Наука выживания и процветания. Как спасти свой бизнес и увеличить прибыль

Все необходимые для успеха в бизнесе ресурсы: человеческие, финансовые, интеллектуальные – всегда ограниченны. Их необходимо концентрировать для получения максимального результата. Именно этого и позволяет добиться хорошая стратегия.

Четыре способа совершенствования бизнеса

Реализация стратегии заставляет принимать непростые решения в четырех областях. Во-первых, вы должны решить, каких действий вам надо совершать больше. Что является эффективным? Что хорошо продается? Какие продукты или действия приносят больше всего прибыли?

Во-вторых, надо решить, каких действий надо совершать меньше. Что является неэффективным? Какие действия не вносят вклад в развитие и повышение прибыльности? От чего стоит отказаться, основываясь на реалиях рынка и запросах клиентов? Что можно сделать, чтобы сократить расходы в тех областях, где результаты самые низкие?

В-третьих, решите, что надо начать делать, хотя раньше вы этим не занимались. Какие новые продукты или действия необходимо включить в свой бизнес для повышения объема продаж и прибылей?

Наконец, от каких видов деятельности необходимо полностью отказаться? Не забывайте, что такие критически важные ресурсы, как время и деньги, всегда в дефиците. Единственный способ улучшения результатов состоит в прекращении некоторых видов деятельности. В этом случае вы сможете перенаправить ресурсы в те области, где достигаются более высокие результаты.

Ясность – это ключ к достижению стратегического успеха. Чем больше времени вы тратите на то, чтобы предельно ясно понять, кто вы и чего хотите добиться, тем значительнее будет ваш успех и тем выше прибыль.

Твердо определите, чего вы хотите

1. В чем заключаются ваши конкретные и измеримые долгосрочные цели в области продаж и прибыльности? Запишите их.

2. Какие конкретные задачи в области сбыта, кадровой политики, производства, поставок, развития клиентской базы вы должны поставить перед собой, чтобы реализовать свои цели?

3. Какими способами можно решить эти задачи и достигнуть поставленных целей? Какая стратегия окажется лучшей в условиях сегодняшнего рынка?

4. Каких действий вы должны совершать больше, чтобы сосредоточить усилия на повышении объема продаж и прибылей?

5. Каких действий вы должны совершать меньше, основываясь на приобретенном опыте? Какие из них являются неэффективными?

6. Какие новые действия необходимо начать совершать? Какие возможности это перед вами раскрывает?

7. Что необходимо прекратить делать, чтобы высвободить ресурсы для более прибыльных видов деятельности?

Глава 5

Представьте свое идеальное будущее

Мы наделены способностью создавать внутри себя образы желаемого и автоматически переносить их на окружающий мир.

    Джон Макдональд

Некоторое время назад я проводил семинар по вопросам стратегического планирования для руководителей высшего звена одной компании, оценивавшейся в 172 миллиарда долларов. Она переживала непростой период, вызванный изменениями в ситуации, конкуренцией и новыми нормативными актами правительства. В компании происходили массовые увольнения, сокращение производства и изъятие инвестиционных средств. В недавнем прошлом мои клиенты пережили серьезный кризис, последствия которого ощущались до сих пор. В этих условиях они испытывали тревогу за будущее и не могли толком сосредоточиться на настоящем.

Создайте пятилетнюю фантазию

Чтобы дать им возможность сконцентрироваться, я начал семинар с упражнения под названием «Идеализация». Вы тоже можете его использовать. Его суть состоит в том, что я предлагаю слушателям пофантазировать, как будут обстоять дела через пять лет.

«Давайте отвлечемся от текущей ситуации, – сказал я. – Лучше расскажите мне, что будет с компанией через пять лет, если дела будут складываться удачно во всех отношениях».

Это упражнение заставило их переключить внимание с текущих проблем и сосредоточиться на возможностях, открывающихся в будущем.

Я переходил от человека к человеку, и каждый из них излагал свои идеи о том, как будет выглядеть компания, если обстановка будет идеальной. Я записывал все на листках бумаги и прикреплял их к стенам на видных местах. Не прошло и получаса, как у нас было двадцать семь идеальных описаний.

Затем мы определили важность каждой из этих целей и скомпоновали их в порядке очередности. В конце концов у нас получилась серия ясных задач, среди которых были, к примеру: повышение доходов, рост стоимости акций, лидерство в отрасли, прекрасное обслуживание клиентов, создание отличных условий для сотрудников, лучший менеджмент, быстрые темпы роста и высочайшая репутация в отрасли.

Мыслите категориями возможного

Затем я спросил их: «Возможна ли реализация этих целей?» Один за другим они в конечном счете согласились, что за пять лет все эти цели можно претворить в жизнь. Одного-двух лет для этого было мало, но через пять лет при наличии воли и желания могла быть достигнута любая из этих целей.

С того семинара мы вышли обновленными и настроенными на работу для воплощения в жизнь этих пятилетних фантазий. На протяжении двух последующих лет компания претерпела полную реорганизацию. Она сосредоточила больше усилий на одних видах деятельности и сократила участие в других. Люди начали заниматься вещами, которыми не занимались раньше, и полностью отказались от некоторых других. Работники взяли на себя полную ответственность за судьбу своего предприятия и изменили ее.

Задумайтесь о будущем

Ориентация на будущее – ключевой элемент стратегического планирования и стратегического мышления. Это главная обязанность лидеров и руководителей высшего звена в любой области. Только они способны думать о будущем. Только лидеры могут его планировать. В организации нет других людей, способных на это, и если лидер не считает мысли о будущем и его планирование частью своей работы, то оно и не наступит. Как говорят на Аляске, «в собачьей упряжке только вожак видит не то, что другие собаки».

От того, насколько регулярно и качественно руководители компании думают о будущем, во многом зависит успех бизнеса. Если вы не знаете, куда идете, то вам все равно, куда идти.

Чтобы развить в себе умение ориентироваться на перспективу, надо создать идеальный образ своей компании в будущем. Мысленно загляните вперед на 3–5 лет и представьте себе, что ваша компания совершенна во всех отношениях. Определите точно, сколько и чего вы будете продавать и какой будет прибыль. Представьте себе идеальную стоимость акций, идеальную репутацию на рынке, идеальные условия работы и идеальный коллектив.

Мышление «назад из будущего»

Сформировав четкое представление о своем идеальном будущем, мысленно вернитесь в настоящее и подумайте о том, что необходимо сделать начиная прямо с сегодняшнего дня, чтобы превратить свою фантазию в реальность. Этот метод называется мышлением «назад из будущего».

Составьте перечень всех событий, которые должны произойти, чтобы реализовать ваш мысленный образ. Вы сами удивитесь, как меняется перспектива, когда вы оглядываетесь из будущего на сегодняшний день. Это то же самое, что смотреть вниз с горы в долину и видеть тот путь, по которому вы поднимались к вершине.

Лидерам свойственно ви?дение будущего

Обобщив 3300 научных работ, посвященных теме лидерства, Джеймс Макферсон нашел в них общий знаменатель – то самое качество, которое на протяжении веков было свойственно всем лидерам. Они умели видеть будущее. Лидерам это дано, а остальным нет.

Чтобы стать таким «провидцем», надо развивать в себе способность воображать, формировать образ будущего, делиться им с людьми и тем самым вдохновлять их. В результате у всех людей в вашей компании появляется стремление воплотить этот образ в жизнь и каждый день работать над достижением данной цели. Это основа лидерства и создания крепкого бизнеса.

Аристотель писал: «Мы – то, что часто делаем». Вы можете стать лидером, если будете мыслить как лидер и в бизнесе, и в личной жизни. Вы станете лидером, размышляя о будущем и о том, как сделать его реальностью.

Нарисуйте захватывающую картину

В Библии сказано: «Без откровения свыше народ не-обуздан». Не надо понимать это буквально. Это значит лишь то, что люди теряют интерес. Они живут без убеждений и энтузиазма и не отдают себя работе. Если руководитель не продемонстрировал и не разъяснил привлекательный образ будущего компании, они работают без души и делают ровно столько, сколько требуется, чтобы не потерять рабочее место.

К сожалению, во многих компаниях такое ви?дение отсутствует. Возможно, оно и было в самом начале, когда все мечтали совершить то, чего никто не делал раньше, но со временем бурные волны рынка стерли этот образ и люди потеряли перспективу и смысл своего существования, который заключается в том, чтобы оказывать влияние на жизнь и работу своих клиентов.

Вместо того чтобы постоянно обновлять и демонстрировать людям ви?дение будущего, руководители сосредоточивают все свои усилия на повседневных делах. Они думают только о выживании. Иногда они даже говорят, что у них нет времени заглядывать в завтра. Руководители заняты тушением сегодняшних пожаров.

Важнее, чем когда-либо

Во времена стремительных рыночных перемен и неурядиц привлекательный образ будущего приобретает большую важность, чем когда бы то ни было. Он превращается в силу, способную объединить людей в команду, придает значение и смысл их работе даже в нелегкие времена, когда на прибавку к зарплате рассчитывать не приходится.

Есть много путей создания такого образа для организации. Пожалуй, в любом случае он должен содержать два ключевых компонента. Во-первых, он должен быть сконцентрирован на клиентах и на том, каким образом вы можете улучшить их жизнь и работу. Во-вторых, он должен отражать стремление к совершенству, чтобы клиенты считали вас самыми лучшими во всем. Это главные черты вашего ви?дения. Вы должны так обслуживать людей, чтобы обеспечить себе конкурентное преимущество в определенной категории товаров (услуг). Представьте, что вам надо заслужить себе такую исключительную репутацию в глазах клиентуры в каком-то одном аспекте своей деятельности. Какой из них вы выберете? Ответ на этот вопрос может стать исходной точкой для ви?дения будущего вашего бизнеса, которое может изменить все его содержание.

Ваш личный образ

Вам нужен и образ себя самого в будущем. Мысленно загляните на пять лет вперед. Каким вы себя видите при условии, что события будут развиваться наилучшим образом? Если ваш доход, положение, семейная жизнь, здоровье, работа и все прочие аспекты жизни будут идеальны во всех отношениях, то чем этот будущий образ будет отличаться от нынешнего?

Определившись с перспективным ви?дением своего бизнеса и себя самого, задайте себе вопрос: «Как претворить все это в жизнь?» Успешные люди постоянно спрашивают себя, как надо действовать и что можно сделать.