Большая энциклопедия манипуляций

– Ну, ладно, тогда я с подружками пойду развлекаться.

Она познакомилась с несколькими женщинами, женами сотрудников фирмы, где работал муж. Они тоже были не москвички и на этой почве быстро сдружились.

В ответ на ее простодушную реплику муж закатился раскатистым смехом. Он хохотал ровно полчаса, сам себя прерывая репликами:

– Хо-хо-хо! Представляю, как вы будете выглядеть! Хо-хо-хо! Провинциалки пошли на разбой! Хо-хо! Вот уж народ насмешите!

Насмешки мужа так оскорбили Риту, что она рыдала три дня, а потом все-таки утерла слезы и стала думать. Она поняла, что, превратившись в услужливую домохозяйку, она утратила всякое влияние на мужа. Значит, надо искать работу. Рита не хотела работы, которая занимала бы весь ее день, чтобы к вечеру чувствовать себя старой половой тряпкой. Она любила свой дом, ей нравилось наводить в нем порядок. Ей хотелось достаточно времени посвящать детям. Стало быть, надо искать работу интересную по содержанию, но не слишком интенсивную по времени. Материальный фактор не имел значения, так как муж в этом смысле был благородным человеком, он никогда не ставил супругу в финансовую зависимость. Как только цель была сформирована, поступило предложение: преподавать в колледже, и Рита с удовольствием согласилась.

Уже месяца через полтора она заметила, что ее жизнь стала меняться в лучшую сторону. Работа ее увлекла. Она требовала от нее новых знаний, и теперь все чаще и чаще вечерами она сидела над книгами. Ей очень нравилось общаться со студентами, молодыми ребятами и девчонками. В их глазах горел живой огонь, а не мертвые счетчики, подсчитывающие деньги. Она приосанилась и помолодела, стала часто меняла наряды и в один прекрасный день отметила, что глаза ее мужа оживились.

Чтобы методика «по щучьему веленью» работала к удовольствию обеих сторон, необходимо все время подкреплять свой собственный высокий статус.

Но в первые дни муж неодобрительно отнесся к ее новому занятию. Он ворчал, выражал недовольство по поводу того, что она перестала порхать вокруг него с одежной щеткой, сдувая пылинки. Ему не понравилось, что супруга перестала подавать к столу изысканные ужины – ему приходилось самому брать котлеты из сковородки. Но Рита выдержала его натиск. Она не превратилась вновь в услужливую и покорную тень. И муж признал за ней право снова стать личностью, как это было в их родном городе. Он снова стал советоваться с ней, он начал больше рассказывать ей о своих делах. Выяснилось, что и на корпоративные вечеринки можно было с собой брать жен, и супруги стали проводить больше времени вместе. Жизнь в этой семье восстановилась и приняла те привычные радужные формы, какие существовали в их родном городе до переезда в Москву.

Принцип равновесия

С некоторыми поправками методика Щуки может быть применена, где угодно. Она помогает, в частности, в дружбе. Эта методика будет хорошо работать в таких ситуациях, когда оба участника пары прибегают к этому приему попеременно. Один друг помогает другому справиться с трудностями либо освоить новые навыки.

Одна моя клиентка, по имени Вера помогла своей подруге Тане с помощью этого приема выучить английский язык. Сама блестяще владея языком, Вера хитрила, спрашивала совета Тани, просила помочь сделать сложный перевод. Благодаря этому Таня возобновила занятия на курсах, которые совсем было забросила. В ответ на это Таня помогла подруге освоить вождение. Вера боялась машин, боялась пробок, уверяла всех, что с технической точки зрения – абсолютно пещерный житель. Вера купила автомобиль, но сама на не ездила – фактически отдала машину в распоряжение своего друга. Таня, используя методы подбадривания, утешения, прося помощи и советов, смогла усадить свою подругу за руль. Они обе стали хорошо говорить по-английски и хорошо водить машину.

Применяя манипуляции, важно соблюдать принцип равновесия.

Сохранить принцип равновесия нелегко. Уж так устроена человеческая психика, что мы всегда норовим сесть на шею тому, кто нам готов эту шею подставить. Один предлагает помощь, а другой пытается этой помощью злоупотребить, возникают обиды, недомолвки, раздражение друг на друга. Можно убрать разногласия позитивными манипуляциями, о которых говорилось выше, или освоить приемы защиты от нежелательных манипуляций. Какие бывают вредные манипуляции, почему они возникают и что с этим делать, мы будем рассматривать подробно в последующих главах нашей книги.

А пока еще несколько слово о том, где и как можно использовать прием «по щучьему веленью».

Например, с его помощью можно скинуть с себя ряд каких-то поручений на работе. Если вы, исполнительный, добросовестный сотрудник, вдруг осознаете, что на вас навалили столько, что вы не можете уйти домой не только в восемь часов, но и к девяти едва управляетесь с делами, пора позаботиться о себе. Сказать впрямую руководству о том, что вас перегружают, – довольно опасно, потому что вас могут упрекнуть в нерадивости, поставив под сомнение ваше умение организовать рабочее время. Куда проще перекинуть парочку заданий своим коллегам по отделу. Например, таким образом.

– Катя, ну как ты ловко придумала! Я хоть и старший эксперт, но мне бы никогда не догадаться сделать так-то и так. Не позвонишь ли ты в министерство? Кроме тебя, никто не сможет так уговорить Петра Петровича, чтобы он дал нам это разрешение. А я пока сбегаю в магазин и куплю чего-нибудь к обеду.

Таким образом мы подчеркиваем собственный статус, побуждая партнера к новым подвигам, а так же соблюдаем принцип равновесия, предлагая вознаграждение за оказанную услугу.

Мы также помним и о наличие риска, потому что он существует в каждом приеме манипуляции: подруга, коллега по работе, может не согласиться на ваши условия. Но ничего страшного, в сущности, не произойдет. Придется выполнять это задание самой. Разгрузить себя с помощью этого приема вам, на сей раз, не удалось. Но вы непременно сделаете это в следующий раз, когда станете более уверены в себе. Упражнения по повышению уверенности в себе мы сделаем несколько позже. А пока подведем предварительные итоги.

Вспомним основные достоинства и слабости приема «по щучьему веленью».

Кто-то с помощью этого приема может раскрыть лучшие черты в объекте для манипуляций, повысить его самооценку и придать ему уверенность.

Но для самой Щуки существует опасность: ее могут перестать ценить и замечать, поэтому приемом щуки надлежит пользоваться в ограниченных количествах.

Всегда нужно заботиться о том, чтобы восстанавливать свой понижающийся статус.

Глава 7. Грабли манипулятора

Мы плавно подошли к вредной составляющей манипуляции. Разбирая прием «по щучьему веленью», мы анализировали ситуации, когда сам манипулятор причинял вред себе. На мой взгляд, вред манипуляции для самого манипулятора происходит тогда, когда манипуляции осуществляются неосознанно.

Ранее мы условились, что манипуляции подразделяются на осознанные и неосознанные. Когда человек манипулирует осознанно, он думает. Он думает о том, чтобы не навредить своему партнеру, потому что нельзя рубить сук, на котором сидишь. Но в первую очередь человек, затевающий фокус, думает о своей собственной выгоде. Неосознанная манипуляция осуществляется без всякого плана, без всякой цели, всевозможные побочные риски и ловушки не прогнозируются, в результате манипулятор наносит вред сам себе.

В большинстве случаев человек сам не замечает того, что манипулирует другими.

Почему же возникают неосознанные манипуляции? Главный механизм неосознанных манипуляций – подспудное желание человека выглядеть в глазах окружающих лучше. Так уж устроен человек! Нам важно не только внешне выглядеть привлекательно, продумывая свою одежду, ухаживая за собой, посещая тренажерные залы и косметологические кабинеты. Нам также важно продемонстрировать свои лучшие личностные качества, показать, какие мы хорошие.

И вот тут начинается интрига. У каждого свое понимание «хорошего»! Наверное, не было бы никакого простора для манипуляций, если бы у всех людей было абсолютно одинаковое представление о хорошем. Слава Богу, это не так! Как бы скучно жилось на свете, если бы все были похожи друг на друга, как деревянные солдаты в армии Урфина Джуса. Мир – это великая ярмарка показателей «хорошего». Одни доказывают, что хорошо – это когда в доме чисто. Другие убеждают, что хорошо – когда в доме весело. Для третьих «хорошо» – когда в доме много умных и прочитанных книжек. А для десятых вся эта суета вообще не имеет значения. Для них важно сесть в позу лотоса и устремить свой просветленный дух в заоблачные выси.

Возникает естественный вопрос: разве собственные достижения нельзя демонстрировать без манипуляций? Может, теоретически это и возможно, но практически пока человечество далеко от этого. Мы постоянно манипулируем, причем неосознанно. Мы манипулируем, так как боимся, что наши прямые заявления будут не поняты, либо не знаем, как сказать о своих прекрасных качествах впрямую. Мы манипулируем порой лишь потому, что вообще ничего не пониманием ни о себе, ни о своих ближних. Очень часто неосознанная, непродуманная манипуляция доставляет нашему окружению неудобства, и за это нам обязательно нанесут ответный удар.

Избегая ошибок, человек просто перестанет жить. Делать ошибки страшно, но необходимо. Без этого мы не наберем опыт.

Как-то раз к нам в центр на занятия стала ходить девушка семнадцати лет. Она посещала все семинары, делала аккуратные записи в тетрадке. Когда я спросила ее, с какой целью она сюда ходит, девушка сказала: «Я хочу избежать ошибок». Через некоторое время она появилась вновь и сообщила: «Я совершила все ошибки, против которых вы меня предостерегали. Теперь я пришла, чтобы их осознать и проанализировать».

Непродуманная манипуляция может оказаться вредной для объекта манипуляции и вызовет ответный удар.

Каждый человек должен пройти свой путь, и на этом пути мы непременно наступим на грабли хоть один раз. С большой вероятностью наступим на те же самые грабли второй раз. А вот третьего раза желательно не допустить. Важно задуматься и понять, а на какие именно грабли я наступаю, как называются эти грабли. Определение «граблей» дает возможность расстаться с ними в дальнейшей жизни. Но имейте в виду: за очередным поворотом судьбы нас уже поджидают новые грабли! Таков парадокс.

Давайте же будем учиться манипулировать осознанно и продуманно, чтобы избегать многократных попаданий на одни и те же грабли.

В этом нам поможет понимание, какие хитрости могут быть полезными, а при каких обстоятельства они же становятся вредными. Мы начнем разбираться в этом, начиная со следующей главы.

Глава 8. Ответный удар правдолюбцу

Нас с детства учат быть честными, говорить правду. Честность – лучшая политика, честность – самая мягкая подушка. Нас с детства хвалят за правду и ругают за ложь. Однако, вырастая, мы постепенно понимаем, что далеко не всегда нужно и можно говорить правду, или, по крайней мере, всю правду. Но встречается такая категория людей, которые не могут солгать. Они всегда говорят правду, даже тогда, когда этой правды никто не требует. Назовем таких людей правдолюбцами, хотя в детстве их чаще называли ябедами.

Когда такой человек появляется в коллективе, другим бывает неуютно. Люди начинают чувствовать свою никчемность на фоне замечательного поборника правды. Собственно, в этом и заключается его манипуляция: своими поступками правдолюбец показывает, что он лучше других, хотя на словах может позиционировать себя совсем иначе. Как же вести себя, если вы оказались рядом с таким патологическим праведником? Приведу один любопытный пример из офисной жизни.

Организация, куда пришел работать Дима, называлась общественной, но при этом активно занималась разнообразной коммерческой деятельностью: и недвижимостью, и банковскими операциями, и оптовой торговлей, и производством кондитерской продукции, и страхованием. Для обеспечения всего этого разнообразия нужно было мощное юридическое сопровождение, вот в юридический отдел Дима и поступил. Это было его первое место работы, он учился всего лишь на первом курсе и решил как можно раньше начать осваивать свою будущую профессию.

Отдел был большой, около дюжины человек, преимущественно женщины, и все располагались в одном помещении. Трое мужчин составляли мужское лобби, и по принципу пола Диме полагалось примкнуть к ним, но с женщинами он чувствовал себя комфортнее. Он вырос в женском доме: его воспитывали мама, тетя и бабушка, все они жили под одной крышей, и ни у кого не было мужей. До семи лет он даже на горшок ходил по-женски. Только придя в школу, он познакомился с себе подобными и начал осваивать мужские навыки. В работе Дима был очень аккуратен и предельно осторожен. Он выполнял поручения от доски до доски, тщательно проверял каждую закорючку.

Сначала молодой сотрудник всем очень нравился: исполнительный, старательный, серьезный. Что ни поручишь – непременно выполнит. На перекуры не ходит, по телефону с родственниками не болтает. Просто золото, а не работник. Но буквально через пару недель, все стали замечать, что Дима частенько наведывается в кабинет к начальству. Гораздо чаще, чем того требовали служебные поручения.

С помощью правды человек тоже может совершать неосознанную манипуляцию, если будет этим приемом демонстрировать свою исключительность.

Затем сотрудники заметили, что начальству становится известно все, о чем говорится в отделе. Соединив одно с другим, в отделе поняли, что Дима занимается доносительством. Крепкое мужское лобби такого допустить не могло. Один из них, Виктор, самый бойкий, подошел к нему и сказал напрямик:

– Ты что, выслужиться хочешь? Метишь в начальственное кресло?

– Нет, не хочу. У меня совсем другие планы в жизни. Я вообще не хочу жить в этой стране. Я накоплю денег, куплю плантацию в Южной Америке и буду плантатором.

– А зачем ты на нас стучишь? – настойчиво допытывался Виктор.

– Я не стучу. Сергей Александрович попросил меня рассказывать о том, что происходит в отделе, вот я и рассказываю, – бесхитростно доложил Дима. – Я же говорю только правду.

– Ты всегда говоришь только правду? – сердито спросил Виктор. – Тебя в школе за это не лупили?

– Нет, я ходил в хорошую частную школу, меня никто не обижал, – объяснил Дима.

– Ну, значит, тебя в армии научат, что почем, – предположил Виктор.