Многообразие. Инклюзивность. Равенство. Первая книга о diversity & inclusion на русском языке

Когда Тамара предложила идею написания книги, Ксения как раз работала над образовательной программой по DEI, и мысль о том, что надо сделать качественный письменный материал, ее тоже уже посещала.

«А тут пришел человек, который готов этим заниматься! Появилась уверенность, что вдвоем мы сможем, нет, мы просто должны это сделать. Так мы решили написать книгу-тренинг, интерактивную, в хорошем смысле легкую, которая будет максимально полезна читателю. У нас с Тамарой правильное сочетание экспертизы: есть международный опыт в управлении персоналом, психологическое образование и научный подход, непосредственный опыт в DEI, и уже пройдено большое количество образовательных программ и прочитаны книги, которые, к сожалению, недоступны широкому читателю, не владеющему иностранными языками».

Так и родилась на свет эта книга. Мы считаем, что у всех интересующихся темой DEI должен быть доступ к нашим знаниям и опыту. Ведь чем больше людей будет применять их на практике, тем популярнее будет тема DEI.

У нашей книги нет аналогов на русском языке. А сочетание научной и практической базы делает ее особенной. При этом мы разработали удобные пошаговые инструкции и задания, выполняя которые вы сразу увидите результат.

Для кого эта книга

В первую очередь эта книга для тех, кто работает с людьми, кому небезразлична тема социального здоровья общества, социальной ответственности, кто понимает прямую связку между психическим здоровьем людей, социальными связями и развитием мира. Например, для специалистов по управлению персоналом, собственников бизнеса и руководителей компаний. DEI обязательно вызовет интерес у тех, кто занимается благотворительностью, психологией или работает в некоммерческих организациях

Если вы хотите получить экспертизу в современной теме, которая нужна для развития и успеха бизнеса, не только быть в тренде, но и не упустить возможность «собрать все сливки», получить максимальный результат – ведь в России тренд только зарождается, если вы хотите привлекать лучшие таланты с рынка, обучиться новой, социально полезной и уникальной профессии, да и если вам просто близки социальные ценности DEI и вы хотите применять их в рамках своей деятельности, вы держите в руках правильную книгу.

Но особенно полезна она окажется для тех, кто хочет стать экспертом в DEI. Мы часто слышим фразу: «Мне поручили этим заниматься, но я не знаю, с чего начать и как это вообще делать».

Так вот, мы знаем. С чего начать, какие инструменты подобрать, какие задачи ставить и как их решать, а самое главное, как донести ценности DEI до вашей команды и успешно внедрить в работу компании.

DEI – часть корпоративной культуры. Крупные российские компании замечают, что их международные конкуренты развиваются и адаптируются под меняющуюся среду быстрее. Таким образом они становятся более привлекательными для потребителей и соискателей. И российским компаниям все труднее оставаться конкурентоспособными. В «Бабат Консалтинг» часто обращаются с подобным запросом:

«У нас конкуренты уже давно ушли в тему DEI, социальной ответственности, нам кажется, поэтому к ним уходят лучшие кадры с рынка, а нам для того, чтобы быть конкурентоспособными, надо что-то делать. С чего нам начать?»

Но, кроме угрозы отстать от мирового рынка, есть и другие последствия неприменения принципов DEI, и они, будем откровенны, куда более печальные:

«Мы не заботились о создании благоприятной психологической среды, и у нас произошел случай харассмента[5 - Харассмент (англ. harassment) – поведение человека, причиняющее неудобство или даже вред другому человеку, нарушающее неприкосновенность его частной жизни.] (подробно об этом понятии мы говорим в главе про формы эмоционального давления). Как нам это исправить и не допустить повторения в будущем?»

Нам бы хотелось, чтобы наше общество было более осознанным, чтобы мы были более бережными друг к другу и чтобы люди раскрывали свой потенциал: разрешали себе экспериментировать, получали удовольствие от взаимодействия, сотворчества, взаимообмена и взаимообучения, проявляли искренний интерес к самим себе, к другим и к миру.

И поможет в этом распространение и внедрение принципов DEI. Сделать это можно на любом этапе: и когда ваша компания достаточно зрелая, и когда вы только начинаете стартап. В какой бы точке вы ни находились, можете смело приступать к изучению. Нам бы хотелось сказать несколько слов о том, как максимально эффективно это сделать.

Как читать

Поскольку наша книга – практическая, важно выполнять все задания, которые вы увидите в конце каждой главы. И не переходить к новому материалу, пока вы не попрактиковались в предыдущем. Не торопитесь, не перескакивайте главы, убедитесь, что вы точно поняли, о чем идет речь, ведь вы работаете с людьми, а эта книга во многом – про бережное отношение друг к другу.

Так как тема DEI действительно новая, для начала мы считаем важным познакомиться с базовым материалом и разобраться с основными понятиями, чтобы во всеоружии переходить к практике. В таких главах в качестве практического задания мы будем давать тесты на усвоение материала. Если вы что-то забыли, вы всегда можете обратиться к глоссарию. Ну а в пятой главе мы подробно разберем весь цикл работы DEI-эксперта от и до.

Чтобы вам было легче усвоить новые знания, часть заданий мы предлагаем для начала попробовать на себе, а уже потом переходить к действиям в рамках вашей организации. Мы всегда объясняем материал на примерах конкретных людей и компаний из нашей практики, это гораздо интереснее и нагляднее безликих теоретических фраз.

DEI – многосоставное понятие, поэтому мы сначала подробно рассмотрим отдельные его части, то есть многообразие, инклюзию, справедливость и равенство, а уже потом перейдем к комплексному изучению.

Все ссылки мы даем на английском языке, во-первых, чтобы вам проще было найти первоисточник в Интернете, а во-вторых, повторимся, потому что научных материалов на русском языке на тему DEI очень мало.

Возможно, какие-то обороты будут для вас непривычными, например, мы будем дополнительно употреблять помимо привычного термина «руководитель» феминитив «руководительница» вместо привычного слова «лидер», потому что считаем важным писать таким образом именно в книге про DEI, значимой частью которой является тема равенства полов.

Основные понятия

Изучая DEI, вы сталкиваетесь с множеством новых понятий, которые, возможно, до этого не были вам знакомы, но которые критически важно понимать, чтобы успешно внедрять принципы DEI. Давайте разберемся: будем идти от более общих понятий к частным.

Самое базовое понятие, с которым нам важно познакомиться уже сейчас, – установка. Далее мы будем говорить и о других понятиях, но с самого начала нам важно помнить про влияние установок на наши мысли, решения и действия, именно поэтому мы и начинаем изучение с этого термина.

Понятие «установка» ввели в обиход социальной психологии американские социологи Уильям Томас и Флориан Знанецки[6 - Психология: учебник для гуманитарных вузов. 2-е изд. / под общ. ред. В. Н. Дружинина. СПб.: Питер, 2009. 656 с.: ил. – (Серия «Учебник для вузов»).]. Они определяли социальную установку как процесс переживания личностью значимости социального объекта. В современной социальной психологии чаще всего пользуются определением американского психолога Гордона Оллпорта: установка – это состояние психологической готовности личности вести себя определенным образом в отношении объекта, детерминированное ее прошлым опытом. Говоря простым языком, установки – осознанные или неосознанные мысли, эмоции и чувства человека, определяющие его действия в различных ситуациях.

Пара примеров установок:

Человек с ВИЧ может меня заразить, если я до него дотронусь.

Все состоятельные люди заработали капитал нечестным путем.

Меня будут любить, только если я буду отличником/отличницей по жизни.

В нашем роду не было богатых, и мне не надо.

Любовь зла.

Все болеют в моем возрасте.

Основной мотив для изучения установок – их связь с поведением людей. Установки влияют на наши реакции, решения, память, действия. Как отмечал психолог Игорь Кон в статье «Психология предрассудка»[7 - Кон И. С. Психология предрассудка. Новый мир. 1966. № 9.]: «Восприятие даже простейшего объекта – не изолированный акт, а часть сложного процесса. Там, где профан видит просто металлическую конструкцию, инженер видит вполне определенную деталь известной ему машины. Одна и та же книга совершенно по-разному воспринимается читателем, книгопродавцем и человеком, коллекционирующим переплеты. Любому акту познания, общения и труда предшествует то, что психологи называют “установкой”, что означает – определенное направление личности, состояние готовности, тенденция к определенной деятельности, способной удовлетворить какие-то потребности человека».

На наши установки влияет среда, и зачастую установки выполняют защитную функцию. Они помогают «сориентироваться в пространстве», призваны защитить нас от потенциального риска и создать единый код взаимодействия в обществе. Наш контекст влияет на формирование и изменение наших установок, а мы, в свою очередь, влияем на установки тех, кто рядом. Происходит некий взаимообмен. Бывает, что условия изменились, а установка осталась. Или наоборот – вы изменились, а среда нет. И в том и в другом случае этот диссонанс, скорее всего, будет вами замечен. Но вы в силах на это влиять! Хорошая новость как раз в том, что вы можете менять собственные установки, а как следствие, вы можете изменять и среду.

Что происходит, если мы этого не делаем: наша деятельность становится менее эффективной и не отвечает требованиям времени. Если мы не работаем с собственными установками, образом мышления, эмоциями, наше поведение и действия становятся неадекватными внешней среде.

Установки содержат три компонента, изучив которые вам будет проще ознакомиться с понятиями, предложенными далее: стереотипы, предубеждения и дискриминация. В русском языке слова «стереотипы», «предубеждения» и «установки» часто используются как синонимы, но цель этой главы как раз объяснить вам, чем эти понятия отличаются (рисунок 1).

Рисунок 1

Стереотипы – это убеждения/верования, которых мы придерживаемся относительно отличительных черт и характеристик, которыми, скорее всего, обладают члены определенной группы. Стереотипы – категория знаний, когнитивный компонент установок. Впервые понятие «социальный стереотип» встречается в 1922 году в книге «Общественное мнение» американского социолога Уолтера Липпмана. По его мнению, стереотипы – это упорядоченные, схематичные, обусловленные культурой «образы» мира в человеческом сознании, которые упрощают процесс познания сложных социальных явлений, защищают ценности, права и позиции человека, формируют традиции и привычки[8 - Липпман У. Общественное мнение / пер. с англ. Т. В. Барчуновой. М.: Ин-т фонда «Общественное мнение», 2004.].

Предубеждения – это предвзятое (ложное) заранее сложившееся отрицательное мнение о социальной группе. Предубеждения относятся к категории чувств и являются аффективным компонентом установок.

Дискриминация – это поступать с людьми по-разному в зависимости от их принадлежности к той или иной группе. Дискриминация – это действия, поведенческий компонент. Дискриминация может быть по возрасту (эйджизм), цвету кожи и этнической принадлежности (расизм), полу (сексизм), физическим данным, семейному положению, религии, социальному классу и многим другим признакам. Самые распространенные сигналы того, что вы подвергаетесь дискриминации в рабочем процессе: отсутствие откликов на ваше резюме, личные вопросы при собеседовании, отказ в найме, необоснованный отказ в повышении, игнорирование вашего мнения, несправедливое дисциплинарное наказание и неравная оплата труда.

Давайте закрепим.

1. Катя дает чаевые больше женщинам, чем мужчинам. Это действие, то есть дискриминация.

2. Алиса верит в то, что если ты немец, то ты пунктуальный. Это знание, то есть стереотипы.

3. Маша особенно недолюбливает людей без высшего образования. Это чувства, то есть предубеждения.

4. Ваня думает, что если ты женщина, то ты манипулятивна. Это знание, то есть стереотипы.

5. Петр испытывает особую неприязнь к евреям. Это чувства, то есть предубеждения.

6. Миша поздравляет с днем рождения только тех коллег, кто выше его по рангу. Это действие, то есть дискриминация.

Как мы уже говорили, на формирование стереотипов, предубеждений и дискриминации влияет множество внешних источников:

– СМИ;