Маркетинг для поколения Z и влияние зумеров на розничную торговлю

Маркетинг для поколения Z и влияние зумеров на розничную торговлю
Маргарита Васильевна Акулич

Правильный таргетированный маркетинг является мощным способом построения собственного бизнеса и бренда, и также увеличения продаж. А поколение Z обладает огромным потенциалом и силой, с которой нужно считаться.Это поколение отличается разнообразием и мультикультурностью (и, соответственно, глобальностью), оно стремится к изменению мира к лучшему. Маркетологам нельзя его упускать.Данная книга поможет вам добиться успеха на глобальном уровне.

Маркетинг для поколения Z и влияние зумеров на розничную торговлю

Маргарита Васильевна Акулич

© Маргарита Васильевна Акулич, 2021

ISBN 978-5-0055-7415-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие

Поколение Z больше, чем поколение миллениалов, и они хотят изменить мир

Правильный таргетированный маркетинг является мощным способом построения собственного бизнеса и бренда, и также увеличения продаж. А поколение Z обладает огромным потенциалом и силой, с которой нужно считаться.

Это поколение отличается разнообразием и мультикультурностью (и, соответственно, глобальностью), оно стремится к изменению мира к лучшему. Маркетологам нельзя его упускать.

Данная книга поможет вам добиться успеха на глобальном уровне. При ее подготовке использованы только не русскоязычные источники.

I Влияние поколения Z – первого поколения настоящих цифровых аборигенов – расширяется

1.1 Разные поколения. Теперь на сцену вышло поколение Z. Влияние роста глобальной взаимосвязанности

Разные поколения

Поколение Z определяется как люди в возрасте от 14 до 24 лет (это означает, что представители поколения Z родились в период с 1996 по 2015 год), миллениалы – как люди в возрасте от 25 до 43 лет, поколение X – как люди в возрасте 44—55 лет, а бэби-бумеры – это люди в возрасте 56—74 лет. Если вам интересно, что будет после Gen Z, это поколение Alpha. [14]

В данной книге в подробностях рассмотрен маркетинг поколения Z (Generation Z или сокращенно – Gen Z).

Поколение после Gen Z (следующее за поколением Z) называется в настоящее время поколением Alpha (Альфа). В него входят все, кто родился (или еще родится) приблизительно с 2013-го г. по год 2030-й. Поколение Альфа должно достичь совершеннолетия приблизительно с 2030-го г. по год 2040-й. А что насчет других поколений? При определении поколений точных дат не имеется. Но вот базовое описание каждого живущего сегодня поколения:

Поколение Z: в него входят подростки

Миллениалы: они являются молодыми специалистами

Поколение X: они представляют собой зрелых профессионалов

Бэби-бумеры: к этому поколению причисляют пенсионеров

Молчаливое поколение: в него входят пожилые пенсионеры

Поколение GI: это те, кому было суждено родиться сразу после рубежа двадцатого столетия.

Источник картинки: https://clck.ru/Z4g8B

Теперь на сцену вышло поколение Z

Чтобы было понятно последующее изложение данной главы: речь идет о результатах одного из исследований компании McKinsey [1].

Задолго до того, как появился термин «влиятельный человек», молодые люди играли эту социальную роль, создавая и интерпретируя тенденции. Теперь на сцену вышло новое поколение влиятельных лиц (инфлюенсеров). Представители поколения Z (Generation Z или Gen Z), то есть люди, родившиеся с 1995-го по 2010-й год, являются настоящими цифровыми аборигенами:

с самого раннего детства они были связаны с Интернетом, социальными сетями и мобильными системами.

Этот контекст привел к появлению гипер-когнитивного поколения, которому весьма удобно собирать и делать перекрестные ссылки на многие источники информации, а также интегрировать виртуальный и автономный опыт.

Влияние роста глобальной взаимосвязанности

По мере роста глобальной взаимосвязанности смена поколений может играть более важную роль в установлении поведения, чем социально-экономические различия.

Молодые люди оказывают заметное влияние на людей всех возрастов и с разными доходами, а также на то, как эти люди потребляют бренды и относятся к ним – хотя бы в силу роста их доли в общей численности населения какой-либо страны. К примеру, в Бразилии поколение Z (Gen Z) уже составляет 20 процентов населения страны [1]:

«McKinsey недавно сотрудничал с Box1824, исследовательским агентством, специализирующимся на потребительских тенденциях, для проведения исследования, посвященного поведению этого нового поколения и его влиянию на модели потребления в Бразилии. Опрос сочетал качественную информацию о поколении Z в трех крупных городах страны (Ресифи, Рио-де-Жанейро и Сан-Паулу) с количественными данными по разным поколениям, охватывающим социально-экономические классы».

Важно понять, как взгляды этого нового поколения могут повлиять на население в целом, а также на общее потребление. Проведенное исследование, основанное на опросе, выявило несколько типов поведения поколения Z, связанных с одним общим элементом: это поколение ищет истину. Представители поколения Z ценят индивидуальное самовыражение и избегают ярлыков.

1.2 Причины мобилизации представителей поколения Z. Встречайте True Gen (Истинное Поколение)

Причины мобилизации представителей поколения Z

Представители поколения Z мобилизуются по разным причинам. Они глубоко верят в эффективность диалога для разрешения конфликтов и улучшения мира. Они принимают решения и относятся к организациям аналитически и прагматично. Вот почему Gen Z – это «Истинное поколение».

Предыдущее поколение – миллениалы, иногда называемые «поколением Я», напротив, зародилось в эпоху экономического процветания и сосредоточено на себе. Его члены более идеалистичны, более конфронтационны и менее склонны к принятию различающихся между собой точек зрения. Такое поведение влияет на отношение представителей поколения Z к потреблению и на их взаимодействия с брендами.

Компании должны быть готовы к трем основным последствиям для этого поколения: потребление как доступ, а не владение, потребление как выражение индивидуальной идентичности и потребление как предмет этической озабоченности.

В сочетании с технологическим прогрессом этот сдвиг поколений трансформирует потребительский ландшафт таким образом, что он проникает во все социально-экономические сферы и выходит за пределы поколения Z, проникая во всю демографическую пирамиду. Возможности, открывающиеся сейчас для компаний, столь же радикальны, как и сложны.

Компании должны переосмыслить то, как они приносят пользу потребителю, сбалансировать масштаб и массовое производство с персонализацией и – более чем когда-либо – практиковать то, что они проповедуют, когда обращаются к проблемам маркетинга и трудовой этики.

Встречайте True Gen (Истинное Поколение)

Поколения формируются контекстом, в котором они возникли:

1. Бэби-бумеры, родившиеся с 1940 по 1959 годы, были погружены в контекст после 2-й мировой войны и лучше всего представлены потреблением как выражением идеологии. Представители поколения X (1960—1979 годов рождения) потребляли статус, в то время как миллениалы (1980—94 годы рождения) потребляли опыт.

2. Для поколения Z основным стимулом к потреблению является поиск истины как в личной, так и в общественной форме Представители этого поколения чувствуют себя комфортно, не имея исключительно лишь одного способа «быть самим собой». Их поиск подлинности порождает большую свободу самовыражения и большую открытость для понимания разных людей.

1.3 «Неопределенный идентификатор»: выражение индивидуальной правды. Подключение к различным истинам

«Неопределенный идентификатор»: выражение индивидуальной правды

Женщина-респондент, 22 года, город Сан-Паулу [1]:

«Мне нужно быть свободной; Мне нужно быть собой, все больше и больше быть собой, каждый день. С Интернетом я чувствую себя намного свободнее.»