Гни свою линию. Приемы эффективной коммуникации

• Готовьтесь. Чем лучше вы будете знать тему, тем увереннее вы будете себя чувствовать и тем больше шансов произвести на аудиторию положительное впечатление.

• Задайте себе вопрос: знаете ли вы свое выступление (его содержание) настолько, чтобы не пользоваться всевозможными листочками, блокнотами, шпаргалками, записками.

• Меньше думайте о возможности совершить ошибку, забыть речь, остановиться на полуслове и т. д. Не давайте подобным мыслям забивать вам голову. Целиком погрузитесь в исследуемую тематику. Постоянно ободряйте себя. Очень важно, чтобы энтузиазм не пропадал во время докоммуникативной стадии.

• Постарайтесь анализировать аудиторию: чем больше будете знать о ней, тем лучше.

• Если есть возможность, познакомьтесь с местом вашего выступления.

• Запишите ваше выступление на какой-либо носитель. Прослушайте себя, отметьте, какие ошибки и недочеты есть в вашей речи. Оцените темп своей речи. Средняя скорость речи – 120 слов в минуту – это оптимальная скорость для понимания аудиторией.

• Во время репетиций перед выступлениями обращайте внимание на жестикуляцию.

• До выступления установите визуальный контакт с несколькими людьми из аудитории, кто вам действительно симпатизирует. Это будет хорошей психологической поддержкой.

• Хорошо выспитесь и отдохните перед выступлением.

• Подберите одежду, в которой вам комфортно, которая поможет произвести приятное впечатление на аудиторию.

• Сделайте несколько физических упражнений: таким образом можно понизить уровень адреналина в крови, а именно он вызывает страх. Только делать это стоит не перед самим выступлением, чтобы дыхание нормализовалось до выступления.

Нет ничего страшнее самого страха.

    Фрэнсис Бэкон

Далее рассмотрим структуру выступления.

Традиционная структура выступления включает: вступление, основную часть и заключение.

Вступление. Начало выступления, пожалуй, самая ответственная часть для оратора. От того, насколько удачно выступающий начал свою речь, зависит, сможет ли он привлечь внимание аудитории, заинтересовать слушателей. Обычно аудитория лучше запоминает именно вступление. В данной части речи следует подчеркнуть актуальность темы, значение для аудитории, сформулировать цель выступления. Основная задача этой части речи – подготовить слушателей к восприятию темы. Очень важно ярко начать речь, заинтриговать. Поэтому неплохо было бы привести интересный пример, шокирующий факт, исторический пример, крылатое выражение, юмористическое замечание, риторический вопрос или неожиданную статистику.

Работая тренером в крупнейшей алкогольной компании, я часто провожу презентации продукции для самой разной аудитории. Учитывая, что слушатели – люди занятые, а время, как мы знаем, – деньги, вначале я всегда знакомлю с регламентом выступления. Сообщая, что презентация будет идти около часа, что мы познакомимся с продуктом и узнаем его уникальные преимущества, добавляю, что за время презентации по стране будет продано более 10 000 бутылок данной водочной марки. Это удивляет аудиторию, вызывает заинтересованность, желание познакомиться с продуктом и узнать, в чем секрет популярности марки.

Речь должна иметь хорошее начало и эффектный конец.

Но главное, чтобы две эти части были как можно ближе друг к другу.

    Энтони Иден

Еще один пример из практики учителя школы. Проводя родительские собрания, он всегда обращался к аудитории «коллеги». Родители удивлялись, а учитель объяснял: «Мы вместе с вами занимаемся самым сложным, важным и ответственным делом – воспитанием детей. И вы лучше всех знаете, насколько важно уделять внимание дисциплине во время обучения детей. Сегодня поговорим об этом…» Как опытный оратор, учитель грамотно обратился к слушателям: сначала заинтриговал, а потом умело вовлек в обсуждение, подчеркнул важность и актуальность темы и настроил на совместную работу.

Основная часть. Это фактическая и информационная часть выступления. В этой части раскрывается тема выступления, излагается основной материал, разъясняются выдвинутые положения, аудитория знакомится с подготовленным материалом и приходит к определенным выводам. Определите для себя, каким из вышеописанных методов диспозиции вы будете пользоваться, чтобы добиться своей цели рациональным, простым и быстродействующим способом. Если на стадии вступления задача оратора – привлечь внимание слушателя, то в этой части – сохранить его до конца выступления, т. е. заключения. Ниже мы рассмотрим, какими приемами пользоваться, чтобы не только привлечь, но и удержать внимание слушателей.

Заключение. Это финальная часть выступления, которая должна оставить хорошее впечатление о речи в целом. Здесь резюмируются основные мысли и тезисы, суммируются ключевые положения, делаются выводы и подводится итог выступления. Заключение может содержать какой-либо призыв или побуждение, чтобы активизировать слушателей. Последние слова речи должны быть самыми яркими и эмоциональными, чтобы выступление запомнилось аудитории.

Закон 5

Любое выступление, любая речь имеет свою структуру, свою композицию. Секреты ораторского мастерства

Переходим к коммуникативной стадии, т. е. к выступлению.

1. Помните о технике речи. Голос человека – великое и сильное средство воздействия на публику. Благодаря звучному и красивому голосу оратор может с первых мгновений речи привлечь внимание аудитории, завоевать симпатии и доверие. Сочетание поставленного голоса, четкой дикции, выразительной интонации поможет оратору сделать выступление действительно успешным и эффектным. Техникой речи принято называть совокупность умений и навыков, которые применяются для оптимального звучания речи, для эффективного использования своего речевого аппарата.