Отношения с клиентами

В телефоне сотни контактов. Но когда нужна новая работа, первый клиент или сильный партнёр, написать оказывается некому. Одни знакомства остались в прошлом, другие так и не стали сотрудничеством.…

В телефоне сотни контактов. Но когда нужна новая работа, первый клиент или сильный партнёр, написать оказывается некому. Одни знакомства остались в прошлом, другие так и не стали сотрудничеством.…

Сказки смутного времени. Когда в город приходит смутное время, золото залегает по сундукам, а люди начинают вести себя так, как никогда не повели бы в тёплую пору. Одни стирают собственные письма…

Маркетинг – это неизлечимый ментальный вирус, который заставляет экономику бесконечно жрать саму себя под предлогом «ежедневных инноваций». Это идеальный паразит: он не создает ни грамма реальног…

Маркетинг – это неизлечимый ментальный вирус, который заставляет экономику бесконечно жрать саму себя под предлогом «ежедневных инноваций». Это идеальный паразит: он не создает ни грамма реальног…

Почему сказать маме «нет» иногда страшнее, чем отказать всему остальному миру? Ты соглашаешься, чтобы не обидеть. Молчишь, чтобы не поссориться. Уступаешь, чтобы не чувствовать себя плохой дочерь…

Почему сказать маме «нет» иногда страшнее, чем отказать всему остальному миру? Ты соглашаешься, чтобы не обидеть. Молчишь, чтобы не поссориться. Уступаешь, чтобы не чувствовать себя плохой дочерь…

Системное научно обоснованное руководство от топового эксперта Сколково о том, как создавать трансформирующий физический опыт для клиента, формировать доверие, долгосрочную лояльность и новую биз…

Чем технологичнее становится мир, тем сильнее люди ценят живые эмоции, прикосновение и искреннее внимание. Лидия Рой уверена, что именно сенсорный опыт становится главным конкурентным преимуществ…

Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить сервис, который поддерживает доверие и создаёт условия дл…

Что заставляет клиента вернуться — скидка, внимательный ответ или вовремя решённая проблема? Эта книга поможет разобраться, как выстроить сервис, который поддерживает доверие и создаёт условия дл…

(ai-used) - Как создавать союзы, чтобы всем в них было комфортно? Что такое здоровый взаимообмен между людьми и как это работает?

Магнит для клиентов — это практическое руководство для бизнесменов и маркетологов, стремящихся не только привлечь, но и удержать клиентов на долгосрочной основе. В книге подробно раскрыты эффекти…

Забудьте про классическую воронку продаж. Это бухгалтерская метафора прошлого века, которая умеет лишь констатировать факт потерь, но структурно не способна ответить на вопрос «почему». На самом …

Почему одни компании становятся любимыми, а другие – просто «еще одним вариантом на рынке»? Нин Джеймс, более 20 лет работающая с люксовыми брендами, доказывает: дело не в цене и не в рекламе, а …

Красивый ответ нейросети еще не приносит денег. Полезный сервис может. Клиент пишет своими словами, путается, меняет запрос и ждет решения. Сумеет ли ваш ИИ помочь ему дойти до результата? Или вы…

Красивый ответ нейросети еще не приносит денег. Полезный сервис может. Клиент пишет своими словами, путается, меняет запрос и ждет решения. Сумеет ли ваш ИИ помочь ему дойти до результата? Или вы…

В этой книге Нин Джеймс, эксперт с более чем 20-летним опытом работы с люксовыми брендами, раскрывает секреты индустрии роскоши, которые помогут вам развить свой бизнес, в какой бы отрасли вы ни …

Клиент уже заплатил вам однажды. Значит, в ваших завершённых заказах уже скрыты будущие продажи — повторные обращения, продления, новые задачи и рекомендации. Эта книга показывает, как превратить…

Как построить бизнес, который клиенты будут рекомендовать друзьям, а сотрудники – развивать как собственный? Ответ – клиентократия. Соавторы этой методологии управления – основатель «ВкусВилл» Ан…