Успешное собеседование… на английском. В вопросах и ответах

Если же, увы, и других возможностей на фирме нет, задумайтесь ещё на секунду и спросите:

Do you know of any other organization that you might have heard of through the grapevine that might need someone of my experience?

Если по счастливой случайности такую организацию вам называют, что делаете вы? Правильно – спрашиваете:

May I use your name as a reference?

Рекомендация в деле получения работы – отличная штука. Тем более, что если собеседник разрешил вам его упомянуть, это говорит о том, что тот, кому вы позвоните дальше, хорошо его знает, а это важно.

Итак, вы получили второй шанс, набрали указанный номер и говорите:

Hello, Mr./Ms. (выцыганненое имя). I was referred to you by (имя вашего благодетеля). I am (ваше имя) with (название вашей фирмы) and a great track record of (род вашей деятельности). I would like to meet with you to discuss my potential with your firm. Would tomorrow morning at 9 AM be good for you or would tomorrow afternoon at 3 PM be better?

Если до сих пор вы посмеивались, читая эти строки, спешу вас укорить: вы просто не представляете себе, сколько скрытых вакансий можно выловить, потянув за одну наживку. Работники разного уровня, как правило, знают многих работников своего уровня. А поскольку на встречах они разговаривают о понятных остальным заботах, рассказы о поисках хороших сотрудников часто бывают у всех на устах. А кроме того, помните, что вы ничего не теряете, зато можете много хорошего приобрести всего лишь при одном удачном интервью. И если ради него придётся порыбачить, почему бы и нет, правда?

Вне зависимости от того, получили вы новую наводку или нет, разговор стоит закончить фразой:

Thank you for your time, I would at least like to e-mail you my rеsumе in case something might change with you or someone you know.

На радостях, что от вас избавились, вам охотно дадут электронный адрес. Если нет, вы говорите:

I’d like to give you a call back in thirty days or so to see if there might be any openings there or if you might know of any openings with friends of yours.

И снова многие встретят такое предложение радостно уже потому, что разговор закончен. Однако будьте уверены, что он застрянет у них где-нибудь под мозжечком. Да и кто знает, возможно, в следующий раз, действительно, появится долгожданная вакансия.

В любом случае такой подход потребует от вас настойчивости и упорства. Это как раз тот случай, когда количество неминуемо должно перейти в качество. Помните карикатуру, когда отчаявшийся рудокоп бросает кирку, не дойдя до клада каких-нибудь двух шагов. Вы эти шаги сделать обязаны. Иначе не стоило и браться.

Кадры не решают всё, но факты и выгоды дают преимущества

Будет плохо, если предыдущий собеседник упрётся рогом и пошлёт вас разговаривать с отделом кадров. Они там вас точно слушать не станут, так что этого следует всячески избегать. Можете сказать нерадивому начальнику прямо:

My experience with company HR departments, as far as identifying top talent when there isn’t an immediate need, just hasn’t been good. I am sure they are wonderful people; but I need to be talking to decisive managers who can make immediate decisions. Is there any other manager in your firm who has an opening?

Чтобы этого не произошло, давайте наденем на наш крючок червяка пожирнее. Ведь вы же прекрасно понимаете, что никто в здравом уме не станет приглашать вас на интервью, если вы ограничитесь теми замечательными фразами, что мы с вами рассматривали выше. Вашему собеседнику вы должны продать три вещи: факты, выгоды и преимущества.

Вот два примерных рассказа о себе, которые помогут вам правильно выстроить собственную историю:

Hello, Mr. или Ms. (фамилия собеседника). My name is (ваше имя). I am a solid mechanical engineer (это факт). I am registered with fifteen years of very stable engineering experience (снова факт). I have worked my way up in two organizations from the ground floor to a senior engineer position (и снова факт). The advantage (!) that I bring is stability and performance. The benefit (!) to you and your organization is that you would have a long-term employee with a great track record. I would like to meet with you to discuss my potential with your firm. Would tomorrow morning at 10:00 AM or tomorrow afternoon at 2:00 PM be the best for you?

Hello, Mr. или Ms. (фамилия собеседника). My name is (ваше имя) and I am an accomplished IT professional. I have ten solid years of experience, five with a Fortune 500 firm and five with a small $100 million distribution firm (это факт). I have attained nine IT certifications (преимущество) as well as saved each one of the firms I have worked for thousands of IT dollars. I would like to (выгода) continue this kind of a performance with an organization like yours. I would like to meet with you to discuss my potential with your firm. Would Tuesday morning at 9:00 AM or Wednesday afternoon at 3:00 PM work the best for you?

Чтобы пройти эту стадию, вы должны точно знать свои выдающиеся достижения, определиться с выгодами и преимуществами. Вы ведь изначально понимаете, что главный вопрос, который ваш собеседник либо прямо вам задаст, либо будет постоянно держать в уме, это:

Why should I hire you?

И никому, кроме вас, на него не ответить. Поэтому проделайте предварительную домашнюю работу и буквально на бумажке (ну, хорошо, на компьютере) напишите известные вам о себе факты, преимущества и выгоды.

Под фактами давайте понимать те перипетии вашей предыдущей карьеры, которые делают вас уникальным работником. Это могут быть и хорошие оценки в школе, и поднятие с колен (исключительно вашими усилиями) целой отрасли промышленности. Я не знаю. Вы знаете. В этом аспекте ваша единственная цель – показать, что вы ценный кадр.

Под преимуществами мы понимаем с вами то, что на основании фактов опять же выделяет вас из толпы. Скажем, вы получили диплом с отличием и ещё в институте успевали работать на двух работах (это факт), демонстрируя тем самым боевой настрой и желание заработать денег, обустроить своё бытие или продвинуться по карьерной лестнице сильнее, чем у среднего статистического гражданина (преимущество).

Наконец, выгодой вы должны считать (и излучать) ту пользу, которую получит компания, если возьмёт вас на работу. Да и как не взять специалиста с такими красноречивыми фактами и убойными преимуществами! Ваш собеседник не может не осознать, что если вы отличник и любите трудиться (только ни в коем случае не трудоголик, поскольку трудоголиков нынче принято опасаться, ибо они разлагают коллектив), то вы с таким же рвением и огоньком поможете его компании.

Всё вышеперечисленное записывайте в виде шпаргалки в следующей форме:

Hello, Mr. или Ms. (фамилия собеседника). My name is (ваше имя). I am a (ваша специальность. I (факты), which are (преимущества), and, therefore, (выгоды) you and your firm.

Попробуйте написать 3—4 варианта подобной шпаргалки, перечисляя разные факты, выгоды и преимущества, и если у вас это получится, считайте, что вы подготовились на все случаи жизни. Конечно, вряд ли, но считайте – высокая (не завышенная) самооценка часто бывает заразительной штукой.

Также безотказно на вашего собеседника должна подействовать финальная фраза, которую многие из ваших друзей по несчастью априори избегают, считая её «ударом ниже пояса». Нисколько. Она проста, но при этом, действительно, не оставляет большого пространства для манёвра:

Could I see you tomorrow morning or would tomorrow afternoon be better?

Попробуйте, вам понравится. Потому что она на удивление хорошо работает. Когда в юности мой старший товарищ учил меня на своём примере знакомиться с любой понравившейся девушкой, он использовал во всех случаях одну-единственную фразу: «Привет, что новенького?». Если вы ещё не обременены семьёй, не ищите вторую половину, но не прочь попрактиковаться с лёгкой добычей, попробуйте, и вы удивитесь, насколько столь неожиданное обращение к незнакомому человеку женского пола отлично действует. То же и с финалом вашего английского диалога.

Только не вздумайте импровизировать и отступать от шпаргалки. Вы никогда не добьетесь желаемого результата, если вместо указанного выше вопроса зададите, скажем, следующие:

Would you be interested in talking with me?

Could I come by and see you?

Can we set a date for an interview?

Лучше быть даже ещё конкретнее и спросить:

Could I see you tomorrow morning at 9 AM or would tomorrow afternoon at 2 PM be better?

И всё. Никакой вычурности, никакого жеманства и игривости. Представляетесь, выкладываете свои факты, преимущества и выгоды и заканчиваете альтернативным вопросом. Альтернативным! И максимально конкретным. А дальше ждёте. Молча. Мячик на стороне вашего собеседника, и он обязательно даст вам ответ, причём есть большая вероятность, что приятно-положительный.

Теперь у вас в руках есть оружие по поиску работы. И оно тоже работает. Не ремонтируйте его и не переделываете. Если оно вам кажется страшным или сложным, нет другого способа превозмочь страх и приноровиться, кроме практики. Вперёд. Хватит наблюдать за жизнью из кустиков!

Идём по следу

Я имею в виду тот след, который вы оставили своими предыдущими действиями, не получив пока ожидаемого ответа. Чтобы его получить, одного звонка, а иногда и одной встречи мало. Если вы правильно меня поняли, то для вас на этом пути не должно быть закрытых дверей. Сегодня вам говорят «Извините, мест нет», а завтра «Ой, как хорошо, что вы позвонили: у нас как раз появилась вакансия». Напористость, настойчивость, постоянство и стремление добиться результата – вот ваш ключик к успеху. И, конечно, терпение. Потому что на поиск достойного вас места даже в перманентном режиме может уйти не один месяц. Будьте терпеливы. Повторяйте неправильные глаголы, артикли, предлоги и приведённые здесь заветные фразы. И всё у вас будет хорошо.

Это была мантра, а теперь за дело.

Зарубежный опыт (а мы в первую голову говорим здесь о нём, потому что в России, в Белоруссии или нав Украине из этой книжки вам понадобится разве что общая установка, но не главная её часть, английская), так вот, зарубежный опыт показывает, что cold call приносит успех в одном случае из… семидесяти. Вы в отчаянии? А кто вам обещал лёгкую добычу? Или вы забыли, сколько времени потратили на изучение английского языка, хотя сегодня на каждом углу трубят о возможности его выучить за 16 уроков или за 5 минут в день? Ожидание – это чистый маркетинг и реклама, результат – итог кропотливого труда. Тем более что хорошая новость у меня тоже для вас есть: повторный звонок по тому же номеру телефона увеличивает ваши шансы на порядок, второй и третий – ещё больше. Заставьте вашего собеседника на другом конце линии вспоминать про вас. Настойчивость завораживает. Не будьте навязчивы, но проявите упорство, и вас обязательно оценят положительно.

Чтобы не запутаться, сразу же начните с того, чтобы завести «досье» на ваших собеседников. Помечайте, с кем и когда вы разговаривали, как проходил разговор, на чём вы порешили и когда следует делать повторный звонок. Вы сами лучше меня знаете, что для этого использовать: хотите тетрадку в клеточку, хотите – в линеечку, хотите – таблицу в Excel, хотите… что хотите. Только не потеряйте и дотошно всё в неё записывайте. Готовьтесь писать немного, но часто. Потом спасибо скажете. Не мне, так самим себе.

Подавайте голос

К сожалению, приходится констатировать, что всё меньше «деловых людей» отвечают на телефонные звонки. Если они не узнают телефон звонящего, то включают голосовую почту. И к этому тоже нужно быть готовыми.

Сначала, как всегда, проявите настойчивость. Позвоните несколько раз. Если вы чувствуете, что вам всегда будет отвечать приятный женский голос робота, тогда иного пути нет: ваше послание нужно оставить в телефонной почте. Говорите всё то же самое, как если бы вы общались в живым человеком, кроме концовки:

Mr./Ms. (такие-то). My name is (такое-то). I am a (профессия или должность). I have (факты) that are (преимущества), which would be (польза) to you and your firm. I would like a chance to meet with you. My phone number is (ваш телефон, внятно, по цифре за раз, никаких сотен и десятков). Again, this is (ваше имя), and my phone number is (ещё раз ваш номе номер, теперь ещё медленнее, давая слушателю возможность его записать).