Краткосрочная психологическая помощь. Универсальная модель

Взаимоотношения человека

Примеры вопросов на выявление конкретного аспекта взаимоотношений:

«К себе»: Как вы относитесь к себе? Кто вы? Как себя оцениваете в данной ситуации? Вы уверенный человек?

«С самим собой»: Когда вы так себя оцениваете, что вы делаете? Как вы ухаживаете за собой? Какие требования к себе предъявляете?

«К другим»: Как вы относитесь к этому человеку? Какие чувства к нему испытываете? К какой категории людей относите?

«С другими»: Как бы вы оценили ваши взаимоотношения с этим человеком? Когда вы общаетесь, как это происходит? Чтобы вы хотели изменить в ваших отношениях?

«К миру/контексту»: Чем для вас является ваша семья (коллектив, работа или др.)? Насколько вам комфортно находиться здесь? Является ли ваше окружение надежным, безопасным?

«С миром/контекстом»: Какие обязательства у вас есть перед вашей семьей сообществом, группой или др.)? Как вы строите взаимоотношения с руководством вашей организации? Что входит в круг ваших интересов?

Как учитывать и использовать при КПП социальный контекст запросов клиентов (семья, круг знакомых; детские учреждения, место учебы, работы; пребывание в клинике; регион проживания, культура и др.), отражено в третьей книге данной серии[20 - Психолог в организации/Сб. статей. Составитель Манухина Н. М._ М., КЛАСС, 2015]. В нее вошли материалы, описывающие опыт автора и его учеников, в том числе выпускников обучающей программы «Краткосрочное психологическое консультирование»[21 - Подробнее о программе на сайтах www.convp.ru; www.manuhina-nm.ru.].

Неблагополучие или, как говорят часто, «симптом» у одного элемента системы (например, человека, субъекта, семьи) является метафорой проблемы системы, частью которой он является, и представляет собой решение этой проблемы, предпринятое системой, хотя и неудовлетворительное.

Симптом является отражением (проекцией, картой) неполадок на нижнем уровне иерархии системы, зародившихся на верхнем уровне. Поэтому и причины, и решение проблемы находятся не на том уровне, где она проявлена (в виде симптома), а на более внешнем. Однако начало пути по ее разрешению может быть запущено на любом уровне, в том числе и на более внутреннем (нижнем, глубоком, но только не на уровнях проявления симптома или первичного возникновения проблемы.

Проблему следует решать на ином уровне, чем она возникла (Эйнштейн).

Таким образом, можно говорить, что решение находится на уровне контекста, то есть внешнего уровня по отношению к системе, отграниченной уровнем проявления проблемы в виде симптома. Когда человек не справляется с ситуацией, он находит помощь вовне: обращаясь к близким людям, к специалистам, к поиску новых знаний и навыков. Ресурсы внутренние (опыт, понимание, ощущения) для улаживания неблагоприятной ситуации любая система применяет для поиска ресурсов во внешних уровнях.

При этом любое решение, его верность и достаточность для человека находит подтверждение или опровержение на внутриличностном уровне «Я-идентичность», а желанное решение проявляется и соответствует состоянию «Я теперь без проблем».

Поэтому задачей КПП является помочь клиенту взять ответственность за свою ситуацию и осуществить доступные ему в данный момент действия для изменения ее в более благоприятную для него сторону.

Основные категории проблем, с которыми сталкиваются люди, в системной парадигме:

1) нарушение взаимодействия субъекта с самим собой: с цельной личностью и с конкретными состояниями и процессами (внутриличностными уровнями);

2) проблемы взаимоотношений с другими людьми;

3) трудности взаимодействия с окружающим миром, под которым подразумевается:

– социальное окружение;

– система ценностей;

– нормы, регулирующие контекст, в котором живет и действует субъект;

4) проблемы межуровневой передачи информации в системе отношений клиента, то есть затруднено или нарушено взаимодействие между некоторыми или всеми вышеназванными уровнями;

5) сильно выраженные иерархические проблемы (структурные искажения);

6) проблемы с ярко выраженными нарушениями логических порядков (смысловые);

7) нарушения в процессах протекания взаимодействия на и/или между уровнями (процессуальные).

Краткосрочная психологическая помощь, опирающаяся на системный подход, строится по принципу «эффекта бабочки»[22 - См. приложение 1.]: минимальное изменение в одной части системы принесет большие сдвиги в остальных ее частях.

Однако эффективность и значимость тех или иных изменений для системы может быть разной. Для достижения определенных, нужных и желанных для клиента конструктивных изменений в системе они должны быть максимально управляемы и отслеживаться им самим. Для этого при первичном воздействии на систему, при запуске изменений стоит учитывать те аспекты, которые создают общесистемный результат.

Эффективная КПП – это создание на каждой встрече с клиентом такого минимального изменения в его жизни, которое породит другие конструктивные изменения во всей системе его существования.

Рис. 11.Результативность изменений для системы отношений клиента

Результативность изменений для человеческой системы определяется временем, в течение которого изменение происходит: чем дольше, тем более обширные, глубокие, разнообразные, количественные и качественные трансформации происходят. Однако когда время запуска изменений очень короткое, точечное, то оно зависит от сочетания нижеследующих аспектов:

– актуальностью данного воздействия и наличием готовности системы меняться:

а) именно сейчас;

б) в данной области (уровне системы, конкретных аспектах);

– точкой приложения (начала, запуска): чтобы запуск изменений в системе произошел, необходимо соблюдать принцип бинокулярности[23 - Системная семейная терапия: классика и современность: сб. / под ред. А. В. Черникова. М.: Независимая фирма «Класс», 2005.]: сочетание условия создания «различия, которое порождает различие» с правилом терапевтической «изоморфности» – новое воздействие должно отличаться от уже существовавших ранее, но лишь настолько сильно (далеко отстоять), чтобы оно могло быть сопоставлено и воспринято как соответствующее актуально необходимому запросу;