Заметки реалиста

Эти вызовы требуют от СМИ гибкости, инновационности и готовности к постоянным изменениям, чтобы оставаться актуальными и влиятельными в быстро меняющемся информационном пространстве.

В эпоху социальных сетей традиционные СМИ столкнулись с кардинальными изменениями в своей роли, вызванными цифровой революцией и сдвигами в предпочтениях и поведении аудитории. Социальные медиа в корне изменили способ потребления и распространения информации, создав культурный сдвиг в отношении того, как люди воспринимают и делятся информацией.

Так, более 60% пользователей Facebook получают новости с этой платформы, что подчеркивает важность социальных медиа как канала распространения новостей.

Цифровая революция заставила традиционные СМИ адаптироваться к новым формам конкуренции. Газеты и журналы, например, столкнулись с проблемой удержания читателей, поскольку люди все чаще обращаются к онлайн-источникам для получения новостей и информации.

Также нарушению подверглась телевизионная индустрия с появлением стриминговых сервисов вроде Netflix и Hulu, что потребовало пересмотра бизнес-моделей телекомпаний.

Социальные медиа предоставили аудитории больше власти, чем когда-либо. В прошлом СМИ контролировали контент, а аудитория потребляла то, что им предлагалось. Но теперь, благодаря социальным сетям, аудитория может взаимодействовать с контентом и даже создавать собственный. Это представляет как новые вызовы, так и возможности для создателей контента.

Появление контента, созданного пользователями, например, видео на YouTube и TikTok, изменило правила игры в медиаиндустрии, предоставив аудитории больше власти, чем когда-либо прежде. Контент, созданный пользователями, часто кажется более достоверным и надежным, чем материалы, созданные корпоративными СМИ, что привело к сдвигу в подходах к созданию контента медиакомпаниями.

Однако также возникли новые проблемы, такие как выделение своего контента в море информации и навигация по постоянно меняющемуся ландшафту социальных сетей. СМИ должны быть инновационными и находить новые способы привлечения аудитории, чтобы оставаться актуальными.

Чтобы выделиться в эпоху социальных сетей, создателям контента необходимо быть инновационными и находить новые способы взаимодействия с аудиторией. Один из подходов – создание интерактивного контента, который стимулирует участие аудитории, например, викторины и опросы, прямые трансляции и сессии вопросов и ответов.

Другой подход – создание контента, персонализированного и адаптированного к интересам аудитории, что включает использование аналитики данных для отслеживания поведения аудитории и создания контента, который с большей вероятностью найдет отклик у неё. Эти методы помогают создателям контента оставаться на переднем крае изменений в медиапространстве, предлагая аудитории уникальный и привлекательный контент, который соответствует их интересам и предпочтениям.

Анализ успешных кейсов массовой коммуникации в современной эпохе социальных сетей и новых медиа позволяет выявить ключевые стратегии и подходы, которые приводят к значительному вовлечению аудитории и укреплению бренда.

1. Semrush на Twitter:

В случае с Semrush компания Walker Sands реализовала программу микроконтента в Twitter, что привело к увеличению вовлеченности аудитории. Основная стратегия включала использование юмора, внедрение бренда в трендовые беседы и фокусировку на интересах аудитории, а не на маркетинговых сообщениях. Результатом стало более 793,500 впечатлений и средний уровень вовлеченности в 4.4%.

2. Oreo во время Super Bowl:

Один из самых знаменитых случаев использования социальных медиа для B2C маркетинга связан с брендом Oreo. Во время сбоя электроэнергии на стадионе Super Bowl XLVII, Oreo опубликовали вирусный твит: "Свет выключен? Нет проблемы. Вы все равно можете макать печенье в темноте". Этот случай демонстрирует, как эффективное использование социальных медиа в реальном времени может привести к значительному увеличению охвата и вовлеченности.

3. Стратегия Buffer в Facebook:

Buffer сократила частоту публикаций в Facebook на 50%, но увеличила средний еженедельный охват и вовлеченность в три раза. Стратегия заключалась в создании меньшего количества постов, но более высокого качества, нацеленных на достижение большего вовлечения.

4. Chillital на Pinterest:

Chillital увеличил аудиторию с нуля до 9 миллионов активных пользователей и достиг 268 миллионов впечатлений на Pinterest. Компания использовала шаг за шагом исследовательский процесс для определения, где их аудитория находит и потребляет контент, а также применяла продвижение контента, ориентированное на сообщество, для масштабирования результатов в социальных медиа.

5. Bumble на TikTok:

Bumble, приложение для знакомств, успешно использовало TikTok, следуя мантре "Не создавайте рекламу, создавайте TikToks". Это привело к увеличению установок приложения в пять раз и снижению стоимости регистрации на 64%.

6. Кампания Make-A-Wish с Disney:

В рамках кампании "Share Your Ears" Фонд Make-A-Wish в партнерстве с Disney значительно увеличил свою социальную охват, аудиторию и вовлеченность. Стратегия заключалась в том, чтобы попросить людей сфотографироваться в ушах Микки Мауса, выложить фото в социальных сетях с хэштегом #ShareYourEars с обещанием пожертвования в $5 от Disney на Фонд Make-A-Wish за каждое фото.

Результаты были поразительными: более 1.7 миллиона опубликованных фотографий и 420 миллионов впечатлений в социальных сетях. Это привело к увеличению аудитории на 15% в Facebook и на 13% в Instagram, общему увеличению социального охвата на 330% и росту вовлеченности на 554% в течение кампании

Эти кейсы демонстрируют, как инновационное и креативное использование социальных сетей и новых медиа-платформ может привести к значительному увеличению вовлеченности аудитории, укреплению бренда и достижению конкретных маркетинговых целей.

Исследование взаимодействия между СМИ и аудиторией в эпоху цифровизации и социальных сетей выявляет ключевые тенденции и изменения, происходящие в этой области. С одной стороны, наблюдается усиление роли пользователей как активных участников коммуникационного процесса, что проявляется в росте пользовательского контента и вовлеченности аудитории через социальные медиа. С другой стороны, СМИ сталкиваются с новыми вызовами, связанными с необходимостью адаптации к быстро меняющимся технологиям и потребностям аудитории.

Выводы исследования подчеркивают важность инновационных стратегий для привлечения и удержания внимания аудитории, акцентируя внимание на персонализации, интерактивности и креативности в создании контента. Перспективы развития отношений между СМИ и аудиторией предполагают дальнейшую интеграцию новых технологий, усиление взаимодействия с аудиторией и создание контента, отвечающего изменяющимся предпочтениям и интересам пользователей.

В заключение, текущие тенденции и исследования указывают на то, что будущее взаимодействия между СМИ и аудиторией будет определяться их способностью адаптироваться к новым реалиям цифровой эры, где границы между создателями и потребителями контента становятся всё более размытыми.

Беседа при увольнении с работы

Каждому руководителю приходится сталкиваться с двумя типичными ситуациями:

1. Сотрудник сам принимает решение об уходе с работы.

2. Руководитель организации решает уволить своего работника.

И та, и другая ситуация сопряжена с переживаниями, волнениями, а нередко и конфликтами, и очень важно, чтобы обе стороны вышли достойно из трудного положения. В первом случае важно выяснить причины увольнения, его мотивы. И в зависимости от этого строить разговор с подавшим заявление. Человек может уволиться в силу объективных причин: по семейным обстоятельствам, по состоянию здоровья, из-за перемены места жительства и т.д. Тогда нужно поблагодарить его за хорошую работу, пожелать ему успехов на новом поприще.

Другое дело, когда человек заявляет об уходе в состоянии эмоционального возбуждения, под влиянием таких субъективных факторов как обида на руководителя или коллектив и т.д. Для большинства людей такое увольнение не является желаемым результатом, хотя довольно часто становится им. Да и для организации это невыгодно, однако порой может стать удобным поводом, чтобы избавиться от неугодного работника. Поэтому руководителю необходимо определить свою собственную позицию по отношению к факту увольнения и решить для себя, будет он уговаривать сотрудника остаться или нет.

Обстоятельство

Важно создать благоприятную и доброжелательную атмосферу для делового конструктивного разговора, попытаться устранить имеющиеся разногласия, а также использовать беседу для обсуждения трудовой деятельности, характера взаимоотношений в коллективе, задач, стоящих перед организацией.

Увольнять людей с работы приходится в силу разных обстоятельств. Но во всех ситуациях руководители не должны оправдываться, испытывать чувство вины и угрызений совести, произносить фразы: «Мы бы, конечно, оставили вас, но…» «Нам бы очень хотелось продолжить с вами работать, но…». Это оставляет надежду у увольняющегося и он ищет основания, чтобы остаться.

Приведем правила этического характера, которые помогут в какой-то степени снять напряженность в ситуации увольнения:

· Не приглашаете на беседу увольняемого сотрудника накануне выходных или праздничных дней.

· Такая беседа не должна быть продолжительной (по мнению специалистов не более 20 минут).

· Соблюдайте сдержанный, корректный и одновременно доброжелательный тон беседы.

К кадровым относится и беседа в связи с переменой должностного положения работника.

Повышение в должности обычно радует человека, понижение огорчает, переход на родственную работу не вызывает особых переживаний. Это должен учитывать руководитель, выбирая тактику стратегию своего поведения во время беседы. Особого внимания требуют люди, которых освобождают от руководящей должности, но которые остаются работать в коллективе. Бывшие руководители тяжело переживают изменение своего статуса. Поэтому нужно щадить самолюбие человека, подчеркивая уважительное отношение к нему. И если это возможно, следует сохранить за ним, хотя бы временно, некоторые льготы и атрибуты его власти (кабинет, отдельный стол, телефон…).

Как сообщить сотруднику об увольнении? Что делать, если работник не хочет увольняться? Стоит ли поддерживать отношения с бывшими сотрудниками?

Увольнение всегда вызывает отрицательные эмоции, даже если сотрудник уходит по собственному желанию, когда ни у него, ни у работодателя нет взаимных претензий. А что говорить о ситуации, когда приходится принимать непопулярное решение и увольнять человека. Сообщить об увольнении – это, пожалуй, самая неприятная часть работы для HR-а и непосредственного руководителя. И здесь очень важно выстроить тактику беседы, чтобы грамотно расстаться с сотрудником – без обид и конфликтов.

Расставаясь с сотрудником, нужно помнить о том, что последствия увольнения для организации могут быть серьезными и неожиданными. Если человек ушел по-плохому, то есть со скандалом, взаимными обвинениями и обидами, то могут возникнуть определенные репутационные риски для компании, вот самые распространенные из них.

Негативные отзывы в Интернете. С развитием информационных технологий, когда каждый в любой точке земного шара может узнать, что представляет собой та или иная организация-работодатель, увольнение превращается в тонкую политическую процедуру. Нужно понимать следующее.

Работающие в компании сотрудники редко пишут плохое, потому что тем самым они защищают свой выбор. А вот человеку, уволившемуся из организации, терять нечего. И первое, что ему приходит в голову, – написать отрицательный отзыв о работодателе. Если раньше он мог, например, потерпеть задержку заработной платы, неоплачиваемый выход в субботу-воскресенье, то теперь ситуация изменилась. Вольному человеку нельзя помешать очернить бывшего работодателя.

Прежде всего, негативная информация сильно влияет на поиск нового персонала. Соискатели на рынке труда тщательно подходят к выбору работы. Многие предварительно изучают отклики на форумах и не приходят на собеседования, если отклики о компании негативные. Кстати, если повысился процент таких отказников, значит, нужно искать в Сети отрицательный отзыв.

Снижение лояльности у других членов коллектива. Увольнение коллег воспринимается неоднозначно. Некоторые сотрудники не волнуются по поводу того, что кто-то написал заявление. Есть даже те, кто думает, что тем самым растет их собственная ценность в организации. Но большинство все-таки чувствует дискомфорт. У многих возникает мысль: «Не я ли следующий?».