Наука выживания и процветания. Как спасти свой бизнес и увеличить прибыль

Глубоко внутри человека дремлет величайшая сила. Сила, удивительная для него самого, которой он и не подозревал в себе. Сила, которая произведет революцию в его жизни, если ее разбудить и привести в действие.

    Орисон Суэт Марден

Часто, когда компания попадает в угрожающее положение, совет директоров или владелец приглашает антикризисного управляющего со стороны и вручает ему бразды правления. Но независимого управляющего не интересует, что происходило до данного момента. Он просто подводит черту под прошлым и концентрируется исключительно на будущем и на выживании бизнеса. Вы должны поступать так же. Станьте сами для себя таким же независимым управляющим.

Для построения великолепного будущего необходимо прекратить делать вещи, которые доказали свою неэффективность. Чтобы совершать правильные поступки, надо перестать совершать неправильные.

Практикуйте мышление с нулевого уровня

Для сохранения максимальной гибкости существует мысленный прием, который вы можете применить прямо сейчас и продолжать использовать на протяжении всей карьеры. Это один из лучших аналитических инструментов, с которыми мне приходилось встречаться за долгие годы изучения литературы, проведения исследований и практики. Называется он «мышление с нулевого уровня».

Позвольте проиллюстрировать этот прием.

Я живу неподалеку от Сан-Диего в местечке под названием Ранчо-Санта-Фе. Журнал Forbes описывает его как самый дорогой жилой район в США. Средняя стоимость домов здесь превышает миллион долларов, и цены продолжают быстро расти, достигая 25 и даже 30 миллионов. Район был заложен более пятидесяти лет назад железнодорожной компанией Santa Fe Railway и с самого начала считался самым элитным в округе.

В Ранчо-Санта-Фе существует негласное, но строго выполняемое соглашение, касающееся размеров домов и архитектурного стиля. Каждый дом должен выполнять специфические требования по окраске и конструкции, а участок, на котором он возведен, должен быть по площади не менее двух акров. Поскольку жилье здесь начали строить уже более пятидесяти лет назад, а район продолжает развиваться, некоторые дома состарились, и риелторы нередко называют их «бульдозерной недвижимостью».

Это небольшие старые домики, построенные на участках, порой превышающих два акра. Люди, собирающиеся приобрести себе в Ранчо Санта-Фе престижное жилье, нередко приходят к выводу, что проще нанять бульдозер и попросту снести старый дом, чем пытаться ремонтировать и восстанавливать его. Постройка совершенно нового дома на этом участке обходится дешевле, чем приведение в надлежащий вид старого.

Представьте, что есть возможность начать все сначала

Мышление с нулевого уровня предполагает применение такого же «бульдозерного» менталитета ко всем аспектам своего бизнеса. Для этого надо задать себе главный вопрос: «Присутствует ли в моем бизнесе нечто такое, чем я никогда не стал бы заниматься, если бы у меня была возможность начать все сначала?»

Вместо того чтобы мучиться, пытаясь как-то модифицировать, изменить, подправить, реформировать какую-то функцию бизнеса, спросите себя: «Взялся ли бы я вообще за это, если бы в свое время знал то, что знаю сегодня?»

Для начала определите, есть ли у вас какой-то товар (услуга), с которым вы не стали бы выходить на рынок, если бы сегодня была возможность начать все сначала. Поскольку 80 процентов всех товаров (услуг) устаревают в течение пяти лет, возможно, среди тех, которые вы предлагаете сегодня, уже есть такие, которыми не стоило бы заниматься с учетом изменившихся рыночных условий. Это первые кандидаты на то, чтобы прекратить тратить на них время и силы.

Связаны ли с вашим бизнесом люди, которых вы сегодня не стали бы принимать на работу, продвигать по карьерной лестнице, привлекать в качестве партнеров, если бы была возможность начать все сначала?

Большинство проблем возникает из-за того, что в деле оказывается замешан человек со сложным характером, с которым вы и знакомиться не стали бы, если бы в свое время располагали соответствующей информацией. Кто вам приходит на ум?

Сотрудничаете ли вы сегодня с каким-нибудь поставщиком, банкиром или дистрибьютером, с которым не стали бы связываться, зная в свое время то, что знаете сейчас? Поскольку многие деловые отношения не выдерживают проверку временем, вы должны быть готовы постоянно переоценивать их, особенно если они создают почву для проблем и разочарований.

Проанализируйте своих клиентов

Есть ли у вас клиент, которому вы сегодня поставляете товары (услуги), но не стали бы этого делать, зная на момент начала взаимоотношений с ним то, что знаете сейчас? Многие компании задают себе этот вопрос, сталкиваясь с непростыми клиентами и принимая решение о прекращении работы с ними. Иногда самое лучшее, что можно предпринять, – это «уволить» клиента. Подведите его к мысли, что ему будет лучше иметь дело с кем-нибудь другим – с тем, кто ему больше подходит.

Произведите инвентаризацию своих деловых операций

Есть ли у вас статья расходов, на которую вы не дали бы согласия, если бы можно было начать все сначала? Существуют ли в вашем бизнесе операции, процедуры, задачи, которыми вы не стали бы заниматься, если бы знали то, что вам известно на данный момент?

Существуют ли какие-то методики или статьи расходов в рекламе, маркетинге и сбыте, от которых вы отказались бы, располагая в свое время теми знаниями, которыми обладаете сегодня? Не забывайте задавать себе вопросы: «Что работает хорошо?» и «Что работает плохо?».

Обращайте внимание на индикаторы

Определить, что вы оказались в ситуации, требующей мышления с нулевого уровня, довольно просто. Такие обстоятельства связаны с постоянным стрессом, раздражением, разочарованием, негативизмом и недовольством. Вам постоянно приходится о них думать. Зачастую вы возвращаетесь с этими мыслями домой с работы и обсуждаете их за семейным столом. Иногда они мешают вам спать по ночам.

Когда что-то функционирует не так, как следует или как вы ожидали, вызывает стресс, финансовые потери или раздражение, спросите себя: «Если бы я в свое время знал то, что знаю сейчас, и если бы была возможность начать все сначала, то стал ли бы я этим заниматься?»

Если ответ отрицательный, то тогда напрашивается следующий вопрос: «Как мне поскорее избавиться от всего этого?»

Неизбежное решение

Мы подошли к главному моменту. Если что-то не работает, то от этого надо отказаться. Вам придется расстаться с человеком, прекратить выпускать товар или оказывать услугу, отказаться от деятельности или статьи расходов, изменить методику или операцию. Это лишь вопрос времени. Ситуация сама по себе не улучшится. Все руководители, которые в конечном счете приняли решение избавиться от ненужных вещей, впоследствии говорили: «Надо было сделать это еще раньше!»

Последовательно придерживайтесь этого подхода

Практикуйте мышление с нулевого уровня на протяжении всей своей карьеры в бизнесе. Применяйте его ко всему, что вы делаете, к любому аспекту бизнеса, каждый день. Применяйте его ко всем товарам, услугам, процессам, процедурам и людям. Вы должны быть всегда уверены, что, если бы была возможность все начать сначала, вы поступили бы так же. Если такой уверенности нет, как можно быстрее избавьтесь от того, что вам не нравится.

Подведите черту под прошлым

1. Представьте себе, что вам предстоит заново начать свой бизнес во всех его аспектах. От чего бы вы отказались, обладая сегодняшней информацией?

2. Связаны ли с вашим бизнесом люди, которых вы сегодня не стали бы принимать на работу, продвигать по карьерной лестнице, привлекать в качестве партнеров, если бы была возможность начать все сначала?

3. Существует ли продукт, который вы не стали бы выпускать на рынок, если бы знали в свое время то, что вам известно сегодня?

4. Вложены ли ваши деньги в проекты, от которых вы с позиций сегодняшних знаний готовы были бы отказаться?

5. Используете ли вы в данное время операции или процессы, от которых отказались бы, если бы была возможность начать все сначала?

6. Существуют ли клиенты или рынки, с которыми сегодня вы не хотели бы иметь дела, если бы можно было начать все сначала?

7. Действуете ли вы на основании ранее принятых решений, на которые не пошли бы, если бы знали тогда то, что вам известно сегодня?

Глава 3

Проведите базовый анализ бизнеса

Для постановки правильных вопросов требуется не меньше ума, чем для поиска правильных ответов.

    Роберт Хаф

Когда вы приходите к врачам на полное медицинское обследование, они вместе с медсестрами следуют определенной процедуре. Сначала обследуются жизненно важные функции, чтобы выяснить ваше общее состояние здоровья. Проверяются частота пульса, температура, артериальное давление, частота дыхания. Затем берутся анализы крови, мочи и кала. После этого детальному обследованию подвергаются сердце, легкие, кишечник и другие части тела, чтобы получить более ясное представление о вашем здоровье. К моменту окончания процедуры у врачей складывается полная картина вашего самочувствия.

Аналогичным образом осуществляется и базовый анализ бизнеса, в ходе которого задаются вопросы и ищутся ответы, касающиеся жизни вашей организации. Чем беспокойнее окружающая обстановка, тем важнее становятся эти вопросы и ответы.

Начните с основ

Исходную точку для анализа бизнеса представляют собой вопросы: «Каким бизнесом я занимаюсь?», «Каким бизнесом я на самом деле занимаюсь?», «Каким бизнесом я на самом-самом деле занимаюсь?».

Многие компании настолько поглощены своей повседневной рутиной, что теряют из виду истинный смысл своего существования, забывая о том, что их бизнес – это оказание определенных услуг клиентам или помощь им в достижении определенных целей.

Например, много лет назад железнодорожные компании решили, что их бизнес – это функционирование железных дорог. На самом же деле их бизнесом было оказание людям транспортных услуг. Забыв о своем предназначении, эти компании упустили из виду развитие морской, автомобильной и авиационной отраслей транспорта, которые уже в скором времени отобрали у них значительную часть рынка, в результате чего многие железнодорожные фирмы обанкротились.

Когда я только начинал выступать с лекциями, то обозначил свой бизнес как «тренинг». Однако вскоре мне стало понятно, что суть моего бизнеса – помощь людям в достижении целей. Мои практические идеи, которые можно было применить не сходя с места, позволяли им быстрее достигать личных и деловых целей, получая лучшие результаты.

По мере накопления опыта я, помимо лекций и семинаров, начал выпускать аудио- и видеозаписи, книги, тренировочные программы, учебные курсы в интернете по самым различным темам, включая турбо-стратегию.