Юридический маркетинг (Legal marketing)

Создайте воронку продаж

Воронка входящего маркетинга для вашей юридической фирмы должна охватывать стадии осведомленности, оценки и конверсии вашего идеального пути к клиенту.

Маркетинговая воронка просто детально описывает путь вашего клиента к поиску вас и найму в качестве своего поверенного. Его можно разбить на три стадии:

Стадия осознания: клиент понимает, что у него есть проблема, и начинает исследование, чтобы лучше понять и сформулировать свою проблему.

Стадия рассмотрения: клиент начинает определять свою проблему и стремится исследовать способы ее решения.

Стадия принятия решения: клиент начинает искать специалиста, который поможет ему решить его проблему.

Ваша маркетинговая воронка будет основана на личностях ваших клиентов и на том, как они подходят к каждой стадии своего пути. Ваша воронка, скорее всего, будет сосредоточена на привлечении посетителей на ваш веб-сайт, привлечении потенциальных клиентов из этих посетителей, квалификации этих потенциальных клиентов, чтобы вы могли определить, готовы ли они нанять адвоката, и возможно ли превращении этих потенциальных клиентов в клиентов реальных.

Превратите посетителей в клиентов

Конечно, весь этот маркетинг – здорово, но у вас должен быть способ заключить сделку, так сказать, продать свои услуги.

Продажи не обязательно должны быть плохими или вульгарными. Продажи – это просто означает, что у вас есть процесс, соответствующий вашему маркетинговому плану. Это в основном развитие бизнеса. Вы вложили свои время и усилия в свой маркетинговый план, и было бы обидно не иметь последующего плана для получения всех потенциальных клиентов, которые заинтересованы в ваших услугах.

В идеале продажи – это последняя часть вашей маркетинговой воронки и процесса.

Маркетинг не является застойной практикой. Вы не можете его просто «установить и забыть». Вы должны обращать внимание на свои показатели, свои цели и на то, как ваш маркетинговый план влияет на них, чтобы вы могли соответствующим образом данный план скорректировать и улучшить, учитывая последние тенденции.

1.6 Оффлайн или традиционный маркетинг. Интернет-маркетинг. Инвестируйте время в нетворкинг и развитие вашего бизнеса

Оффлайн или традиционный маркетинг

Оффлайн или традиционный маркетинг может включать в себя использование рекламных щитов, теле- и радиорекламы, визитных карточек, плакатов, рекламы по обычной (не электронной) почте и даже спонсирование летних команд по футболу. Такой вид маркетинга особенно важен, если вы пытаетесь зарекомендовать себя в качестве опоры в своем сообществе либо генерировать рекомендации «из уст в уста».

В зависимости от вашего местоположения и области практики традиционный маркетинг (например, офлайн-маркетинг) может быть подходящим для вашей фирмы. Однако в сегодняшнюю цифровую эпоху традиционный маркетинг обычно лучше всего подходит в качестве дополнительного инструмента к онлайн-маркетингу.

Интернет-маркетинг

В конце концов, независимо от того, каким образом ваши клиенты узнают о вас, они, скорее всего, будут искать вас в Интернете, прежде чем примут какое-либо решение о найме юридической фирмы. Потребители имеют больше возможностей, чем когда-либо, для проведения большого количества исследований, прежде чем принимать какое-либо решение, поэтому не забывайте поддерживать свой потрясающий веб-сайт и просите осчастливленных вами клиентов о положительных отзывах!

Интернет-маркетинг – это то, без чего сегодня не обходится ни одна успешная юридическая фирма. Его реализация – не простая. Интернет-маркетинг – отличный способ создать новый и постоянный бизнес.

Вы можете создавать объявления, информационные бюллетени, уведомления и электронные письма для отправки тем, кто находится в ваших (сегментированных) списках. Электронный маркетинг для юристов, как и любые другие маркетинговые мероприятия, требует последовательности и регулярного пересмотра вашей стратегии.

Об интернет-маркетинге и будет, главным образом, говориться далее в данной книге. Однако следует отметить, что основными аспектами интернет-маркетинга юридической фирмы являются следующие: создание веб-сайта; работа в социальных сетях; создание блога. Хотя и другие вещи вы должны должным образом уважать и принимать во внимание.

Не стоит полагаться только на цифровой или традиционный маркетинг. В своем маркетинговом плане вы должны сочетать и то, и другое, поскольку только один из них не обязательно обеспечит вам желаемый рост. А если что-то сработает не так, как вы хотели, вы всегда можете изменить и скорректировать свой маркетинговый план в соответствии с вашими потребностями и целями.

Инвестируйте время в нетворкинг и развитие вашего бизнеса

У занятого юриста может возникнуть соблазн воздержаться от участия в вечеринках и сетевых мероприятиях. Но это может быть упущенная возможность завязать важные связи и встретить новых клиентов.

Если вы собираетесь проводить время, посещая местные мероприятия и мероприятия в барах, будьте осторожны. Спланируйте, куда вы собираетесь инвестировать свое время, и будьте готовы к содержательным беседам, которые построят ваш бренд и приведут к рефералам.

Рекомендации от коллег-юристов всегда являются ключевым компонентом роста любой юридической фирмы, поэтому построение рекомендательных отношений с другими юристами может быть выигрышем для будущего вашей практики. Тем не менее, нетворкинг не должен означать просто общение и рукопожатия с другими юристами: вы можете подумать о публичных выступлениях или посещении мероприятий в вашем сообществе, чтобы связаться с большим количеством потенциальных клиентов.

1.7 Используйте клиентоориентированный подход к маркетингу. Ваш маркетинговый бюджет. Инвестируйте денежные средства тщательно

Используйте клиентоориентированный подход к маркетингу

В эпоху почти мгновенной доставки товаров из Amazon и транспортировки по запросу от компаний по обмену поездками, таких как Lyft, клиентский опыт царит безраздельно – на каждом этапе пути клиента, от того момента, когда клиент впервые узнает о товаре или услуге, до момента, когда он решает купить или взять напрокат. Юридические фирмы – это такой же бизнес, как и любой другой, и теперь клиенты ожидают, что их опыт общения с юристами будет на одном уровне с опытом, полученным в таких компаниях, как Amazon.

Конкурентоспособные фирмы, использующие клиентоориентированный подход в своей деятельности и в маркетинге, будут выделяться среди других и добиваться успеха. Как этого добиться? Учитывайте болевые точки вашего клиента при создании контента для вашего веб-сайта и сосредоточьтесь на проявлении сочувствия и обращении к ним, а не на услугах, которые вы предлагаете. Не тяните с обращениями к потенциальным клиентам, чтобы они знали, что вы готовы помочь.

Хорошо спроектированный и правильно наполненный контентом веб-сайт также способствует ориентированному на клиента подходу: простой в использовании сайт показывает клиентам, что вы хорошо понимаете, что им нужно, и как они будут перемещаться по вашему сайту.

Ставя клиентов на первое место в своих маркетинговых усилиях, вы не только создадите доверие и добрую волю – вы сможете привлечь больше потенциальных клиентов и быстрее конвертировать потенциальных клиентов в клиентов платящих.

Ваш маркетинговый бюджет

Тщательное планирование маркетингового бюджета – ключевой компонент бизнес-плана любой юридической фирмы.

Чтобы понять, сколько вам нужно инвестировать в маркетинг своей фирмы, вам необходимо четко определить свои цели и какой доход вам понадобится, чтобы их реализовать.

Затем вам нужно будет посмотреть, сколько дел в год вам понадобится для достижения данной цели (это будет зависеть от вашей области практики). После этого вы сможете составить маркетинговый бюджет, который даст вам количество дел, необходимое для достижения ваших целей.

Вы также должны учитывать стадию, на которой находится ваша фирма (вы новичок или хорошо зарекомендовавшая себя структура?), И насколько конкурентоспособно ваше пространство (вы – бизнес-юрист, пытающийся создать клиентскую базу в таком конкурентоспособном городе, как Лондон, или вы являетесь единственным семейным адвокатом в маленьком городке?).

После того, как ваш маркетинговый бюджет определен, очень важно его придерживаться. В конце концов, получение большего количества дел не поможет вашей компании расти, если вы не следите за своей прибылью.

Инвестируйте денежные средства тщательным образом

Когда дело доходит до маркетинга юридических фирм, не стоит перегибать палку. Фактически, вы, скорее всего, увидите лучшую отдачу от нескольких целенаправленных стратегий, чем от попытки сделать все и сразу.

Например, если вы собираетесь инвестировать в маркетинг в социальных сетях, не пытайтесь поддерживать присутствие во всех социальных сетях. Тщательно обдумайте свои цели и область своей практики, выберите одну или две сети, на которых вам нужно сосредоточиться, и создайте стратегии, определив ресурсы, которые вы должны в них инвестировать.

Если вы собираетесь создать блог, честно скажите, сколько времени вы можете посвятить ему (не планируйте публиковать новую статью один раз в неделю, если в действительности у вас есть пропускная способность для публикации лишь один раз в месяц).

1.8 При необходимости получите дополнительную поддержку. Измеряйте

При необходимости получите дополнительную поддержку

Поддержка

Вы являетесь экспертом в области права, и у вас также есть бизнес, которым нужно управлять. Если маркетинг – это не та область, в которой у вас есть большой опыт (или область, которую вы хотите изучать), сторонняя помощь может оказаться для вас хорошим вариантом.

В зависимости от ваших целей и маркетингового бюджета рассмотрите возможность инвестирования в консультанта по маркетингу, веб-дизайнера, специалиста по SEO или специалиста, оказывающего другие маркетинговые услуги, которые помогут удовлетворить потребности вашей фирмы.

Просто убедитесь, что вы задаете много сложных вопросов, прежде чем принимать решения. Вы также можете подумать об инструментах, которые помогут вам в реализации маркетинга в вашей юридической фирме.

Измеряйте, измеряйте, измеряйте

Измерение успеха маркетинговых усилий вашей юридической фирмы является ключом к тому, чтобы убедиться, что вся усердная работа, которую вы делаете, действительно помогает вашей юридической фирме расти.