Работа с клиентами

Созвоны на английском больше не будут испытанием Вам знакома ситуация, когда рабочий созвон на английском уже начался, коллеги быстро обмениваются репликами, клиент задаёт вопрос, а нужная фраза …

Книга о том, что каждый в жизни должен работать. И каждый работает по-своему. По своей профессии.

Сколько времени у вас уходит не на саму работу, а на переписку, подготовку документов, разбор созвонов, поиск нужных фактов и повторение одних и тех же действий? ChatGPT способен сократить эту ру…

Курс Менеджер по продуктам в сфере моды, введение в профессию. Суть и специфика работы продакт-менеджером на отечественном рынке.

Рассказ о том, как начиналось знакомство людей с кредитными картами и об инцидентах, которые при этом происходили в одной организации.

Эта книга начинается там, где обычный скрипт продаж заканчивается: с человеческого разговора. Как правильно приветствовать, говорить не только о продукте, услышать реальную потребность, поделитьс…

Эта книга начинается там, где обычный скрипт продаж заканчивается: с человеческого разговора. Как правильно приветствовать, говорить не только о продукте, услышать реальную потребность, поделитьс…

Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может д…

Почему мастер не обещает точное совпадение с фотографией, окончательную цену и выход из тёмного за один визит? Этот справочник разбирает ситуации до окрашивания, во время работы, после услуги и п…

Клиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя подтвердить? Сложные обороты не помогут. Нужны ясный факт, условия, граница ответственности и сл…

Клиент спрашивает цену без деталей, присылает правки в трех чатах или требует срок, который нельзя подтвердить? Сложные обороты не помогут. Нужны ясный факт, условия, граница ответственности и сл…

Клиент просит невозможный срок, расширяет объём, настаивает на неудобном формате или продолжает торг после отказа. В книге собраны 150 готовых сообщений, с которыми самозанятый специалист может д…

Почему мастер не обещает точное совпадение с фотографией, окончательную цену и выход из тёмного за один визит? Этот справочник разбирает ситуации до окрашивания, во время работы, после услуги и п…

Покупатель снова спрашивает о размере, составе, наличии и доставке, хотя карточка товара заполнена? Книга помогает продавцу изделий ручной работы превращать разрозненные сведения в ясные тексты б…

Покупатель снова спрашивает о размере, составе, наличии и доставке, хотя карточка товара заполнена? Книга помогает продавцу изделий ручной работы превращать разрозненные сведения в ясные тексты б…

Клиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разговор перешёл в конфликт. «100 мини-кейсов по клиентскому сервису» разбирает такие ситуации через ф…

Клиент не понял, куда идти, сотрудник назвал срок без проверки, заказ выполнен с ошибкой или разговор перешёл в конфликт. «100 мини-кейсов по клиентскому сервису» разбирает такие ситуации через ф…

Нужно ответить клиенту, объяснить цену, подготовить публикацию или превратить устную договорённость в регламент, но времени на формулировки мало. Этот промптбук предлагает 100 прикладных запросов…

Нужно ответить клиенту, объяснить цену, подготовить публикацию или превратить устную договорённость в регламент, но времени на формулировки мало. Этот промптбук предлагает 100 прикладных запросов…

Риелтору нужны объявления, вопросы собственнику, сценарии показов и сообщения клиентам. Нейросеть ускоряет работу, но может заполнить пробелы догадками. В недвижимости такая ошибка искажает сведе…