Живой театр тренинга

Живой театр тренинга
Наталья Самоукина

В книге собраны программы, технологические инструменты, игры и упражнения, накопленные автором за почти тридцатилетнюю практику ведения семинаров и бизнес-тренингов. Показано, как необходимо проводить предтренинговую диагностику и посттренинговую поддержку, поддерживать свое имя и продвигать свои услуги на рынке бизнес-образования.Книга будет интересна начинающим бизнес-тренерам, делающим первые шаги в области бизнес-образования, и также опытным бизнес-тренерам.

Живой театр тренинга

Наталья Самоукина

© Наталья Самоукина, 2023

ISBN 978-5-0060-3568-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

***

Книга посвящена подробному описанию технологии развивающего бизнес-образования персонала компаний.

В книге анализируются такие вопросы, как профессиональные компетенции сотрудничающего тренера, работающего с участниками не в позиции «умного учителя», а в режиме диалога, партнерства, совместного поиска лучших решений.

Центральное внимание в книге уделено описанию методов развивающего бизнес-образования: построения лекций, интерактивных семинаров, мозговых атак и командных тренингов. Особый фокус на принципах продуктивности обучения взрослых специалистов, создания на тренингах учебных продуктов, готовых для внедрения в практику работы компании и подразделения.

Автор приводит в пример программы, технологические приемы, содержательные части раздаточных материалов и презентаций, игры и упражнения, которые можно применять в процессе развивающего бизнес-образования персоналов компаний, показывает, как желательно проводить пред-тренинговую диагностику и пост-тренинговое сопровождение, поддерживать переписку с участниками, организовывать поддерживающее консультирование по внедрению продуктов, полученных на тренинге.

Книга интересна для бизнес-тренеров, свободно работающих на рынке, а также тренинг-менеджеров, организующих тренинги в своих компаниях. Книга поможет начинающего и опытному тренеру, поскольку она построена по принципу «Бери и делай!», используя материалы книги, можно сразу организовать тренинг в компании. Книга заинтересует студентов и специалистов, готовящихся к карьере тренера, а также для участников, которые активно учатся и развивают свои компетенции.

Сотрудничающий тренер

Главное, что отличает творческий акт, – это то, что он является встречей.

Ролло Мэй, психоаналитик (18, с. 42)

Когда ты приходишь в театр, то своими ролями, своими взаимоотношениями с людьми образовываешь какую-то ауру вокруг себя. Так ты постепенно занимаешь в театре свою нишу.

Вера Алентова, актриса (2, с. 33)

Тренер как персональный бренд: ценности и компетенции сотрудничающего тренера

Игра, внутренняя свобода и уверенность в себе

Сотрудничающий тренер на развивающем тренинге выступает в качестве персонального бренда, или, если говорить по-русски, личного примера для участников. Именно с него они считывают, мгновенно «фотографируют» и приращивают к своей индивидуальности ценности, уверенность, амбициозность, харизму, навыки коммуникаций, стилистику речи и многое другое.

Чтобы «запустить» этот процесс «клонирования», бизнес-тренер должен быть интересен своим слушателям, прежде всего, как человек, личность. На тренингах сидят успешные люди, с великолепной волей и яркой энергетикой. Тренер, вставший в центр группы, является одним из них и, в тоже время, тем, кто каждую минуту и каждый час тренинга подтверждает свое право на лидерство в учебном процессе.

Если тренер будет давать интересное содержание, но сам будет обыденным, скучным и вялым, люди будут разочарованы. Трудно несколько часов слушать такого тренера, самые активные откроют свои ноутбуки, а самые критичные скажут, что зря потратили время. И, наоборот, учебное содержание, поданное в группе свежо, увлекательно и харизматично, с яркими акцентами и новыми контекстами, продержит группу в активном состоянии в течение всего обучения. Нередко говорят: «Люди быстро забудут, что тренер говорил, но они навсегда запомнят то, что почувствовали. Эмоция долгосрочнее информации».

Того, кто в центре, всегда оценивают: что он представляет собой как человек? Как он справляется со своей жизнью? Сгибается под жизненными тяготами или преодолевает трудности? Помогает другим или просит о помощи? Умеет истинно, подлинно развиваться или только произносит красивые слова о развитии? Искренне уважает своих слушателей или надевает маску клиент-ориентированности? Какие ценности он транслирует, и какие идеи отстаивает?

На тренингах обостряется чувствительность, и все участники тренингового действа становятся удивительно проницательными. Обмануть группу невозможно: в центре группы все видно и все чувствуется. Тренера рассматривают как будто под лупой или через рентген: только о чем-то подумаешь, а люди уже знают твои мысли и чувствуют твое состояние.

Если тренер интересен как человек, начинается присвоение учебного содержания, данного на тренинге, люди спорят об идеях, высказанных тренером, повторяют его формулировки, обороты речи, идеи, подходы, термины, шутки. Если тренер показался неинтересным, содержание тренинга отторгается большинством слушателей, возникает много барьеров, возражений и критики.

Как же стать интересным для своих слушателей? Какие ценности предъявлять группе? На мой взгляд, находясь много часов под прицелом умных глаз, тренеру очень важно проявлять внутреннюю свободу и утверждать принцип свободы мнений. «Наибольшим уважением пользуются герои, которые могут сказать со сцены: «Не бойтесь!» – эту фразу Юрия Олеши можно напрямую перенести на работу бизнес-тренера.

В первые минуты общения люди настраивают свои «антенны» на особый «частотный канал», по которому они получают информацию о степени внутренней свободы и подлинной раскованности тренера. Люди «пьют» свободу, как волшебный бальзам! Они нуждаются в этой энергетической «пище», как в воздухе! Потребность во внутренней свободе и раскованности – одна из базовых потребностей взрослых людей, живущих в регламентированном обществе и работающих в условиях корпоративных стандартов.

Именно так: кроме получения новой информации и навыков, слушатели идут на тренинги, чтобы «подпитаться» пьянящего чувства свободного полета, пусть виртуального, символического, реализованного лишь в зоне информационного поля тренинга, но именно полета!

Для создания свободного пространства в обучении и раскованности в поведении участников, будут полезны такие слова тренера:

«У каждого – свое мнение и своя позиция!»

«У Вас интересная идея, аргументируйте!»

«Вы считаете по-другому, разверните свои доводы!»

«Вы думаете по-другому, это – интересно!»

При таких установках на свободу в учебном пространстве тренинга, каждый слушатель понимает, что его индивидуальное мнение не оценивается с позиций «правильно – не правильно», а имеет единичную, уникальную ценность. Чем больше в группе будет разных и противоположных мнений, тем правильнее и интереснее. Кроме того, такой много-звучный тренинг отражает реальность: бизнес в России развивается в условиях многообразия и многовариантности решений, которые принимаются или отвергаются в соответствии с динамично меняющейся ситуацией в компании и отрасли.

Кроме мотивации свободой, разница во мнениях необходима для того, чтобы не потерять сложного, многогранного тематического содержания и важных нюансов, а также отработать приемы конструктивной и свободной дискуссии. После такого тренинга каждый слушатель уйдет не только с разнообразной, обширной информацией, но и с навыками принятия решений в условиях разной, противоречивой и неожиданно меняющейся информации, что часто бывает в бизнесе.

В российской компании Гуд Фуд я встретила интересную технологию организации групповой дискуссии, в основе которой лежал принцип свободы мнений. Если при обсуждении у кого-то из группы была точка зрения, отличная от групповой позиции, он говорил: «У меня – особое мнение!». Такого участника не уговаривали сменить мнение, не давили на него, и на презентации давали возможность высказать свою особую позицию отдельно от группы. Этот прием позволял сохранять атмосферу свободы в команде, а также не потерять другие идеи, которые могли бы оказаться весьма полезными в решении рабочей задачи.

Уверенность и амбиции тренера – очень востребованные ценности. Подавляющее число клиентов – уверенные и амбициозные люди, они хотят видеть в центре такого же человека. Уверенность тренера транслируется в группу. Том Питерс пишет: «Те, кто излучают оптимизм и уверенность в себе, вызывают оптимизм и уверенность в себе у окружающих» (24, стр. 173).

Многие известные, публичные люди пишут и говорят об уверенности и внутренней силе; приведу несколько высказываний, поразивших меня. Ярко сказал Майкл Джексон: «Того, что есть сейчас, завтра не будет. Дерзай. Борись. Совершенствуй свой талант. Будь лучшим в том, что ты делаешь». Известная актриса Клаудия Кардинале подтверждает: «И эта гримерная, эти снимки, эти пробы лишний раз укрепили меня в мысли, что если хочешь заниматься своей профессией, то должен развивать не столько профессиональную технику, сколько свою внутреннюю силу. Нужно, просто необходимо быть сильным, этаким все сметающим ураганом…» (8, с. 223). Приведу еще пример: в своих дневниках в юные годы известный писатель Юрий Трифонов говорил: «Еще ничего не написано, меня никто не знает. Но откуда бьет этот источник внутренней силы: Я! Я! Я! Откуда?»

Уверенность в себе – не внешняя, но внутренняя компетенция. Бывает, молодые тренеры думают так: «Когда я накоплю профессиональный опыт и стану известным тренером, тогда я буду уверен в себе». Это не так. Уверенность возникает раньше успеха! Приведу выразительную фразу Доналда Трампа: «Демонстрируй всем свой успех. А если ты еще молод и мало чего добился, то создавай видимость успеха» (39, с. 17).

Уверенный, амбициозный и сильный тренер держится с достоинством, не теряется при возражениях и со знанием дела разворачивает свою позицию.

Тренеру необходимо постоянно тренировать уверенность в себе как необходимый, базовый навык. Например, в своем компьютере можно завести специальный файл и регулярно записывать в него свои достижения. Можно оттачивать свою уверенность, выступая с маленькими речами на собраниях в консалтинговой компании, днях рождения друзей и знакомых, в собственной семье – везде, где появляется возможность публичных коммуникаций. Не лишними будут также тренинг уверенности в себе в открытой группе и цикл коуч-сессий у хорошего консультанта.

Несмотря на многозначность такой личной компетенции, как уверенность в себе, тем не менее, тренеру необходимо охранять свою позитивную самооценку от прессингов со стороны других людей. Тележурналист Александр Архангельский как-то сказал на своей передаче «Тем временем»: «Ловушки все открыты. Но ты можешь туда не пойти!».

Если это возможно, рекомендую уходить от контактов с людьми, понижающими нашу уверенность в себе. Не нужно активно общаться с теми, кто несправедливо критикует, снижает энергию, примитизирует наше мироощущение и блокирует наши силы. Возможно, эти люди делают это непреднамеренно, но можно заплатить большую цену за такое неконструктивное, и даже вредное взаимодействие: на тренинге неожиданно проявится слабость и упадет энергия.

Конечно, отказ от общения с некоторыми людьми может быть в случае, если это люди не из близкого круга. Однако если близкие и друзья находятся в сложной жизненной ситуации и транслируют слабость и неуверенность в себе, которая к вам легко «прилипает» – сопротивляйтесь! Поднимайте энергию близкого человека, внушайте ему оптимизм и веру в свои силы. И тогда ваша энергия останется на высоком уровне, и близкого человека вы вытащите из сложной жизненной ситуации.

Я поставила компетенцию уверенности в себе на важное место в работе тренера, поскольку он не может искусственно сыграть уверенность, это должно быть его реальное, подлинное состояние. Уверенным нужно быть, а не казаться. Если внутренней уверенности нет, в условиях атаки вопросами или возражений со стороны слушателей, обнаружится, что за внешним поведением тренера скрывается его слабость и неуверенность, нервность и напряжение. В последнем случае восстановить свое профессиональное достоинство в группе будет трудно, иногда невозможно.

Представьте, что в два часа ночи у Вас случились неполадки со здоровьем, и Вы вызвали скорую помощь. В комнату вошел неуверенный доктор, стал Вас прослушивать и в замешательстве спрашивать: «Не знаю, что у Вас? То ли сердце, то ли желудок, а может быть, легкие…». Поверите Вы такому врачу? Будете выполнять его рекомендации? Скорее нет.

Так и группа на тренинге – идет за сильным и уверенным тренером-лидером, группа нуждается в тренере-лидере. Если уж ты набрался окаянства встать в центр группы – веди за собой!

Присутствует еще один риск учиться у неуверенного тренера.. На первом дне тренинга, в первый кофе-брейк или в обеденный перерыв, участники всегда обсуждают стиль и манеру тренера, оценивают уровень его профессионализма, интересность подачи материала. Если тренер держится неуверенно и не оправдал ожиданий, они задают друг другу неприятные вопросы: «Зачем мы пришли на тренинг? Что мы здесь получим? Не потратим ли мы время зря?». В итоге, в группе нарастает тревожность и раздражение, что ощутимо снижает эффективность тренинга.

Сильную, базовую уверенность в себе дает ощущение своей миссии, понимание смысла своей работы как Большого Дела. Русский философ Иван Фролов сказал: «Главное для человека – иметь большую цель в жизни. И неважно, если ты не сможешь ее достигнуть. При большой цели жизнь человека интереснее». Мотивация Большого Дела притягивает людей и создает базовую уверенность самому «носителю». Мотивация миссией всегда больше и объективнее маленького, единичного, субъективного «Я» любого человека, в том числе, и тренера. Если служение Большому Делу – глубинное и не наигранное, не замешенное только на желании «хорошо зарабатывать», то «столб» коллективного бессознательного держит тренера и дает ему базовую уверенность в себе: «Это нужно не только мне, это нужно другим. Я делаю важное дело!»