Работа с клиентами

Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может д…

Почему мастер не обещает точное совпадение с фотографией, окончательную цену и выход из тёмного за один визит? Этот справочник разбирает ситуации до окрашивания, во время работы, после услуги и п…

Клиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя подтвердить? Сложные обороты не помогут. Нужны ясный факт, условия, граница ответственности и сл…

Клиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя подтвердить? Сложные обороты не помогут. Нужны ясный факт, условия, граница ответственности и сл…

Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может д…

Почему мастер не обещает точное совпадение с фотографией, окончательную цену и выход из тёмного за один визит? Этот справочник разбирает ситуации до окрашивания, во время работы, после услуги и п…

Покупатель снова спрашивает о размере, составе, наличии и доставке, хотя карточка товара заполнена? Книга помогает продавцу изделий ручной работы превращать разрозненные сведения в ясные тексты б…

Покупатель снова спрашивает о размере, составе, наличии и доставке, хотя карточка товара заполнена? Книга помогает продавцу изделий ручной работы превращать разрозненные сведения в ясные тексты б…

Клиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разговор перешёл в конфликт. «100 мини-кейсов по клиентскому сервису» разбирает такие ситуации через ф…

Клиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разговор перешёл в конфликт. «100 мини-кейсов по клиентскому сервису» разбирает такие ситуации через ф…

Нужно ответить клиенту, объяснить цену, подготовить публикацию или превратить устную договорённость в регламент, но времени на формулировки мало. Этот промптбук предлагает 100 прикладных запросов…

Нужно ответить клиенту, объяснить цену, подготовить публикацию или превратить устную договорённость в регламент, но времени на формулировки мало. Этот промптбук предлагает 100 прикладных запросов…

Риелтору нужны объявления, вопросы собственнику, сценарии показов и сообщения клиентам. Нейросеть ускоряет работу, но может заполнить пробелы догадками. В недвижимости такая ошибка искажает сведе…

Риелтору нужны объявления, вопросы собственнику, сценарии показов и сообщения клиентам. Нейросеть ускоряет работу, но может заполнить пробелы догадками. В недвижимости такая ошибка искажает сведе…

Автор, журналист по образованию, рассказывает о 13 годах работы в найме — в основном в продажах и IT. Это личная история о том, как система найма перемалывает людей, лишая их достоинства и здоров…

Книга о том, как стать продавцом, а не просто выучить техники. Автор — тренер по продажам с 30-летним стажем. Книга для тех, кто продаёт, или должен продавать, но внутри всё ещё говорит себе «я …

Как привлечь клиентов высокого уровня? Какими средствами мастер может создать комфортное для своего гостя пространство, в том числе и пространство общения? Где найти мотивацию для развития своего…

Книга помогает писать коммерческие предложения, которые реально работают в B2B. Не просто красиво оформлены, а отвечают на главные вопросы клиента: что вы предлагаете, зачем это нужно, сколько ст…

«Как заработать в онлайнсфере на UGCкреаторстве: от первых роликов до стабильного дохода» Эта книга — практический путеводитель для тех, кто хочет превратить съёмку коротких видео и создание конт…

Книга помогает писать коммерческие предложения, которые реально работают в B2B. Не просто красиво оформлены, а отвечают на главные вопросы клиента: что вы предлагаете, зачем это нужно, сколько ст…