Дух мастера. Привычки и мышление настоящего профессионала
При работе на глубине 40 метров, чтобы оборудование не пропускало воду, погрешность зазора в месте соединения должна быть менее 1 миллиметра. Точность установки винтов невозможно определить невооруженным глазом, это можно сделать только на ощупь. Гуан Яньань снова и снова демонтировал и устанавливал детали, и благодаря своему чутью совершил чудо — добился нулевой погрешности в зазоре соединения.
Ученик Гуань Яньаня Чжан Чао говорит, что чудо нулевого отклонения — это не закручивание одного винта, а сотен тысяч винтов, и именно за это он больше всего уважает мастера Гуаня.
Гуан Яньань также говорил своему ученику: «Независимо от того, имеешь ли дело с клапаном или с одним винтом, к каждой установке нужно подходить так, как будто это первый раз». Этот дух мастерства не ограничивается лишь словами: Гуан Яньань проверяет все винты, установленные его коллегами и учениками, чтобы убедиться, что они закручены надлежащим образом.
Ученик Гуань Яньаня отметил, что каждый винт проверяется три раза, и мастер, будучи опытным слесарем с более чем 20-летним стажем, до сих пор предъявляет к себе такие же требования. По словам Гуань Яньаня, это делается в первую очередь для того, чтобы выработать «чувство руки» и закрепить в памяти все мельчайшие детали монтажа. Гуан Яньань считает, что дух мастерства — это упорное стремление к совершенству в ремесле, стремление к совершенству в работе. Точно так же, как и в случае с закручиванием винтов: только закрутив каждый винт так, чтобы он сидел идеально плотно, можно достичь высшего уровня мастерства и того совершенства, которое он сам считает идеальным.
Основная суть духа мастерства в новую эпоху заключается в стремлении к совершенству, любви к своему делу, внимании к деталям, сосредоточенности на профессии, отказе от поверхностности, верности первоначальным идеалам и смелости в инновациях. Сегодня передача духа мастерства означает передачу именно такого профессионального духа. Сотрудники должны воспитать в себе чувство почтения к профессии, соблюдать профессиональную этику, строго следовать принципам профессиональной этики на своем рабочем месте и уделять особое внимание тому, чтобы выполнять свою работу на высшем уровне, обеспечивая высокое качество.
Дух мастера — это профессионализм, заключающийся в стремлении к совершенству и внимании к деталям; это целеустремленность, стремящаяся к идеалу и остающаяся невозмутимой перед успехами и неудачами; это преданность делу, основанная на принципе «капля пробивает камень» и настойчивом труде; это гармония между человеком и объектом, создающая шедевры, превосходящие творения природы; это дух инноваций, характеризующийся неустанным стремлением к новому и необычному. Дух мастерства не ограничивается специалистами в сфере производства и инженерии. Для сотрудников всех отраслей передача духа мастерства и стремление к совершенству в работе, как это делал Гуан Яньань, может помочь им стать элитой в своей области.
Не все элита — это гении,
предавая дух мастерства,
каждый может стать элитой.
Элитные сотрудники: посланники духа мастерства
Дух мастерства всегда течет в жилах китайского народа, а в истории китайской цивилизации воплощены мудрость и творчество мастеров всех династий. Подобно тому, как сто школы философии сформировали интеллектуальный ландшафт китайского народа, дух мастерства также способствовал его расцвету и процветанию. В книге «Увеличенное собрание мудрых изречений» говорится: «Сто гэн плодородных полей не сравнятся с небольшим ремеслом», — из чего видно, какое большое значение придавали ремесленному мастерству в древнем Китае.
Дух мастерства создал для китайского народа бесчисленные яркие и великолепные проявления цивилизации: извивающаяся Великая китайская стена, грандиозные терракотовые воины у гробницы императора Цинь, не имеющие себе равных в мире бронзовые изделия, великолепные и загадочные фрески Дуньхуана, изысканный фарфор, а также популярные во всем мире чай и шелк — всё это является воплощением духа мастерства китайского народа.
Употребление китайского черного чая стало признаком принадлежности к европейской аристократии, а изысканный китайский фарфор в Европе ценился на вес золота. В истории китайские товары когда-то завоевали мир, но сегодня китайцы с увлечением отправляются за покупками за границу. Сейчас Китай вновь стал крупнейшим экспортером в мире, однако качество нашей продукции требует повышения.
Дух мастерства является важным проявлением качества сотрудника. Дух мастерства, прежде всего, проявляется в профессиональной этике, которая не определяется правилами, а исходит из внутренней моральной силы и является проявлением самосовершенствования.
Некоторые сотрудники ленивы, недисциплинированны, не стремятся к самосовершенствованию, копируют чужие результаты работы и уклоняются от ответственности — всё это является проявлением утраты профессиональной этики и, более того, отсутствия духа мастерства.
Каждый сотрудник предприятия должен определиться со своими идеалами: просто ли прожигать жизнь день за днём, или же стремиться стать элитным специалистом, который сам определяет свою судьбу и идёт к успеху?
Исторически китайская цивилизация пользовалась уважением во всем мире в первую очередь благодаря изысканности изделий древнекитайского ремесла, а их изысканность была результатом духа мастерства, заключающегося в стремлении к совершенству и постоянном совершенствовании.
Дух мастерства немцев — это почти до ригидности доведенная строгость и серьезность, благодаря которым качество продукции становится безупречным; дух мастерства японцев — это сильное чувство собственного достоинства, при котором качество рассматривается как жизнь самая, а качество продукции неразрывно связано с личной честью; дух мастерства швейцарцев — это сосредоточенность и преданность делу, благодаря которым их банковская и часовая отрасли занимают первые места в мире. Сегодня продукция этих стран пользуется мировым признанием именно потому, что дух мастерства сформировал успех их производственной и коммерческой сфер, а превосходное качество продукции заставило мир по-новому взглянуть на них.
Дух мастерства может повлиять как на имидж целой страны, так и определить судьбу отдельного человека. Для сотрудника предприятия преемственность духа мастерства китайского народа — это обязательный путь к статусу элитного сотрудника. Под элитным сотрудником понимается ведущий технический специалист в своей области; несмотря на то, что в современном обществе существует множество отраслей, элитные сотрудники любой отрасли обладают общими чертами.
Сотрудника также можно рассматривать как мастера, и качество работы мастера определяется не только мастерством, но и наличием и степенью проявления духа мастерства. Стремление к совершенству в работе — это самая ценная черта духа мастерства. Необходимо обладать уникальным творческим подходом, постоянно превосходить себя в своей сфере деятельности, иметь идеалы, смело вводить новшества и с упорством, способным выдержать одиночество, неизменно оставаться на своем посту.
Именно благодаря уважению китайского народа к духу мастера такие виртуозные мастера, как Пао Дин, Лу Бань, Ли Чун и Чжан Хэн, вошли в историю, и в современном обществе дух мастера также должен и дальше развиваться и передаваться из поколения в поколение.
Дух мастерства — это необходимое качество, позволяющее сотруднику стать элитным специалистом. Возможно, кто-то считает свою работу обыденной и простой, но выполнять каждую простую и обыденную задачу на высоком уровне порой бывает нелегко.
Выполнять каждую задачу на своём посту в духе ремесленного духа, доводить самые обыденные дела до совершенства — вот что является выдающимся достижением и признаком элитного сотрудника. Элитный сотрудник должен стать носителем ремесленного духа, опорой в своей профессиональной сфере и во всём обществе.
Элитный сотрудник
доводит до совершенства самые обыденные дела на работе,
стать воплощением духа мастера.
Глава 2 Отношение мастера: не отвлекаться ни на что, сосредоточиться на деле
Основа сосредоточенности
заключается в верности вере
в уважении к времени.
Сосредоточенность: суть мастерства
Абсолютное совершенство — конечная цель духа мастерства, а сосредоточенность — суть стремления к совершенству.
Сосредоточенность — это непрерывные усилия, направленные в одном направлении. Если разобрать слово «сосредоточенность» на составляющие, то оно состоит из «целеустремленности» и «полной отдачи».
«Целеустремленность» имеет три уровня: целеустремленность в отношении цели, целеустремленность во времени и целеустремленность в воле.
Сохранение целеустремленности позволяет нам не сбиваться с пути и уверенно двигаться вперёд; сохранение целеустремленности во времени помогает нам сберечь время и опередить события; сохранение целеустремленности воли даёт нам силу для действий и, как следствие, придаёт нам больше уверенности.
«Полная отдача» — это выполнение одного дела с полной самоотдачей и безграничным энтузиазмом.
В древности был один мастер-лучник, который мог одновременно поразить несколько падающих листьев. Один из его учеников спросил его о секрете такого мастерства, и тот ответил: «Когда ты пытаешься поразить три листа, сосредоточившись на всех трёх, в итоге ты не поразишь ни одного, а если сосредоточишься только на одном, то обязательно поразишь его».
История об обезьяне, собиравшей кукурузу, наверняка знакома многим. Одна обезьяна, увидев кукурузу, пошла собирать её; проходя мимо, она увидела арбуз, бросила кукурузу и пошла собирать арбуз; проходя дальше, она встретила кролика, бросила арбуз и погналась за кроликом; кролик убежал, и в итоге обезьяна осталась ни с чем. Так же обстоит дело и в жизни: если заниматься чем-то несосредоточенно, разрываясь между разными делами, то зачастую ничего не получается.
Часто можно увидеть людей, которые сегодня меняют работу, завтра — снова, и в результате всю жизнь остаются наемными работниками. А есть те, кто любит свою профессию, добросовестно осваивает навыки и управление на одном месте, а в итоге открывает собственную компанию и становится руководителем.
Сосредоточенность —
это непрерывные усилия
непрерывные усилия.
«Сосредоточенно» забивать гвозди
Примеров того, как сосредоточенность приводит к успеху, можно привести бесчисленное множество.
В начале своего существования «Макдоналдс» был всего лишь небольшим заведением, которое тогда купили у братьев Макдоналдс молодой человек по имени Крок и один голландец.
Крок был человеком, который, можно сказать, «не соображал»: он только открывал заведения «Макдоналдс», а переработкой говядины и продажей скота занимались другие, которые и зарабатывали на этом деньги. Голландец же был очень умным: он не давал никому возможности заработать, и «Макдоналдс», и мясоперерабатывающий завод, и скотоводческая ферма находились под его единым контролем.
Много лет спустя людей нашли того голландца на одной из голландских ферм: кроме 200 голов скота у него не было ничего. А Крок к тому времени уже открыл рестораны «Макдоналдс» по всему миру, сделал «Макдоналдс» ведущим брендом быстрого питания в мире, а сам стал одним из самых влиятельных предпринимателей США.
В этом и заключается сила сосредоточенности: только сосредоточившись на деле, можно избежать сожалений в будущем.
В этом плане в нашей стране тоже есть много успешных примеров. Например, гигант рынка приправ «Лао Ганма»: предшественником этой компании, чей оборот превышает 3,7 млрд юаней, а суточный объем производства — 2 млн бутылок, была всего лишь небольшая лавка. Её основательница Тао Хуаби, не умевшая ни одной иероглиф, открыла эту лавку, где продавала холодный рисовый желе и холодную лапшу, а также свой собственный уникальный и вкусный соус из перца чили.
Спустя некоторое время она обнаружила, что самым популярным товаром в магазине был не холодный рис, а именно ее домашний соус из перца чили. Тогда она решительно отказалась от довольно прибыльного бизнеса по продаже холодного риса и других товаров и сосредоточилась исключительно на продаже соуса из перца чили. После нескольких десятилетий развития «Лао Ган Ма» сегодня стала всемирно известным брендом, а основным продуктом компании по-прежнему остается соус из перца чили — это никогда не менялось.
Именно целеустремленность привела Тао Хуаби к успеху. Представьте себе: если бы Тао Хуаби не отказалась от бизнеса по продаже холодного крахмала, то, опираясь только на свои силы, она была бы вынуждена оставаться в пределах этой маленькой лавки и никогда бы не открыла для себя обширный рынок для соуса «Лао Ганма», а значит, не добилась бы сегодняшнего успеха.
История предпринимательства Тао Хуаби показывает нам важность целеустремленности. Для достижения успеха необходимы многие качества, такие как уверенность, честность, навыки, деньги, связи, удачные возможности и т. д., но в конечном итоге залогом успеха является именно целеустремленность.
Сосредоточенность — это не близорукость, а дальновидность и прозорливость.
В наши дни, когда разделение труда в обществе становится всё более тонким, специалисты добиваются большего успеха, чем универсалы; врач-специалист легче становится лидером в своей отрасли, чем врач общей практики. В любой из тридцати шести профессий существуют узкие области, которые заслуживают того, чтобы мы посвятили им всю свою жизнь, изучая их и борясь за успех. Любой мастер своего дела — это человек, который упорно стремится досконально освоить свою сферу деятельности.
Время человека ограничено, силы ограничены, возможности тоже ограничены. За ограниченное время можно сделать только ограниченное количество дел, и вместо того, чтобы метаться из стороны в сторону и заниматься чем-то поверхностно, лучше сосредоточиться и «забивать гвозди».
Известный предприниматель Фэн Лунь однажды сказал: «Если вы хотите инвестировать в свою жизнь и получить от этого выгоду и отдачу, первое, что нужно сделать, — это накопить опыт в одном направлении; непрерывное позитивное накопление важнее всего остального».
Сосредоточенность позволяет нам стать более профессиональными и дает мне больше времени и энергии, чтобы преодолеть свой «потолок роста». Особенно когда мы постоянно прилагаем усилия в одном направлении, в конечном итоге суммарная сила достигает максимума.
А если распылять силы по разным сферам, то очень легко стать посредственностью во всех из них. Поэтому мы должны надолго сосредоточить своё внимание на одной области и усердно исследовать закономерности в ней.
Для человека сосредоточенность — это определение главной линии своей жизни. Энергия человека весьма ограничена, и уже очень непросто за всю жизнь довести до совершенства хотя бы одно дело. Настоящая ценность жизни заключается в качестве, а не в количестве.
«Дао-де-цзин» состоит всего из 5000 иероглифов, но стал величайшим классическим произведением философской мысли в истории Китая. А сколько людей повлияли те «душевные бульоны», которые зачастую насчитывают десятки и сотни тысяч иероглифов?
То же самое относится и к личным достижениям: глубина гораздо важнее широты. Поэтому в жизни обязательно должна быть основная линия, и вся наша жизнь должна строиться вокруг неё, а затем нужно позволить времени — величайшему волшебнику — воплотить и проявить те достижения, которых вы добились благодаря своей сосредоточенности.
Сосредоточенность — это не простое занятие. Чтобы достичь её, в первую очередь необходимо обуздать внутренние желания, проявить сдержанность и самодисциплину. Будь то человек или компания, мы всегда находимся в окружении соблазнов и ежедневно сталкиваемся с испытаниями, которые они представляют. Чтобы победить в этих непрекращающихся испытаниях, нужно сначала укрепить свои основы.
Основа сосредоточенности заключается в верности своим убеждениям и уважении к времени.
В нынешних условиях причиной неудач зачастую является не недостаток возможностей, а их избыток, поскольку за этими возможностями скрывается слишком много ловушек. Если спешить ухватиться за любую возможность, то невозможно различить ловушки и маскировку, и в итоге можно попасть прямо в них, увлекая за собой все свои прежние успехи в трясину и приводя к полному краху.
Карнеги говорил, что у человека есть три врождённых фатальных недостатка, и на первом месте стоит «человеческая жадность». На самом деле жадность присуща каждому, и нет нужды скрывать её ради самоутверждения. В конечном счёте, все, кто достиг успеха в карьере, просто лучше других преодолели жажду богатства и власти, ограничив её в безопасных пределах.
Сосредоточенность позволяет нам отсеять все ненужные помехи, сосредоточиться на главном и превратить все наши усилия в основу и условие для продвижения вперед и достижения прорыва; таким образом, способность к прорыву значительно усиливается.
Каждый человек, каждый предприниматель, каждый руководитель находится в условиях рыночной экономики, изобилующей информацией и полной соблазнов. Чтобы противостоять столь многообразным искушениям и испытаниям, чтобы стать лидером в своей области, необходимо научиться сосредоточиваться.
Основа сосредоточенности
заключается в верности своим убеждениям
и уважении к времени.
Сосредоточенность и смелость: преодолевая сомнения
Выполняя какую-либо работу, мы неизбежно сталкиваемся с сомнениями: всегда найдутся люди, которые будут указывать нам, как нужно действовать. Люди с некрепкой волей часто начинают колебаться: «А действительно ли то, что я делаю, правильно?» Чтобы добиться успеха в какой-либо области, необходимо сохранять сосредоточенность. Сосредоточенность позволяет нам полностью погрузиться в свое дело, преодолеть сомнения окружающих и в конечном итоге достичь успеха.
25-летний немецкий сельский врач Вернер Фоссманн провёл совершенно безумный эксперимент, который в глазах многих казался нелепым. Однажды днём, сидя в тихом кабинете, этот молодой человек, только что ставший ординатором, готовился провести эксперимент на собственном теле, чтобы воплотить в жизнь свою заветную мечту.
Начав эксперимент, Фосман закрыл глаза, глубоко вздохнул и расслабил тело. Затем он проколол вену на левом локте и медленно ввёл в неё тонкую трубочку, смазанную стерильным оливковым маслом. Когда трубочка проникла в вену на полфута, примерно до области плеча и шеи, Фосман остановился. Он думал, что почувствует боль или даже потеряет сознание от боли. Но на самом деле ни одна из тех ужасных ситуаций, которые он себе представлял, не произошла.
Это был хороший знак, и Фоссман продолжил свой эксперимент, поворачивая трубочку и медленно вводя её в своё тело.
По мере поворотов трубочка проникала всё глубже и глубже, пока наконец не достигла желаемого места — сердца. В тот момент даже он сам был удивлён: когда трубочка вошла в хрупкое и чувствительное сердце, он не только не почувствовал ни малейшей боли, но, напротив, «испытал невиданное ранее возбуждение».
Это было просто невероятно! Это открытие стало достаточным доказательством того, что сердце вовсе не является, как утверждали авторитетные эксперты, неприкосновенной «запретной зоной», в которую строго запрещено входить, — оно, как и другие органы тела, поддается хирургическому вмешательству. Слегка успокоившись, Фоссман не прервал эксперимент, а выбежал из кабинета вместе со своим «подопытным», спустился вниз в комнату, оборудованную рентгеновским аппаратом, и в неистовом восторге крикнул врачу: «Доктор, быстро сделайте снимок — вы увидите самое прекрасное изображение в мире!»
Вскоре снимки были готовы. Это действительно был снимок, потрясший весь мир — благодаря любви к жизни и упорному стремлению к мечте Фоссман успешно провёл первую в истории медицины катетеризацию сердца!
Неожиданно для него смелая попытка Фосмана принесла ему не славу и уважение, а шквал критики и насмешек. СМИ назвали его эксперимент «безумным поступком» и обширно освещали его в своих публикациях, а его непосредственный начальник категорически запретил проведение этого эксперимента: «Это единичный случай, в котором только Бог знает, что происходит. Вы должны прекратить свой безумный поступок — нет, глупый поступок, до крайности глупый!» Доброжелательные коллеги предупреждали его: поскольку проводимый им эксперимент противоречил моральным нормам, дальнейшие безрассудные действия, скорее всего, приведут к тому, что он проведёт остаток жизни в тюрьме.
«Это наука, а наука требует самоотдачи, и это не имеет ничего общего с глупостью; даже если мне придётся сесть в тюрьму, я всё равно буду продолжать.» Не обращая внимания на обрушившийся на него шквал язвительных насмешек, Фоссман решил провести ещё один эксперимент, чтобы доказать, что это не было случайным стечением обстоятельств. Его решительные действия тронули сердце одной молодой медсестры. Не желая, чтобы с этим выдающимся врачом произошло какое-либо несчастье, она предложила стать его «подопытной».
Фосман долго раздумывал, но в конце концов был вынужден согласиться на просьбу медсестры. Однако, как только медсестру привязали к операционному столу, произошёл несчастный случай — Фосман улыбнулся обездвиженной медсестре, а затем проколол вену на своей руке и ловко ввёл в неё тонкий катетер…
Этот эксперимент также увенчался полным успехом. Фоссман с полной уверенностью заявил: он сформулировал четкие рабочие цели и намерен всеми силами оптимизировать и усовершенствовать методы диагностики сердечных заболеваний.
Неожиданно для него вся медицинская отрасль проигнорировала его план, даже прозвав его «сумасшедшим», а его медицинские эксперименты назвали «цирковым представлением». Сумасшедший не может заниматься медициной, и вскоре Фоссман по непонятной причине лишился работы и был вынужден вернуться в свою прежнюю сельскую больницу.
В то время Фоссман целыми днями пребывал в унынии; он подумывал о смене профессии, чтобы больше не прикасаться к этим холодным металлическим инструментам. Именно в этот момент разочарования он получил письмо от той медсестры. В письме было написано: «Ворнер Фоссман, если бы ты был луной, пожалуйста, цени тихое ночное небо и не уставай от него».
Слова медсестры глубоко тронули сердце Фосмана. И тогда он решил с полной самоотдачей посвятить себя своим исследованиям. Пролетело 27 лет, и давно забытый людьми Вернер Фосманом наконец получил письмо из Стокгольма, Швеция: он стал лауреатом Нобелевской премии по медицине того года!
Когда занимаешься чем-то, даже сталкиваясь с сомнениями, нужно продолжать делать это сосредоточенно — именно в этом заключается причина успеха Фосмана. Когда мы занимаемся чем-то, не стоит сбрасывать со счетов все достигнутое из-за нескольких противоположных мнений: иногда истина находится в руках меньшинства. Сохраняйте сосредоточенность и смело преодолевайте сомнения — ответ ждет вас впереди.
Сосредоточенность и смелость,
даже перед лицом сомнений,
не сдавайтесь.
Сосредоточенность ведёт к лидерству
Для предприятия, сосредоточившегося на одной области, одной категории продукции или одном бренде, также легче добиться успеха.
Сосредоточенность позволяет сконцентрировать ресурсы на одной цели, благодаря чему капитал компании используется максимально эффективно: это не только приносит хорошие результаты, но и избавляет от опасений, что из-за разрыва финансовой цепочки компания потерпит неудачу, что значительно снижает риски для бизнеса.
Многолетние постоянные вложения позволяют неуклонно повышать узнаваемость и авторитет бренда, легче завоевывать эмоциональную привязанность клиентов, а с течением времени формировать у них эмоциональную привязанность и доверие к бренду, а также привлекать инвесторов.
Фокусировка позволяет эффективно повышать профессиональный уровень: как научно-исследовательские и производственные возможности компании, так и профессиональные навыки сотрудников могут непрерывно расти с течением времени; к тому же происходит постоянное накопление опыта и технологий; по мере укрепления профессионализма затраты на операционную деятельность и управление компанией значительно снижаются.
Стив Джобс, вернувшись в «Apple» в 1997 году, радикально сократил более 90 % проектов и сосредоточился на разработке iPod, что в конечном итоге привело к революции в эпоху цифровой музыки и, в свою очередь, к появлению iPhone и iPad.
«Основной закон Huawei», являющийся основополагающим документом компании, начинается со следующей статьи: «Чтобы сделать Huawei поставщиком оборудования мирового класса, мы никогда не будем входить в сферу информационных услуг». «Хуавей» строго позиционирует себя как производителя телекоммуникационного оборудования, стремясь «сконцентрировать» ограниченные ресурсы для достижения максимальной эффективности. Руководствуясь этой идеей, «Хуавей» разработал план всестороннего развития в сфере телекоммуникационных продуктов, сосредоточив усилия на производстве телекоммуникационного оборудования и неуклонно следуя этому курсу.