Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие

2 (два) дня до наступления срока выполнения регламентных работ по техническому обслуживанию и инспекции оборудования о времени выполнения основных работ и согласовывает с Исполнителем время их выполнения с учетом производственного цикла Заказчика. Заказчик обеспечивает Исполнителю доступ к оборудованию.

2.9.2. Стороны будут своевременно информировать друг друга об изменении своих производственных планов, если эти изменения являются существенными для определения объемов и сроков проведения работ до договору. Стороны могут согласовать перенос сроков работ, если этого потребует производственная ситуация у одной из сторон.

2.9.3. Исполнитель может рекомендовать остановку оборудования Заказчика для проведения регламентных работ но техническому обслуживанию в случае, если переработка в моточасах составит более 50м/ч,

2.9.4. Исполнитель может рекомендовать остановку оборудования Заказчика для проведения ремонтных работ, связанных с окончанием ресурса работы узлов и агрегатов или обнаружения признаков аварийного износа оборудования.

2.10. Заказчик ведет журналы техобслуживания для каждой единицы техники по согласованной форме и предоставляет их Исполнителю для внесения записей о выполненных работах. Исполнитель будет вести электронные копии этих журналов в своей базе данных для планирования работ, статистики и анализа.

2.11. Операторы Заказчика должны иметь квалификацию, позволяющую безопасно эксплуатировать оборудование, а также обладать необходимыми знаниями об оборудовании и уметь самостоятельно устранять возможные незначительные дефекты. В случае, если Исполнитель считает уровень подготовки оператора недостаточным, он может дать Заказчику рекомендацию о замене оператора, на основании чего Заказчик должен принять соответствующие меры.

2.12. Исполнитель не будет обслуживать технику при нарушении Заказчиком установленных требований к их эксплуатации или условий договора (включая задержку в оплате работ по договору) до составления специального акта об урегулировании проблем.

2.13. Исполнитель может передавать часть работ по договору третьей стороне (специализированному предприятию, ремонтному заводу и т.п.). При этом третья сторона должна иметь необходимые сертификаты и/или лицензии.

2.14. Заказчик может выполнять при необходимости после согласования с Исполнителем работы, являющиеся объектами договора, с привлечением третьей стороны (специализированного предприятия, ремонтного завода и т.п.). При этом третья сторона должна иметь необходимые сертификаты и/или лицензии. При всех таких случаях Заказчик должен представлять документацию о выполненных работах для учета в истории обслуживания и ремонтов.

2.15. Заказчик прилагает к Договору перечень третьих лиц

(Приложение_), административно ему подчиненных либо

находящихся с ним в договорных отношениях (со ссылкой на соответствующие договоры), использующих технику, перечисленную в Приложении 1. На третьих лиц, перечисленных в списке, возлагается исполнение обязательств Заказчика, предусмотренных в настоящем Договоре. Ответственность за действия или бездействие третьих лиц несет Заказчик.

2.16. Основными критериями оценки качества комплексного технического обслуживания являются: готовность к эксплуатации, исправность, проведение регламентных работ и текущего ремонта в установленные сроки в соответствии с «Положением о техническом обслуживании», отсутствие жалоб со стороны персонала Заказчика на работу специалистов Исполнителя.

3. Обязанности Заказчика:

3.1. Соблюдать рекомендованные заводом-изготовителем и Исполнителем условия и правила эксплуатации техники.

3.2. Своевременно информировать Исполнителя о перемещениях техники в новое место эксплуатации.

3.3. Использовать при обслуживании машин только оригинальные запасные части и расходные материалы, поставляемые Исполнителем.

3.4. Своевременно вызывать специалистов Исполнителя для проведения ТО и ремонтов. Вызов производится в письменной форме по факсимильной связи.

3.5. Согласовывать с Исполнителем любые действия или работы, связанные с ремонтом, регулировочными работами и техобслуживанием машин.

3.6. Обеспечивать в согласованном объеме свое участие в своевременном формировании и пополнении собственного резервного фонда запчастей, двигателей и агрегатов с ограниченным ресурсом.

3.7. Информировать Исполнителя о всех случаях отказов техники, простоях по техническим причинам и других недостатках, связанных с предметом настоящего договора.

3.8. Обеспечивать к началу проведения работ соответствие мест для ремонта техники требованиям эксплуатационной документации изготовителя, правилам техники безопасности и производственной санитарии.

3.9. Обеспечивать по заявкам Исполнителя проживание его специалистов в гостинице на весь срок выполнения работ.

3.10. Обеспечить сохранность журналов технического обслуживания машин.

3.11. Сообщать Исполнителю о некачественном выполнения специалистами Исполнителя работ немедленно после обнаружения недостатков.

4. Обязанности Исполнителя:

4.1. Обеспечить прием заказов на запчасти и ремонт, а также консультирование Заказчика в режиме «горячая линия».

4.2. Закрепить за каждой машиной Заказчика постоянного механика, уполномоченного выполнять все виды обслуживания и ремонта, выписывать необходимые для этого расходные материалы и запчасти, согласовывать с Заказчиком объем работ и подписывать акты сдачи-приемки работ. Исполнитель несет полную ответственность за перечисленные выше действия своего механика.

4.3. Заменять по требованию Заказчика механика, обслуживающего машину, другим в случае неудовлетворительного качества работы.

4.4. Обеспечить своевременный ремонт, поставку запчастей и расходных материалов, необходимых для устранения неисправностей.

4.5. При проведении первого после заключения Договора технического обслуживания каждой машины провести полную диагностику машины, отразить ее результаты в карточке истории состояния машины, составить проект графика обслуживания и плановых ремонтов на предстоящий год с очередностью, рекомендованной заводами-изготовителями.

4.6. Хранить у себя запасные части к перечисленной в Приложении 1 технике в номенклатуре и количествах, необходимых для обеспечения бесперебойной работы машин, и расходные материалы, соответствующие требованиям и спецификациям производителя.

4.7. Обеспечивать поставку запчастей в срок не более суток с даты срочных заявок Заказчика.

4.8. Направлять специалистов в случае срочного вызова Заказчиком вне утвержденного графика в течение не более _ рабочих дней с даты поступления вызова, сообщая Заказчику до выезда состав командируемых специалистов для бронирования мест в гостинице.

4.9. Проводить систематически по собственному графику проверку соответствия основных технических характеристик данным эксплуатационной документации. Проверка основных технических характеристик производится также после текущего ремонта, если этот ремонт проводился на функциональных узлах и мог повлиять на их выходные параметры.

4.10. Инструктировать оператора Заказчика по вопросам эксплуатации техники. Проведение инструктажа фиксируется в журнале технического обслуживания.

4.11. Предоставлять гарантии на свои работы по устраненным дефектам на срок 3 месяца с даты устранения при условии, что запчасти, использованные при ремонте, получены Заказчиком от Исполнителя.

4.12. Предоставлять гарантии на поставленные им запасные части на срок 6 месяцев с даты их установки, но не более 12 месяцев с даты поставки на склад Заказчика при условии соблюдения Заказчиком требуемых условий эксплуатации и хранения. Гарантийными случаями при этом считаются дефекты материала или изготовления запасной части. Из гарантии исключаются быстроизнашивающиеся детали в случае их естественного износа, детали, поврежденные во время транспортировки или в результате ненадлежащего хранения, неправильного монтажа или пуска машин в эксплуатацию, а также детали, поврежденные вследствие несоблюдения Заказчиком инструкций по эксплуатации и техническому обслуживанию машин и внесения изменений в конструкцию машин без согласия завода-изготовителя.

4.13. В течение гарантийного периода на вновь приобретенные Заказчиком машины:

– по машинам, поставленным самим Исполнителем: бесплатно устранять в возможно короткие сроки дефекты и неисправности машин по рекламациям Заказчика при условии, что регламентное техническое обслуживание осуществляет Исполнитель;

– по машинам, поставленным другими поставщиками: осуществлять гарантийный ремонт бесплатно, если Исполнитель имеет договор о гарантийном обслуживании с поставщиком машин и при условии, что регламентное техническое обслуживание осуществляет Исполнитель; если такого договора нет, то ремонт может быть выполнен за счет заказчика.

4.14. При поступлении новой техники:

– осуществлять контроль за разгрузкой техники;

– принимать участие в приемке новой техники по качеству;

– принимать участие в сборке и комплектации техники, поставляемой не полностью собранной;

– составлять акты о наличии дефектов, возникших при перевозке;

– провести полную расконсервацию на складе Заказчика;

– заправить аккумуляторы электролитом и зарядить их;

– запустить двигатели и проверить их на разных режимах работы;

– проверить действие агрегатов техники;