Теория организации

Группы могут оказывать влияние на поведение отдельных людей, способствуя или противодействуя достижению целей организации. Члены группы формируют понимание поведенческой нормы, т.е. стандарта поведения, признанного приемлемым в данных условиях. Большое влияние оказывает поведенческое лидерство – средство, с помощью которого руководитель влияет на поведение людей, заставляя их вести себя определённым образом. Эффективность конкретного стиля лидерства зависит от ситуации, которая включает содержание выполняемой работы и индивидуальные характеристики подчинённых.

Критерием выделения этой совокупности элементов в систему является степень связанности их между собой. Особенности и назначение каждого из выделенных нами элементов определяются целью системы, на достижение которой направлена ее деятельность. В то же время наличие общих характеристик элементов системы не исключает существования их внутренних индивидуальных свойств. Первая особенность любого из элементов проявляется как функциональная специфичность, которая означает, что в составе системы элемент занимает определенное самостоятельное положение. Вторая особенность каждого из элементов проявляется как функциональная интегративность, то есть способность к объединению и взаимодействию. Интегративность элементов является основой их структурного объединения.

В совокупности все элементы организации взаимосвязаны. Все они рассматриваются как социо-технические подсистемы, так как они имеют социальный элемент (людей) и технический компонент (технологии и др.). Изменяя один из элементов, обязательно надо учитывать взаимозависимость элементов и прослеживать их взаимовлияние на другие компоненты.

3.4 Связующие процессы в организации

Правильное пропорциональное соотношение элементов обеспечивает устойчивое стабильное функционирование организации. Для объединения элементов организации в единое целое служат связующие процессы.

Связующие процессы – процессы, объединяющие части в единое целое. Современная теория организации указывает на следующие три связующих вида деятельности, которые оказались универсальными для организационного поведения в условиях социальных систем.

К числу связующих процессов относятся:

1. – система связи (коммуникация);

2. – установление равновесия (баланса);

3. – принятие решений.

1. Коммуникация (система связи) объединяет различные части в единую структуру. Формальную структуру управления фирмы можно сравнить с анатомией системы, а связь -с ее физиологией. О системе в целом можно судить по уровню развития связи. Информационные системы обеспечивают прочную связь и взаимодействие частей системы между собой, а также связь ее с окружающей средой. Коммуникации как механизм, связывающий части организации в единое целое, рассматриваются путем глубоко обдуманного анализа.

Одним из аспектов современной теории организации является изучение сети коммуникаций в системе. Система связи рассматривается как метод, благодаря которому возможно взаимодействие различных частей системы. Коммуникация (система связи) действует не только как ' стимул, выражающийся в определенно!] деятельности, но также и как контролирующий и координирующий механизм, связывающий центры принятия решений в системе в синхронизированную модель, Организации состоят из частей, осуществляющих коммуникационные связи между собой, получающих сообщения из внешнего мира и хранящих информацию. Все эти коммуникационные функции, взятые вместе, составляют информационную модель системы в целом.

2. Установление равновесия (баланса). Рост, устойчивость и взаимодействие являются основными характеристиками системы; равновесие представляет главное условие ее функционирования. Понятие баланса, равновесия подразумевает сложное кибернетическое свойство системы, называемое гомеостазисом, представляющим собой стремление системы функционировать в границах устанавливаемых пределов по важнейшим параметрическим характеристикам или при постоянных условиях. Применительно к организационной системе гомеостазисом был бы механизм, с помощью которого различные части системы поддерживались бы в гармоничной структурной взаимосвязи друг с другом. Управление как раз и представляет собой такой процесс, с помощью которого поддерживается это равновесие.

Баланс бывает двух разновидностей – квазиавтоматическим и инновационным. Обе эти формы баланса действуют для обеспечения целостности системы в изменяющихся условиях, внутренних или внешних по отношению к системе.

3. Принятие решений. Принятие решений обычно трактуют как внутренние переменные в организации, которые зависят от характера работ, индивидуальных ожиданий и побуждений и организационной структуры.

Системный подход к теории организации предусматривает рассмотрение двух основных классов решений, которые имеют место в организации:

• принятие решений, касающихся производства продукции;

• принятие решений, касающихся участия людей в данной системе.

Принятие решения о производстве является в значительной степени результатом взаимодействия между индивидуальным поведением и требованиями организации. Принятие решения об участии также фокусируют внимание на причинах того, почему люди остаются в организации или покидают ее.

3.5. Субъекты организаторской деятельности

Субъекты организаторской деятельности – это руководители предприятия, менеджеры всех уровней управления. Субъектами организаторской деятельности могут быть отдельные лица, коллективный и внешний орган.

Организаторская деятельность – это создание или усовершенствование механизмов управления предприятием в соответствии с его целями и задачами. Организаторская деятельность аналогична общим функциям управления организацией, к которым относятся планирование, мотивация, организация, контроль. Эти функции выполняются объектами и субъектами организаторской деятельности. Субъект – это источник управленческого воздействия, а объект – это преемник и исполнитель управленческой деятельности.

Организаторская деятельность основных субъектов хозяйственных организаций включает общие и конкретные виды деятельности, которые разрабатываются в виде положений об отделах и службах, а также в виде должностных инструкций.

Организация, или организационная деятельность, является одной из узловых функций менеджмента. Руководство организует работу подчиненных ему исполнителей. Эту задачу можно разделить на две: организацию самого процесса работы и организацию людей, занятых в этом процессе. Первое сводится к установлению и обеспечению технологических и других организационных связей между элементами процесса, производства. Второе – к установлению целесообразных социально-экономических связей между участниками производства. В результате решения обеих задач достигается одна общая цель: итог работы.

В пределах предприятия можно выделить три основных уровня управления: низовой (бригада, участок), средний (цех), высший (предприятие).

Основным признаком определения уровня управления является степень приближенности к управляемым процессам производства. Так, на низовом уровне управление процессом производства осуществляется через непосредственных исполнителей, на среднем – через подчиненных руководителей и специалистов; на высшем – через линейных руководителей и с помощью штабов функциональных звеньев управления. Однако есть нечто общее, что позволяет руководителю любого ранга называться менеджером производства. Это общее состоит в выполнении трех основных организационных функций управления системой:

1) установление внутрисистемных и внешних, по отношению к данной системе, связей;

2) управление процессами реализации связей;

3) управление организационным развитием системы.

При выполнении первой функции возникает задача установления новых или частичного изменения старых связей (технологических, трудовых, управленческих) либо восстановления ранее регламентированных связей. Для осуществления этих функций руководитель должен хорошо знать управляемую систему.

Выполнение второй функции требует знания по существу всего арсенала приемов и методов управления, позволяющих руководителю осуществлять контроль и регулирование процессов внешних и внутренних связей.

Третья функция – управление организационным развитием системы. Сюда входят совершенствование технологических связей между рабочими местами, улучшение их обслуживания, совершенствование разделения и кооперации труда и т.д. Все это требует от руководителя умения находить пути повышения эффективности производства, анализировать влияние различных факторов на производительность труда, себестоимость продукции.

Реализация организаторских функций управления диктует определенные требования к уровню профессиональной квалификации руководителя. Руководитель должен уделять большое внимание работе, связанной с инструктажем подчиненных. Важно верно сориентировать исполнителя, пробудить заинтересованность и инициативу, подобрать форму общения и психологического воздействия на подчиненных, сформировать у них правильную социальную позицию, основанную на экономическом мышлении.

Важным требованием к менеджеру как к организатору производства является умение воспитать членов коллектива в духе солидарного отношения к целям организации и формирования профессионального интереса к ее совершенствованию.

По сравнению с другими видами труда в организации труд руководителя имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средствах.

Специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер труда руководителя, который делает человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У руководителей особый предмет труда – информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые для изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда руководителя выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат же их деятельности оценивается по достижению поставленных целей.

Есть пять базовых операций в работе каждого руководителя, какой бы областью он ни занимался.

Во-первых, руководитель устанавливает цели.

Во-вторых, руководитель организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей.

В-третьих, руководитель поддерживает мотивацию и постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами.

В-четвертых, важный элемент в работе руководителя – измерение. Добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные на работе всей фирмы и в то же время на работе конкретного индивида и способствовавшие достижению цели.

В-пятых, руководитель способствует росту компетенции людей, включая себя самого.

Все эти операции могут быть разделены на категории работ, каждая из которых требует специфических качеств и квалификации. Руководитель решает две специфические задачи. Первая – создание подлинного целого, которое больше, чем сумма частей, продуктивного единства, выпускающего больше, чем вложено.

Вторая задача – гармонизировать в каждом решении и действии требования немедленного и отдаленного будущего.

Специфика хозяйственных, в частности производственных, процессов как объектов управления предопределяет особый характер труда руководителей и состав требований, предъявляемых к ним. Труд руководителя носит высоко творческий характер, требует разносторонних знаний, предполагает склонность личности к аналитической деятельности и умению концентрироваться в определенные моменты на ограниченных проблемах.

Одним из основных требований к менеджеру с учетом всех групп организаторских задач является его умение принимать обоснованные эффективные решения, т.е. владение технологией формирования и принятия эффективного решения. При этом от руководителя требуется:

– умение анализировать ситуацию;

– правильно определить главную задачу;

– ставить цель и правильно определить ее место в дереве целой общей системы;

– формулировать общую и частные задачи, вытекающие из поставленных целей и анализа ситуации;