Работа с клиентами

Вы ведёте студию или работаете на себя, и день за днём тонете в брифах, КП, отчётах и правках. Эта книга не про магию нейросетей, а про практику для тех, кто хочет вернуть время и не потерять кач…

Практическое пособие для начинающих страховых агентов. Книга даёт пошаговый план: от освоения продуктов до построения клиентской базы и стабильного дохода. В ней ссылки на регистрацию и описание…

«Меньше правок!» — практический гайд для дизайнеров интерьеров. В нём собрана понятная система разговора с клиентом: от первой встречи до записанного решения. — выяснять, кто на самом деле пользу…

Курс Менеджер по продуктам в сфере моды, введение в профессию. Суть и специфика работы продакт-менеджером на отечественном рынке.

Как использовать искусственный интеллект в малом бизнесе, если вы никогда раньше не работали с нейросетями? Эта книга — практическое руководство для предпринимателей, самозанятых и сотрудников не…

Как использовать искусственный интеллект в малом бизнесе, если вы никогда раньше не работали с нейросетями? Эта книга — практическое руководство для предпринимателей, самозанятых и сотрудников не…

Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, формировать доверие, долгосрочную лояльность и новую биз…

Чем технологичнее становится мир, тем сильнее люди ценят живые эмоции, прикосновение и искреннее внимание. Лидия Рой уверена, что именно сенсорный опыт становится главным конкурентным преимуществ…

Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить сервис, который поддерживает доверие и создаёт условия дл…

Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить сервис, который поддерживает доверие и создаёт условия дл…

Производственная миниатюра о том, что гравитация – не главная сила в кабинетах бизнес-центра. Главная сила – регламент. Для тех, кто хоть раз согласовывал логотип. И для тех, кто хоть раз падал.

У кабинета директора стоят люди, которых вчера здесь никто не ждал. Главный бухгалтер пытается вспомнить, где лежит архив за позапрошлый год. Прораб пишет из другого города: «Работы точно наши, т…

Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосрочной основе. В книге подробно раскрыты эффекти…

«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочется поручить всё боту. Но неверный ответ может стоить доверия. Как понять, где автоматизация дейс…

«Где заказ?» «Подойдёт ли товар?» «Почему не пришёл возврат?» Когда очередь обращений растёт, хочется поручить всё боту. Но неверный ответ может стоить доверия. Как понять, где автоматизация дейс…

Кризис не дает времени учиться на собственных ошибках. Пока конкуренты надеются, что шторм пройдет сам, сильные компании режут лишние расходы, защищают денежный поток, перестраивают продажи и зар…

Кризис не дает времени учиться на собственных ошибках. Пока конкуренты надеются, что шторм пройдет сам, сильные компании режут лишние расходы, защищают денежный поток, перестраивают продажи и зар…

Почему одни компании становятся любимыми, а другие – просто «еще одним вариантом на рынке»? Нин Джеймс, более 20 лет работающая с люксовыми брендами, доказывает: дело не в цене и не в рекламе, а …

Отдел не выполняет план. Кого менять: продавцов, премии или сам план? Ошибка в ответе стоит денег. Можно уволить сильного человека со слабой территорией, наградить удачное распределение клиентов …

В этой книге Нин Джеймс, эксперт с более чем 20-летним опытом работы с люксовыми брендами, раскрывает секреты индустрии роскоши, которые помогут вам развить свой бизнес, в какой бы отрасли вы ни …