуть к большему стремится.

Мария Мартынова

владелица сети магазинов оптики «МедиоОптика» в городе Иваново, дизайнер очков, автор книги «Модный очкарик»

История одиннадцатая «Лёгкость бабочки»

– Я сама буду проводить диагностику!

В четырнадцать лет я безо всякого стеснения надела белый халат и стала «щелкать» всех клиентов на новом приборе, став ассистенткой доктора в семейной оптике.

Мой жизненный путь тесно связан с непростым выбором мамы, Елены Владимировны, за что я ей очень благодарна. В поисках возможности выжить в голодные девяностые она параллельно к работе учителем в школе занималась бизнесом. Большим спросом пользовались очки, что привело к появлению первой оптики в Кинешме, а затем уже к сети оптик в Иваново.

Родом я из Кинешмы, красивого, старинного города на берегу Волги. С детских лет была очень активной девочкой и проявляла творческие способности. Мечтала танцевать, но набор в школу искусств был раз в пять лет, и на отделение танца я не попала. Родители отдали меня в музыкальную школу учиться играть на фортепиано. Училась я без удовольствия и на предложение пойти в музыкальное училище, ответила:

– Вы что? Слава Богу, эта каторга закончилась.

Зато вернулась к музыке в прошлом году, когда муж подарил на день рождения инструмент. За год восстановила навык музицирования и сейчас периодически играю для души: «Историю любви», «Мурку», «Подмосковные вечера».

Когда училась в девятом классе, к нам в гимназию пришёл режиссёр театра имени Островского и предложил заниматься. Я с удовольствием откликнулась и посещала театральную студию три года. Мы ставили очень серьёзные произведения. В «Медее» я сыграла главную роль, потому что другая роль меня бы не устроила. Я так гордилась собой и своими театральными достижениями – до сих пор бережно храню газетные вырезки и статьи с фотографиями. Мне очень нравилось играть на сцене, я считала себя звездой и в какой-то момент решила, что должна поступать в театральное училище. Но родители не поддержали идею стать актрисой.

Продолжить обучение было решено в математическом классе. Математика давалась мне тяжело. Папа, Сергей Сергеевич, прекрасно разбирался в математике, хоть и был моряком дальнего плавания. С его поддержкой год учёбы я одолела. Параллельно ездила на подготовительные курсы в Ивановский энергоуниверситет.

Однажды, изучая брошюру университета, обратила внимание на интересную специальность – Public Relations (связи с общественностью). В перечне возможных профессий были сферы журналистики, коммерции, политики и ещё одно загадочное слово, которое заинтриговало, – имиджмейкер. Я не понимала, что оно значит, но решила, что хочу поступать именно сюда!

Родителям боялась об этом сказать. Показала брошюру маме. Она, пролистав и увидев слово имиджмейкер, воскликнула:

– Вот, Маша, будем поступать сюда!

Я ликовала от счастья! Внутренне очень этого хотела. Теперь я уже знаю, что когда желание искреннее, Вселенная слышит и помогает.

Родители включились и помогли всё организовать. Проходной балл «пятнадцать из пятнадцати» меня не испугал. Я перевелась из математического в гуманитарный класс и весь год посвятила подготовке к поступлению. Родители нашли репетиторов по истории и английскому из университета, а за «русский» я не переживала. Больше всего я благодарна репетитору по истории за наши еженедельные занятия. Я научилась грамотно и уверенно излагать мысли, и это здорово помогло в жизни!

Результаты вступительных экзаменов стали первым серьёзным стрессом в жизни. Я не поступила. Мне не хватило балла по русскому языку, в котором я была уверена на все сто процентов. Я поставила себе высокую планку, не испугалась конкурса среди ивановских медалистов из элитных школ. Но, увы! Узнав результаты, я почувствовала, что мой мир рухнул. Позволить себе учиться на «платном» я не могла – мне хотелось стать самостоятельной и не зависеть от родителей. От накатившего разочарования я села на ступеньки и зарыдала.

Мимо проходила преподаватель и стала успокаивать:

– Не переживай, иди в приёмную комиссию и подай документы на социологию, куда ты проходишь по баллам. Отучишься год, а потом переведёшься на желанный факультет.

Я так и сделала. Через год учебы на «социологии» перевелась на первый курс «связи с общественностью». Да, я училась шесть лет, но зато с огромным удовольствием. К тому же была активисткой, участвовала в жизни университета, готовила доклады, презентации. Сразу с первого курса устроилась работать на студенческое телевидение, вела новости. Затем пришла на местное телевидение корреспондентом, правда, как волонтёр. Однажды редактору не понравился мой сюжет. Я обиделась на критику и больше не пришла. Так завершился мой телевизионный путь. Думаю, из меня мог выйти отличный журналист, но сложилось именно так.

К тому моменту я стала активно входить в семейный бизнес. В принципе, я была включена в него с самого начала: коммуникабельная, открытая всему новому – я легко общалась с клиентами оптики, консультировала по подбору оправ и проверяла зрение на новомодном аппарате – авторефрактометре.

Мама с папой в конце девяностых продали двухкомнатную квартиру, чтобы купить первый электронный аппарат по проверке зрения. Это сейчас он стоит в каждой оптике и стоит от ста пятидесяти тысяч рублей, а тогда это было инновацией: вместо таблички «ШБ МНК» человек ставил голову в аппарат, который выдавал готовый результат на листочке. Я подростком быстро его освоила и стала проводить компьютерную диагностику зрения.

Потом мы решили заняться контактными линзами, но не знали, с чего начать. Поехали в Кострому «тайными покупателями». Разыграли небольшой спектакль, где я была дочкой, которой нужны линзы, врач нашей оптики изображала маму, ну а папа играл свою реальную роль отца. Так мы всё разузнали, освоили методы работы, закупили контактные линзы и стали предлагать новую услугу жителям Кинешмы.

Когда училась в институте, в Иваново открылся первый торговый центр «Серебряный город». Мама – настоящий предприниматель, увидев масштаб торгового центра, сказала:

– Маша, здесь должна быть оптика. Естественно, ты не вернёшься в Кинешму, и мы должны позаботиться о твоём будущем.

Когда прочитали договор аренды, волосы встали дыбом – столько было нюансов, плюс обеспечительный платеж. Мама подписывала его, словно смертный приговор.

Я как раз ушла с телевидения, и мы с мамой организовали первый серьёзный бизнес. Столкнулись с огромным количеством проблем и новых вопросов: найм персонала, трудовые договоры, табеля учёта рабочего времени, воровство продавцов, первые видеокамеры, череда увольнений. Маленькими шагами учились бизнесу, набивая шишки и проходя собственные уроки.

Наладив работу магазина, мама уехала в Кинешму, и я начала всем заниматься сама. Понемногу стало получаться. Я проходила курсы по найму и управлению персоналом, мотивации сотрудников, тренинги по маркетингу и мерчендайзингу.

К моменту окончания университета вспомнила мамину установку, о том, что главное в поступлении в ВУЗ – «Выйти Удачно Замуж». А фраза о том, что хороших кобелей разбирают ещё щенками, до сих пор актуальности не теряет. Я поняла, что в свои двадцать два у меня ни щенка, ни кобеля. Огляделась вокруг и осознала, что среди ивановского окружения молодых людей никого своим мужем не вижу. Стало страшно. Я никогда не мечтала становиться бизнес-леди и карьеристкой без семьи, мужа и детей.

И тогда я решила поступить в аспирантуру в Москве и продлить срок обучения для того, чтобы выйти замуж. По иронии судьбы, с будущим мужем познакомилась не в московском институте, а в интернете. Случилась любовь с Сергеем. Он переехал в Иваново, мы поженились и стали вести бизнес вместе. У нас получился хороший тандем: я – идейный вдохновитель, а он – по технической части. Мы стали развивать нашу сеть оптик в Иваново. Сейчас у нас уже девять магазинов.

Однажды я попала на мастер-класс по стилю к Любови Рычовой, где она рассказывала про цветотипы, наглядно демонстрируя всё с помощью цветных платков. Меня так это зацепило, что через три года я получила второй диплом по специальности «имиджмейкер». Во время учёбы сильно удивилась тому, что на лекциях подробно разбирали все аксессуары от шляпок до колец, а про очки ни словом не обмолвились. Тогда решила стать первопроходцем в этом направлении. Глубоко погрузилась в тему, многое выявляя опытным путём: писала статьи, делала фотосессии. Мой труд вылился в собственную книгу «Модный очкарик». Выпустила её тиражом в сто экземпляров, немного оправдав затраты. За четыре года на «Литрес» заработала семнадцать тысяч рублей за продажу ста семнадцати книг. Идея стать писателем – миллионером провалилась, но я рада этому опыту. Быть автором книги престижно!

Вскоре у меня появилась мечта – создать собственную коллекцию очков. Договорилась с фабрикой и выпустила лимитированную коллекцию. Для дальнейшего сотрудничества потребовалось заказать большой объём и полностью его выкупить. Уверенности в том, что я реализую всю коллекцию через сеть не было, а заниматься продвижением нового бренда на тот момент не было сил, времени и желания. Впрочем, если предложат создать интересную коллекцию, с радостью соглашусь.

В новом статусе имиджмейкера, автора собственной книги и дизайнера очков я поехала в Париж на ежегодную профильную выставку оптики. Держа в одной руке чемодан с книгами, которые думала продать по сто евро за экземпляр, в другой – чемодан с коллекцией очков, я стала искать встречи с производителями оправ. Но никто не хотел со мной разговаривать. Пролетев как «фанера над Парижем», я не отчаялась. Собрала визитки со всех стендов – около ста пятидесяти штук, и решила действовать иначе.

По возвращении в Иваново заказала профессиональный перевод презентации на французский и английский языки, оплатила сервис e-mail-рассылок, внесла туда адреса с визиток, сделала рассылку и стала ждать отклик. Мне ответил только один производитель из Индии, но партнёрства с ним не вышло.

Не получив никакого результата от вложенных усилий, я сильно расстроилась. Правда, грустила недолго. Решила заняться продвижением в Instagram. Разработала курсы для оптик, предложения по обучению консультантов по стилю и подбору очков, писала продающие посты и делала красивые фотографии. Но за три с половиной года продаж так и не получила. Зато созданная сеть оптик работала хорошо и стабильно приносила доход.

И здесь я столкнулась с материализацией мыслей. Я жила с пониманием, что «деньги есть всегда». На удовлетворение потребностей семьи хватало, в любой момент я могла прийти в магазин и забрать выручку из кассы – я же сама себе хозяйка! Но в голове регулярно прокручивала мысль:

– Что будет со мной, если у меня вообще не будет денег? Ядерная бомба или взрыв магазинов… Интересно, как в этой ситуации я поступлю?

И вот пришёл тот, кого никто не ждал. COVID. Двадцать восьмого марта две тысячи двадцатого года всем объявили о введении режима самоизоляции. Накануне, в пятницу мы провели расчёты с поставщиками, обнулив расчетный счёт, наличными выплатили выходное пособие ключевому сотруднику и к субботе остались с пятнадцатью тысячами в кошельке. Нисколько не волновались, ведь в выходные ждали хорошую выручку. Внезапно я столкнулась лицом к лицу со страхом – что делать, когда нет денег?

Никакой «подушки безопасности» у нас не было. Поначалу думали, что это ненадолго и протянем. Но прошла неделя, деньги закончились, а режим самоизоляции продлили до мая. В шоке от происходящего, я отправилась устраиваться продавцом в «Магнит», но меня со строчкой в резюме «предприниматель» не взяли.

В отчаянии я написала пост в Instagram (запрещён в РФ) о том, что нечем платить зарплату сотрудникам. На него откликнулась Елена Краснова и предложила помочь разобраться с финансами, и я стала постигать азы финансовой грамотности. Сейчас не понимаю, как я могла управлять бизнесом, не иметь резервных фондов и ходить за деньгами в кассу. Начали мы с анализа долгов, и, насчитав почти пять миллионов рублей, она поставила задачу:

– Думай, откуда ты сейчас можешь взять деньги.

Мне ничего на ум не пришло.

– Маша, у тебя есть клиентская база.

Я села за телефон и сотрудников усадила. Предлагали онлайн-заказ и доставку – так понемногу стали зарабатывать. Конечно, выручка упала в пять раз, но я хотя бы могла нести текущие платежи по зарплате и аренде.

За время кризиса обнаружила, что у нас раздут штат и фонд заработной платы «съедал» всю прибыль. Выявила это случайно. Когда половина обиженных сотрудников, которым «пришлось» звонить по телефону, уволилась, я вышла работать сама. С удивлением обнаружила, что трое продавцов в одной оптике – это слишком, и решила новых продавцов не нанимать. Я благодарна финансовому консультанту и считаю, что предпринимателю в первую очередь необходимо научиться управлять деньгами. За два года под наблюдением Елены мы вышли из долгов, закрыли кредиты, приобрели коммерческую недвижимость, я открыла накопительный счёт и откладываю на свои «хотелки». Кризис помог разобраться в финансах, понять, откуда берутся деньги, и я постоянно думаю, как ещё минимизировать расходную часть.

Год назад, отладив новую систему работы сети, я загрустила. Вспомнила, что мои усилия по продвижению себя не увенчались заметным успехом: слава и известность от книги не пришла, с коллекцией очков не задалось, с курсами тоже, Instagram я забросила и не видела никаких других горизонтов для развития. В этот момент я забеременела. Так я разрешила себе выдохнуть и просто побыть мамой и женой.