Профессиональная этика и коммуникативная культура вожатого

– Искренне интересуйтесь проблемами детей;

– Улыбайтесь;

– «Имя человека – самый сладостный и самый важный для него звук» Д. Карнеги;

– Будьте хорошими слушателем – поощряйте ребенка говорить о самом себе;

– Говорить о том, что интересно вашему воспитаннику;

– Победа в споре – уклонение от него;

– Начинать разговор с дружеского тона, возможно с похвалы достоинств воспитанника;

– Сразу вынудить ответить – «да», хоть на что-нибудь;

– Давать больше говорить детям;

– Искренне попытаться посмотреть на вещи с точки зрения ребенка, попробовать высказать мысль, принадлежащую ему;

– Сочувственно относиться к мыслям воспитанника;

– Взывать к благородным мотивам;

– Уважать мнение ребенка, не говорить, что он неправ, если вы неправы – признать сразу, сперва надо говорить о своих ошибках, и лишь затем об ошибках ребенка;

– Перед распоряжением – вопросы;

– Одобрение малой удачи;

– Когда вы говорите: «Я сожалею», – смотрите ребенку в глаза;

– Говорите медленно, но думайте быстро;

– Помните, что иногда молчание – лучший ответ;

– Дайте ребенку спасти престиж, создавайте ему репутацию.

Вожатому на заметку!

Социально-психологические техники работы с группой детей и подростков.

1. Техника эмпатического «активного» слушания

Техника нацелена на предоставление ребенку обратной связи о его чувствах, переживаниях и эмоциональных состояниях.

Невербальные компоненты:

– доброжелательная открытая поза;

– контакт «глаза в глаза» на одном уровне с ребенком. Вербальные компоненты:

– повторение «слово в слово»;

– перефразирование (что ребенок хотел сказать?);

– обозначение эмоционального состояния.

2. Техника эффективной похвалы

Критерии эффективной похвалы:

– похвала не должна содержать сравнения ребёнка со сверстниками;

– похвала не должна содержать прямой оценки личности ребенка;

– похвала содержит реалистическое описание действий ребенка, его усилий, результатов действий;

– похвала должна содержать критерии оценки и создавать возможности для формирования позитивной «Я-концепции»;

– похвала должна содержат описание чувств взрослого.

3. Техника «Я-высказывание»

Данная техника нацелена на выстраивание такого «Я-высказывания», где важны невежливость и мягкость (но и не грубость), а ясность и прямота.

Воспитанникам предлагается выполнить следующее:

1) Объективно описать событие (без эмоционально окрашенных выражений и без своего истолкования):

«Когда на меня поднимают голос…», а не «Когда ты на меня орешь…» или «Когда ты хочешь меня унизить…»

2) Исходя и того, что, когда мы говорим «Я», мы находимся на безопасной почве, описать:

– свою эмоциональную реакцию («Я обижен (а)», «Я рассержен (а)», «Я чувствую себя забытым (ой)» и т. п.);

– своё поведение («Я ухожу в себя», «Я решаю всё делать сам», «Я начинаю кричать на тебя» и др.);

– реакцию, которой вы сопротивляетесь («У меня появляется желание избегать тебя», «Мне хочется просто выйти», «Мне хочется просто бросить все это» и т. п.);

– реакцию на неправильное осуждение других («Я из-за тебя это уронил», «Ты меня расстроил» и т. п.).

3) Высказать свои пожелания: «Мне хотелось бы…», не формулируя их как требования. (Когда мы говорим другим, что они должны сделать что-то, они зачастую противятся этому. Они не чувствуют свободы выбора, они могут сопротивляться нашим предложениям. Возможно, они изменятся, а возможно, нет, однако мы уведомили их о нашей позиции.)

4) Представить как можно больше альтернативных вариантов.

5) Добавить какое-то объяснение, то есть дать дополнительную информацию партнёру относительно проблемы и ее последствий для нас («Потому что…» и т. п.), чтобы другим было легче понять нашу точку зрения, и они стали бы содействовать нам.

4. Техники убеждения