80% ответили, что перед покупкой проходят минимум 3—4 шага.
В ходе анализа результатов был построен пошаговый путь покупателя:
Маркетплейс ? Поисковая система ? Официальный сайт или соцсеть бренда ? Сайт с отзывами ? Видеоплатформа ? Сайты с промокодами.
Еще в 2020 году аналогичное исследование проводила компания Яндекс, они установили, что пользователь ДО покупки совершает от 15 до 25 касаний с брендом пользователя.
Как видим, развитие только одной площадки (например, только сайта) уже не является эффективной стратегией продвижения своего бренда в интернете.
Именно поэтому так важно делать упор на комплексный подход, включая продвижение и выход на маркетплейсы.
Актуальность маркетплейсов бесспорна
Теперь давайте разбираться, что же такое эти маркетплейсы, какие площадки существуют, чем отличаются от интернет-магазинов, и какие плюсы и минусы размещения на маркетплейсах можно выделить, с чего лучше начать и на что важно обратить внимание. Ведь желающих там продавать становится все больше и больше, а это значит, что конкуренция становится невероятной, и как при такой конкуренции сделать так, чтобы покупали именно у тебя – уже непростая задача. Тут надо знать несколько секретов, ими и поделимся.
Что такое маркетплейсы и кто ими пользуется
Если совсем простыми словами, то маркетплейс – это большой (просто громадный) рынок, где вы сможете найти все, что вашей душе угодно. Идентичные товары/услуги от разных продавцов (у кого-то дешевле, у кого-то дороже, где-то есть нужный вам цвет и размер) – вот что предлагают маркетплейсы.
Маркетплейсы – это разнообразие товаров и услуг
Маркетплейс – это онлайн-платформа, где продают и/или покупают различные товары и услуги. В большинстве своем маркетплейс выступает посредником между продавцом и покупателем.
Самые популярные маркетплейсы:
– Wildberries
– Ozon
– AliExpress
– Яндекс. Маркет
– СберМегаМаркет
– Ebay
– Lamoda
– Joom
Уверены, что каждый из вас не только слышал обо всех перечисленных маркетплейсах, но и не раз заказывал там товары/услуги.
В чем отличие от интернет-магазинов
А действительно, чем они отличаются?
Самое важное отличие состоит в том, что маркетплейс – это площадка, где представлены различные товары от различных продавцов, а интернет-магазин представляет интересы только своего бренда/бизнеса.
В книжном интернет-магазине вы найдете только книги, канцелярию, развивающие игрушки. И не найдете там одежду, обувь, спортинвентарь.
В книжном интернет магазине ограниченный выбор товаров
А вот на маркетплейсе вы найдете не только книги, но и многое другое.
Глобальный выбор товаров
Еще одно существенное отличие интернет-магазинов от маркетплейсов – это наличие у первых оффлайн-точек. Вернемся к нашим примерам: у «Читай-города» есть магазины в разных городах.
Офлайн-точки в разных городах «Читай-города»
Вы можете не просто заказать блокнот онлайн, но перед заказом зайти в ближайший магазин и пощупать его обложку, и, если понравится, то тут же купить (либо оформить заказ через интернет, зачастую это дешевле).
А вот у маркетплейсов есть только пункты выдачи. И до того момента, пока товар не дойдет до этого пункта, вы не сможете его потрогать, увидеть «вживую», примерить. Тут самое место для картиночки в стиле «ожидание VS реальность». =)
Когда купил кота в мешке
Виды маркетплейсов
В зависимости от того, какие категории товаров/услуг предлагают маркетплейсы, их можно разделить на три вида.
Вертикальные маркетплейсы
Такие маркетплейсы предлагают товары/услуги одного типа, но от разных продавцов. Разберем на примерах:
ЦИАН – база недвижимости – здесь вы найдете предложения по аренде/покупке/продаже недвижимости от разных продавцов из разных регионов. Никаких кроссовок, никаких строительных материалов, ТОЛЬКО НЕДВИЖИМОСТЬ.
Только недвижимость на ЦИАН
PartsClub – здесь представлены запчасти на любой автомобиль от разных продавцов из разных регионов.
Большой выбор запчастей на PartsClub
Горизонтальные маркетплейсы
Маркетплейсы этого типа объединяют товары/услуги от различных продавцов по единой глобальной характеристике. Сразу пример, чтобы все стало понятно.
JEWELMARKET – здесь представлен огромный выбор ювелирных украшений: серьги, кольца, зажимы, крестики, но та самая единая глобальная характеристика, которая все это объединяет – авторская, ручная работа.
Ювелирные товары на JEWELMARKET
И еще один пример – KWORK – биржа, где представлены услуги дизайнеров, копирайтеров и т. п. Но глобально всех этих продавцов услуг объединяет фриланс.
Фриланс на максималках KWORK
Глобальные маркетплейсы
Этот вид маркетплейсов объединяет в себе два предыдущих варианта. К глобальным можно отнести такие маркетплейсы, как Ozon, Wildberries, Яндекс. Маркет и т. п. Здесь можно приобрести все, что угодно.