Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно

Глава 25

Какие вопросы обязательно должен задавать руководитель себе и своим сотрудникам?

Из урока вы узнаете:

– Как сфокусировать внимание сотрудников на поиске новых возможностей и идей.

– Как расширить привычный контекст и смотреть на компанию как на систему.

Есть три самых главных, ключевых, основных вопроса, над которыми должен думать каждый руководитель и предприниматель. Эти вопросы должны постоянно присутствовать в вашем подсознании и направлять ваши действия.

Задавайте их себе, своему коллективу, своим помощникам; на собраниях, в индивидуальных беседах, устно и письменно. Отвечайте сами, записывайте ответы коллег. Обдумывайте и анализируйте.

От ответов на эти вопросы в большой степени может зависеть вся ваша трудовая деятельность.

Вот эти вопросы:

1. Что мы можем (я могу) сделать, чтобы поднять наш (мой) доход?

2. Что мы делаем (я делаю) лучше всех?

3. Что приносит нам (мне) максимальную прибыль?

Давайте разберёмся, почему именно эти вопросы – самые что ни на есть ключевые.

Вопрос первый

Обратите внимание на формулировку: вы не спрашиваете, можно ли в принципе поднять доход. Разумеется, можно, и исходить нужно из этой аксиомы. А что сделать, чтобы его поднять – вот об этом и стоит думать.

Как говорится, работать нужно не много, а головой. То есть рост дохода должен происходить не в результате увеличения рабочего времени и количества действий, а вследствие более высокого качества и эффективности каждого действия, а также бо?льшей пользы, приносимой клиентам. Думайте сами и побуждайте думать об этом своих коллег. Коллективная мысль – великая сила! Используйте ее.

Вопрос второй

Выделите из всех направлений вашей деятельности то, которое удаётся вам лучше всех остальных направлений. Вашу специализацию, ключевую компетенцию. То, в чём вас не может обогнать ни один конкурент. В чём вам (вашей компании) нет равных.

Помните: специальное всегда сильнее, чем любое универсальное. Усиливайте свою экспертность в конкретной теме.

Про себя я могу сказать, что лучше всех у меня получаются образовательные программы, которые позволяют их участникам развивать долгосрочность мышления и точность действий. Это моя ключевая компетенция, которую я осуществляю путём разработки курсов и их проведения в очном формате. Я к этому пришел не сразу, путь был довольно извилистым, но я нашёл своё призвание. Ищите и вы, если у вас ещё нет ответа на этот вопрос.

Вопрос третий

У вас есть перечень ваших услуг. Проанализируйте, какая из них приносит вам максимальную прибыль. Именно эта услуга наилучшим образом решает проблемы ваших клиентов, и за это они с удовольствием пополняют вашу кассу.

В наше время прибыль, как правило, является следствием пользы, которую вы даёте вашим клиентам. Конечно, есть исключения – люди, которые приносят огромную пользу, но их прибыль не соответствует их полезности. Тем не менее, мы говорим всё же о коммерческих реалиях, а здесь существует прямая связь между пользой и прибылью.

Так вот, какая из ваших услуг несёт наибольшую пользу людям? Сосредоточьтесь на ней, расширьте и углубите её.

А теперь внимание!

Ответы на эти три ключевых вопроса могут не совпадать. Например, ваша главная компетенция может не приносить вам большой прибыли. Или то, что приносит вам наибольшую прибыль сейчас, не имеет потенциала к дальнейшему увеличению дохода. И в случае такого расхождения надо крепко подумать. Потому что идеальная ситуация – когда ответы на вопросы совпадают, или хотя бы лежат в одной области.

То, что вы делаете лучше всех, даёт наибольшую прибыль, и именно в этом направлении вы можете постоянно увеличивать свой доход.

Вот это и есть формула успеха.

И чтобы этого достичь, задавайте три вопроса. Делайте это на регулярной основе. Приучитесь думать о них и спрашивать не только себя, но и свой коллектив. Загрузите их в своё бессознательное, чтобы ваш мозг работал над ними, даже когда вы заняты другим.

Эти вопросы нацелены на стратегическое мышление. Решая их в комплексе, вы выйдете на долгосрочный результат.

Внедрите их в свою практику – и вы удивитесь, как они работают!

Глава 26

Как подружиться с конкурентами и почему это важно?

Из урока вы узнаете:

– Как организовать регулярные встречи и обмен опытом с конкурентами.

– Как можно усилиться, объединившись со специалистами в вашей нише.

Кто такие конкуренты, с вашей точки зрения? Враги, отнимающие ваш хлеб? Соперники, с которыми вы ведёте борьбу за клиентов? Вероятно, они вам портят немало крови!

А попробуйте посмотреть на них по-другому. Давайте назовём их вашими партнёрами, а не соперниками.

В чём партнёрство? Прежде всего в том, что и вы, и они работаете в одной и той же сфере и развиваете рынок услуг или товаров в этой сфере.

Это, так сказать, глобальный взгляд. Но и в более детальном приближении можно найти точки соприкосновения и построить на них сотрудничество.

Допустим, ваша компания занимается строительством загородных коттеджей. И в вашем городе ещё 20 компаний делают то же самое. Казалось бы, конкуренция. Но знаете ли вы, кто из них на чём специализируется? В какой ценовой категории строит? Типовые или индивидуальные проекты использует? В северных районах строит или в южных? Как и где рекламируется?

Если разобраться в этих и подобных вопросах, окажется, что половина списка вовсе вам не конкуренты, потому что вы и они работаете в разных сегментах рынках.

А тогда есть прямой резон наладить взаимодействие. И не только с этими компаниями, но и со всеми остальными.

– Ерунда! – можете сказать вы. – Зачем мне это нужно?

Вот первые десять причин, зачем:

1. Быть в курсе дел других компаний. Как идёт бизнес, какие трудности у них возникают, кто расширяется, от кого ушёл классный специалист.

2. Делиться новостями. Кто-то всегда узнает важные вещи первым, и это можете быть не вы.

3. Обмениваться опытом. Как бы высокопрофессиональны вы ни были, вы не можете знать и уметь всё. Перенимайте у партнёров тот опыт, которого у вас ещё не было.

4. Вместе легче противостоять кризисам. Тот, кто думает только о своём спасении, быстрее идёт ко дну.

5. Договориться о совместной рекламе и сэкономить на рекламных расходах.