Цели

Да, у бизнесмена могут быть грандиозные мечты. Эти мечты могут быть прекрасно проработаны, вплоть до деталей. Однако если он их не опишет, это не означает, что другие члены команды будут понимать, к чему он хочет прийти. Если не позаботиться о том, чтобы донести до каждого сотрудника как общую суть, так и детали, движение к цели будет до некоторой степени распылено.

Вот ещё пример: бизнесмен задался целью создать собственный онлайн журнал. В его представлении, это должен быть портал для любителей компьютеров. У него уже есть сеть магазинов по продаже компьютеров, и профильный портал явился бы стратегическим улучшением его деятельности.

Бизнесмен в точности представил концепцию портала, каким образом он может привлекать подписчиков и как можно монетизировать ресурс. Он придумал, какого плана должны публиковаться статьи и обзоры. Однако понимание этих важных деталей по-прежнему только в его голове. Кроме него в действительности никто не понимает, каким должен быть этот онлайн журнал. Но собственное представление есть, и оно чёткое. Вот этот учредитель собирает руководителей и персонал и рассказывает им о том, чем должен заниматься портал и какие материалы в нём должны публиковаться.

Для бизнесмена совершенно логично, что все получают именно такую же идею о журнале, как он сформулировал у себя в голове. У него есть чёткий образ, и когда он рассказывает о нём, подразумевается, что слушатели получают в своих головах точно такой же образ.

Когда дело доходит до реализации идеи, всё начинает двигаться неплохо. Однако бизнесмен то и дело замечает, что от сотрудников поступают предложения, которые, мягко выражаясь, не по теме. Ему приносят на рассмотрение обзоры, а он говорит: «Это не то!» Реализация функционала портала не такая, как он хотел. Работа с читателями выстраивается не так.

Через некоторое время он находит себя в состоянии, когда ему постоянно приходится всё контролировать. Без его постоянного присутствия дела у портала не идут. Начинают появляться мысли о том, что сотрудники глупые. Как же они не поймут, что от них требуется? Ведь это так просто! Ведь чёткое представление, как должны обстоять дела, было озвучено. Оно по-прежнему есть в голове у бизнесмена, и он периодически о нём говорит. Почему же такое представление не возникает в головах у сотрудников?

Теперь представим, что учредитель, который создал этот онлайн журнал, уехал далеко и надолго. Причины для долгого отсутствия могут быть разными. Устал и уехал на Бали, или поехал во Флориду для прохождения курса самосовершенствования, или поехал в Силиконовую долину узнавать о компаниях, тружениках сферы ИТ.

Он поручил управлять делами компании директору. Пусть в нашем примере это будет компетентный директор, с хорошим опытом работы и репутацией. До сих пор он не подводил. Когда учредитель вернулся, он увидел, что дела в подразделении портала ведутся, не как раньше. В журнале появились новые рубрики, причём такие, которые он сам ни за что бы не пропустил. Издание начало публиковать не уникальный контент, а переписывать чужие статьи. Более того, оно стало ориентироваться, скорее, на любителей онлайн игр, чем на обзор железа.

Иными словами, это больше не его оригинальный журнал. В этот момент учредитель обречённо осознаёт, что ему придётся заниматься журналом всю жизнь, и только тогда он сохранит его полезность. Он его создал, потому что думал укрепить свой бизнес, получать стабильный доход и обеспечить себе счастливую жизнь. Теперь он стоит перед выбором: первый вариант – оставить идею с развитием своего предприятия и просто плыть по течению. Пусть развивается, как получится. Но фактически это гарантия того, что рано или поздно его предприятие развалится. Или другой вариант – контролировать каждый нюанс своей компании лично. Причём, видимо, до конца жизни, полностью посвящая себя текучке.

Небогатый выбор.

Если проанализировать, эту ситуацию, то можно увидеть, что директор старался сделать всё как можно лучше. Он сделал всё так, как понимал сам. Создавал компанию так, как это было в его голове. Те вещи, которые учредителю удалось донести до команды, были воплощены. Но вот те моменты, в отношении которых учредитель подумал: «Ну, это и так все должны понимать! Зачем об этом беспокоиться?», оказались искажены.

Отсюда вывод: если вы не сформулируете в точности, что должно быть в той или иной части организации, если вы не раскроете, как она должна выглядеть, даже не надейтесь, что она будет выглядеть так, как вы себе это представляете. Она будет выглядеть так, как это представляют сотрудники, которые будут её создавать в реальной физической вселенной.

Представьте: вы изобретатель и изобрели новый мотор. Вы приходите на завод и говорите: «Соберите для меня мотор, который я только что изобрел. Он должен работать по такому-то принципу».

Глупо будет надеяться, что на заводе произведут этот мотор, если вы не представите инженерам подробные расчёты и чертежи. Для вас как для изобретателя должно быть

логично. Нужно предоставить всю информацию: то, как должен выглядеть мотор, как он должен работать и каковы характеристики его деталей.

Странно было бы ожидать от стоящего за станком токаря, что он выточит именно нужные детали, если у него нет чертежей. Конечно, у него нет шанса угадать, что от него требуется. Тогда почему бизнесмен ожидает, что сотрудники создадут именно ту организацию, которая у него в голове? Неужели он думает, что если он нанял их на работу, то они автоматически должны знать, что нужно делать? Такая точка зрения как раз относится к выражению «видеть мир через розовые очки».

Да, можно предположить, что сотрудников всему научили в университете или на прошлом месте работы. Они могли написать о чём-то подобном в резюме. Но откуда нам знать, чему там учили в университете? Уж точно не тому, что в голове у нас!

Учредитель, по сути, является изобретателем своей организации. Даже бухгалтерия в организации поучится такой, какой он скажет ей быть. Видели когда-нибудь бухгалтерию, которая полностью отдана на произвол главного бухгалтера? Доводилось когда-нибудь изучать такую бухгалтерию подробно? Организация просто попадает в зависимость от такой бухгалтерии, а главбух приобретает статус «нельзя увольнять».

Впрочем, бухгалтерия и финансы, это уже другая история. Этим предметам также можно посвятить отдельную книгу.

Нам же будет не лишним подробнее остановиться на роли учредителя.

Кто такой учредитель

Глава четвёртая

Нам стоит инвестировать немного своего драгоценного времени и внимания, чтобы подробнее разобраться с понятием «учредитель» как таковым. Ведь основным постановщиком целей для компании, как правило, является учредитель. Речь идёт о бизнесах малого и среднего размера. Нам важно понимать, кем является человек, на котором лежит обязанность постановщика целей.

Сначала рассмотрим современное определение этого слова, то, как его понимает большинство людей.

Вот что говорит Википедия:

Учредитель – в российском корпоративном праве – юридическое или физическое лицо, создавшее организацию – юридическое лицо. Единственный учредитель создаёт юридическое лицо своим решением в письменной форме, два и более учредителя заключают учредительный договор, в котором, помимо самого решения о создании,

также определяется статус участников. Независимо от смены текущих собственников

(«участников», «акционеров») коммерческой организации или членов некоммерческой организации, состав учредителей не меняется, поскольку учредитель существует

лишь в момент учреждения.

Если вы заглянете в другие современные словари, то не увидите больших отклонений от этого определения. Теперь давайте обратимся к более традиционным идеям. Словарь

Даля, наверное, ближе всего находится к истокам.

УЧРЕЖДАТЬ

Устроить в чреду, ряд или порядок; основать, устроить, установить правилами, порядком.

И, наверное, самый компромиссный – толковый словарь Ожегова:

УЧРЕДИТЬ

Основать, завести, создать.

Как мы видим, понятие учредителя несколько изменилось за последние годы. Из создателя и человека, который вносит порядок в организацию, оно превратилось в нечто юридическое, важное, прежде всего, для официальных документов и налоговых схем.

Однако если мы посмотрим на работоспособность приведённых выше определений, то с традиционным значением этого слова – «учредитель» – можно выстроить гораздо

более эффективную работу. Учредитель – это, прежде всего, человек, который что-то создаёт. Он обеспечивает порядок в своей организации, разрабатывает её функции, структуру

и устанавливает закономерности ее работы. Чтобы полностью понять суть работы учредителя, будет полезно прояснить, что значит «создавать» и что означает «порядок».

СОЗДАВАТЬ | Толковый словарь Даля

делать, соделывать, творить или производить, вызывать из небытия в бытие; изобретать, вымышлять, сочинять, составлять мысленно или на деле, воздвигать, строить.

ПОРЯДОК

Устройство, образ расположенья, вид расстановки, способ размещенья.

Вообще последовательность в деле, заранее обдуманный ход и действия.

Правильное устройство, соблюденье стройности, чередного хода дел, определенного расположенья вещей.

СОЗДАТЬ | Толковый словарь Ожегова

Сделать существующим, произвести, основать

ПОРЯДОК

Правильное, налаженное состояние, расположение чего-нибудь.