Бизнес в индустрии красоты

Обратимся к классике жанра. У вас бизнес на двоих (троих, четверых). И вы, скажем, управляющий партнёр, хорошо управляющий бизнесом и всё такое. Но у вашего напарника есть ещё бизнес(ы) и почём вам знать, что он не «вляпался», доведя свою компанию до принудительного взыскания долгов или банкротства? Теперь подключим субсидиарную ответственность и приправим ситуацию его плачевным финансовым состоянием как физического лица. Всё вместе это называют «мостиком собственника» – когда риски взыскания через собственника, как по мосту, перебираются на параллельный бизнес (или отдельные юридические лица). И вот уже судебные приставы описывают 50 % имущества вашего совместного бизнеса.

Другой пример. Вы с подругой учредили ООО. В мечтах о высоких доходах она взяла в банке потребительский кредит. И не просто кредит, а КРЕДИТИЩЕ! И не платит банку по своим обязательствам. В результате суд, приставы, и у вас уже нет половины бизнеса.

Чаще встречается вариант лайт. Ваша подруга – владелица успешного салона красоты. У вас опыта в этом бизнесе нет, да и ни в каком другом тоже. Поэтому вы предлагаете ей партнёрство на паритетных условиях, надеясь на теоретическую и, что самое главное, на практическую помощь. Советы, может быть, она вам давать будет, но своих клиентов никогда. Зато прибылью с ней вам делиться придётся.

Что же делать и, самое главное, как избежать этих неприятностей? Для этого законодатель предусмотрел договор об учреждении (общества), в котором учредители определяют порядок совместной деятельности. Тут следует исходить из того, что ведение любого бизнеса укладывается в девять составляющих:

1. выстраивание стратегии бизнеса;

2. управление бизнес-структурами предприятия;

3. управление экономикой;

4. управление финансами;

5. организация и ведение бухгалтерского, налогового, кадрового, складского и др. учёта;

6. управление маркетингом;

7. управление операционной (основной) деятельностью;

8. планирование на предприятии;

9. управление персоналом.

Вот и делите обязанности управления вашим салоном в соответствии с имеющимся опытом и талантами.

Мы позже вернёмся к этому перечню на стр. 354, а пока если вы не можете жить без подруг, следует понять, что потенциальный партнёр по бизнесу не должен вас раздражать, с ним можно договориться и с партнёром выгоднее, чем без него. В общем, партнёры должны дополнять друг друга. И вовсе не только пятью тысячами рублей в уставном капитале. Если же вы заметили хоть какой-то мелкий обман, расставайтесь без сожаления. Это бизнес, а не семейно-брачные отношения до гробовой доски. И ещё. Если вас три, четыре или больше учредителей, а вы к тому же занимаете пост генерального директора, то ваши недруги-подруги, объединившись, могут запросто вас от этой должности отрешить. И тогда с большой долей уверенности можно сказать, что вы потеряете не только кресло и портфель, но и сотрудников, а также, естественно, деньги. Думаете, нет? Тогда поинтересуйтесь у Google, как из собственной компании Apple уволили её основателя Стива Джобса. Хотя, с другой стороны, теория конфликтов говорит о том, что конфликт – это способ преодоления противоречий. Но даже согласясь с таким доводом, не следует забывать, что в любой войне проигрывают обе стороны. Только кто-то больше, а кто-то меньше. Абсолютных победителей в Природе не бывает.

Какую бизнес-нишу следует занять? Большинство предпринимателей выбирают для бизнеса ниши, где они, по их мнению, могут избежать прямой конкуренции с сильными компаниями.

И это неправильно! Если вы наблюдали за маленькими детьми, играющими в спортивные игры, то наверняка замечали, что младше определённого возраста дети боятся мяча. Как только мяч летит в их сторону, они инстинктивно сторонятся его. Такое явление можно наблюдать и в природе. Щенок алабая может испугаться шуршащего полиэтиленового пакета, а когда он подрастёт и заматереет, к нему подойти страшно. Поэтому выбор окраинного маргинального проекта сродни первобытным страхам.

Если вы умеете что-то делать хорошо, то вынуждены будете сталкиваться с конкурентами, а не избегать их. И данный факт надо принять. Вы можете избежать конкуренции, только избегая хороших идей бизнеса. Зачастую, искусственное занижение своих притязаний является больше инстинктивным движением, чем осознанным выбором в пользу безопасности. Ваше подсознание просто не позволяет вам думать о великих идеях, чтобы не дать вам вовлечь себя в рискованный, но высококонкурентный бизнес.

Тем или иным вариантам стратегических решений всегда соответствуют различные варианты обязательств и рисков. Таким образом, как говорят математики, риски и успех есть двойственные переменные, а если проще – одно отражает (содержит в себе) другое. По мнению Г. Кавасаки, «если благодаря продуктам или услугам вам удастся завоевать любовь части потребителей, будьте готовы к тому, что другая часть вас возненавидит. Запомните, ваша цель – вызвать эмоции, как положительные, так и отрицательные. Не обижайтесь, если люди станут критиковать то, что вы делаете. Единственная реакция, которая должна огорчать (и пугать) вас – это безразличие».

Большинство предложений товаров и услуг, исходящих от новых компаний, всего лишь имитация предложений других, более успешных организаций. Они тиражируют известные идеи и предложения, не улучшая их. Но в мире бизнеса всегда есть место для двоих. Именно пара первых конкурентов обеспечивает прогресс. Рядом с Apple Macintosh соседствует Microsoft, iPhone мгновенно получил в качестве технологического конкурента Galaxy. Обратив внимание на успешные проекты, вы заметите, что ни один из них не являлся сто двадцатым повторением существующего бизнеса.

Где предприниматели находили идеи? Обычно в фокусировке на решении конкретной проблемы. Лучше всего той, которая затрагивает их лично. Соперничество – это основной детерминант прогресса, а гонка за прибылью провоцирует появление новых технологий.

Почему иногородние, попав в мегаполис, идут работать в риелторские агентства, а те, кто безбоязненные, сами начинают такой бизнес? Ответ прост: им необходимо решить свои жилищные проблемы и не нарваться на аферистов. Зачастую такой бизнес становится весьма успешным и продолжается после того, как все проблемы с жильём уже решены. Поэтому в качестве «маяка» нет смысла искать компании, которые уже давно нашли удачное решение проблемы. Полезнее искать сами проблемы и строить бизнес, решая их. Но если в мире только что появилась прорывная идея, идите параллельным курсом, решая технологические задачи своими методами.

В некоторых областях путь к успеху заключается в наличии чёткого видения цели и неуклонном движении к ней независимо от того, какие преграды встречаются на пути. Начинающиеся бизнесы не относятся к этой категории. Следование за видением цели сродни Олимпийским играм, когда есть конкретная цель – золотая медаль. Начинающий же бизнес сродни науке следопыта, ищущего следы и продвигающегося по ним. Поэтому не будьте слишком привязаны к первоначальному плану. Вполне возможно, что он неверен. Самые успешные бизнесы в финале оказывались совсем не похожими на первоначальные замыслы.

Вы должны быть готовы увидеть хорошую идею, когда она появится. И самое трудное в этом – отказаться от своей первоначальной идеи. Но открытость новым идеям должна быть правильной. Смена курса каждую неделю также фатальна для начинающего бизнеса. Необходимо всегда проверять себя: представляет ли новая идея некоторую прогрессию? Если в каждой новой идее вы способны использовать большинство наработанных ранее знаний и идей, то очевидно, вы на верном пути. Если же начинать приходится с нуля – это плохой знак. Но если даже вам приходится всё начинать сначала, важно оставаться на плаву и не уходить в финансовый минус. Не отчаивайтесь. Даже ничего не заработав в финансовом плане, вы приобретёте бесценный опыт. А это дорогого стоит.

Теперь немного поговорим о прибыли. Гражданским кодексом РФ и уставом коммерческого предприятия определено, что цель хозяйственной деятельности общества – это получение прибыли. Следовательно, все мысли об этом. Многие владельцы салонов и клубов уверены, что залог высокой прибыльности – поток клиентов. Это не совсем так. Поэтому давайте подробно рассмотрим бизнес-среду вашего салона или клуба.

Для понимания сути происходящего, высокая наука использует различные бизнес-модели. Они представляют собой концептуальное описание предпринимательской деятельности. Такие модели бывают двух видов: модели созидания и модели продаж. Деньги делают на продажах, а не на производстве, поэтому акцентируем своё внимание именно на них.

Различают несколько моделей бизнеса продаж. В частности:

? B2C – Business to Consumer – бизнес для потребителя;

? B2B – Business to Business – бизнес для бизнеса;

? B2G – Business to Government – бизнес для государства;

? G2B – Government to Business – государство для бизнеса;

? C2C – Consumer to Consumer – потребитель для потребителя.

Все усилия директоров салонов и клубов сосредоточены в секторе B2C. Они всеми возможными способами привлекают новых клиентов. Резон в этом, конечно, есть, но ведь салон или клуб, помимо сегмента B2C активно взаимодействует в сегменте B2B. Это аренда помещения, коммунальные платежи, реклама, услуги связи, вывоз мусора и многое другое. Ваша задача максимально активизировать работу по снижению затрат в этой сфере.

В сегменте B2G наше взаимодействие с государством очерчено соблюдением законодательства, действующих требований по поведению бизнеса и уплатой налогов. Тут много не сэкономишь, а порой делать это и вовсе бессмысленно. А вот работа в сегменте G2B открывает перед предпринимателем широкие возможности. Государство постоянно ведёт диалог с бизнесом по выстраиванию взаимодействия. Первое, что лежит на поверхности, это аренда недвижимости на льготных условиях у муниципалитетов. Как правило, она в разы дешевле. Второе – это множество действующих вариантов господдержки, включая льготное участие в выставках, рекламных мероприятиях и многое другое. Не так давно была принята программа по поддержке тех предприятий, которые оказывают услуги иностранцам, в том числе на территории России. Это вообще Клондайк для предпринимателей.

Посмотрим, есть ли место салонам и клубам в сегменте C2C? На первый взгляд – это площадка взаимодействия физических лиц. Например, в этом сегменте работает газета бесплатных объявлений «Из рук в руки», где покупатель сам находит продавца. Или наоборот. С другой стороны, сегмент С2С – это сфера серого бизнеса, где косметологи-частники оказывают услуги у себя на дому. Конечно же, они оттягивают на себя значительную часть клиентов и, тем самым, снижают прибыльность наших предприятий. Да. Это зло, с которым борется государство. Но если хорошенько подумать, то сегмент С2С опосредовано можно задействовать для увеличения прибыльности своего салона или клуба.

Один из бизнес-консультантов как-то посоветовал известному стилисту попробовать занять нишу выездных парикмахерских. Больших вложений такой бизнес не требует. Оборудовать микроавтобус всем необходимым несложно. Ведь существуют же мобильные пункты шиномонтажа для тех, кто ценит своё время. Однако стилист сразу же на корню раскритиковала эту идею, сказав буквально пару фраз: «Женщина в парикмахерскую идёт не за укладкой. Она туда идёт за общением!». Следует использовать эту женскую причуду особенность для организации приятного времяпровождения в стенах салона. Я никогда не понимала внутреннюю планировку салонов, построенных по принципу районной поликлиники. Длинный коридор, стулья вдоль одной стены. Если в вашем салоне всё будет настроено на организацию комфортного общения, число клиентов, несомненно, возрастёт.

То о чём мы говорили выше, относится к области стратегии, оперативному управлению и тактике. Но изобретать велосипед на этом поприще нет смысла. Всё, что касается стратегий, уже полторы тысячи лет тому назад придумали китайцы. И не только придумали, но и написали об этом трактат[21 - «Тридцать шесть стратагем» – древнекитайский военный трактат, включающий описание неявных стратегических приёмов и систему непрямых тактических ходов, используемых для достижения скрытой цели, получения преимущества и перехвата инициативы.]. Более совершенного в этой области придумать никому не удалось. Так что «читайте первоисточники и изучайте матчасть»! А сейчас поговорим о структурах.

Имеет значение форма, а не её размер

Архиважный вопрос – это форма собственности вашего будущего бизнеса. Настолько важный, что её отражают в полном и сокращённом названии предприятия.

Тут много различных вариантов, например, кооператив, хозяйственное партнёрство, простое товарищество, инвестиционное товарищество и ряд других. Но мы рассмотрим только три основных:

1) стать индивидуальным предпринимателем;

2) зарегистрировать общество с ограниченной ответственностью;

3) зарегистрировать акционерное общество (публичное или непубличное).

Чтобы не говорить, что везде есть свои плюсы и минусы, скажу, что везде есть особенности.

Индуальный преприниматель

Проще всего стать индивидуальным предпринимателем (ИП). В сравнении с 2010 годом число индивидуальных предпринимателей в Москве возросло на 70 %. Сейчас их 274 тысячи. Этой форме ведения бизнеса присущ ряд положительных моментов. Отсутствует необходимость формировать уставный капитал. Дело ограничивается только постановкой на налоговый учёт в качестве ИП. Индивидуальный предприниматель (Individual proprietorship) может использовать патентную систему налогообложения, а это существенная экономия денежных средств и сил. Штрафы для лиц, зарегистрированных в качестве ИП в конечном счёте ниже, чем в совокупности на гендиректора и возглавляемое им ООО. Вновь зарегистрированные индивидуальные предприниматели в 2018 году могут получить налоговые каникулы, при условии, что они занимают нишу в научном направлении, социальной сфере или производственной деятельности.

Если будучи индивидуальным предпринимателем за год до рождения ребёнка встать на учёт в Фонде социального страхования, то за раннюю постановку по беременности можно получить 613 рублей и пособие по беременности и родам в сумме 35 тыс. рублей. Важно заплатить взносы до 31 декабря текущего года, а уже в следующем году родить. Можно получить листок нетрудоспособности (больничный лист) на 140 дней и ежемесячное пособие по уходу за ребёнком в размере 3120 рублей. Правда, во время декретного отпуска работать индивидуальным предпринимателем нельзя. Это были плюсы. А вот дальше, – сплошные «но».

Не секрет, что сейчас в тренде инъекционная косметология, для реализации которой необходима лицензия на осуществление медицинской деятельности. Порядок лицензирования медицинской деятельности, осуществляемой на территории Российской Федерации медицинскими и иными организациями, а также индивидуальными предпринимателями, утверждён Постановлением Правительства Российской Федерации «О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра «Сколково»)» от 16 апреля 2012 г. N 291.

Формально, индивидуальный предприниматель может получить такую лицензию, но осуществлять указанный в ней вид деятельности может только самостоятельно. Передать свою лицензию другому лицу он не вправе, поскольку приобретаемое на основе лицензии право осуществлять определённый вид деятельности обусловливает персонифицированный характер документа, означающий, что лицензируемая деятельность всегда должна выполняться только лицензиатом. Следовательно, индивидуальный предприниматель может получить лицензию, но работать по ней может только он, а его персонал – нет.

Если вдруг надоест заниматься бизнесом, или просто появится желание всё распродать и закрыть, то продавать тут особо нечего. Лишь имущество. А кому оно б/у нужно? Но самый главный момент кроется в ст. 24 ГК РФ, в которой прямо сказано, что индивидуальный предприниматель отвечает по обязательствам всем своим имуществом. А что там у вас в личном имуществе? Квартира, дача, машина? Если будет надлежащее судебное решение, приедут приставы, опишут имущество и отберут. Правда, перед этим вы немного сэкономите на налогах и штрафах.