Краткое содержание «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь»

Краткое содержание «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь»
Владислава Бондина

Краткое содержание
Этот текст – сокращенная версия книги «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь». Только самое главное: идеи, техники, ключевые цитаты.

Люди любят жаловаться. Чуть что не так, срабатывает автоматическая негативная реакция, и от нее не спешат избавляться. Возникла проблема? Обязательно надо проанализировать причины ее появления, поспорить, тогда подобное перестанет случаться, и найти виноватого. Жаловаться удобно. Вместо того чтобы искать выход и брать на себя ответственность, можно создать видимость поиска решения.

Если вы действительно хотите изменить свою жизнь, реализовать себя как незаменимый специалист, обрести счастье с любимым человеком, бизнес-тренер Джон Миллер советует начать мыслить по-другому. Автор предлагает простейшую концепцию, которая строится на принципе личной ответственности и подкрепляется методикой правильного рассуждения в кризисных ситуациях. Задайте правильные вопросы, советует автор, полагайтесь на свои возможности и не бойтесь действовать. Изменить можно себя, но не других. А извечный вопрос «Кто виноват?», уверен Джон Миллер, стоит и вовсе забыть за ненадобностью.

Книга дает четкое представление о том, что и как нужно спрашивать. Автор использует для наглядности конкретные примеры из собственной практики, что вдохновляет читателя и убеждает в действенности метода.

Напоминаем, что этот текст – краткое изложение книги «Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь»

Проактивное мышление. Как простые вопросы могут круто изменить вашу работу и жизнь

Введение

Как часто люди вокруг выражают недовольство, перекладывают вину друг на друга и ждут, что кто-то придет и решит их проблемы. Ежедневно можно услышать, что «я не должен это делать», «разбирайтесь сами», «это не я виноват». Что скрывать, мы и сами нередко ведем себя также. «Когда соседний отдел начнет выполнять свою работу как следует? Почему нельзя нанять квалифицированных специалистов? Кто, наконец, составит стратегию и наведет порядок?», – подобные мысли регулярно приходят в голову, и мы становимся более раздражительными. Между тем, перемен в компании не происходит.

Джон Миллер на протяжении нескольких лет разрабатывал методику, которая получила название QBQ – The Question behind the Question, что переводится как «вопрос за вопросом».Ее основная задача – изменить принцип мышления человека, сделав ставку на развитие личной ответственности. Если каждый начнет мыслить проактивно, произойдут положительные перемены и в общественных отношениях.

Основной постулат методики QBQ сводится к тому, что каждый ответственен за свой выбор и очень важно вовремя верно поступить. Стоит только не терять самоконтроль во время принятия решения и последовательно формулировать корректные вопросы. QBQ – это, прежде всего, искусство выстраивания диалога с самим собой, а не с другими. Таким образом, удается научиться принципиально по-новому относиться к жизни: контролировать собственные мысли, чувства и поведение, и все меньше требовать чего-то от других. В этом и есть секрет гармоничной, счастливой жизни.

В центре внимания книги – принцип личной ответственности. Только так можно перестать искать виноватых, откладывать все на потом и жаловаться. Книга написана для того, чтобы идеи, представленные в ней, использовались на практике, и люди ощущали положительные перемены в своей жизни. Доступный язык, иллюстративное сопровождение и лаконичность повествования – все это превращает чтение книги в удовольствие.

QBQ! Вопрос за вопросом

QBQ – методика, основанная на развитии личной ответственности и принятии верных решений в различных ситуациях.

Достичь этого удается, если в нужный момент задать себе несколько правильных вопросов. Точно так повел себя официант одного из заведений, когда обслуживал Джона Миллера. Автор книги заказал себе популярный газированный напиток с низким содержанием сахара, но его не оказалось в меню. Молодой человек не придумал ничего лучше, как попросить менеджера сбегать в ближайший магазин. Он проявил инициативу, несмотря даже на то, что обслуживать столик Джона Миллера должен был другой официант. Молодой человек не стал раздражаться из-за ассортимента заведения, вопрошать, почему все приходится делать ему, или искать безответственного коллегу.

Грустно признавать, что, когда мы напряжены или попадаем в трудное положение, наша мгновенная реакция обычно бывает негативной и защитной, и первыми в голове возникают именно неправильные вопросы. Но, к счастью, недовольство и раздражение дают прекрасную возможность что-либо изменить, а QBQ помогает извлечь из нее пользу. Как только в нашей голове рождаются неправильные вопросы, мы оказываемся перед выбором: принять их («Да когда же нам дадут, наконец, помощников?!») или воспротивиться, задав более ответственные вопросы: «Что я могу сделать, чтобы что-то изменить?», «Как я могу помочь команде?».

Вопросы, начинающиеся со слов «почему», «когда» и «кто», и не содержащие местоимения «я», некорректны. Они бессмысленны, так как не способствуют решению проблемы, не побуждают к действию и провоцируют негатив. Они не соответствуют концепции личной ответственности, так как предполагают, что ситуацию должен исправлять кто-то посторонний. Официант не думал о негативной составляющей конфуза, он проявил инициативу, чтобы разрешить его. Этот поступок стал для него поворотным – вскоре его повысили в должности.

Человек волен выбирать, как отреагировать на ту или иную ситуацию, и в его власти сделать правильный выбор. На этом строится принцип проактивного мышления. Методика правильного формулирования вопросов необходима для того, чтобы обрести контроль над ситуацией. Зачастую в неоднозначном положении первая реакция оказывается негативной, и в голове возникает множество бесполезных вопросов. Если взять себя в руки и не поддаваться на провокации негативных мыслей, из ситуации можно извлечь пользу.

Один из основных принципов метода QBQ звучит так: ответы содержатся в вопросах. Иначе говоря, если задавать себе правильные вопросы, получишь правильные ответы. Следовательно, метод QBQ заключается в умении задавать правильные вопросы.

Построение правильных вопросов (QBQ) основывается на элементарных принципах:

1. Вопрос должен начинаться со слов «что» или «как». Стоит избегать слов «почему», «когда» или «кто».

2. В вопросе используется слово «я», а не «они», «мы» или «вы».

3. Вопрос предваряет совершение каких-то конкретных практических действий.

«Что я могу сделать?» – универсальная формулировка, отвечающая всем принципам методики QBQ.

Главная задача правильных вопросов определить, что именно необходимо сделать для решения той или иной проблемы, поэтому в таких вопросах, как правило, есть глагол действия:

? Что я должен сделать в данный момент, чтобы проект был завершен в срок?

? Как мне общаться с клиентом, чтобы результат удовлетворил обоих?

? Как я могу сделать мир лучше уже сегодня?