Как открыть успешное дело? Часть 2. Записки миллионера

Оценка бизнеса и путей его дальнейшего развития, основная работа предпринимателя на первых этапах развития компании.

Это должно войти у вас в привычку, как по утрам – почистить зубы.

Задача проста – внимательно смотреть, как развивается бизнес. Как говорится, «где тонко, там и рвется». Не доглядел, и что – то уже идет не так.

Оценка – это ваша постоянная домашняя работа.

Оценивать нужно всегда самому, даже если вы уже возьмете в штат нескольких менеджеров или директоров. Потому что нужно все время держать руку «на пульсе» бизнеса.

Как оценивать и что?

Вы можете оценивать весь бизнес, смотреть, как он развивается с точки зрения вашего видения и мечты.

Или Ключевые показатели работы.

Можете оценивать финансовые результаты деятельности компании.

Или оценивать операции бизнес – процессов (различных систем, например, систем продаж или маркетинга).

Оценка Ключевых показателей бизнеса

Показателей много. Бывает, оценка происходит по 60 показателям. Но конкретно нужны только 10 – 15. Необходимо выбрать только те ключевые показатели, которые ясно покажут, как развивается и работает ваша компания.

Есть несколько видов ключевых показателей для малого бизнеса.

Ключевые стратегические показатели – это те показатели, которые говорят вам, как вы приближаетесь к своей мечте, стратегической задаче (стать первым на рынке). Насколько вы уже приблизились к этому, с какой скоростью приближаетесь, и что мешает двигаться быстрее.

Ключевые бизнес – показатели, которые показывают, как идет управление бизнесом и его основными функциями. При этом, рассматриваются показатели управления бизнесом как целым организмом.

Ключевые показатели для малого бизнеса:

Производство и производительность – объем произведенной продукции за период (день, неделя….), простои, произведенный брак, товарные запасы, сырье и комплектующие, производительность труда (ед/чел.– час), невыполненные заказы и др.

Удовлетворенность потребителей – поток покупателей, оценка работы, возврат товаров, спорные ситуации, дополнительные услуги и др.

Состояние рынка – целевая аудитория и ее численность, потенциал рынка, доля рынка, привлекательность рынка, имидж и репутация и др.

Привлечение персонала. Штатное расписание, текучесть кадров, оплата труда сотрудников, увольнения.

Уровень прибыли – прибыльность продукции (валовая маржа, чистая маржа).

Выбирать ключевые показатели из приведенного списка стоит с учетом обстановки, в которой работает ваш бизнес. Набор показателей для каждой компании определяется индивидуально, с учетом того, что происходит на рынке и в вашей компании.

Скорее всего, ваша компания не первая на рынке. Это поможет определить основные показатели в вашем бизнесе. Посмотрите, как работают конкуренты, и какие используют показатели.

Операционные ключевые показатели

Есть еще показатели, которые отражают операционную ежедневную работу. Операционные показатели. Это вешки, по которым определяется, как идет бизнес и что он вам приносит. Оценивают такие показатели, как в натуральных величинах, так и в денежных. Например – сколько ежедневно собирается компьютеров и сколько их отгружается потребителям. Или, количество обслуженных автомобилей на автомойке, за день. Ежесуточное число гостей в ресторане или кафе и средний чек. Например, это могут быть такие факторы как количество выписанных счет – фактур за день, количество звонков от потребителей, объем продаж за день, объем продаж в расчете на одного продавца, валовые продажи за месяц.

Подытожим. Операционные показатели – это то, что дает вам оценку деятельности бизнеса и его прибыльности.

Как показывает практика, список показателей большой. Ваша задача – выбрать для себя с десяток основных операционных показателей и внимательно следить за ними. Каждый день! Потом, по мере накопления опыта и развития интуиции, вы решите какие из показателей поменяются, а какие станут приоритетными.

Показателей много и они не регламентированы (как финансовые показатели и отчетность).

Как выбрать те показатели, которые нужны вам сегодня?

Знакомые предприниматели, у которых дела идут хорошо, рассказывают, примерно, одну и ту же историю. Как они работают с показателями. Обычно они выбирают несколько показателей (пять – шесть). Затем собирают информацию по этим показателям. Вносят их в таблицу и анализируют их динамику (за неделю, месяц..). Затем делают выводы и спрашивают себя и коллектив, что нужно сделать, что бы улучшить выбранные показатели. И так постоянно. Изучают группы значимых для их бизнеса показателей, и проводят новации для их улучшения. Это входит в привычку и дает хороший инструмент управления компанией.

Как часто собирают информацию? Информацию собирают в зависимости от рода деятельности, например, в розничной торговле каждый день или чаще. При производстве продукции необходимы так же ежедневные данные. Все зависит от предпочтений и необходимости такой информации для слежения за работой компании, и ее прибыли.

Главное при такой работе не «откусить слишком много». Анализ многих показателей только внесет хаос и неразбериху в саму деятельность компании. Начинайте с нескольких основных показателей вашей прибыльной работы.

Справка. Посмотреть, как выбираются ключевые показатели, можно на информационном портале: betec.ru (примеры оценки ключевых показателей для компаний различных сфер деятельности).

Алгоритм оценки ключевых показателей бизнеса

Наиболее простой алгоритм оценки ключевых показателей таков:

1. Определите основные операционные показатели. Определите временные рамки измерения показателей – день, неделя, месяц…

2. Упакуйте собранные данные в отчеты. Отчеты можно делать табличной форме. Используйте графики и диаграммы. Главное, что бы все было понятно даже для непосвященного в «дебри» вашего бизнеса.

3. Переход к пункту 2.

Бизнес еще мал и поэтому оценкой бизнеса занимается сам владелец компании. Действия просты. Главное, не забывать это делать ежедневно. Потом, на основании полученной информации, корректировать работу вашего предприятия и действий сотрудников.

Глава 11.

Отслеживание финансов. «Что заработал, то и поел!»

Финансовые измерения проводятся часто. Следует ежедневно смотреть отчет вашего бухгалтера. Так как сразу, только начав вникать в финансовые дела, вы не сможете явно представить себе реальную картину движения денег, стоит уделить время обучению. Узнать, что такое баланс и как его расшифровывать. Посмотреть отчеты о прибыли и расходах. Отчеты о движении денежной наличности. Не скажу, что это интересно

Такая практика даст вам возможность самим оценивать состояние вашей денежной системы. Вы сможете распознавать, где происходит утечка ресурсов, а где образуется их приток. Это нужная вещь. Тем более зависимость от бухгалтера не приносит ничего хорошего. Да и бухгалтера частенько меняются. Многие предприниматели нанимают приходящих бухгалтеров на полставки. Вам стоит узнать минимум о финансах и их «жизни» как можно быстрее.

Еще один плюс – вы свободно рассказываете своим работникам о финансовых показателях работы.

И еще. Анализируя финансовые отчеты можно увидеть тонкие места в операционной деятельности. Где возникает низкая прибыльность, в каких операциях?

Можно плохо или хорошо ориентироваться в финансовой отчетности. Но две вещи необходимо знать определенно. Вам, как командиру, необходимо точно знать – есть ли прибыль и каков уровень рентабельности предприятия.

Прибыль

Прибыль – это основная выручка от реализации продукции минус все затраты на производственную и финансовую деятельность предприятия. Прибыль является главным показателем эффективности деятельности. Основные виды прибыли, на которые стоит обратить внимание таковы: валовая (балансовая) прибыль и чистая прибыль после налогообложения.