Продажи в детском образовании. Как убедить родителей записать ребенка именно к вам

– не беспокоитесь о том, продлят – не продлят

– у вас прогнозируемый растущий доход и сильная команда

– собственная уверенность и гордость за себя и бизнес

– доход прогнозируемый

– не бегаете за не купившими

– перестаете делать скидки

– уверенно поднимаете цены

– спокойно уходите в отпуск, без переживаний, что без вас все заглохнет

– знаете как, кого и когда привлекать

– не боитесь расходов на команду и рекламу

– спокойно находите время и деньги на свое собственное развитие

– Вы управляете бизнесом, а не он вами

– к вам приходят целевые клиенты на ваших условиях

Хотите так?

Я вас поздравляю! Вы уже на пути к реализации своих желаний, потому что читаете правильную книгу!

Прибыльная система взаимоотношений с родителями

Чтобы у вас сложилось более полное понимание, благодаря чему сегодня можно зарабатывать достойные деньги в детском образовательном бизнесе, остановлюсь чуть подробней на системе взаимоотношений с родителями.

Это позволит вам понять, что у вас уже встроено хорошо, а что еще нужно достроить. Главное, осознать, что если что-то из этой системы вообще не выстроено или построено некачественно, Вы всегда будете неудовлетворены результатами вашего бизнеса.

Что-то у вас уже, безусловно, внедрено, а что-то просто берите и делайте.

Итак, система взаимоотношений с родителями включает в себя 4 основных этапа. Перескакивать их не получится, и упускать что-то тоже не получится. Любая оптимизация в этом плане может повлечь убытки или просто не заработанные деньги.

Этап 1 Привлечение

Этап 2.Продажа

Этап 3.Удержание

Этап 4 Рост

Давайте рассмотрим чуть подробнее.

Этап 1. Привлечение: простое и понятное

Что можно и нужно сделать на самом важном этапе, с которого начинается знакомство ваших клиентов с вашими услугами.

1.Сделать сильную упаковку: сайт, лендинги, продающее описание программ, Сильную страницу о руководителе и педагогах, наполнить соц. сети

2. Создать 3 подробных портрета аватара ваших клиентов

3.Сформулировать потребности и выгоды от ваших программ для ребенка и родителей сейчас и последствия для ребенка и родителя в будущем

4.Подготовить посты и рассылки, отталкиваясь от аватара и потребностей

5.Организовать работу с базой: поставить цели по количеству, собрать текущую базу, распределить на холодных/теплых/горячих, продумать план увеличения базы и способы прогрева по каждому сегменту

6.Организовать прогрев базы: рассылка с пользой и бесплатными мероприятиями по почте и в мессенджерах 1—2 раза в неделю

7.Организовать обзвон по текущей базе с предложением на бесплатный мастер-класс, урок, консультацию, диагностику и так далее

8.Организовать пиар через партнеров: ближайших школ, садов, торговых центров и так далее

9.С партнерами провести пиар в соцсетях: эфиры, посты, Сторизы

10.Ввести постоянный мониторинг конверсий: сколько записалось, сколько человек пришло, позвонило, купило и так далее

11.Дать рекламу на бесплатную услугу или лид-магнит в соц. сетях

12.Отработать бизнес-модель привлечения (какая входная точка для новых клиентов)

Этап 2. Продажи: легкие и с удовольствием

На этом этапе клиент уже хочет купить, но кто-то долго думает, кто-то сомневается, кому-то нужно еще что-то узнать, сравнить, обсудить и так далее.

И чтобы на этом этапе у вас осталось как можно больше клиентов, важно делать следующие шаги.

1.Определить стоимость годовой программы и продавать именно годовую, а не помесячную, и уж тем более, по занятиям.

2. Создать 3 пакета с разным количество ценностей

3.Определить формат продажи, по телефону На предварительном собеседовании, на мастер-классе, после пробного занятия.

4.Назначить тех, кто продает. Администратор, педагог или если у вас все правильно, тогда это у вас будет менеджер по продажам.

5.Обучить техникам продажи: выстраивании рапорта, снятии потребностей, уточнении и подтверждение информации, презентацию услуги от выявленных потребностей.

6.Обучить работе с основными возражениями клиентов. Скептицизм, возражения по цене, возражения по недопониманию, возражения по недостатку.

7.Проработать заранее выгоды от ваших услуг для ребенка и родителей. Сейчас и как это отразится в будущем.

8.Определить заранее усилители, плюшки и дедлайны при продажах, чтобы мотивировать на заключение договора.