Психологичеcкие принципы обучения взрослых. Проведение воркшопов: семинаров, мастер-классов

• У кого есть какая-либо цель, которой он хотел бы здесь достичь?

• Кто задает себе вопрос: «Произойдет ли на этом воркшопе что-то важное для меня?»

2. Расскажите о своих намерениях. На первой встрече обрисуйте свои собственные цели, связанные с предстоящей работой. Вы можете сказать, к примеру, следующее: «Я хочу показать вам, что можно сделать, чтобы повысить мотивацию у ваших сотрудников… Я хотел бы, чтобы вы сами почувствовали, как творческое сочинение может помочь на уроке немецкого языка… Я хотел бы, чтобы вы поняли, как лучше делегировать полномочия, не испытывая раскаяния…»

Если цель воркшопа – повысить работоспособность в естественных группах, проработать конфликты, обсудить цели, то вы можете сказать: «Я хочу помочь вашей команде развиваться, повышать доверие, взаимопонимание, но мне важно познакомиться с вашими целями. Я готов их поддерживать».

Сформулируйте цели таким образом, чтобы уже по произносимому вами тексту было ясно, что вы не собираетесь читать лекции, но хотите вместе с участниками расширять свои знания, отрабатывать навыки, решать проблемы, работать с конфликтами и помогать группам становиться более эффективными. Пусть участники осознают, что глобальные цели, которые важны для вас как ведущего и, возможно, поставлены спонсором, в дальнейшем разобьются на составляющие уже с их помощью. Скажите, что рабочие цели будут определены позднее, а сейчас вы только обрисовываете общие контуры будущей работы. Можете сказать, к примеру, следующее: «Вы получите больше пользы, если будете активно участвовать в работе как общегрупповой, так и в подгруппах, и в парах. Для меня очень важно многообразие форм работы, это делает воркшоп интереснее и позволяет каждому найти для себя нечто важное. Мы будем не только говорить, но также рисовать, двигаться, играть в ролевые игры. Я хотел бы, чтобы воркшоп стал для нас интересным опытом и чтобы вы могли позднее использовать на практике то, чему здесь научитесь», и т. д. Опишите свой способ работы таким образом, чтобы вызвать у участников любопытство и желание работать.

3. Обращайте внимание на все возникающие вопросы. В начале воркшопа поднимается множество вопросов, связанных с безопасностью участников: «Могу ли я рассчитывать на конфиденциальность? Могу ли быть уверенным, что не опозорюсь? Оправдается ли мое участие? Получу ли я какую-либо пользу?» и т. п. Многие вопросы подобного рода поначалу остаются невысказанными, потому что участники боятся задавать их, так как еще не могут правильно сориентироваться, растеряны и не знают, как отреагирует ведущий. Поэтому важно всегда относиться к вопросам с уважением и не оставлять их без внимания. Если кто-то поднимает руку, покажите, что вы заметили этот сигнал. Скажите: «Я видел, что вы подняли руку. Разрешите мне вернуться к вашему вопросу через три минуты». Или предложите участнику, если ситуация позволяет, говорить сразу. Не игнорируйте никого из тех, кто хочет высказаться. Замечайте также тех, кто дает о себе знать в посторонних разговорах. Постарайтесь вовлечь их в беседу, так как часто в таких разговорах высказываются важные мысли. Сообщите участникам, что в начале воркшопа процессы общения проходят не так легко, как в дальнейшем. Дайте понять, что личность участника для вас важнее, чем жесткое следование программе.

4. Способствуйте тому, чтобы участники приняли на себя ответственность за обучение. Побуждайте их как можно раньше высказаться по поводу того, что и как они хотели бы изучать. Когда участники контролируют свое обучение, они более мотивированы и активны и достигают лучших результатов.

Вот несколько способов, с помощью которых можно сделать это:

? Пригласите участников перед воркшопом и предложите им сформулировать свои предложения и цели и отправить вам по электронной почте, факсом или письмом.

? Пусть участники определят важнейшие цели своей работы в малых группах.

? Составьте вместе со всеми список целей и предложите дополнять его во время работы.

? Повесьте на видном месте доску и попросите участников записывать на нее свои предложения.

? Время от времени устраивайте «мозговой штурм», чтобы выявить новые цели и важные вопросы. («Мозговой штурм» – не только творческая техника, он делает возможной «мягкую постановку вопросов», когда участники могут отвечать на них по-разному, не подвергаясь большому риску, ведь в этом случае по определению нет неправильных ответов.)

5. Используйте объединяющие игры. Я хотел бы предложить вам несколько интересных игр, которые достаточно мягко пробуждают в участниках социальное любопытство. Они предназначены для групп, члены которых поначалу не знакомы между собой.

Игра «Обмен карточками с именами»

Каждый получает карточку и пишет на ней свое имя, а также три – пять слов, которые его характеризуют (например, «футбольный болельщик», «саксофонист», «отец маленькой дочери», «пользователь Интернета» и т. п.). Соберите карточки и раздайте их снова по принципу случайности. Каждый должен найти хозяина карточки.

Игра «Разыскивается»

Составьте объявление о себе (набросайте примерный портрет, приведите сведения о росте, цвете волос, хобби и завершите текст словами: «Последний раз видели там-то…»). Но не пишите, как вас зовут. Покажите объявление группе в качестве примера, предложите каждому сочинить такое же про себя и написать его на листе бумаги. Затем повесьте листы на стену, и пусть группа попытается найти автора каждого объявления.

Игра «Фантазия и правда»

Каждый получает карточку, пишет на ней имя, а на оборотной стороне – три истинных и три ложных факта про себя (ложь должна быть похожа на правду). Эти факты следует перемешать, чтобы истинность высказывания не была очевидна с первого взгляда. Затем участники разбиваются на пары, обмениваются карточками и пытаются узнать, какие факты истинны, а какие – выдумка.

Игра «Бумажные куклы»

Участники получают салфетки, фломастеры, клейкую ленту и делают бумажных кукол, символизирующих начальника, подчиненного или кого-нибудь из коллег участника. Каждая кукла дает краткое описание личности участника от имени выбранного человека.

6. Предложите участникам провести самодиагностику. Тестирование дает возможность заметить то, что раньше не осознавалось. Самомнение легко создает препятствия для обучения. Если участники думают, что уже все знают, то не станут раскрываться. С помощью самодиагностики они смогут увидеть некоторые слабые звенья и, возможно, решат, что имеет смысл заполнить пробелы.

Лучше составлять тесты с учетом тематики воркшопа. Решите, будет ли тест в большей степени нацелен на знания или на отношения. Я привожу пример теста самодиагностики, с помощью которого проверяется готовность к обучению.

Тест для самодиагностики «Любознательность». Попросите участников отметить те высказывания, которые подходят им:

• У меня есть дневник или блокнот, куда я записываю свои идеи и возникающие вопросы.

• Я часто размышляю и медитирую.

• Я все время изучаю что-то новое.

• Если мне нужно принять важное решение, я пытаюсь посмотреть на проблему с разных углов зрения.

• Я много читаю.

• Я учусь чему-то от маленьких детей.

• Я научился видеть и решать проблемы.

• Мои друзья описали бы меня как открытого и любознательного человека.

• Если я встречаю новое, неизвестное мне слово, я ищу его в словаре и записываю.

• Я знаю многое о других культурах и хотел бы узнать еще.

• Я говорю на иностранном языке или же собираюсь изучить его.

• Я часто прошу друзей, членов семьи или коллег об «обратной связи».

• Я очень люблю учиться.

Варианты. Спросите участников, считают ли они себя любознательными и готовыми к обучению, и попросите их написать на листочке пять причин, по которым они так думают. В заключение – краткий обмен мнениями по поводу своей любознательности и готовности учиться. Возможно, вы получите первые сведения о том, какой стиль обучения будет полезен для ваших учеников.

7. Задействуйте чувства. Чувства накладывают отпечаток на все, что мы делаем и думаем. Поэтому, чтобы вызвать любопытство участников, нужно «включать» в работу чувства. Ниже приводятся способы «пробуждения» позитивных чувств:

? Открыто проявляйте свое собственное любопытство, готовность учиться и энтузиазм в отношении вашей профессии. Внесите что-то личное в работу с группой, например, покажите новый компакт-диск, книгу или еще что-нибудь из того, что вы открыли для себя в последнее время.

? Чтобы создать более раскрепощенную атмосферу, отмечайте результаты работы участников маленькими праздниками. Например, если вы создаете «карту», пусть работа пройдет в праздничной атмосфере, с музыкой, фруктами и т. п. В конце участники могут разбиться на «пятерки», показать свои наброски и дать друг другу позитивную обратную связь.

? Используйте театр импровизаций и ролевые игры – чем значительнее задача, тем выше риск и сильнее задействованы чувства. Пусть участники разделятся на «актерские» команды и подготовят, а затем сыграют интересные сценки («семья с безработным отцом», «проигравшая футбольная команда», «группа студентов, которая решила прервать учебу, чтобы основать фирму», «участники экспедиции, машина которых сломалась в пустыне», и т. д.).

? Организуйте спор: устройте дебаты, дискуссию экспертов, инсценировку супружеской ссоры и т. п. Важно, чтобы было две различных точки зрения, это повышает энергию группы. Участники могут разделиться на пары и поиграть в игру «У тебя есть то, что нужно мне». Участник А – владелец воображаемого предмета, который очень нужен участнику В. Первый участник ни в коем случае не должен его отдавать. Такая фрустрирующая ситуация должна поддерживаться в течение 5 минут. Затем происходит обмен ролями. В конце пара может «поспорить физически», «перетягивая» воображаемый канат.

? В начале и в конце воркшопа организуйте процедуры, которые помогут участникам настроиться на работу либо осознать, чему они научились. В начале встречи можно предложить членам группы разбиться на пары и ответить на три вопроса: «За что я сейчас больше всего благодарен жизни? Какой вопрос занимает меня сильнее всего в настоящий момент? Какую цель я хотел бы достичь сегодня?»

? Используйте упражнения, игры и другие процедуры, чтобы задействовать эмоции участников. Прекрасная активизирующая игра – «Датский бокс». Участники сжимают все пальцы правой руки, кроме большого, и пытаются на мгновение зафиксировать под своим пальцем палец партнера. Эта игра проходит весело и улучшает контакт.

8. Поддерживайте ответственность и самостоятельность участников. Важно, чтобы участники активно работали и принимали на себя ответственность за свой учебный процесс. Для сдержанных, слабо мотивированных членов группы особенно подходят формы работы, связанные с сотрудничеством. Велика вероятность, что в ходе взаимодействия участники с высокой мотивацией встретятся со слабо мотивированными и «заразят» их своим интересом. Поэтому всегда старайтесь создавать учебные ситуации, требующие взаимодействия участников:

? Постарайтесь, чтобы участники все время работали с разными партнерами. Скажите, к примеру: «Выберите для этого упражнения того, с кем вы еще не знакомы… с кем не работали… у кого другой темперамент… кто работает в другом отделе компании…»

? Предложите какие-нибудь упражнения в парах. Например: «Повернитесь к своему соседу и поговорите с ним о том, с каким настроением, с какими мыслями каждый из вас пришел сегодня на встречу».

? Время от времени предлагайте участникам пересесть, чтобы сменить перспективу и создать новое межличностное пространство. Скажите: «Пожалуйста, выберите себе новое место. Переместитесь хотя бы на пять стульев от того места, где сидели прежде».