Работай и кайфуй! Полное пошаговое руководство по фрилансу

По всем параметрам получается, что фрилансером быть проще, но есть один минус. Фрилансер, выполняя всю работу сам, своими руками, затрачивает гораздо больше времени на заработок денег, поэтому доходы фрилансера меньше, чем у бизнесмена. Это надо понимать. Кто-то из фрилансера быстро вырастает в организатора собственного дела (например, моя одноклассница Наташа), а кто-то так и остаётся «свободным художником», потому что ценит свою независимость, возможность работать в домашней обстановке и не желает обременять себя лишними хлопотами. Выбор опять же за вами.

Теперь поговорим о страхах, которые возникают как чертик из коробки, стоит только обычному человеку задуматься об уходе на фриланс. Эти страхи я собирала и коллекционировала годами, когда обучала своих учеников.

Страх № 1, он же самый фундаментальный. Где искать клиентов?

Человек, долго работающий в найме, привык, что ему не нужно шевелить извилинами, а лишь выполнять порученную работу. Кто-то за него уже нашел клиентов, так что осталось только выполнить порученное, например, разработать сайт или смонтировать кондиционер. Поэтому, когда речь заходит о работе на себя, сразу появляется маячащий в глубине сознания противный страх: где я найду клиентов? Если вам это знакомо, то, значит, вы задумывались об уходе на фриланс. И поверьте, многих это остановило, потому что хороший исполнитель опускает руки перед творческим поиском. А поиск клиентов это настоящее творчество. Здесь надо освоить новые навыки, надо научиться маркетингу и продвижению сайта, вникнуть в психологию клиента, составить правильный договор и многое другое. Но без паники, как говорится, слона надо есть по частям. Если это ваш единственный страх, то просто дочитайте эту книгу до конца, и я вам расскажу, как самому наладить поток клиентов. Не вы первые и не вы последние. Существуют давно уже апробированные и работающие методики по поиску клиентов. Этим занимается целая армия маркетологов, директологов и прочих специалистов. Можно делегировать часть своей работы, если лень вникать. А можно сэкономить свои целковые и, следуя простой инструкции из этой книги, самому наладить поток клиентов. Сразу говорю, это не просто, придется пошевелить извилинами и поработать над выявлением своих же собственных преимуществ, перед тем как приступить к продвижению. Но поиск преимуществ скорее увлекательная игра, чем скучная обязанность. Так что я уверена, вам понравится!

Страх № 2. Остаться без денег, не контролировать свою прибыль.

Да, есть такой страх у начинающих. Кажется, сегодня есть клиенты, а завтра нет, и что тогда делать? Остаться без копейки в кармане? На самом деле, в жизни нет никаких стопроцентных гарантий, что у вас все будет хорошо. Это касается как бизнеса и фриланса, так и работы по найму. (Компании закрываются, людей увольняют, зарплаты урезают, так бывает). Разориться может любой человек в любой момент. Но не будем об этом думать, поскольку фрилансер и предприниматель это психотип креативного мышления, этот человек, который своим умом может заработать деньги. Да, когда произошел кризис, из-за пандемии часть моих клиентов прекратила деятельность, и в первый месяц мои доходы упали, наверное, как и у большинства фрилансеров. Я работаю в области рекламы и разработки сайтов, а когда фирмы клиентов закрылась, то уже не нужны ни полиграфия, ни сайт, и тем более сопровождение сайта (между прочим, сопровождение проектов – очень не плохая статья дохода).

И что делать, если так произошло? Лечь, сложить лапки и умереть с голоду? Нет, я погоревала какое-то время и зависла в надежде, что сейчас все быстро закончится (был март 2020 года). Вы в курсе, что ничего не закончилось. Когда до меня дошло, что это только начало, а не конец пандемии, я перестроилась. А поскольку я опытный фрилансер, то хорошо знаю второе «золотое» правило фриланса: меняйся, если изменился мир. Меняться в своей профессиональной деятельности – не значит потерять себя или изменить себе, а значит расширить свою сферу, добавить новые направления, подать свои услуги по-другому. Я это называю переупаковаться. Итак, что я делаю, когда большая часть моих клиентов прикрывает работу? Нет выставок, форумов, не нужны сайты, реклама, многие фирмы и магазины закрылись, ситуация ну просто караул. Я вспоминаю, что я хороший преподаватель и закидываю удочку на обучение в своих соцсетях. Нет заказов на дизайн, буду учить дизайну. Но никто не хочет учиться на дизайнера, понимая, что фирмы сейчас сокращают число сотрудников. И я делаю переупаковку: предлагаю обучение фрилансу и удалёнке. Оказалось, что на тот момент переход на удаленку был востребован. Я даже начала обучать блогингу, хотя для меня это вообще было новое направление. Вот это и есть изворотливый ум предпринимателя. Не сдаваться, перегруппироваться и снова в бой!

Так что вопрос контроля ваших финансов лишь в вашей голове. Всегда есть востребованные услуги, какой бы ни была экономическая ситуация. Главное, быстро сориентироваться. В начале пандемии те, кто шил детские игрушки, проиграл. А кто временно бросил шить игрушки и начал шить маски, остался при своих доходах. Так что нужно просто быть готовым к переменам и все время развиваться, это позволит сохранить поток клиентов.

Страх № 3. Общение с клиентами

Новички во фрилансе почему-то боятся клиентов. Не сказать бы лишнее, не обидеть бы клиента. А вдруг он увидит мою некомпетентность или потребует слишком многого? А кто он вообще, этот дядька на другом конце провода? Некоторое стеснение присутствует в начале, это да. Его нужно преодолеть, просто поверив в свою компетенцию. Если вам кажется, что вы еще не очень крутой фрилансер, займитесь своей самооценкой, а точнее ее повышением. В свободное время сделайте работу в свое портфолио. Не для клиента и не по его техническому заданию, а для себя, без всяких ограничений, разрешив себе полет фантазии и проявив свое творческое начало. Такие работы обычно получаются особенно красивыми и сами по себе вдохновляют автора. Чем больше у вас хороших работ в портфолио, тем более вы в себе уверены. Высокая самооценка позволит вам выгодно показать свою уверенность и профессионализм клиенту. Даже если вы где-то не дотягиваете до высокого уровня, ваша уверенность в своих силах сработает на вас. И еще один момент, – надо помнить, что клиенты это не страшные огнедышащие драконы, а обычные люди, такие же, как и вы. Бояться их нет смысла, надо просто их внимательно выслушать и сделать то, чего они хотят, даже если по вашему мнению это полное безумие.

Если вдруг вам попался совсем уж плохой клиент (бывают такие: нервные, депрессивные или слишком давящие заказчики), помните, вы всегда вправе отказаться от клиента и работы с ним. И не бойтесь потерять одного конкретного клиента, на его место придет другой, более щедрый и сговорчивый, или более подходящий под ваш темперамент. Если вы еще не нашли в себе достаточно сил просто отказать клиенту без всяких причин, назовите ему завышенную цену и клиент сам оставит вас в покое. Думаю, эти простые приемы помогут преодолеть страх общения с клиентом. А вот о психологии общения с клиентом я вам расскажу в следующих главах, поделюсь несколькими практическими приемами.

Страх № 4. Технические трудности

Хьюстон, у нас проблемы… С техническими сложностями сталкиваются все, кто впервые становится фрилансером и это нормально, если вас немного пугает что-то новое. Во-первых, нужно осваивать новую профессию и новые программы (например, в дизайне это даже не одна программа, а как минимум три). Во-вторых, технические проблемы могут быть у тех, кто впервые открывает для себя соцсети или создание сайта на конструкторе. В основном технических проблем боятся те, кто постарше, у молодых фрилансеров нет проблем с тем, чтобы снять видео для соцсетей или обрезать картинку для сайта. Но если такой страх возникает, с ним надо работать. Мы с вами не живем в вакууме и у нас есть поисковые системы в сети интернет, где есть ответы почти на все вопросы.

Для решения технических вопросов есть два варианта. Первый: все проблемы решаем сами. Яндекс вам в помощь. Спросите в интернете, как сделать баннер для соцсетей или как закодировать заголовок на сайте и получите тысячи ответов. Так же, если вы по какой-то своей привычке не доверяете статьям в Интернет, обратитесь к специалистам, оплатите пару уроков и они вас научат. На самом деле я учила одну пожилую женщину блогингу и все время видела у нее в глазах страх и неуверенность. Я думала, она не знает о чем писать в своем блоге и как подавать материал, а она просто банально не умела обрезать фотографии и добавлять к ним текст. Когда я показала ей, что в каждом смартфоне есть возможность редактировать фото, это было для нее настоящим открытием. Бедняжка боялась, что я отправлю ее изучать сложный Фотошоп. Я это к тому, что технические сложности на самом деле не первостепенные и при пристальном рассмотрении и изучении вообще перестают быть сложностями.

Второй вариант решения этих проблем, – делегировать технические вопросы другому специалисту. Например, я проектирую продающий сайт, создаю автоворонки, делаю веб-дизайн, но вот верстку сайта я обычно отдаю программисту. Вы можете поступить так же, часть технической работы передать другому фрилансеру.

Нет никакого смысла в том, чтобы отказываться от любимого дела из-за небольших технических трудностей. Представьте начинающего фотографа, который «горит» фотографией, видит в этом искусстве свое будущее, но вот ему сказали, что нужно научиться настраивать ручную экспозицию и наш герой опускает руки и говорит, нет, это наверно так сложно, что я не смогу быть фотографом.

Глупо, да?

Страх № 5. Боюсь не справиться с заказом

Многие ставят этот страх на первое место, но у большинства моих учеников этого страха нет, потому что я учу дизайну безупречно, вместе мы прорабатываем портфолио и ученик бывает готов к любому заказу. Но для тех, кто осваивает профессию самостоятельно, могут возникать такие сомнения. «А вдруг в заказе будет что-то новое для меня, чего я еще не умею? Или не получится сделать…». Этот страх легко преодолеть. Как и в предыдущем случае надо помнить, что часть работы всегда можно передать подрядчику. В конце концов, весь заказ можно разместить на бирже фриланса и найти того, кто возьмется делать чуть дешевле, чем вам заплатил клиент. Впрочем, я не считаю это выходом, и советую применять только в крайнем случае. Напротив, чем круче вызов, тем большие дары вы получите в результате. Под дарами я имею в виду рост вашей профессиональности, получение новых знаний и навыков, расширение сферы деятельности. Например, я делаю сайт клиенту и он говорит, что ему нужна фото и видео-съемка, причем надо сделать очень срочно. Мой знакомый фотограф не берется за этот заказ, так как надо ехать на объект далеко за город, а клиент не готов оплатить дорогу и потерянное время. Что ж, беру свою зеркалку, заливаю бензин в бак и вместе с дизайнером мы едем в поля, снимать растущую редиску и помидоры. Кстати, неплохой был опыт. После этого я иногда соглашалась на фотосессии и клиенты оставались довольны, поскольку мои услуги были дешевле, чем у профессионального фотографа.

Так что тут нечего бояться. Не получается сразу, надо попросить клиента о дополнительном времени, объяснить что работа оказалась сложнее, чем в тех задании. Не получается совсем, делегируйте другому работнику (благо, на биржах фриланса сейчас можно найти любого специалиста), потом внимательно изучите проект и попробуйте его сделать сами. На крайний случай от проекта можно отказаться на любой стадии, вернув деньги заказчику. Да, вы потеряете время, но это будет честно и возможно клиент обратится к вам еще раз потому, что вы честный парень или девушка.

Страх № 6. Продешевить или быть обманутым

И на старуху бывает проруха. Таких вещей, как недооценка собственной работы, невозможно избежать. Когда-нибудь вы все равно ошибетесь, неправильно оцените объем работы или не дочитаете техническое задание. Что делать, если так получилось? Не надо бросать работу или клянчить у клиента дополнительную оплату. Зачастую, клиента это раздражает. Он не понимает, почему вы требуете еще денег, тогда, когда уже о цене договорились. Я поступаю следующим образом: говорю себе – этот заказ я делаю за небольшие деньги, значит следующий придет за большие. Главное тут настрой. Будьте везде и во всем безупречными. Взялись делать за определённую сумму, делайте. Потом адекватно оцените свой труд и в следующий раз скажите клиенту цену с учётом ваших усилий. И не просто назовите сумму, а подробно объясните, почему это стоит дороже, сколько времени и усилий займет такая работа. Обычно нормального объяснения достаточно, чтобы клиент с вами согласился.

Что касается обманщиков. У фрилансеров бывает, что клиент заказывает работу, а потом исчезает или не хочет оплачивать, ссылаясь на какие-то пустяковые доводы. Например, у меня был клиент, который частенько задерживал выплаты, объясняя это тем, что он сейчас летит в самолете и у него нет возможности оплатить мой счет, поскольку нет интернета. И самое интересное, что мы с ним переписываемся в Ватсапп. Так вот, себя надо заранее обезопасить от таких скупердяев и жадюг. Выход очень прост: берите предоплату. Я не начинаю работать, пока у меня нет полной предоплаты. Стесняетесь попросить предоплату, значит, не уважаете себя как специалиста. Заключайте договор и выставляйте счет. Оплачен счет, тогда начинается работа. Если вам как-то надо объяснить клиенту необходимость предоплаты, скажите, что у вас очередь из оплаченных заказов. Все просто.

Страх № 7. Оказаться заваленным работой и потерять свободное время

Тут я вам скажу, скользкий вопрос, тонкая грань, и время работы каждый определяет себе сам. Среди моих знакомых есть трудоголики, готовые пахать на все 24 часа в сутки, пока не свалятся с ног. И есть те, кто предпочитают работать в удовольствие, оставляя время на семью, путешествия, творческие проекты, обучение, общение и т.д. Эти вопросы каждый решает сам. Как вы поставите себя, какой распорядок дня придумаете, так и будет. Ведь вас никто не контролирует, кроме вас самих. Научитесь отвечать за свой выбор. Выбрали пахать, пашите. Выбрали сегодня отдохнуть, поезжайте на море и ныряйте в прохладные волны. Работа подождет. У меня было время, когда я бралась за всю работу и трудилась даже в выходные. В результате бешеная усталость, боли в спине и ухудшение зрения, а денег не сильно прибавилось. Лучше оставьте время для саморазвития и приобретения новых навыков и повысьте свой чек. Что лучше, сделать: десять сайтов по 10 000 рублей или сделать один за 100 000 рублей? Да, в конце концов, сумма одинаковая, а затраченных усилий в первом случае намного больше. Поэтому, как только освоитесь в своей профессии, не стесняйтесь увеличить чек. Ваш труд должен оплачиваться. И чем выше цена, тем больше у вас свободного времени.

Если вы еще новичок, поможет планирование своего дня. Даю в помощь один психологический прием. С утра, очистив голову от лишних мыслей, садитесь, берете лист бумаги и пишите план на день. Допустим, у вас получилось 20 разных дел. Теперь берете другой лист бумаги и с одной стороны пишите: «Важные дела», а с другой стороны «Ерунда» и распределяете дела по двум категориям. Итак, у вас получается примерно 10 важных дел и 10 какой-то фигни. Вот эту самую ерунду вычеркиваете и занимаетесь только важными делами. Сила планирования вам в помощь.

Это основные страхи, более мелкими не будем сейчас заморачиваться. Я вам описала сомнения и опасения, и дала решения, как справляться с ними. Возможно, вы найдете свои способы избавиться от страхов, но в любом случае вы должны понимать, что там, где есть страх или проблема, там же и дар для вас, дар узнать новое, научиться чему-то интересному и немного вырасти над собой. Страхи и их преодоление и есть ваш личный рост и развитие.

Глава 3. Анализ рынка труда: как было до коронокризиса и как сейчас

Решил фрилансер уехать в настоящий отпуск. Отключился от всех соцсетей и Интернета. Закинул мобильник и ноутбук за диван. Сим-карту сжег. Планшет закопал. Сел первым же рейсом куда глаза глядят и приземлился на далеком острове в Индийском океане. Загорает на песке – и вдруг видит: бутылка плывет. Выловил, откупорил и достал записку: «По макету – уже отлично, но нельзя ли еще поиграть со шрифтами»?

Анекдот из интернета

Анализ рынка

Я люблю делать предварительный анализ любой ситуации по любому случаю. И хотя анализ рынка звучит немного занудно и скучно, на самом деле это необходимая вещь в любом деле, особенно в тех вопросах, которые касаются бизнеса. Делюсь своей историей. Обращается ко мне клиент и говорит, что ему нужно продвинуть свои услуги, только с гарантией результата. Я пока не проведу анализ рынка, никаких гарантий дать не могу. Что мы, слепые котята, чтобы действовать, не понимая, что и как?! Нет, конечно. В продвижении товаров и услуг действует одно основное правило: должен быть спрос на товар, а все остальное – упаковка, продвижение, маркетинг – выстраивается за востребонновастью товара. Лето 2021 года. Клиент хочет в нашем крае продавать гибкие окна. Товар довольно необычный и я о нем слышу в первый раз. Провожу анализ рынка, вижу, большого спроса нет. Мало кто знает, что свои беседки можно оснастить гибкими окнами и защититься от комариков и ветра. То есть, товар среди владельцев коттеджей не популярный. Вторая целевая категория: летние кафе и рестораны вообще сейчас терпят убытки, им не до такой роскоши. Вот и получается, что нет смысла этим бизнесом заниматься. Говорю об этом клиенту: анализ рынка показывает, что шансов мало. И все же клиент принимает решение стать дилером производителя гибких окон. Делаю ему сайт, запускаю рекламу и вот результат: выхлоп не нулевой, но очень маленький. Я злорадно потираю руки: «а ведь я говорила, что так будет…».

Вот и вам совет, друзья. Прежде чем вы решитесь выйти на рынок с услугами фриланса, сначала изучите этот самый рынок. Посмотрите, насколько хорошо развита ваша ниша, какая конкуренция и сможете ли вы предложить интересную подачу своей услуги, чтобы обогнать конкурентов. Если конкурентов море, это не страшно, надо просто искать свою изюминку, а вот если окажется, что ниша пустая, потребности в такой услуги нет и нет конкурентов, то это означает, что и собственно самой ниши нет. Тогда надо искать другой рынок.

Но в этой главе я хотела поговорить о другом. О том, что в целом творится на рынке труда и в том числе на рынке фриланса. Для этого нам как раз и поможет анализ. И хотя точных данных о фрилансерах нет, тенденции все равно прослеживаются. Где их можно посмотреть? Да на любом сайте, где предлагают работу или на бирже фриланса в разделе «Заказы». Для проверки зайдите на сайт https://hh.ru (https://hh.ru) и наберите в поиске нужную профессию.

Для примера я набрала «дизайнер» и поставила галочку «удаленно», на скриншоте результат, 490 вакансий только по Краснодару. Ниже приведен скриншот с этого сайта работы.

Как было раньше

Давайте немного углубимся в историю и посмотрим, как было до пандемии (я называю ее «коронокризис», но вы помните, что в любом кризисе заложен дальнейший рост, как экономики, так и ваш личный). В советские времена все шло по накатанной дорожке, медленно и стабильно. Например, окончил институт инженером-конструктором, устроился на работу, всю жизнь проработал инженером-конструкторам, ушел на заслуженную пенсию. Так было с моими родителями.

Что происходит в мире, начиная с 90-х годов.

А вот тут совсем другой расклад. Обучился на инженера, устроился на работу. Настали 90-е, государственная организация закрылась. Ушел из инженеров в грузчики. Сорвал спину, ушел в менеджеры. Надоело, вернулся к инженерной специальности только в качестве преподавателя. Освоил «Автокад» и «Архикад», устроился преподавать на курсах. Пригласили в институт, сделал карьеру преподавателя… Реальная история моего друга. Вы ощущаете, сколько движения и метания подарили нам девяностые годы? Я сама сменила не менее двадцати профессий. И до сих пор все время расширяю свои направления деятельности, потому как привыкла, что стоять на месте нельзя. Догонят и перегонят.

По статистике, в наше время даже молодые люди меняют профессию по 3-6 раз за десятилетие своей жизни. О чем это говорит? Что на рынке труда нет стабильности, нет гарантий и нет ничего определённого. Мрачная картина получается.

А 2020 год вообще изменил всё. И отношения между нанимателем и наемным рабочим, и способы работы, и выбор профессии, и в целом весь рынок труда. В 2020 году опросы выявили, что по специальности работают только 51 % опрошенных. Большая часть из них люди с высшим образованием. 49% процентов людей у нас в стране не работают по специальности. Основными причинами такого выбора люди называли отсутствие возможности устроиться по специальности (30%) и низкая зарплата (24%). Это данные 2020 года ВЦИОМ (Всероссийский центр изучения общественного мнения).

В феврале 2020 года 3,4 миллиона человек числились как безработные.

Посмотрите на наш мир, в нем давно уже нет стабильности. Мир меняется на глазах, постоянно что-то происходит с обществом, здоровьем и экономикой. Огромное количество людей сегодня осталось без работы из-за короновируса, самоизоляции, карантина и прочих форс-мажоров. Только в феврале 2020 года 4 миллиона человек потеряли работу, в США более 60 % фирм закрылись и ушли на удаленную работу. Сейчас, по прошествии уже двух лет всем стало ясно, что в старое русло мир не вернется и надо приспосабливаться к тому экономическому положению, которое сложилось на данный момент. И если мир меняется, надо меняться вместе с ним.

Количество фрилансеров за эти годы увеличилось в десятки раз и это неспроста. Те, кто раньше жил в иллюзии стабильности, но потерял работу, был уволен, остался без дохода, наконец-то понял: только ты сам можешь обеспечить себя. И пришлось вытаскивать себя из болота как Мюнхгаузен за волосы. Пришлось осваивать новое и включать свой мозг, потому что надежды на государство нет. Надежды на удачу, случай или везение тоже. Все приходится брать в свои руки.

Это не значит, что вам надо немедленно бросать все то, что у вас было и начинать заново. Надо просто найти свои базовые навыки, убедиться, что эта работа вам по душе и развивать эти навыки, учиться, нарабатывать опыт, создавать стильное портфолио и переупаковаться. Если у вас хватит смелости, то под руководством этой книги уйти с наемной работы и «продать» себя как специалиста значительно дороже.

Я не ругаю пандемию, я ей очень благодарна, потому что она сдвинула меня с насиженного места. Я освоила новые услуги и все время нахожусь в тонусе, развиваюсь и слежу за обстановкой. Любая проблема это будущие возможности. Есть такая старая поговорка: «Не было счастья, так несчастье помогло». Если все стабильно и одинаково, это болото. Статичность. Некуда развиваться, некуда двигаться, если ты в покое. Так что воспринимайте любой кризис как вызов и соответственно как возможность развития, роста и изменения.

Анализ рынка труда сейчас покажет вам, какая именно профессия востребована, каких специалистов ищут удаленно или в офис. А на биржах фриланса вы можете посмотреть, какие услуги чаще всего заказывают клиенты. Только я вас прошу, не бросаться сломя голову в совершенно новые для себя области. Если, например, пекарь бросит свою работу и решит стать программистом, то он потеряет довольно много времени на обучение новой профессии. А сейчас нет времени учиться пять лет или даже три года, так стремительно меняется мир вокруг. Максимум, что вы можете потратить на обучение, это полгода. А через год надо уже переучиваться. Поэтому вывод очень простой: ищите востребованную фриланс-профессию, но близкую к той, которую вы уже имеете.

А я в этой книге расскажу вам, как перейти на фриланс безопасно, без потери денег и времени. В следующих главах поговорим о том, как пройти определенные этапы и следовать правильной схеме, чтобы в максимально сжатые сроки получить прибыль и радость от работы фрилансером.

Глава 4. О стабильности. Безработица и форс-мажоры

– Здравствуйте! Мне надо то, не знаю что, там, не знаю где, за сколько, не знаю сам!