Отношения с клиентами

Рассмотрены основные категории курса, факторы внешнего и внутреннего влияния на поведение потребителей; модели поведения потребителей; процесс принятия решения о покупке; поведенческая реакция по…

В книге подробно исследуется мощный инструмент метафор, активно применяемый в психотерапии и коучинге, от одного из первых экспертов, начавших формировать рынок психологических услуг в России

Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельное практическое руководство, которое поможет вам разобраться в отличиях между деловыми культурами разных стран. Любой негативный комментарий аме…

Эта книга содержит таблицы, графики и иллюстрации в виде ПДФ-файла, который вы можете скачать на странице аудиокниги на сайте после её покупки. Международный бизнес-эксперт предлагает обстоятельн…

Почему одни компании становятся любимыми, а другие быстро забываются? Секрет в сервисе, который действительно работает. "35 правил сервиса" — это базовые принципы клиентоориентированности, изложе…

Это не методическое пособие и не инструкция. И тем более — не одобренный учебным центром гайд. Это книга-практика. 12 реальных ситуаций, с которыми сталкивается коуч, когда идёт в премиум-сегмен…

Это не методическое пособие и не инструкция. И тем более — не одобренный учебным центром гайд. Это книга-практика. 12 реальных ситуаций, с которыми сталкивается коуч, когда идёт в премиум-сегмен…

Пиарщики привыкли говорить об успехах как о данности, умалчивая о сложностях, которые им приходится преодолевать в ходе работы. Автор книги «О чем молчат PR-агентства» отступает от этого неписано…

Всегда надо говорить правду, даже если тебе трудно. Без неё мы не сможем спокойно жить.

Надо поддерживать нашу русскую культуру, общество, Россию. Мы иногда создаём не то, что хотели, но и от этого, что, тоже можно избавиться.

Книга про меня. Я хочу поднять вам настроение своими книгами. Читайте, если вам скучно.

Книга про мастера, который пережил много нехорошего. Но не сдался и продолжил свою жизнь так, как ему хотелось.

Книга про наше общество, которое надо поддерживать нам самим. И создавать его надо как изнутри, так и снаружи.

Мы слушаем всё, но мы всегда разбираемся в музыке, как надо. Надо выбирать и разбираться в музыке.

Мои и её отношения, которые длятся всю жизнь. Я люблю только её одну, единственную.

Эта книга – ваш надежный проводник по трансформации службы питания в отеле из центра затрат в центр прибыли. Опираясь на 25-летний опыт работы в индустрии HoReCa в разных проектах, от классически…

Устали чувствовать себя одиноким среди людей? Мечтаете о настоящих, крепких отношениях, но не знаете, с чего начать? Эта книга станет вашим проводником в мир качественного общения. Вы научитесь …

Устали чувствовать себя одиноким среди людей? Мечтаете о настоящих, крепких отношениях, но не знаете, с чего начать? Эта книга станет вашим проводником в мир качественного общения. Вы научитесь …

Искусство отношений и эффективной коммуникации — практическое руководство для тех, кто хочет научиться строить глубокие, честные и продуктивные связи с окружающими. Книга объединяет современные и…

Искусство отношений и эффективной коммуникации — практическое руководство для тех, кто хочет научиться строить глубокие, честные и продуктивные связи с окружающими. Книга объединяет современные и…