Работа с клиентами

A practical approach to better customer experience through service design Service Design for Business helps you transform your customer's experience and keep them engaged through the art of inten…

Our seduction into beliefs in competition, scarcity, and acquisition are producing too many casualties. We need to depart a kingdom that creates isolation, polarized debate, an exhausted planet, …

Brand Admiration uses deep research on consumer psychology, marketing, consumer engagement and communication to develop a powerful, integrated perspective and innovative approach to brand managem…

The New Psychology of Selling The sales profession is in the midst of a perfect storm. Buyers have more power—more information, more at stake, and more control over the sales process—than any tim…

Turn intrinsic human desires into your most powerful marketing tool. Marketing in the Participation Age shows you how to rethink marketing. Transform consumers into active participants for your b…

The fundamental relationships among brands, media, and people are being transformed, and just as we try to adapt, along comes a new disruption. Are you and your organization prepared to deal with…

[b]Digital Customer Service is the new standard for creating a 5-star customer experience[/b] As much as technology has improved our lives, for many people customer service experiences remain unn…

Если вы хотите открыть свое дело, то детский клуб или центр — это отличная идея для вашего бизнеса. Софья Тимофеева — владелица франшизной сети детских клубов и бизнесконсультант — поможет вам по…

[b]Deliver maximum value to customers and clients with this blueprint to customer success [/b] In [i]The Customer Education Playbook: How Leading Companies Engage, Convert, and Retain Customers[/…

[b]There’s one voice that matters more than any other: the voice of the customer. Learn how to fully understand the number one source of your organization’s prosperity, profits, and productivity.…

Пользовательские истории – это метод описания требований к разрабатываемому продукту. В книге рассказано, как правильно использовать данную технику, чтобы сфокусироваться на поставленной задаче и…

Книга “Как зарабатывать, не выходя из дома” - это практическое руководство для тех, кто хочет освоить различные способы заработка и обеспечить дополнительный доход для себя и своей семьи. В книге…

В этот раз Максим Поташёв узнал всё о системном подходе к продвижению. Какие продукты нуждаются в продвижении? Что из себя представляет этот системный подход? Какая аудитория предпочтительнее: оф…

Гостем шоу "Тренер" Максима Поташёва был предприниматель, маркетолог, писатель Роман Тарасенко. Мы с ним говорили о маркетинге. Вы знаете, что покупателей часто привлекают скидками, но у маркетол…

Михаил Левандовский, бизнес-тренер, эксперт по разработке маркетинговых стратегий и клиентскому обслуживанию вместе с Максимом Поташёвым написали книгу «Век клиента».Но мужчины решили разложить в…

Гостем шоу "Тренер" Максима Поташёва был предприниматель, маркетолог, писатель Роман Тарасенко. Мы с ним говорили о маркетинге. Вы знаете, что покупателей часто привлекают скидками, но у маркетол…

В премьерном выпуске шоу "Тренер" с Максимом Поташёвым общались с экспертом по партизанскому маркетингу, наставником, бизнес-тренером, консультантом Александром Левитасом. Чем партизанский маркет…

Книга написана основателями Гильдии разработчиков чат-ботов и специалистов компьютерных систем. Авторы обобщили свой 4-х летний опыт работы по взаимодействию с клиентами в соц.сетях и предлагают …

Книга “Как зарабатывать, не выходя из дома” - это практическое руководство для тех, кто хочет освоить различные способы заработка и обеспечить дополнительный доход для себя и своей семьи. В книге…

Как часто вы видите в своих финансовых отчетах суммы с шестью и более нулями? Скорее всего, это было давно и неправда. Значит, пришло время учиться продавать больше, быстрее и эффективнее. А точн…